Предложения по интеграции грейдирования
в систему мотивации персонала предприятия
с помощью эффективных внутрифирменных коммуникаций
Порой даже самые замечательные нововведения в компаниях не получают должного отклика у персонала. И очень часто виной этому бывают неэффективные внутрифирменные коммуникации.
В современном мире компании находятся в ситуации, когда на них оказывают влияние постоянные изменения. Эффективно управлять изменениями можно только тогда, когда те, кого они затрагивают, знают о причинах их возникновения и способах их осуществления. Весь персонал можно разделить на две условные группы: руководство и подчиненные. Руководство доносит политику, стратегию, проекты, ставит цели и т.д. Подчиненные, в свою очередь, должны иметь возможность реагировать на предложения руководства, высказывать свои соображения и предложения. Таким образом, именно налаживание двусторонних коммуникаций и обеспечит продуктивное взаимодействие. Как сказал Б. Кверк, «в наш информационный век внутренние коммуникации представляют собой инструмент, который позволяет компаниям задействовать интеллектуальные и творческие способности сотрудников, чтобы создавать ценности. И хотя мир становится все сложнее и сложнее, люди по-прежнему хотят знать правду, просто правду о том, что происходит. И еще они хотят, чтобы с ними обращались как с теми, от кого многое зависит»39.
Для того чтобы руководители четко доносили информацию до своих подчиненных, а те имели возможность высказать свое мнение, необходимо ясно понимать цели коммуникаций. Выстраивать коммуникации следует таким образом, чтобы потоки информации от руководства к подчиненным и наоборот создавали ресурсы и возможности и устраняли барьеры. Как только люди вступают в процесс коммуникации, возникает две проблемы. Одна из них – проблема точности донесения и восприятия информации, т.е. проблема эффективности. Другая – проблема затраченных ресурсов, т.е. продуктивности.
Система внутрикорпоративных коммуникаций
Для донесения информации о грядущих или уже произошедших изменениях в компании до персонала можно воспользоваться целым рядом инструментов.
Часть из них способствует построению эффективной системы коммуникаций, а следовательно, нуждается в высоких материальных и временных затратах, остальные помогают сделать коммуникацию в компании продуктивной и способствуют экономии ресурсов. Стоит сказать, что только использование всех этих инструментов может привести к формированию полноценной системы коммуникаций в организации.
Интранет
Интернет-страница для внутреннего пользования сотрудниками компании. Позволяет создать единое информационное пространство, где представлены данные о компании, новости, важные события, новинки, помогающие в обучении шпаргалки и т.д.
Корпоративный внутренний сайт компании выполняет ряд функций.
1. Предоставляет прозрачный доступ к различной информации о компании. На сайте размещена полезная для сотрудников информация о корпоративной культуре, информация о порядках взаимодействия между подразделениями, содержится информация о внутренних конкурсах, также раздел с шаблонами – заявками, например, шаблон для оформления отпуска с разъяснениями.
2. Формирует единое место доступа к корпоративным данным, сведениям, приложениям и многим другим источникам данных – как внешних, так и внутренних. На портале информация может преподноситься таким образом, чтобы максимально упрощать и ускорять процесс внутрифирменного взаимодействия, принятия решений и реализации поставленных задач.
3. Позволяет создать электронную базу ключевых показателей результативности компании, размещать в ней годовые отчеты, отчетность по МСФО, методики расчета различных показателей. Предоставляет доступ к аналитическим расшифровкам значений различных показателей.
4. Помогает создать эффективное взаимодействие на уровнях между компанией и персоналом, сотрудником и сотрудником, подразделением и подразделением и оказывает поддержку для совместной работы персонала, подразделений и служб организации.
Внутрифирменная корпоративная газета
Разъясняет планы руководства компании, описывает их позицию. В подобном издании, как и на корпоративном интернет-сайте, могут быть представлены новости компании, а также информация о выдающихся сотрудниках, конкурсах и т.д.
Типичные цели корпоративной газеты – сформировать единое информационное пространство и управлять взаимоотношениями между руководством и персоналом. Издание такого рода помогает решить задачу сплочения коллектива, доносит до сотрудников ценности компании, формирует грамотную корпоративную культуру, регулирует отношения персонала к происходящим процессам и изменениям в компании. Газета может стать платформой для обмена деловой информацией, обмена инновационными идеями, средством для формирования профессиональной мотивации у сотрудников.
Существует большой перечень вопросов, в решении которых может способствовать корпоративная газета. Правда, никогда не стоит забывать, что это издание только инструмент. С помощью газеты можно сформировать положительный имидж компании у персонала.
Внутренняя корпоративная конференция
Во время смены курса компании, подведения годовых итогов, именно топ-менеджмент организации должен довести до сведения всего персонала стратегические планы и курс развития.
Проведение подобных конференций помогает нивелировать некоторые риски:
– отсутствие единого информационного пространства – сотрудники, приглашенные на конференцию, узнают об изменениях и нововведениях из первоисточника, т.е. от своего руководства. Первые лица компании рассказывают о дальнейшем курсе стратегического развития и о приоритетных целях и задачах;
– удаленность управляющей компании от ее управляющих – с помощью конференции в холдинговых структурах появилась возможность рассказать об изменениях в компании, об изменениях в управляющем составе, в структуре компании, и лично представить топ-менеджмент персоналу организации;
– снижает риск применения инновационных инструментов менеджмента в неподготовленных подразделениях.
|
