Министерство образования и науки российской федерации владивостокский государственный университет
Скачать 1.16 Mb.
|
Тест 14 226. Личные продажи, как инструмент маркетинговой коммуникации, имеют следующие характеристики 1)активное взаимодействие продавца и покупателя 2)гибкость, способность адаптироваться к каждому покупателю 3)меньший разброс, охват только целевой аудитории 4)публичность, высокая степень проникновения, выразительность, безличность 227. Значимость личности торгового агента (продавца) является отличительной особенностью 1)рекламы 2)стимулирования продаж 3)прямого маркетинга 4)личной продажи 228. Основным недостатком личной продажи является 1)высокие издержки в расчете на один контакт 2)отсутствие личного контакта или обратной связи 3)низкая степень доверия со стороны потребителей 4)высокая стоимость размещения обращений 229. Известная компания предлагает бытовые кондиционеры, причем цена на них достаточно высока. Большинство ее потенциальных потребителей проживает в одном районе. В данном случае для продвижения товара целесообразно использовать 1)рекламу 2)мерчандайзинг 3)личные продажи 4)PR (связи с общественностью) 230. Процесс личной продажи начинается с 1)подготовки к контакту 2)презентации предложения компании 3)поиска и оценки перспективности клиентов 4)проведения переговоров и преодоления возражений 231. Территориальная структура службы сбыта предполагает специализацию каждого представителя на 1)обслуживании определенной отрасли или группы потребителей 2)продаже определенных видов товара 3)разных методах продажи 4)обслуживании определенного участка рынка сбыта 232. Типы торговых работников, занятых в личных продажах, выполняют соответствующие функции 1)обеспечивающий (обслуживающий) персонал 2)персонал, принимающий заказы 3)персонал, получающий заказы А)поиск покупателей, информирование и убеждение, заключение сделок В)обработка стандартных и повторных заказов. С)выполнение поддерживающих сбыт функций, обслуживание после продажи 233. При использовании личной продажи самые высокие требования предъявляются к подготовке _______ персонала 1)получающего заказы 2)принимающего заказы 3)обеспечивающего (обслуживающего) 4)проводящего расчеты 234. Оценка результатов работы торгового персонала, занятого в личных продажах, проводится по следующим показателям 1)достигнутые объемы продаж 2)число новых клиентов за период, число потерянных клиентов 3)срок работы в компании 4)участие в собраниях и соревнованиях 235. Маркетинг партнерских отношений в личной продаже предполагает 1)ориентацию на заключение конкретной сделки 2)регулярное общение торгового персонала с клиентом, знание его проблем и предложение оперативных решений 3)поддержание определенного образа компании 4)сегментацию покупателей по размеру покупок Тест 15 236. Услуга – это 1)любая выгода, которую одна сторона может предложить другой 2)все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью приобретения 3)физический объект, удовлетворяющий потребность 4)продукт, производимый в массовых количествах 237. Указанным категориям рыночного предложения соответствуют примеры 1)материальный продукт 2)дополнение материального продукта услугами 3)гибрид (в равной степени состоит из продукта и сопутствующих услуг) 4)чистая услуга А)проведение экскурсий В)продажа мебели с услугами по доставке и сборке С)обед в ресторане Д)продажа прохладительных напитков 238. Специфическими характеристиками услуги являются 1)неосязаемость, неспособность к хранению, неотделимость от источника 2)неосязаемость, неспособность к хранению, непостоянство цены 3)неосязаемость, неспособность к хранению, неотделимость от источника, непостоянство качества 4)неосязаемость, неспособность к хранению, сложность в распределении 239. Зависимость качества услуги от того, кто, когда, где и кому ее оказывает, делает необходимой работу по 1)предоставлению скидок в несезонный период 2)тщательному прогнозированию спроса и предложения 3)внедрению стандартов качества обслуживания и контролю над их соблюдением 4)повышению квалификации персонала 240. К услугам, не требующим присутствия клиента, относят услуги 1)общественного питания 2)гостиничные 3)химчистки 4)образовательные 241. Помимо 4 Рs, в комплекс маркетинга услуг входят следующие дополнительные элементы 1)контроль и продвижение 2)окружение и цена 3)контроль и окружение 4)персонал, окружение и процесс оказания 242. Для ценообразования в сфере услуг