Организация инфраструктуры при очном обслуживании
Система очного обслуживания клиентов состоит из двух звеньев: центрального офиса и обособленных территориальных отделений ОП «Энергосбыт».
Количество и места расположения территориальных отделений определяются исходя из принципа доступности очного обслуживания.
Центральный офис, помимо обслуживания клиентов, выполняет сбор и обработку информации по работе с клиентами из территориальных отделений для формирования сводных отчетов, а также осуществляет методическое руководство деятельностью производственных участков и территориальных отделений при обслуживании потребителей.
Информация о месторасположении территориальных отделений (участков) и пунктов очного обслуживания ОП «Энергосбыт»:
Наименование структурных подразделений, в которых расположены пункты очного обслуживания
|
Место расположения
|
Центральный офис
|
г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича,112
|
Южно-Сахалинское отделение
|
г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича,112
|
Участки и офисы Южно-Сахалинского отделения:
Корсаковский участок
Долинский участок
Анивский участок
|
г. Корсаков, ул. Портовая, д.2
г. Долинск, ул. Комсомольская, д.27
г. Анива, ул. Ленина, д.19
|
Холмское отделение
|
г. Холмск, ул. Советская, д.93-А
|
Участки и офисы Холмского отделения:
Чеховский участок
Невельский участок
|
г. Чехов, ул. Фабричная, д.12А
г. Невельск, ул. Рыбацкая, д.135
|
Поронайское отделение
|
г. Поронайск, ул. Комсомольская, д.11
|
Участки и офисы Поронайского отделения:
Макаровский участок
Смирныховский участок
|
г. Макаров, ул. Ленина
п.г.т. Смирных, ул. Западная, д.9
|
Углегорское отделение
|
г. Углегорск, ул. Красноармейская, д.5
|
Участки и офисы Углегорского отделения:
Томаринский участок
Крсногорский участок
|
г. Томари, ул. Калинина, д.60
с. Красногорск, ул. Заводская, д.18
|
Тымовское отделение
|
пгт. Тымовское, ул. Пионерская, д.5
|
Участки и офисы Тымовского отделения:
А-Сахалинский участок
|
г. А-Сахалинский, ул. Советская, д.34
|
Организация приема клиентов.
Прием клиентов организуется в каждом обособленном территориальном подразделении (центральный офис, отделения, участки) ОП «Энергосбыт».
Очное обслуживание клиентов осуществляется руководителями и специалистами профильных подразделений.
Очное обслуживание клиентов производится в часы работы соответствующего структурного подразделения (отделы, службы, участки) ОП «Энергосбыт». В случаях, если часы приема клиентов не совпадают с часами работы структурного подразделения, об этом должно быть указано на вывеске у входа в здание, информационном стенде, размещенном в центре очного обслуживания ОП «Энергосбыт», сайте ОП «Энергосбыт».
|
