9.3. Пути к саморазвитию в процессе оптимизации делового общения
В настоящее время ощущается ос трая потребность нашего общества в культуре поведения, эффективности общения, которая необходима людям для освоения демократического насле дия всего человечества и созидания гражданского общества. Эффективное имиджирование — это способ деятель ности человека, направленной на достижение социальных целей, отражаю щих земные интересы людей, это способ реализации общечеловеческих ценностей в системе дело вых отношений, основанных на раскрытии способностей и талантов личности. На основные технологии в развитии лич ности — самоорганизацию, самообразование, самосовершен ствование, самопрезентацию — указывали мыслители раз ных эпох.
Так, П.Я. Чаадаев в своих «Философских письмах» при зывал учиться культуре самоорганизации интеллектуального труда. Современник А.С. Пушкина сожалел об отсутствии в России навыка духовной деятельности, ее режима, культу ры, что тормозило национальное развитие. Известный рус ский ученый Н.Е. Введенский, продолжая и развивая мысли Чаадаева, в статьях доказывал, что оптимальная самооргани зация труда способна грамотно и плодотворно использовать свои возможности, разумно тратить силы. Он говорил, что при умелом распределении умственного труда можно не толь ко развить большую по своей продуктивности работу, но при том сохранить на долгие годы, быть может на всю жизнь, умственную работоспособность и общий тонус своей жизне деятельности. Люди устают не столько от того, что много работают, а от того, что плохо работают.
Н.Е. Введенский называет четыре условия эффективного производительного труда человека. Первое условие заключа ется в том, что во всякий труд необходимо входить постепен но. Второе — в мерности и ритме деятельности. Третье усло вие связано с возникающей привычной последовательностью и систематичностью труда. Четвертое — заключается в пра вильном чередовании труда и отдыха человека.
Таким образом, самоорганизация есть планомерная, чет ко продуманная, внутренняя дисциплина, основанная на лич ном подходе субъекта к поставленной цели. Нередко, анализируя свою работу, менеджер видит нерациональность исполь зования своего времени. Он может не знать этих причин или не уметь эти причины устранять. Часто это происходит от неумения организовать интеллектуальный труд. Практика по казывает, что по мере утомления мысли вяжутся в нашем сознании все слабее, внимание не удерживается с прежним напряжением на идеях, которые занимают человека. Необхо димо в самом начале такого состояния дать себе отдых — и будет достаточно незначительного отдыха для полного вос становления умственных сил. Если вовремя не прекратить работу, потом ее придется надолго оставить.
В обычных условиях работоспособность человека в каж дый последующий день не ниже, чем в предыдущий. Лич ность, работающая под влиянием увлечения, может не заметить первых фаз утомления и довести себя до переутомле ния, что может отразиться впоследствии на ее работоспособности От умения выстроить верно, рассчитать свою работу зависит эффективность имиджирования. Умение выстроить здоровую разумную трудовую модель, умение менеджера верно понять себя и рассчитать свои силы — важное условие эффективности работы над повышением имиджа.
Известно, что главный герой комедии «Недоросль» Мит рофанушка взят Д.И. Фонвизиным из реальной жизни дворянского сословия. Прообразом недоросля стал юный Алек сей Оленин. Увидев себя на сцене театра в сатирическом образе невежды, он был потрясен, навсегда оставил лень, безволие и взялся за обучение. В результате он стал образованнейшим человеком своего времени, занимал должность президента Петербургской академии художеств, а затем дирек тора публичной библиотеки.
Человек ищет и уточняет свои ритмы деятельности, со циальной активности или пассивности, приобщения или вы ключения из делового общения. Как же определить, правиль но выстроить ритм своего роста, своего имиджирования? Не много найдется примеров людей, которые соизмеримы ог ромным размахом своей деятельности с В.И. Вернадским. Он сочетал в себе гигантскую работу мысли, дар исследова теля и организаторский гений. За свою долгую (он прожил 82 *ода), до последних дней полную плодотворного труда жизнь Вернадский сумел стать ведущим ученым в шести науках, из которых — геохимию, биогеохимию, радиогеологию — Юн сам основал. Он создал 10 научно-исследовательских ин ститутов, организовал ряд важных научных комиссий.
