О. Г. Давыдов комплект контрольно-оценочных средств по дисциплине «менеджмент»

Скачать 0.93 Mb.

Название	О. Г. Давыдов комплект контрольно-оценочных средств по дисциплине «менеджмент»
страница	8/8
Тип	Документы

1 2 3 4 5 6 7 8

Тема: «Методы и стили менеджмента»
Цель: закрепить теоретические знания о методах и стилях управления, сформировать умения выбирать методы и стиль управления в зависимости от ситуации.
Задание 1. Время выполнения – 10 минут. Задание выполняется индивидуально.

Распределите методы управления в группы, используя таблицу:

Административные	Экономические	Социально-психологические

Методы управления: устав предприятия (организации), инструктаж, авторитет, заработная плата, устное поощрение, положение об отделе, должностная инструкция, лидерство, приказ, распоряжение, премия, личный пример руководителя, размещение фотографии на доске почета, поддержание благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
Задание 2. Время выполнения – 15 минут. Задание выполняется индивидуально.

Распределите указанные ниже характеристики по стилям управления, используя таблицу:

Авторитарный	Демократический	Либеральный

Характеристики: формальный характер взаимоотношений с подчиненными, нетерпимость к критике, основан на инициативе коллектива, основан на инициативе руководителя, самоустранение от руководящих функций, отсутствие принципиальности, главное – хорошие отношения, а не результат работы, максимальная объективность к членам коллектива, использование убеждения как метода влияния на подчиненных, приказной характер общения.
Задание 3. Время выполнения – 20 минут. Задание выполняется индивидуально.

Примите решение о выборе методов управления в следующих ситуациях:

До руководства дошли слухи (имеющие под собой основание) о том, что один из перспективных сотрудников собирается уходить из организации. При этом он обладает ценным опытом, информацией и т.п. Предполагаемая причина – сотрудник считает себя неоцененным по заслугам. Его уход может повлечь за собой уход еще нескольких работников.
По итогам работы компания выделила для стимулирования бригады наладчиков 50 тысяч рублей. В бригаде 5 человек, бригадир распределил средства поровну (каждому по 10 тысяч рублей), чем вызвал большое недовольство и конфликтную ситуацию в бригаде.
Один из сотрудников предприятия постоянно опаздывает на работу, при этом ссылаясь постоянно на различные причины. При этом другие сотрудники высказывают недовольство по отношению как к самому опаздывающему, так и к тому, что никаких мер к данному сотруднику не предпринимается.

Задание 4. Время выполнения – 15 минут. Задание выполняется индивидуально.
Какой стиль управления целесообразно использовать в следующих ситуациях:

Персонал отдела обладает квалификацией, соответствующей уровню решаемой задачи, не нуждается в дополнительном инструктировании.
Подчиненные имеют низкий уровень самоменеджмента, нуждаются в детальном инструктировании по поводу выполняемой работы.
Квалификация и уровень ответственности подчиненных достаточно высок, они имеют сильную мотивацию.
Руководитель способен в силу своей квалификации единолично находить оптимальное решение без поддержки подчиненных.
Подчиненные готовы безоговорочно подчиняться указаниям руководителя, играя роль простых исполнителей.
Вы недавно создали предприятие, ваши сотрудники еще недостаточно освоили цели, которые стоят перед предприятием, не все приняли предлагаемые правила трудового распорядка.
Ваше предприятие стабильно развивается, вы создали сильную команду, члены которой возглавляют структурные подразделения предприятия и которые способны принимать самостоятельно взвешенные решения.

Задание 5. Время выполнения – 20 минут. Задание выполняется в малой группе. После выполнения задания менеджеры малых групп докладывают о результатах работы.

Задание: Проанализируйте стиль управления, который использует по отношению к вашей группе ваш классный руководитель. Ответ обоснуйте.
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №7 (45 минут)
Тема: «Принятие управленческих решений» (деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение»)
Цель: сформулировать этапы процесса принятия управленческого решения, факторы, влияющие на эффективность решения, методы принятия управленческих решений; сформировать умения принимать решения по алгоритму.
Задание 1. Время выполнения – 45 минут.

Информация для принятия решения:

Вы потерпели кораблекрушение в южной части Тихого океана. Основная ваша задача – продержаться до прибытия спасателей. Для этого у вас имеются: надувной плот, тысяча рублей и коробок спичек. Кроме этого, вы должны взять с собой все нижеперчисленные предметы, проранжировав их в порядке очередности (с 1 по 15). На первом этапе работа выполняется строго индивидуально, на втором – решение принимается группой, на третьем – вам дается экспертная оценка.

Предметы	Индивид.выбор	Групповой выбор	Экспертный выбор
Секстант
20 метров прозрачного пластика
Реппелент, отпугивающий акул
Бутылка водки
Приемник
Карта Тихого океана
Противомоскитная сетка
Зеркало для бритья
Две коробки шоколада
Канистра с нефтегазовой смесью
Коробка с проднабором
Рыболовная снасть
Надувная подушка
15 метров нейлонового каната
Канистра с водой

Выполнив задание, вы должны ответить на следующие вопросы:

Укажите этапы процесса принятия решения.
Укажите факторы, влияющие на эффективность решения.
Укажите методы принятия решения, которые были использованы в данной ситуации.

