О. Г. Давыдов комплект контрольно-оценочных средств по дисциплине «менеджмент»

Тема 6.1. Коммуникация как функция менеджмента 1.Проверка внеаудиторной самостоятельной работы (задания №1 и №2 в рабочей тетради). 2.Тестирование. Задание для тестирования 1.Элемент коммуникационного процесса – лицо, собирающее и передающее информацию: А) получатель Б) канал передачи информации В) отправитель 2.Укажите правильную последовательность этапов коммуникационного процесса: А) декодирование Б) передача информации В) кодирование информации Г) выбор канала передачи информации 3.Чем отличается коммуникация от передачи информации: А) коммуникация предполагает наличие обратной связи Б) передача информации предполагает наличие обратной связи В) передача информации не предполагает обеспечение понимания информации 4.Вычеркните лишнее слово: риторика, доступность, сенсорность, ассоциативность, интенсивность, экспрессивность 5.Чем может быть вызвана низкая эффективность коммуникационного процесса: А) наличием коммуникационных барьеров Б) неумением слушать В)недостаточно развитыми вниманием и памятью 6.Элемент коммуникационного процесса, являющийся средством передачи информации А) отправитель Б) получатель В) канал передачи информации 7. Вычеркните лишнее слово: Канал передачи информации, отправитель, декодирование, получатель, информация 8.Причинами неэффективных коммуникаций могут быть: А) большое количество управленческих уровней Б) недостаточно подготовленный кадровый состав предприятия В) информационные перегрузки 9.Видом коммуникаций с внешней средой является: А) отчет руководителя перед коллективом о результатах работы Б) издание внутриорганизационной газеты В) рекламная деятельность предприятия 10.Коммуникации между руководителем и рабочей группой: А) помогают повысить эффективность работы группы Б) являются источником конфликтов В) повышают удовлетворенность сотрудников своей работой 11. Этап коммуникационного процесса, на котором происходит сбор информации и ее подготовка к передаче: А) декодирование Б) зарождение идеи и ее кодирование В) выбор канала передачи информации 12. Вычеркните лишнее слово: эффект первых фраз, эффект квантового выброса информации, эффект аргументации, эффект дисперсии, ассоциативность 13. Примером коммуникации по горизонтали является: А) передача информации из отдела кадров в бухгалтерию Б) передача информации от главного бухгалтера кассиру предприятия В) общее собрание коллектива по итогам работы за год 14. С целью преодоления информационных перегрузок необходимо: А) уменьшить количество управленческих уровней в организации Б) научиться отбирать нужную и важную информацию В) наладить систему обратной связи 15.Какой из принципов речевого воздействия предполагает зрительное восприятие передаваемой информации: А) сенсорность Б) интенсивность В) экспрессивность 3.Практическая работа №8 «Конференция»16 Тема 6.2. Деловое общение 1. Устный углубленный опрос: - Понятие и принципы делового общения -Технология подготовки и проведения совещания -Технология подготовки и проведения деловой беседы 2. Практическая работа №9. Ролевая игра «Деловая беседа» ЗАДАНИЕ ДЛЯ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОГО ЗАЧЕТА ВАРИАНТ 1 1.Представители какого уровня менеджмента занимаются стратегическим планированием? - среднего - высшего - первого (низшего) 2.Представителем какой школы менеджмента является М.Вебер? - административная школа - школа человеческих отношений - школа научного управления 3.К внешней среде предприятия относятся: - поставщики, покупатели, законодательство - конкуренты, структура предприятия, экономика -персонал предприятия, цели и задачи предприятия, географическое положение 4.К фоновой среде предприятия относятся: - законодательство - персонал предприятия - экономические факторы 5.Какое окружение образуют те явления, процессы и институты среды, на которые организация путем целенаправленных действий или договоренностей может оказывать непосредственное воздействие: - фоновое - внешнее - внутреннее - деловое 6.Всесторонний комплексный план развития предприятия, определяющий приоритетные направления развития бизнеса и ресурсы для их реализации - миссия - стратегия - тактика 7.Высший менеджмент принимает решения по: - стратегическому планированию - тактическому планированию -оперативному планированию 8. К структурам иерархического типа относится: - линейная структура - матричная структура - функциональная структура 9. Внешняя побудительная причина, побуждение к какому-либо действию - мотив - стимул - мотивация 10. О каких потребностях идет речь: «Тысячу лет Авиценна назад провел простой эксперимент: двум баранам давали одинаковую пищу, но рядом с одним из них держали на привязи волка. Этот баран начал худеть и вскоре погиб» - физиологические потребности -потребности в безопасности и уверенности в будущем - социальные потребности 11. Каким видом контроля является составление сметы расходов: - предварительный контроль - текущий контроль -заключительный контроль 12.Методы принятия управленческого решения, основанные на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. В большей части базируются на интуиции менеджера. - неформальные - количественные - коллективные 13. Элемент коммуникационного процесса – лицо собирающее и передающее информацию: - получатель - канал передачи информации - отправитель 14.Методы управления, которые опираются на власть руководителя, его права, присущие организации дисциплину и ответственность: - социально-психологические - организационно-распорядительные - экономические 15.Стиль управления, основанный на стремлении утвердить свое влияние, авторитет, стиль руководства: - авторитарный - демократический - либеральный 16.Укажите правильную последовательность этапов принятия управленческого решения: - контроль выполнения решения - появление проблемы - анализ возможных последствий принятого решения - выполнение решения - сбор и обработка информации - формирование критериев решения 17. Дайте определения понятиям: мотивация ______________________________________________________________________________________________________________ делегирование_________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 18. Вычеркните лишнее слово: планирование, организация, коммуникация, мотивация, контроль. 19. Начертите схему организационной структуры известного Вам предприятия, укажите ее достоинства и недостатки. 20.Предложите 3 метода экономического стимулирования сотрудников предприятия ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ВАРИАНТ 2 1.Представители какого уровня менеджмента являются непосредственными руководителями исполнителей работ? - высшего - среднего - низшего (первого) 2.Представителем какой школы менеджмента является Ф.Тейлор? - классической школы - школы человеческих отношений - административной школы 3.К внешней среде предприятия относятся: - поставщики, персонал предприятия, рынок рабочей силы - технология, структура предприятия, цели и задачи предприятия -законодательство, географическое положение, налогообложение, экономика 4.К фоновой среде предприятия относятся: - покупатели - персонал предприятия - экономические факторы 5.Какое окружение образуют те явления и процессы, на которые организация повлиять не может, но должна их постоянно изучать и отслеживать? - фоновое - внешнее - внутреннее - деловое 6. Основная общая цель организации, то, ради чего организация существует: - миссия - стратегия - тактика 7. Представители среднего менеджмента принимают решения по: - стратегическому планированию - оперативному планированию - тактическому планированию 8.К структурам органического типа относится: - матричная структура - линейная структура - линейно-функциональная структура 9.Внутренняя побудительная сила, состояние предрасположенности, готовности, склонности человека действовать тем или иным способом: - мотив - стимул - мотивация 10. О каких потребностях идет речь: «У Альберта Камю есть персонаж: жалкий одинокий человек. Была у него собака – единственное существо ему подвластное. И вдруг трагедия – собака сбежала. Мир рухнул ...» - потребность в самореализации - потребность в безопасности и уверенности в будущем - потребность в признании, власти 11. Каким видом контроля является контроль за соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка? - текущий контроль -предварительный контроль -заключительный контроль 12. Методы принятия управленческих решений, в основе которых лежит научно-практический метод, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации. - неформальные - количественные - коллективные 13. Элемент коммуникационного процесса, являющийся средством передачи информации: - отправитель - получатель - канал передачи информации 14. Методы управления, в состав которых входят: планирование, ценообразование: - экономические -социально-психологические - организационно-распорядительные 15. Стиль управления, основанный на инициативе коллектива: - авторитарный -демократический -либеральный 16. Укажите правильную последовательность этапов коммуникационного процесса: - декодирование - передача информации - кодирование информации - выбор канала передачи информации 17. Дайте определения понятиям: Планирование_________________________________________________________________________________________________ Коммуникация_________________________________________________________________________________________________ 18. Укажите наиболее целесообразное время для проведения совещаний: - с 16 до 18 часов, среда - с 16 до 18 часов, понедельник - с 9 до 12 часов, четверг - с 9 до 18 часов, понедельник 19. Сформулируйте миссию известного Вам предприятия и постройте дерево целей 20. Предложите 3 метода неэкономического стимулирования сотрудников предприятия___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ВАРИАНТ 3 1.Представители какого уровня менеджмента несут прямую ответственность за работу исполнителей? - высшего - среднего -низшего 2.Представителем какой школы менеджмента является М.Фоллет? - школы человеческих отношений -школы научного управления -административной школы 3.К внешней среде предприятия относятся: - законы, инфляция, налогообложение - структура предприятия, конкуренты, поставщики - цели предприятия, налоги, законодательство 4.К фоновой среде предприятия относятся: - законодательство - персонал предприятия - конкуренты 5.Какую среду организации образуют экономические факторы, политические факторы, потребители, конкуренты? - фоновую - внешнюю - внутреннюю - деловую 6.Краткосрочная стратегия, шаги по направлению реализации стратегического плана - стратегия -миссия -тактика 7. Оперативное планирование – это прерогатива: - высшего менеджмента - среднего менеджмента -низшего менеджмента 8.Для какой структуры характерно разделение функций между структурными подразделениями организации: - матричной структуры - функциональной структуры - линейной структуры 9.В качестве мотивов к деятельности выступают: - первичные и вторичные потребности - заработная плата -условия труда 10. О каких потребностях идет речь: «В начале 19 века Роберт Оуэн, проводя свой знаменитый эксперимент на текстильной фабрике, появился в цехе с лентами трех разных цветов и молча прикреплял красные ленты к станкам лучших работников, зеленые – к станкам рабочих со средними показателями, а желтые – к не выполняющим норму. Через два месяца, не прибавляя рабочим зарплату, не прибегая к угрозам и не вводя никаких технических усовершенствований, Оуэн достиг желаемого: на всех станках красовались красные ленты» - потребности в уважении, самоуважении - социальные потребности - потребности в безопасности и уверенности в будущем 11. Каким видом контроля является составление бухгалтерского баланса? - текущий контроль - предварительный контроль - заключительный контроль 12. Какое требование к управленческому решению предполагает соответствие функциональным обязанностям лица, принимающего его - обоснованность -полномочность -законность -своевременность 13. Этап коммуникационного процесса, на котором происходит сбор информации и ее подготовка к передаче: - декодирование - зарождение идеи и ее кодирование - выбор канала передачи информации 14. Методы управления, включающие способы и приемы воздействия на межличностные отношения и социальные процессы, протекающие внутри трудового коллектива: - экономические -социально-психологические - административные 15. Стиль управления, предполагающий склонность к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности: - демократический -либеральный -авторитарный 16. Деловая беседа отличается от совещаний и собраний (чем): - отсутствием обратной связи - более свободным характером общения - отсутствием непосредственного общения - количеством участников 17. Дайте определения понятиям: Полномочия___________________________________________________________________________________________________ Стратегия_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 18. Вычеркните лишнее слово: устав, штатное расписание, приказ, убеждение, распоряжение 19. Предложите систему стимулирования для сотрудников предприятия: Вид стимулирования Форма Содержание Экономическое: Неэкономическое: 20. Приведите примеры: -менеджмента высшего уровня_________________________ -менеджмента среднего уровня_________________________ -менеджмента низшего (первого) уровня_________________ ВАРИАНТ 4 1.Представители какого уровня менеджмента решают главные проблемы функционирования и развития организации? - высшего -среднего -низшего (первого) 2.Представителем какой школы менеджмента является М.Мэйо? - классической школы -школы человеческих отношений - административной школы 3.К внутренней среде предприятия относятся: - законы, инфляция, налогообложение - структура предприятия, персонал, цели - цели предприятия, налоги, законодательство 4.К деловой среде предприятия относятся: - законодательство - персонал предприятия - экономические факторы 5. Какую среду организации образуют такие факторы как цели и задачи предприятия, ее структура, персонал? - фоновое - внешнее - внутреннее - деловое 6. Большим временным интервалом по сравнению с остальными видами планирования характеризуется: - тактическое планирование -стратегическое планирование - оперативное планирование 7. Для какой структуры характерно наличие линейных и функциональных взаимосвязей? - функциональной структуры - комбинированной структуры -линейной структуры 8.В качестве стимулов трудовой деятельности выступают: - первичные потребности -вторичные потребности - условия труда 9. Какая мотивационная теория раскрывает потребности, определяющие поведение человека? - теория Маслоу - теория справедливости Адамса -теория ожидания Врума 10. К какому виду контроля относится собеседование с кандидатом на вакантную должность? - текущий контроль -предварительный контроль -заключительный контроль 11. Какое требование к управленческому решению предполагает соответствие решения поставленным целям и возможностям их достижения: - обоснованность -полномочность -своевременность -законность 12. Этап коммуникационного процесса, предполагающий перевод слов отправителя в мысли получателя: - зарождение идеи и ее кодирование - декодирование - передача информации 13. В какую группу методов управления входят способы и приемы воздействия на межличностные отношения в коллективе: - административные - экономические -социально-психологические 14. Стиль управления, предполагающий склонность к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности: - авторитарный -либеральный -демократический 15. Наиболее эффективной можно считать рабочую группу, состоящую: - из 3 человек, имеющих различные точки зрения; - из 5 человек, имеющих схожие точки зрения; - из 7 человек, имеющих различные точки зрения; - из 10 человек, имеющих схожие точки зрения 16. Дайте определения понятиям: Менеджмент__________________________________________________________________________________________________ Ответственность_______________________________________________________________________________________________ 17. Предложите методы воздействия на потребности сотрудников: Потребности Методы воздействия Потребности в безопасности и уверенности в будущем 1. 2. 3. Потребности в самореализации 1. 2. 3. 18.Составьте собственный план работы на неделю 19. Приведите примеры: Функционального подразделения_____________________________________________ Коммуникационных барьеров___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 20. Изобразите организационную структуру известного Вам предприятия. Укажите тип структуры. ВАРИАНТ 5 1.Представители какого уровня менеджмента являются руководители отделов, секторов? - высшего -среднего -низшего (первого) 2.Представителем какой школы менеджмента является М.Блюндфилд? - административной школы - школы человеческих отношений - школы поведенческих наук 3.К внутренней среде предприятия относятся: - законы, инфляция, налогообложение - структура предприятия, персонал, экономика - цели предприятия, технология выполнения работ, структура 4.К деловой среде предприятия относятся: - конкуренты - налоги - экономические факторы 5. Факторами какой среды являются: потребители, поставщики, конкуренты? - внешней фоновой -внешней деловой - внутренней деловой -внутренней фоновой 6. Рассмотрение редко встречающихся проблем и задач характерно для: - тактического планирования - оперативного планирования - стратегического планирования 7. Для какой структуры характерна специализация управленческой деятельности, обеспечивающая качество принимаемых решений: - функциональной структуры - линейной структуры - комбинированной структуры 8. Экономическими стимулами являются: - заработная плата, бонусы, грамота - премия, бонус, заработная плата - грамота, благодарность, фотография на Доске почета 9. Какая мотивационная теория показывает, что мотивация человека зависит от того, насколько сбываются его ожидания в отношении затрат труда, результатов труда, полученного вознаграждения? - теория Маслоу - теория Врума -теория Адамса 10.К какому этапу процесса контроля относится анализ данных бухгалтерского учета? - выработка стандартов и критериев -сопоставление фактических результатов с установленными стандартами - принятие корректирующих действий 11.Какое требование к управленческому решению предполагает соответствие их требованиям законодательных актов: - полномочность -своевременность -законность -непротиворечивость 12. В какую группу методов управления входят: инструктаж, приказ, распоряжение: - социально-психологические -экономические -административные 13. Стиль управления при котором руководитель все вопросы решает сам, лишая инициативы подчиненных: - авторитарный -демократический -либеральный 14. Стратегия поведения в конфликте, для которой характерно активное использование власти, авторитета: - соперничество - принуждение -компромисс 15. В процессе подготовки к деловому совещанию: - определяется повестка дня -составляется протокол -определяются ответственные за выполнение работ 16. Дайте определения понятиям: Менеджер_____________________________________________________________________________________________________ Организация__________________________________________________________________________________________________ 17. Вычеркните лишнее слово: Канал передачи информации, отправитель, декодирование, получатель, информация 18. Составьте собственный план работы на день___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 19. Предложите методы воздействия на потребности сотрудников: Потребности Методы воздействия Физиологические потребности 1. 2. 3. Социальные потребности 1. 2. 3. 20.Предложите 3 способа преодоления коммуникационных барьеров_______________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________ Приложение 1 НОУ СПО АМУРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ТЕХНИКУМ АМУРСКОГО ОБЛПОТРЕБСОЮЗА РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ДЛЯ ВНЕАУДИТОРНОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ по дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ» Специальность: 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Студента______________________ ____________________________ Группа_______________________ Свободный, 2014 г. Обращение к студенту. «Образование придает человеку достоинство, да и раб начинает сознавать, что не рожден для рабства» Д. Дидро Уважаемый студент! Какой специалист востребован на рынке труда сегодня? Ответ на этот вопрос не может ограничиться словами: «имеющий диплом». Сегодня востребован творческий специалист, способный к саморазвитию, самообразованию, инновационной деятельности. Формирование специалиста с таким качествами невозможно только путем передачи знаний в готовом виде от преподавателя к студенту. Большую роль здесь играет самостоятельная работа студентов. Перед Вами – рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы – Ваш помощник не только в освоении курса «Менеджмент», но и инструмент Вашего личностного развития. Работая с этой тетрадью, Вы не просто познаете новое, Вы становитесь более ответственным, организованным, инициативным, Вы развиваете свою способность к творческому решению проблем учебного и профессионального уровня. В рабочей тетради последовательно изложены задания для внеаудиторной самостоятельной работы, выполнение которых обязательно для студента. Перед началом выполнения заданий в рабочей тетради, Вам необходимо: Внимательно прочитать рекомендованную обязательную и дополнительную литературу, конспект лекций. Прочитать задание и выбрать тот теоретический материал, который будет использован Вами при выполнении задания. Выполнить задание в черновом варианте, проверить его, исправить ошибки. Выполнить задание в рабочей тетради. Оформление заданий в рабочей тетради должно вестись аккуратно, без помарок и исправлений. В случае ошибки, на которую Вам указал преподаватель, ее необходимо исправить. Для этого используется оборотная сторона листа, на котором расположено задание. Проверка выполнения заданий осуществляется на каждом уроке. Задания рабочей тетради, как правило, включены в устный и письменные опросы по той или иной теме, в задания для практических работ. Для получения допуска к итоговому зачету по курсу «Менеджмент» рабочая тетрадь сдается преподавателю для заключительного контроля. Наличие положительной оценки является основанием для допуска студента к зачету. Заполненная рабочая тетрадь с оценкой, заверенной преподавателем, включается в портфолио студента, в раздел «Учебная деятельность». Желаю успеха! Раздел 1. ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

Похожие:

	Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Менеджмент и деловое общение Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...
	Фонд оценочных средств дисциплины Комплект контрольно-измерительных материалов и контрольно-оценочных средств по дисциплине «Деловой татарский язык»		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Комплект контрольно-оценочных средств, предназначен для проверки результатов освоения учебной дисциплины оп 02. Конституционное право...
	Комплект контрольно-оценочных средств для оценки результатов освоения... ...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине Бухгалтерский учет Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...
	Комплект контрольно оценочных средств по учебной дисциплине одб.... Комплект контрольно-оценочных средств(кос) предназначен для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине охрана труда Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...
	Комплект контрольно оценочных средств по учебной дисциплине одб.... Комплект контрольно-оценочных средств(кос) предназначен для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу...		Комплект контрольно-оценочных средств по учебной дисциплине охрана труда Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...