Во всех учреждениях, которыми В.И. Вернадский руково дил, он проявлял высочайшую культуру делового общения и самоорганизации труда. В его столах — идеальный порядок — папки выписок рукописей, расчетов. Он всегда в гуще дел, людей, событий, постоянно открыт к общению. Его работа четко делилась на своеобразные «этапы энтузиазма». Кончился энтузиазм — достаточно заниматься данным делом. Нужно подождать, а пока он занимается тем, что отложил ранее, и к чему опять полон рвения, иссякнет энтузиазм ко второму делу — примется за третье.
Специфический стиль работы отражался в облике рабо чих мест В.И. Вернадского. В его большом кабинете стояли книжные полки, а возле них — письменные столы. Один — для занятий наукой и полный материалами о ней, другой — стол «истории науки», третий стол — место создания диссер тации или очередной книги. Работая, он переходил от темы к теме, от предмета к предмету, и вместе с тем — и от стола к столу. У этой методики гибкого переключения, позволяющей заниматься одновременно несколькими проблемами и даже науками и отраслями образования, было жесткое правило: в каждом из занятий доводить дело до конца. Перерывы в за нятии означали подсознательную подготовку к новым продвижениям.
Широта, гибкость в деловых отношениях, в жизни были методом Вернадского и его принципом. Еще юношей он со ставил программу и представление о стиле своей будущей деятельности. Он считал, что необходимо приобрести знания и развить ум, а для этого, вопервых, требуется выработка характера, небоязнь высказывать и защищать свое мнение, самостоятельность; во-вторых, развитие речи, образование ума: знакомство с философией, математикой, музыкой, дру гими искусствами. Задача человека, подчеркивал В.И. Вернадский, заключается в доставлении наивозможной пользы окружающим.
Всего этого человек достигает благодаря развитию и со вершенствованию работы над имиджем. Свой нравственный идеал Вернадский видел в труде, понятом широко, обобщающее — делать как можно больше хорошего, честного, высоко го. Привычка держать свой ум всегда разнообразно занятым делала его человеком подвижным и неуязвимым для мелочной злобы жизни, спасала его от узости и фанатизма недо брожелателей.
Особое значение в самоорганизации имеет умение руко водить собой — умение собираться и расслабляться. Это уме ние достигается с помощью использования в своей деятель ности метода пунктира: работа — отдых — работа — отдых. Вместе с тем следует отметить, что паузы в работе не долж ны иметь характера слишком больших расплывчатых расслаб лений. Есть категория людей, которые только и делают, что готовятся вот-вот взяться за занятия, раскладывают деловые бумаги, книги, расслабляются, настраиваются и перестраива ются, на что у них и уходит рабочий день, а на само дело у них уже не хватает времени и сил. Заказ на рабочее состояние дойдет, если менеджер действительно всем своим настрое нием и существом готов обратиться к труду, а не просто раз ложил деловые бумаги и настроился на тихое мечтание. Внут ренняя собранность, четкость и честность задачи, без фальши и показухи перед собой помогут подсознанию собрать интел лектуальную энергию. Нужно искренне захотеть организовать свою работу.
Как только собрались, настроились на определенное дело, например, подготовку доклада, выступления, необходимо не медленно к нему приступать. Если паузу затянуть — она вне запно начинает тормозить. Работа покажется утомительной, сложной, отодвинется еще дальше. Настрой перегорает, за стол садитесь неохотно, ясно осознавая неумело проведен ные часы. Такой затянувшейся подготовкой можно уничто жить рабочее настроение на несколько дней. И тогда прихо дится начинать сначала.
В деловом общении действуют дипломатические прави ла: четкость и предусмотрительность, строгая требователь ность и деликатность, дальновидность и реактивность, риск, убедительность и чуткость. Всякая грубость в деловом обще нии сопровождается конфликтом, нервным срывом а инерт ность — вялой бездеятельностью, нудной бесплодностью. Опыт показывает: черта менеджера высокого класса — по стоянная готовность к своему делу, стойкий настрой на него.
Высокая работоспособность при любых условиях. Такой че ловек произвольно вызывает у себя рабочее настроение, для него привычно умение концентрировать волю и в течение не скольких минут включаться в решение проблемы, умение вы рабатывать гибкую оперативность.
Методик самоорганизации труда множество, но все они опираются на особенности развития психики, интеллекта лич ности. Важно, чтобы избранный человеком режим деятельности совпадал с его природой, ритмической организацией, взаимоотношениями с другими людьми. Формируя свой по зитивный имидж, руководителю необходимо помнить о влия нии его самоорганизации на весь процесс организации дея тельности предприятия, учреждения. Он должен знать свои подъемы, свои предельно допустимые нагрузки, уметь дер жать себя в руках, показать свои возможности в лучшем виде. Лишь понравившись самому себе, он сумеет понравиться и другим. А для этого нужно непрерывно развивать себя.
В процессе имиджирования большое значение имеет са мообразование, которое становится смыслом и образом жиз ни, спасением от бед, недугов. В определенных жизненных ситуациях, когда человек не удовлетворен своим положени ем в обществе, своими успехами, способностями, для него самообразование, а также другие виды приобщения к успе хам людей, становится источником светлых сильных чувств, возвышающих образ жизни. Люди, занятые самообразова нием, обращаются к нему как к способу уравновесить свой эмоциональный баланс, поддержать необходимую для имиджирования, для делового общения психологическую норму. Читая книги, перебирая архивные документы, изучая сред ства массовой информации, они ищут новые знания, новые чувства и ощущения.
В слово «самообразование» ученые вкладывают два смыс ла. Во-первых; самообразование как самостоятельное овла дение знаниями, в этом случае слово означает «самообуче ние». Это узкий, практический смысл. Во-вторых, в более широком смысле «самообразование» понимается как образо вание себя, т.е. сознательное созидание своей личности.
Самообразование — деятельность, связанная с постиже нием культуры, приобщением к пей. В процессе самообразо вания педагог совершенствует свой ум, меняет всю структу ру своей личности, используя для этого все свои внутренние возможности. Это творческая работа по развитию своей лич ности, расширению эрудиции, углублению миропонимания, повышению эффективности делового общения.
Теоретики отмечают основные функции самообразования:
Экстенсивная — накопление, приобретение новых зна ний.
Ориентирования — определение себя в сфере культуры и своего места в обществе.
Компенсаторная — преодоление недостатков обучения в учебном заведении.
Саморазвития — совершенствование личного миропони мания, своего сознания, памяти, мышления, творческих способностей.
Методологическая — преодоление профессиональной узости, достраивание картины мира.
Коммуникативная — установление связей между людь ми в деловом общении, связей между сословиями, воз растами, профессиями, науками.
Сотворческая — содействие творческой работе, ее допол нение.
Психологическая (и даже психотерапевтическая) — со хранение полноты бытия, чувства причастности к широ кому фронту интеллектуального движения человечества.
Омолаживания — преодоление инерции собственного мышления, предупреждения застоя в общественной по зиции (см. подробнее [1]).
Таким образом, самообразование — постоянное слагаемое жизни культурного человека. Это занятие необходимо лич ности для достижения эффективных, оптимальных успехов в создании имиджа.
Большое значение в процессе имиджирования имеет са мосовершенствование, т.е. достижение вершин в деятельно сти: быть лучшим в мире специалистом. Благодаря научно обоснованному самосовершенствованию люди становятся вы дающимися деятелями эпохи. Как отмечают ученые, один из таких деятелей — древнегреческий мыслитель и математик Пифагор. Сформулированные им в юности заповеди могут быть полезны и сегодня:
Делай лишь то, что впоследствии не огорчит тебя и не вынудит раскаиваться.
Не делай никогда того, в чем не разбираешься, научись всему, что следует знать.
Не пренебрегай здоровьем своего тела.
Приучайся жить просто, без роскоши.
Когда хочешь спать, не закрывай глаза, не разобравши всех своих поступков за день.
На общечеловеческие принципы в самосовершенствова нии ориентировался Л.Н. Толстой. О его неустанном труде над совершенствованием души, тела и ума говорят дневники, которые вел Л.Н. Толстой с молодых лет и до конца сво его жизненного пути. Думай хорошо, и мысли созревают в добрые поступки, завещал Лев Николаевич Толстой, — и сам всегда этому завету подчинялся.
В процессе самосовершенствования человек должен овла деть памятью, подчинить ее деятельность условиям социаль но-экономического бытия и делового общения. Память личности является продуктом ее культурного, социального раз вития, как и его речь, письменность или счет. Первоначально стимулы-средства, с помощью которых человек организует свое запоминание, были весьма несовершенны. Обычно это простейшие вещественные знаки или недифференцированные зарубки, примитивные бирки, завязанные узелки на носовом платке. Их усовершенствование заключается в процессе их дальнейшего дифференцирования и специализации.
Отличие памяти современного менеджера не только в том, что он имеет возможность пользоваться записной книжкой.
Историческими документами (стенограмма, фото- или кинематограмма), но и такими мощными информационными сред ствами, как компьютер, интернет, которые могут обеспечить запоминание у каждого. Именно с этого времени начинается господство человека над самим собой, над своей памятью, начинается и история развития высшей человеческой памя ти, высших технологий в имиджировании.
Память состоит в том, что данное действие может быть совершено в связи с новыми стимулами, которые не заклю чались в первоначально создавшей его ситуации. По времен ному принципу запоминание подразделяется на кратковре менное и долговременное. Теоретики считают память крат ковременной, если она хранит информацию в течение 1—2 суток. На более продолжительный промежуток времени от кладывается около 40% всей полученной информации чело веком в долговременной памяти. Запоминание может быть произвольным (требующим волевого контроля) и непроиз вольным (без приложения волн человека). Различают память механическую (неосмысленную), полученную от неоднократного повторения цифр, отдельных фактов, и осмысленную, зависящую от потребностей и целей, возникших в процессе общения людей. Практика показывает, что информация, эмоционально окрашенная, надолго запечатлевается в памяти. Такое воздействие оказывают выставки, деловые встречи за чашкой чая, неофициальные приемы и совещания. И, наобо рот, информация, не затрагивающая эмоций, слабо удержи вается в памяти.
Известно, что память имеет своей предпосылкой опреде ленный уровень развития умственных способностей; в свою очередь, она ведет к созданию внутренних условий для запоминания информации и формирования способов действия бо лее высокого порядка.
Память может быть зрительной, слуховой, моторной. 'Если менеджер обнаружил, что для него надежное средство запомнить — это записать информацию (т.е. включить моторную память), то необходимо записывать все, что он желает запомнить. Практики предлагают простые приемы, позво ляющие бороться с забыванием например карточки. Их мож но заполнять во время или после делового общения, а затем через 8—12 часов после него закрепить полученную инфор мацию. В карточках заполняются основные тезисы, факты, цифры. Затем, по мере развития делового сотрудничества, текст этих карточек расширяется, обретает пометки, добавле ния. Перед следующей встречей с партнером, прочитав ин формацию, записанную в карточке, человек будет участво вать в деловом общении хорошо подготовленным. Однако надежнее всего, если все основные разновидности памяти со вмещаются.
|
