Л. Е. Чередникова Инновации в социально-культурном сервисе и туризме

5.5. Внешняя среда организации

• 
  социальная,
  
• 
  экономическая,
  
• 
  политико-правовая,
  
• 
  технологическая;
  
• 
  экологическая.
  

• 
  традиционная культурная среда (общественное мнение, культурный уровень большей части населения, формы культурного поведения и образа жизни населения);
  
• 
  рынок культуры, под которым подразумевается глобальная область от системы образования, со­ставляющей основу развития культурных потребностей и вкусов, до коммуни­кационной системы как мощного средства влияния и переноса информации, а также рынок художественных ценностей и др.;
  
• 
  практикуемые деловые отношения среди организаций внутри отрасли;
  
• 
  природные и другие ресурсы окружающей среды (например, ресурсы, имеющие значе­ние для возможного развития летних фестивальных программ или программ с использованием окружающей среды).
  

• 
  основные социально-экономические показатели, характеризующие исследуемую сферу деятельности;
  
• 
  силы, действующие в отрасли, и степень их влияния;
  
• 
  факторы, вызывающие изменение в структуре отрасли, и их влияние в будущем;
  
• 
  организации, имеющие сильные/слабые позиции;
  
• 
  предприятия и организации, определяющие область конкурентной борьбы в ближайшем будущем;
  
• 
  критические факторы успеха предприятия в данной сфере;
  
• 
  привлекательность данной сферы деятельности.
  

5.6. Виды инновационных стратегий

• 
  сотрудники творческого склада;
  
• 
  руководители-лидеры, создающие и поддерживающие новые идеи;
  
• 
  эффективная организация инновационной деятельности;
  
• 
  доступность финансовых ресурсов (бюджетные средства, гранты, донорская поддержка, кредитные ресурсы и т.д.);
  
• 
  эффективный маркетинг.
  

1. 
   Создание нового рынка – стратегия, когда на основе новой идеи производится уникальный продукт (услуга), не имеющий аналогов. В социально-культурной сфере – это использование разработок, созданных в отраслях hi-tech.
   
2. 
   Стратегия сравнительных преимуществ - стратегия, основанная на предоставлении потребителю продукта или услуги, сочетающего в себе свойства нескольких продуктов или услуг. Данная стратегия приводит к тому, что предприятия, изначально предлагающие стандартный набор услуг, характерные для данной отрасли, осваивают новые виды и формы деятельности, направленные на комплексное обслуживание клиентов в соответствии с их глубинными потребностями. Большинство людей думает о том, как провести досуг. Культура как таковая: духовность, тяга к прекрасному, самосовершенствование, образование - интересуют весьма небольшой процент населения. Поэтому наиболее эффектив­ный путь - создавать комплексный продукт: культура + индустрия развлечений + здоровье + спорт + образование.... Таким образом, важнейшим принципом формирования пакета предложений становится дополнительность, комплексность услуг.
   
3. 
   Стратегия непрерывного совершенствования – стратегия, заключающаяся в постоянном совершенствовании технологий и повышении качества обслуживания благодаря высокообразованному и профессионально подготовленному персоналу, которому придается ключевое значение. Как правило, эту стратегию реализует организация, которая ранее вывела новый продукт или услугу на рынок (стратегия создания нового рынка) и посредством постоянных улучшений поддерживает интерес клиентов к своим услугам. В противном случае, продукт переходит в категорию «ожидаемый продукт» (в соответствии с моделью Т.Левитта) и тогда организация либо имеет свою устойчивую нишу, либо продукты и услуги перестают пользоваться спросом.
   

4. 
   Приобретение компаний – стратегия, предполагающая поглощение фирмы, имеющей потенциал для развития (месторасположение, наличие рекреационных зон, технологии, методы и модели ведения бизнеса, имидж на рынке, персонал и т.д.). В результате образуется по существу новое предприятие и обеспечивается значительное расширение своего рынка.
   

1. 
   Оборонительная стратегия предполагает сознательное замедление с выходом нового продукта на рынок до тех пор, пока этого не сделает лидер. При этом организация отказывается от возможного высокого уровня первоначального дохода в обмен на безопасность позднего выхода на рынок, что обеспечивается знанием результатов продажи продукта. Кроме того, снижаются затраты на разработку новшества, на маркетинг и рекламу. Эта стратегия присуща фирмам, работающим на рынке туристических услуг.
   
2. 
   Оппортунистическая стратегия – это стратегия, при которой небольшое предприятие, несмотря на жесткие ресурсные ограничения (например, площади), формируют и поддерживают имидж уникальной организации посредством систематического осуществления новаций-оригинальных акций, соответствующих миссии предприятия и внешней среде. При этом в числе ключевых компетенций организаций – умение привлекать ресурсы, работать с потенциальными донорами, развивать партнерские отношения с другими учреждениями и организациями и знаменитыми личностями, активно осуществляя поиск возможностей, а также разрабатывать и осуществлять низкозатратные социокультурные проекты. Причем копирование таких новаций другими предприятиями бывает затруднено в силу их «точечной привязки» или утраты новизны и оригинальности. Во всяком случае, какое-то время предприятие единолично представляет новый продукт или услугу потребителям.
   
3. 
   Лицензионная или имитационная стратегия – стратегия, при которой технология или продукт приобретаются у других предприятий, например, путем заключения франчайзингового лицензионного договора (используется в гостиничной индустрии, туризме).
   
4. 
   Защитная стратегия основана на том, что изменения осуществляются без претензий на занятие организацией ведущих позиций, и цель их заключается в том, чтобы не отстать от других в уровне обслуживания и поддержать интерес потребителей.
   
5. 
   Зависимая стратегия предполагает, что организация ориентируется на разработки продукта или услуг крупных ведущих предприятий. Ее целью является самосохранение на основе выполнения контрактных работ для данных организаций.
   

1. 
   В чем состоит сущность стратегического подхода в управлении предприятием?
   
2. 
   Перечислите основные принципы общего стратегического подхода в управлении предприятием?
   
3. 
   Какие варианты стратегии могут быть использованы для обеспечения лидерства предприятия на рынке?
   
4. 
   Приведите примеры создания фирмой новых рынков, т.е. выпуск изделий или услуг, которых ранее никогда не было.
   
5. 
   Какие варианты стратегий соответствуют стратегии стабилизации?
   

1. 
   Ансофф И. Стратегическое управление. /Сокр. пер. с англ. –М.: Экономика,1989.
   
2. 
   Гунин В.Н.. Баранчеев В.П., Устинов В.А. Ляпина С.Ю. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. –М.: ИНФРА-М, 2000.
   
3. 
   Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий /Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. –СПб.: Издательство «ПИТЕР», 2000.
   
4. 
   МинцбергГ., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс /Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001.
   
5. 
   Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта: пер. с англ.- СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.
   
6. 
   Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. –М.: ИНФРА-М, 2000.
   
7. 
   Томпсон-мл. Артур, А., Стрикленд III А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер.с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
   

• 
  строгие и обоснованные цели, которые должны быть достигнуты с одновременным выполнением ряда социальных, технических, экономических и других требований (например, ввод в действие нового культурно-развлекательного центра должен быть осуществлен к определенному сроку и в пределах установленных затрат);
  
• 
  наличие внутренних и внешних взаимосвязей операций, задач и ресурсов, которые требуют четкой координации при выполнении проекта;
  
• 
  определенные сроки начала и окончания проекта;
  
• 
  ограниченные ресурсы;
  
• 
  определенная степень уникальности целей проекта и условий его осуществления;
  
• 
  неизбежность различных конфликтов.