Скачать 1.77 Mb.
|
2.3. ПЛАНИРОВАНИЕ, ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ«Когда я не знаю, на какую гавань мне нужно держать курс, тогда ни один ветер не будет мне попутным» Сенека Первая из первых функций, то, о чем необходимо думать денно и нощно. Как можно что-то делать, не создав перед этим план? Как можно строить дом без чертежа? Как можно построить корабль без точных расчетов? Планирование может быть стратегическим, тактическим и оперативным. Планирование может предполагать коррекции в процессе реализации задуманного. Сферы планирования могут быть разными — рынок, компания, отдел, подчиненный. Собственно планирование можно разделить на ключевые области, такие как: финансы, маркетинг, персонал, логистика, продажи, корпоративная культура и т. д. (кстати, не обязательно такие). Вы планируете свой день, и он проходит результативнее. Если вы не запланируете встречи с важными партнерами, вы с ними не встретитесь. Да что тут объяснять!!! Но на чем основывается планирование? На прогнозах будущего. Перед составлением плана нужно сделать прогноз развития событий. Что будет происходить? Что будут делать конкуренты? Какие действия предпримут коллеги из соседних отделов? Что от вас в ближайшие полгода будет ожидать руководство компании? И это тоже поддается прогнозам! Когда мы прогнозируем, мы учитываем массу факторов, внешних воздействий, внутренних обстоятельств и, исходя из этого, рисуем некую субъективную картину объективного будущего. Учитывая данную картину, мы и строим наши планы, предполагая (используя определенные ресурсы) предпринимать задуманные действия. Если люди не ставят перед собой цели и не планируют свою деятельность в соответствии с этими целями, они тратят чрезмерные усилия для выполнения самых простых задач. А если эти люди - руководители, они неизбежно транжирят энергию и время своих подчиненных. Протестируйте свое отношение ко времени Ниже Вы найдете восемь кратких утверждений, которые помогут Вам выяснить свое отношение ко времени. Не задумываясь долго, отметьте крестиком точку, в которой Вы находитесь сегодня. 1 У меня есть четкая цель, на которую я постоянно ориентируюсь, и я всегда знаю, чего хочу достигнуть. -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 2 Я знаю ключ к достижению этой цели, и с его помощью я двигаюсь дальше и устанавливаю четкие приоритеты -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 3 Я всегда чувствую себя уравновешенным и могу быстро выходить из стресса — моя жизнь сбалансирована. -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 4 Я составляю себе планы на день и на неделю, пользуюсь ими и при этом постоянно их улучшаю. -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 5 Я располагаю некоторой системой планирования времени и рационально использую ее при составлении планов. -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 6 Нарушения и отклонения от плана я держу под контролем. Я сам отлично справляюсь со всеми бумагами и электронной корреспонденцией -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 7 Я знаю свои сильные и слабые стороны и знаю, в чем я более всего силен. -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 8 Мой девиз: «У меня получится!». У меня есть четкий план действий, с помощью которого я совершенствую свое умение управлять временем -5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 Чтобы извлечь максимальную пользу из нашего занятия и рабочей тетради, необходимо начать работу с утверждения, в котором у Вас самый низкий показатель. В этой области Вам нужно будет добиться наибольших изменений. Анализ успеха и жизни великих людей:
Ответьте на вопросы, касающиеся Ваших целей на текущий год: Каковы мои профессиональные цели? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Каковы мои умственные цели? (Какие способности я хочу развить в себе?) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Каковы мои личные и общественные цели? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Каковы мои духовные цели? (Что я хочу сделать со своей душой? В чем заключается смысл моей жизни и поступков?) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Каковы мои финансовые цели? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Замкнутый круг при отсутствии цели Когда у нас отсутствует цель, мы попадаем в негативную спираль, которая влечет нас все ниже и ниже. Причины, по которым большинство людей избегают постановки целей и разработки планов:
Модель SМАRТ помогает ставить реальные цели.
ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕЛЯМ Этические требования к целям • Цель должна быть позитивной. В формулировке цели должно быть отражено г то состояние дел, которое Вы хотите достичь, а не то, чего Вы хотели бы избежать в будущем. • Цель должна быть экологически чистым продуктом. Если Вы поставили цель, достижение которой на многих повлияет отрицательно, в лучшем случае Вы потратите неоправданно много усилий для ее достижения, в худшем случае Вы никогда ее не достигнете. • Цель должна лежать в области Ваших возможностей. Это правило утверждает, что Вы должны ставить такие цели, на достижение которых у Вас есть интеллектуальные и административные ресурсы. Это правило не такое простое, как может показаться на первый взгляд. С одной стороны, «дорогу осилит идущий», утверждает поговорка, то есть если поставлены правильные цели - ресурсы найдутся. На самом деле цель, которая «угадывает» какую-либо потребность общества или организации, усиливает Ваши возможности и собирает сторонников под «Ваши знамена», значит, Ваши возможности растут. С другой стороны, если Вы ставите цели, которые не лежат в сфере Ваших возможностей, значит, Вы ставите «цели не для себя, а для других» (в данном случае не имеются в виду прямые подчиненные). Цели должны бросать Вам вызов, иначе энтузиазм быстро выветрится, однако они должны быть реалистичными, чтобы не выглядеть невыполнимыми в минуты неудач. Технические требования к целям • Цель должна быть конкретной. Желаемый результат должен быть описан в виде существенных характеристик. На высшем уровне управления цели могут носить как количественный, так и качественный характер. «Увеличение прибыли на 10%» - это количественная характеристика цели. «Сотрудничество только с надежными поставщиками» - это качественная характеристика цели. • Цель должна иметь временные характеристики. Из формулировок цели должно недвусмысленно вытекать, когда и какие результаты должны быть достигнуты, то есть должны быть указаны основные временные этапы достижения цели. • Формулировки цели должны иметь системный характер. То есть состав качественных и количественных характеристик должен быть необходимым и достаточным для того, чтобы охватывать все ключевые результаты, которых мы хотим добиться в будущем, мыслимой как целостный объект компании. Существует устойчивый набор характеристик, которые, как правило, входят в формулировку цели после указания конкретной сферы деятельности компании: * Характеристики цели, указывающие на конкурентные преимущества в будущем (рост объема продаж, рост доходов, увеличение доли рынка, расширение номенклатуры товаров, расширение рынков сбыта). * Характеристики, указывающие на внутреннюю эффективность компании (коэффициенты оборачиваемости, например, текущих активов, запасов и т.п.; уровень квалификации персонала; уровень исследований и разработок; состояние активов: зданий, оборудования, запасов). Итак, цель имеет два основных свойства, а остальные из них выводятся:
Цели должны быть измеримы, осуществимы, записаны на бумаге и положительно сформулированы. Эффективность целей - базовый критерий стратегического целеполагания. Эффективно все то, что исключает: • принуждение, • присвоение, • пресыщение. Принуждение проистекает от непонимания тенденций, присущих ситуации, в которой осуществляется стратегическое управление. Присвоение проистекает от непонимания того факта, что победу нельзя одержать своими собственными силами. Результаты, полученные ценой больших усилии, недолговечны. Победу можно одержать, только используя потенциал ситуации. Поэтому нет смысла приписывать победу себе - это удерживает руководителя в прошлом и делает его «слепым» перед лицом будущего. Пресыщение всегда ведет к противоположности: Успешный руководитель, пока подчиненные празднуют победу и купаются в славе, уже «в пути», он продумывает новые стратегии, избегая пресыщения от свершившегося. Алгоритм построения дерева целей 1. Постановка цели. Вначале цель формулируется в виде нескольких предложений, которые отвечают на вопрос «Что?». Что мы увидим, когда цель будет достигнута: что собой будет представлять организация, что это будут за товары и услуги, что будут люди думать об этой организации и т.