После выполнения задания менеджеры малых групп докладывают о результатах работы.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №8 (90 минут)
Тема: «Коммуникация как функция менеджмента»

(деловая игра «Конференция»)
Цель: закрепить теоретические знания о коммуникационном процессе, коммуникационных барьерах и путях их преодоления, деловой риторике руководителя; сформировать навыки публичного выступления.
Задание 1.Время выполнения – 20 минут

Оцените свои коммуникационные способности.

Усадите перед собой группу получателей сообщения и дайте им по листу бумаги. Описывайте представленное изображение таким образом, чтобы получатели смогли воспроизвести на своих листах по возможности точную его копию.

Отправитель сообщения не может делать уточнения ни словами, ни жестами.

После завершения передачи сообщения сверьте полученные зарисовки с оригиналами и сделайте выводы о своих коммуникационных способностях.

Ответьте на вопросы:

Назовите коммуникационные барьеры, явившиеся причиной отклонений результата от эталона.
Сформулируйте рекомендации для отправителя информации по преодолению коммуникационных барьеров.

Задание 2. Время выполнения – 60 минут

Этапы:

Все студенты подают заявки на выступления с указанием темы в экспертную комиссию.
Экспертная комиссия выбирает 10 тем выступлений, которые, на их взгляд, являются наиболее интересными для слушателей.
Выступление участников конференции.
В процессе выступления все остальные студенты являются наблюдателями и оценивают выступление по схеме:

Риторический инструментарий	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Ключ: - информационный -одухотворяющий -менторский -конфронтационный
Принципы: -доступность -ассоциативность -интенсивность -экспрессивность -сенсорность
Коммуникационные эффекты: -первых фраз -квантового выброса информации -визуального имиджа -дисперсии -художественной выразительности -интонации и паузы -аргументации

После выступления:

- выступающий проводит самооценку своего выступления,

- один из наблюдателей дает оценку выступлению.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №9 (135 минут)
Тема: «Деловое общение»
Цель: закрепить теоретические знания о формах делового общения, его принципах; сформировать умения применять эффективные приемы и методы в деловом общении.
Задание 1. Время выполнения – 45 минут.
Два студента проводят переговоры (беседы) в парах (начальник-подчиненный):

1. Беседа бухгалтера с налоговым инспектором. Тема: Несогласие бухгалтера с отдельными замечаниями, указанными в акте проверки.

2. Беседа главного бухгалтера и бухгалтера. Тема: Ошибки бухгалтера при начислении заработной платы.

3. Беседа руководителя предприятия и главного бухгалтера. Тема: Расширение штата бухгалтерии.

4. Беседа руководителя предприятия и главного бухгалтера. Тема: Необходимость повышения квалификации работников бухгалтерии.

5. Беседа главного бухгалтера и кассира предприятия. Тема: Недостаточная внимательность кассира при проверке наличия необходимых реквизитов на приходных кассовых ордерах и расходных документах, а также указанных в этих документах приложений (заявления, накладные, счета, справки и др.).

6. Беседа главного бухгалтера и работника предприятия. Тема: Излишне выплаченные работнику суммы и способы их возврата.

7. Беседа главного бухгалтера и начальника отдела продаж. Тема: Требование главного бухгалтера к предоставлению определенных документов, заполненных определенным образом, в определенные сроки.
Наблюдатели заполняют «Листок наблюдения», на основании которого формулируют предложения по повышению эффективности деловой беседы.

ЛИСТОК НАБЛЮДЕНИЯ

ОШИБКИ	ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
Основные источники:

Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Новое знание, 2009.
Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2010.
Семенов, А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – Москва: Дашков и Кº, 2009.

Дополнительные источники:

Костин В.А., Костина Т.В. Менеджмент: учебное пособие. − М.: Гардарики, 2008.
Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. − М.: ЭКСМО, 2010.
Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство «Союз», 2009.
Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях: Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. − М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008.
Журнал «Управление персоналом»
Журнал «Справочник руководителя»
http://www. aup. ru/ AUR.RU Административно-управленческий портал

1 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

2 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

3 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

4 Сборник практических работ находится в приложении 2

5 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

6 Сборник практических работ находится в приложении 2

7 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

8 Сборник практических работ находится в приложении 2

9 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

10 Сборник практических работ находится в приложении 2

11 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

12 Сборник практических работ находится в приложении 2

13 Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы находится в приложении 1

14 Сборник практических работ находится в приложении 2

15 Сборник практических работ находится в приложении 2

16 Сборник практических работ находится в приложении 2

1 2 3 4 5 6 7 8

	Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Менеджмент и деловое общение Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...
	Фонд оценочных средств дисциплины Комплект контрольно-измерительных материалов и контрольно-оценочных средств по дисциплине «Деловой татарский язык»		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Комплект контрольно-оценочных средств, предназначен для проверки результатов освоения учебной дисциплины оп 02. Конституционное право...
	Комплект контрольно-оценочных средств для оценки результатов освоения... ...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Бухгалтерский учет Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...
	Комплект контрольно оценочных средств по учебной дисциплине одб.... Комплект контрольно-оценочных средств(кос) предназначен для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине охрана труда Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...
	Комплект контрольно оценочных средств по учебной дисциплине одб.... Комплект контрольно-оценочных средств(кос) предназначен для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине охрана труда Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...

О. Г. Давыдов комплект контрольно-оценочных средств по дисциплине «менеджмент»

Похожие: