Порядок действий АС при наступлении страхового случая/события по договорам страхования, по которым выгодоприобретателем является Агентство/Инвестор
При получении информации в устной или письменной форме от Заемщиков/Наследников о страховом событии следует проконсультировать их по пунктам договора (полиса) страхования, касающимся порядка и размера суммы страхового возмещения, подлежащего выплате, объяснить Заемщикам/Наследникам их права в части получения указанной в договоре (полисе) суммы страхового возмещения.
Также АС необходимо довести до сведения Заемщиков/Наследников информацию о необходимости совершения ими следующих действий:
после наступления страхового случая своевременно (не позднее сроков, установленных условиями договора (полиса) страхования) подать заявление в страховую компанию на выплату страхового возмещения;
предоставить запрашиваемые страховой компанией документы в соответствии с условиями договора (полиса) страхования;
обращаться в страховую компанию по вопросам, касающимся сроков принятия окончательного решения по выплате страхового возмещения;
в случае затягивания страховой компанией сроков рассмотрения и принятия решения о выплате страхового возмещения обратиться в суд, уведомить об этом Выгодоприобретателя и привлечь его в качестве третьего лица.
В срок не позднее 1 (одного) рабочего дня после получения информации (устной/письменной/через Личный кабинет заемщика) от Заемщиков/ Наследников/ Страховой компании о наступлении страхового случая направить в Агентство сопроводительное письмо/уведомление с приложением (при наличии) документов по страховому случаю (копии свидетельства о смерти, справки об установлении инвалидности и пр.) на адрес электронной почты SSobytie@ahml.ru.
При наступлении страхового события по риску «Смерть» в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента предоставления Заемщиком/Наследником заявления внести информацию и прикрепить сканированные копии соответствующих документов в ИС АИЖК (раздел «История событий по закладной).
При получении информации в устной или письменной форме от третьих лиц и при отсутствии Наследников или по просьбе страховой компании на основании типовой доверенности представлять интересы выгодоприобретателя перед страховыми компаниями по вопросам, касающимся наступления страховых событий, а именно:
уведомлять страховые компании о наступлении страхового события;
подписывать и направлять заявления об осуществлении страхового возмещения Доверителю как выгодоприобретателю по указанным договорам (полисам) страхования;
предоставлять страховым компаниям все необходимые документы для решения вопроса об осуществлении страхового возмещения, за исключением банковских реквизитов и информации, необходимой для расчета страхового возмещения, а именно: остатка основного долга и/или суммы аннуитетного платежа и/или остатка непогашенной задолженности. Информация, необходимая для расчета размера суммы страховой выплаты по договорам (полисам) страхования, в страховую компанию предоставляется только Агентством;
в случае поступления в адрес АС запроса страховой компании о сумме задолженности и реквизитах перечисления страхового возмещения направить данный запрос с сопроводительным письмом в адрес Агентства, руководствуясь п. 2.5.3 Правил.
Сообщить наследникам о необходимости производить ежемесячные аннуитетные платежи в соответствии с условиями кредитного договора/договора займа.
После признания страховой компанией случая страховым сообщить Заемщикам/Наследникам о том, что выплата страхового возмещения должна производиться единовременно в срок строго в соответствии с условиями договора (полиса) страхования.
В случае, если страховая компания произвела выплату страхового возмещения АС, который не является Выгодоприобретателем по указанному договору (полису) страхования, АС должен вернуть ошибочно перечисленное страховое возмещение страховой компании с повторным направлением извещения о смене Выгодоприобретателя по данному договору (полису) страхования с рекомендацией обращаться по всем вопросам к действующему Выгодоприобретателю.
В случае если страховая компания отказала в выплате страхового возмещения, АС следует:
проинформировать Заемщиков/Наследников о том, что если у них имеются основания считать отказ страховщика в производстве страховой выплаты неправомерным, то они вправе обратиться в суд с исковым заявлением к страховщику с требованием о признании отказа в страховой выплате неправомерным и о понуждении страховщика к исполнению договора (полиса) страхования в части производства страховой выплаты. При этом необходимо привлечь Выгодоприобретателя к участию в судебном процессе в качестве третьего лица на стороне истца;
сообщить, что обзор судебной практики по подобным делам размещен на сайте Агентства (www.ahml.ru) в разделе «Партнерам/Правовая информация/Судебная практика/Страховые выплаты».
В случае судебных разбирательств со страховыми компаниями по вопросам, касающимся признания случая страховым и выплаты страхового возмещения, следует запросить у Заемщиков/Наследников и прикрепить копию решения/определения суда с отметкой о вступлении в законную силу, исполнительного листа и/или иных документов в ИС АИЖК в раздел «История событий по закладной» кредитного дела Заемщика.
В случае необходимости внесения изменений в документы кредитного дела в связи со смертью заемщика по обеспеченному ипотекой обязательству АС следует руководствоваться разделом 4 настоящих Правил.
|