является характерным 1)акцентирование внимания на обоснованности цены в глазах клиента 2)зависимость уровня цены от степени индивидуальности услуги и восприятия ее качества клиентом 3)нецелесообразность использования скидок и надбавок 4)установление цены на уровне себестоимости услуг 243. Особенность продвижения услуги заключается в следующем 1)необходима ассоциация услуги с осязаемым объектом, ее материальное представление 2)требуются большие затраты, чем на продвижение товара 3)упор в сообщениях делается на обоснованность цены 4)нет смысла использовать массовые коммуникации 244. Типы маркетинга в сфере услуг подразумевают соответствующую деятельность 1)внешний маркетинг 2)внутренний маркетинг 3)интерактивный маркетинг А)умение персонала взаимодействовать с клиентом в процессе обслуживания Б)эффективную работу руководства с персоналом фирмы, способствующую повышению качества обслуживания клиентов В)деятельность компании по разработке услуг, установлению цен, распределению, продвижению и обслуживанию клиентов 245. При выборе предприятия сферы услуг, потребитель судит об уровне качества обслуживания по следующим признакам 1)компетентность персонала 2)индивидуальный подход 3)наличие телевизионной рекламы 4)демонстрируемое оборудование и обстановка Тест 16 246. Под международным маркетингом понимают 1)маркетинговую деятельность компании на зарубежных рынках 2)товарообмен между странами 3)различные гуманитарные миссии, не имеющие целью получение прибыли 4)подход к управлению кадрами, мотивация работников компании на удовлетворение потребителей 247. При принятии решения о целесообразности выхода на зарубежный рынок, определяющими факторами являются 1)издержки выхода на рынок и контроль над ним 2)емкость рынка и характер спроса 3)создание новых рабочих мест 4)возможность культурного обмена 248. Способы проникновения на зарубежный рынок предполагают соответствующие действия 1)косвенный экспорт 2)прямой экспорт 3)совместные предприятия 4)прямые инвестиции А)создание собственного предприятия по производству или сборке товара В)продажи через собственные сбытовые структуры или зависимых посредников С) продажи через независимых посредников: Д)разделение собственности и контроля над производством товара с местной компанией 249. Наибольшие обязательства, расходы и риски, но при этом максимальный контроль и потенциальную прибыль предполагает следующий способ выхода на зарубежный рынок 1)косвенный экспорт 2)прямой экспорт 3)совместные предприятия 4)прямые инвестиции 250. Лицензирование – это 1)предоставление лицензиаром за определенную плату иностранному партнеру права использования своего ноу-хау, бренда, патента 2)создание собственного предприятия по производству или сборке товара 3)маркетинговую деятельность компании на целевом рынке 4)увеличение цены на товар при поставке на внешний рынок 251. Двум основным стратегиям международного маркетинга соответствуют следующие решения 1)стратегия стандартизации. 2)стратегия адаптации А)ориентация на сходство отдельных зарубежных рынков, предложение стандартизированного комплекса маркетинга В)учет особенностей каждого рынка и разработка особого комплекса маркетинга. 252. Стратегия адаптации для международной компании будет оптимальной при условии, что 1)различия в требованиях отдельных национальных рынков несущественны 2)товар является однородным по своей природе и не может быть модифицирован 3)национальные рынки имеют ярко выраженные особенности 4)наблюдается политическая и законодательная неопределенность 253. Швейцарская фирма – известный производитель элитных часов – реализует универсальный комплекс маркетинга на всех обслуживаемых зарубежных рынках. В данном случае имеет место стратегия 1)стандартизации 2)адаптации 3)лидерства по издержкам 4)диверсификации 254. Крупнейший национальный производитель детского питания и игрушек планирует свой выход на несколько зарубежных рынков. В отношении товара предпочтительным будет подход 1)разработка универсального товара (максимально стандартизированного) 2)модификация товара (адаптация отдельных характеристик) 3)разработка уникального товара (новый продукт для каждого рынка) 4)установление унифицированных цен 255. Последовательный подход к международному жизненному циклу товара предполагает 1)обратное изобретение (предложение устаревшей модели) 2)последовательное предложение новинки странам с разным уровнем развития 3)выведение новинки одновременно на несколько рынков 4)предложение нового товара в первую очередь менее развитым странам 256. Брендинг на зарубежном рынке имеет следующие особенности 1)существуют обязательные международные правила и требования к брендам 2)большинство товаров в разных странах продается под разными брендами 3)поиски нового бренда для внешнего рынка - более трудное дело, чем для внутреннего 4)бренду может быть обеспечена международная защита 257. В международном маркетинге неизбежное увеличение цены на товар при поставке на внешний рынок называется 1)эскалацией цен 2)трансфертными ценами 3)двойной адаптацией 4)демпингом 258. В международном маркетинге установление унифицированных цен предполагает 1)назначение цены на продукт ниже издержек его производства или сложившегося уровня цен 2)определение рыночных цен на каждом зарубежном рынке 3)расчет цен на основе издержек в каждой стране 4)единый уровень цены на всех рынках сбыта, независимо от внутренних факторов 259. Система сбыта на международном рынке характеризуется 1)необходимостью построения сбыта как на международном уровне, так и внутри зарубежного рынка 2)возможностью создания эффективной системы сбыта в короткий срок 3)высокой степенью стандартизации сытовых каналов 4)невозможностью использования собственных сбытовых подразделений 260. При выходе на зарубежный рынок, более тщательной адаптации продвижения к национальным условиям требует группа потребительских товаров 1)бытовая техника 2)алкогольные напитки 3)моющие средства 4)прохладительные напитки Краткие методические указания Тестирование сдается при изучении соответствующих тем в рамках плана дисциплины с целью выявления остаточных знаний с учетом самостоятельной подготовки магистрантов Критерии оценки
* Могут быть изменены при условии сохранения пропорций 5.2 Перечень вопросов для подготовки к ЭКЗАМЕНУ
Краткие методические указания - текущий контроль, предусматривающий контроль индивидуальных знаний студентов в рамках аудиторных занятий. Видами текущего контроля в рамках дисциплины выступают ситуационные и расчетные задания, кейсы, опросы по основным аспектам изучаемой темы. Текущий контроль осуществляется посредством индивидуальных и групповых методов оценки и взаимооценки: рецензирование студентами работ друг друга; оппонирование студентами результатов выполнения индивидуальных и групповых заданий, самостоятельной работы. - промежуточный контроль в виде экзамена, к которому допускаются студенты, освоившие в полном объеме материал дисциплины и успешно прошедшие текущий контроль. Критерии оценки
5.3Темы эссе (рефератов, докладов, в том числе в форме презентаций) по дисциплине: Маркетинг (наименование дисциплины)
Краткие методические указания Подготовка рефератов относится к самостоятельной работе студентов, которую они совершают без непосредственной помощи и указаний преподавателя, руководствуясь сформировавшимися ранее представлениями о порядке и правильности выполнения работ. Формы организации работы:
Выше приведены примерные темы индивидуальных и / или групповых сообщений. Бакалавры также могут подготовить сообщение по самостоятельно сформулированной теме, предварительно согласовав ее с преподавателем. На аудиторных занятиях, в соответствии с общей логикой и структурой дисциплины, студенты представляют результаты своей работы в форме презентации. Критерии оценки
5.4 Комплект групповых/ индивидуальных ситуационных и расчетных заданий заданий по дисциплине: Маркетинг (наименование дисциплины) |
Похожие:
 | Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю) 41. 03. 05 Международные отношения... | | Практикум по дисциплине «Маркетинг» предназначен для проведения практических занятий и организации самостоятельной работы студенты... |
| Практикум по дисциплине «Основы маркетинга в сервисе» предназначен для проведения практических занятий и организации самостоятельной... |  | Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам... |
| Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования программам бакалавриата,... | | Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине «Маркетинговые исследования» разработан... |
| Товароведение и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... | | Товароведение и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... |
| Товароведение и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... | | Товароведение и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... |