п. На этой стадии преждевременно придавать цели строгое определение. Поспешная конкретизация может спровоцировать искаженные (и даже ложные) представления о целях. Здесь уместны такие логически оправданные приемы, как: • Разъяснение слов или предложений путем непосредственного указания на предметы или ситуации, которые видятся в виде цели. Например, «Помнишь офис иностранной компании, в которой мы были, хочу, чтобы через два года мы имели такой же». • Описание цели. С помощью этого приема производится определение существенных характеристик, которые будет иметь организация по достижении целей. Например. «Важно, чтобы на развитие персонала каждый год выделялись деньги при любых финансовых обстоятельствах». Важнее как можно богаче описать образ цели. Затем уже можно обдумать, какие признаки являются важными для будущего региона. 2. Определение цели. На втором этапе мы даем более четкое определение тому образу (представлению о цели], который мы набросали на первом шаге. Определение понятия цели поможет нам установить критерии, по которым в будущем можно будет убедиться, движемся мы к намеченной цели или нет и время, когда мы ее достигнем. Определение поможет нам также разобраться с теми ограничениями, которые, возможно, мы будем накладывать на наши цели. 3. Декомпозиция цели. Стратегическая цель- это цель, которая отнесена по времени в достаточно отдаленное будущее и, как правило, существенно отличается от того, что мы имеем в настоящее время. Встает вопрос, какие события и состояния организации, а так же ее элементов заполнят временное пространство между настоящим и будущим. Ответ на этот вопрос и дает декомпозиция стратегической цели на подцели. Декомпозиция цели совершается в виде сложной классификации, которая допускает сочетание двух видов операций над понятием, выражающим цель и полученным на предыдущих шагах. Эти операции определены ниже: 1. Таксономическое деление понятия, выражающего цель. Данное логическое деление своим результатом имеет иерархию цели и подцелей, построенную на отношении «род-вид». 2. Мереологическое деление понятия, выражающего цель. Данное аналитическое деление своим результатом имеет отношение «часть-целое». Логическое и аналитическое деления должны соответствовать определенным требованиям: • Деление должно быть полным (адекватным), то есть в ходе деления должны быть названы все части (виды), которые в своей взаимосвязи составляют целостный предмет (класс). • Деление должно быть исключающим, то есть выделяемые в ходе его части (виды) не должны содержать в себе совместно принадлежащих им элементов (подвидов). • Деление должно производиться по одному основанию. Содержание высказывания о цели может быть сложным и допускает деления по любым существенным для анализа основаниям. Но избранное основание должно выдерживаться до конца и не подменяться в ходе деления другим. •Нельзя допускать «скачков» в делении, когда среди частей более крупного членения оказывается составная часть одной из них. 4.Формулирование ограничений. Это такие характеристики цели (состояния системы, способы поведения, типы отношений и т.п.), которые с точки зрения разработчиков целей не должны иметь место ни при каких обстоятельствах. Например, «В технологических решениях мы никогда не пойдем по чужим следам, даже если бы нам пришлось их прокладывать заново». Ограничения обычно, будучи принятыми, не подвергаются пересмотру, так как они часто связанны с ценностями людей, либо с ограничениями, которые накладываются обществом (например, национальные стандарты безопасности, экологические требования и т.п.). 5. Анализ вариантов. Когда первый набросок дерева целей приобрел более или менее законченный вид, необходимо проделать анализ вариантов достижения той или иной подцели. Если формулировка цели отвечает на вопрос «Что?», то варианты отвечают на вопрос «Как?». Чем глубже мы продвигаемся в декомпозиции главной цели, тем яснее становится, что достичь тех или иных подцелей можно различными путями. Необходимо выбрать наилучшие и подумать о запасных вариантах. Практика работы с I деревом целей в управленческом консультировании показывает, что высший персонал, не имеющий опыта стратегического управления, часто путает «подцели» и «варианты», что снижает качество проработок. 6. Когда после нескольких проходов через все пять шагов получено хорошо продуманное дерево целей, довольно легко сформулировать задачи для конкретных подразделений и людей. Вопросы, необходимые для построения позитивного отношения к самому себе, к перспективам и к своему будущему: Каких результатов или какого состояния вы хотите достичь? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Как выглядит идеальная ситуация, к которой вы стремитесь? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Какую цену вы готовы заплатить и чем пожертвовать (временем, здоровьем, отпуском, личной жизнью и т. п.) для достижения намеченной цели? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Вы действительно хотите достичь поставленной цели?___________________ Кем вы видите себя через год______________________________ через три года__________________________ через десять лет________________________ через двадцать лет______________________ на пенсии______________________________ Каково Ваше финансовое состояние: через год_______________________________ через три года____________________________ через десять лет____________________________ через двадцать лет____________________________ на пенсии_______________________________________ Каково будет Ваше моральное и физическое состояние на пенсии? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Какова положения Вы достигните к моменту выхода на пенсию? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Долгосрочные и среднесрочные планы Лучевая диаграмма Выпишите все цели, которых вы хотите достичь 1._________________________________ 2._________________________________ 3._________________________________ 4._________________________________ 5._________________________________ 6._________________________________ 7._________________________________ Краткосрочные планы — это планы, которые могут, в зависимости от производственной необходимости, составляться на шесть временных периодов: на год; на полугодие; на квартал; на месяц; на десятидневку или на неделю. Оперативные (ежедневные) планы — это планы на день. От жизненной цели - к планированию времени ЦЕЛЬ ЖИЗНИ Самоанализ ведет к ………. План достижения жизненной цели Чего я хочу достичь в жизни? План достижения цели в будущем Чего я хочу достичь в ближайшие семь лет? План достижения «годовой» цели Чего я хочу достичь в следующем году? План достижения цели месяца Чего я хочу достичь в следующем месяце? План достижения «завтрашней» цели Чего я хочу достичь уже завтра? Цели - на что Вам нужно обратить внимание
МЕТОДЫ СОСТАВЛЕНИЯ ОПЕРАТИВНЫХ ПЛАНОВ
Метод А, В, С – основная идея метода – все дела разбиваются на три группы: -очень важные – группа «А» -важные дела - группа «В» -неважные дела - группа «С» Алгоритм составления плана по методу А, В, С:
Система управления временем Б.Франклина план на день с указанием времени краткосрочный план (от нескольких месяцев до нескольких дней) долгосрочный план (конкретные подцели, сроки выполнения) «генеральный план» достижения цели глобальная Достойная цель собственные жизненные ценности Система управления временем Б.Франклина
УМЕНИЕ ВЫДЕЛЯТЬ ГЛАВНОЕ Принцип Эйзенхауэра срочно Принцип Эйзенхауэра помогает правильно расставлять приоритеты Иерархичный список Эйзенхауэра А-приоритет: это дела, которые необходимо сделать сегодня, поскольку они являются срочными и необходимыми. В-приоритет: важные дела, которые не обязательно делать сегодня. Просто регулярно выделяйте себе время на выполнение дел В и найдите им место в своем расписании. Выполнение задач из этой группы обеспечит успех и приблизит Вас к намеченной цели. С-приоритет: навыки, овладение, которыми кажется нам срочным делом, но не является важным. Сюда относятся: умение сохранять спокойствие, перепоручать свои обязанности (так сказать, «умение делегировать» или говорить «нет»). С помощью этого Вы выиграете время для решения важных задач из группы В. D-приоритет: сюда относятся дела, которые не являются ни важными, ни срочными. их можно отложить. Сознательно оградите себя на время от выполнения дел D, которые позволяют отдохнуть и развлечься в дни наибольшего стресса. Расстановка приоритетов - сделайте это правильно
Каждый день работайте над какой-нибудь задачей из группы В, требующей больших временных затрат. Наряду со своими повседневными делами Вы должны также думать о своих «стратегических» важных задачах и целях. Только так Вы сможете уже сегодня обеспечить себе «завтрашний» успех!
Тест: правильно ли Вы расставляете приоритеты? Проанализируйте свое умение расставлять приоритеты. Обратите внимание: только задачи, являющиеся действительно важными для Вас, могут входить в группы приоритетов А и В! 1. Сколько процентов от общего времени Вы проводите в каждом из четырех кругов? (А, В, С, D — см. график) А % В. % С.______ % D.______% 2. К какой бы группе Вы отнесли дела, которыми займетесь завтра? 1. = -приоритет 2. = -приоритет 3. = -приоритет 4. = -приоритет 3. Теперь запишите, на что или на кого Вы бы хотели затрачивать больше времени, чем обычно, а на что хотели бы сократить время. Я бы сократил(а): _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Вместо этого:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ПРИНЦИП ПАРЕТО.
ПРАВИЛО 60/20/20. Это правило распределяет время планирования в следующей пропорции:
Это правило часто называют «основным правилом планирования». МЕТОДЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАТИВНЫХ ПЛАНОВ. П рием «Съедание слона» Прием выполнения дел «Швейцарский сыр» Прием выполнения дел «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку!» «Если каждое утро Вам приходится съедать живую лягушку, весь день после этого можете довольствоваться сознанием, что вероятно, ничего худшего с вами сегодня не случиться» «Ловушки» и «поглотители» вашего времени:
Контрольная таблица: Кто (или что) отнимает у Вас время?
Как преодолеть себя и справиться с «отсрочками»? ■ Проведите анализ и выясните: какие именно дела Вы стараетесь отложить? Какие меры Вы можете принять против этого и когда?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ■ Придумайте для себя правило, следуя которому Вы сможете справиться с «отсрочками»_____________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ А «Недостаточно просто знать: надо применять на практике; недостаточно просто хотеть: надо делать» Иоганн Вольфганг Гете
Листок дневных помех
Корпоративный ТМ-стандарт предполагает: Первый блок — хронометраж. Это попытка понять реальную картину происходящего с самим временем: отслеживание, мониторинг, анализ. Второй — целеполагание. Это наиболее важная вещь, так как ее «мишень» — смысл. Третий — гибкое планирование времени. Четвертый — самомотивация: она помогает решать неприятные, рутинные задачи, хвалить себя или ругать в зависимости от важности этих заданий. Эффективность ТМ менеджера среднего звена начинается с грамотного планирования рабочего дня, недели. Инструмент — простой еженедельник или компьютерная программа. ЗАПОВЕДИ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА: - Материализуйте мысли и задачи. Находясь «в голове», они неконтролируемы. - Хотите управлять — измеряйте. Управляйте на основе фактов, а не мнений. - Систематизируйте работу: объединяйте по смыслу, структурируйте. Нет системы — нет результата. - Планируйте максимально просто и гибко. Повышайте скорость реагирования на изменения. - Формулируйте цели. Оценивайте любое действие по вкладу, который оно вносит для достижения результата. - Выделяйте важнейшее. Начинайте с него, отводите ему лучшее время и силы. - Инвестируйте время в будущее. Это очень трудно делать, но это окупается. - Ловите удачные возможности. План — средство это делать, но не самоцель. - Создавайте обзор всех делегированных задач и мониторинг исполнения. Все должны знать, что вы «ничего не забываете» и всегда добиваетесь своего. - Управляйте рабочей нагрузкой, работайте «меньше, но умнее». «Загнанный как лошадь» менеджер — профнепригоден. - Выработайте «чувство времени» и «чувство эффективности». Остальное приложится. - 60% рабочего времени — планировать. - 40% оставлять в качестве резерва: 20% — на незапланированное (безотлагательные дела, форс-мажор), - 20% — на спонтанное (возможности для творчества или проявления инициативы). |
Государственная итоговая аттестация по направлению 38. 04. 03 «Управление персоналом» программа «Стратегическое управление персоналом»... | «Организация научно-исследовательской деятельности в области управления персоналом» | ||
По материалам статьи «Стратегическое поведение: от разработки до реализации», Коробейников О. П., Колесов В. Ю., Трифилова А. А.... | Анализ среды является исходным процессом стратегического управления, обеспечивающим базу для всех последующих процессов. При этом... | ||
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и магистрантов направления подготовки... | Коммерциализация интеллектуальной собственности: сущность, этапы, стратегии 5 | ||
Территориальное управление Федерального агентства по управление государственным имуществом в Амурской области | Ниже приводятся отдельные мероприятия, которые различные страны, межправительственные и неправительственные организации планировали... | ||
Такой тип резюме больше всего подходит для демонстрации профессионального продвижения в определенной области, карьерного роста в... | ... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |