Скачать 1.67 Mb.
|
Этический кодекс ВВЕДЕНИЕ Кодекс корпоративной этики (далее - Кодекс) ЗАО «ЛенСпецСМУ» (далее – «Общество») закрепляет корпоративные ценности Общества, а также определяет основанные на них и принятые в Обществе наиболее важные правила делового поведения. При разработке Кодекса учтены общепринятые нормы корпоративной и деловой этики, а также опыт лучших российских и зарубежных практик корпоративного управления. Кодекс распространяется на работников Общества. Положения Кодекса являются базовыми для подконтрольных Обществу лиц, под которыми по тексту настоящего Кодекса понимаются лица, в отношении которых Общество (прямо или косвенно, самостоятельно или совместно со своими аффилированными лицами) может определять их действия (решения), в том числе в силу преобладающего участия в уставном капитале или иным образом. Кодекс в части, не противоречащей существу имеющихся обязательств, имеет рекомендательный характер для физических лиц, работающих по гражданско- правовым договорам, заключенным с Обществом, а также для подрядчиков и консультантов, являющихся агентами, исполняющими поручения, либо представляющими Общество перед третьими лицами, если их действия осуществляются от имени Общества. В случае, если отдельные положения Кодекса войдут в противоречие с действующим законодательством, применяются положения действующего законодательства. В случае, если отдельные положения Кодекса войдут в противоречие с традициями, обычаями или чьими-либо представлениями о соответствующих правилах поведения, применяются положения Кодекса. Каждый работник Общества:
Руководители Общества:
1. МИССИЯ И КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ ЗАО «ЛенСпецСМУ» является одной из крупнейших строительных компаний компаний в Санкт-Петербурге. ЗАО «ЛенСпецСМУ» осуществляет свою деятельность как вертикально интегрированная компания. Основными направлениями деятельности Общества являются строительство жилых и коммерческих зданий и помещений, разработка инфраструктурой сети, благоустройство территории, строительство дорог, отделочные и ремонтные работы, хозяйственное обслуживание построек. Общество видит свою миссию в создании комфортабельного и эстетически привлекательного жилья для умножения добра и красоты в мире. Стратегической целью Общества является становление ОАО «Газпром» как лидера среди глобальных энергетических компаний посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок. Стратегия Общества:
Корпоративными ценностями Общества являются:
2. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОБЩЕСТВА И РАБОТНИКОВ, ОХРАНА ТРУДА Отношения между работниками и Обществом строятся на основе доверия и взаимопонимания. Общество обеспечивает прозрачность и открытость в управлении персоналом, постоянно совершенствует методы управления, обеспечивая работникам благоприятные условия труда, возможность для повышения квалификации и реализации своего потенциала. При этом Общество соблюдает конфиденциальность в отношении персональных данных своих работников. Система вознаграждения за результаты труда направлена на привлечение, повышение мотивации и удержание работников, квалификация и результаты труда которых обеспечивают реализацию стратегических планов Общества. Общество реализует в отношении работников социальную политику, которая направлена на повышение престижности работы в Обществе и обеспечивает работникам комфортные и безопасные условия труда. Общество предоставляет молодым специалистам условия, способствующие скорейшей адаптации в коллективе, реализации их потенциала и эффективной работе. Общество стремится к обеспечению безопасности условий труда на основе соблюдения действующего законодательства и технических стандартов. Общество разрабатывает и вводит в действие собственные стандарты в области охраны труда, которые содержат высокие требования к безопасности. Каждый из работников Общества несет ответственность за соблюдение условий безопасности и технических стандартов. Общество гарантирует работникам защиту от любых форм дискриминации, как это определено действующим законодательством Российской Федерации и нормами международного права. При реализации кадровой политики, политики оплаты труда, политики социального обеспечения запрещены любые преференции по национальности, полу, возрасту и др. Работник Общества, считающий, что ему не обеспечена защита от дискриминации, может обратиться за защитой к генеральному руководству. Общество ценит в своих работниках:
3. ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ Масштабные строительные проекты Общества реализуются в регионах с высокой уязвимостью экосистемы, требующей крайне бережного отношения. Общество осознает всю степень ответственности перед нынешним и будущими поколениями за влияние, которое оказывает деятельность Общества и подконтрольных ему юридических лиц на окружающую среду. В своей деятельности Общество придерживается принципа динамичного экономического роста при максимально рациональном использовании природных ресурсов и сохранении благоприятной окружающей среды для будущих поколений. Общество соблюдает национальные и международные законы, стандарты и требования по охране окружающей среды, касающиеся его деятельности. Политика Общества направлена также на максимально бережное использование энергии, водных, земельных и иных природных ресурсов в процессе эксплуатации и строительства, должное обращение с отходами: строительным мусором и прочим, осторожное и сдержанное использование опасных материалов и технологий. Общество стремится:
4. КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ Конфликт интересов – ситуация, при которой личная заинтересованность работника влияет или может повлиять на объективное и беспристрастное выполнение им должностных обязанностей и при которой возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью работника и законными интересами Общества, способное причинить вред законным интересам Общества. Наличие конфликта интересов (или кажущееся наличие такого конфликта) представляет собой угрозу для репутации Общества в глазах работников Общества и иных лиц (в т.ч. акционеров, контрагентов, государства и государственных органов, профсоюзов и профессиональных объединений, участников рынка ценных бумаг). Работники Общества должны избегать ситуаций, при которых у них возникает конфликт интересов. В случае возникновения конфликта интересов работники должны информировать об этом своего непосредственного руководителя. Не порождает конфликта интересов сделка, в совершении которой имеется заинтересованность, в том случае, если она была надлежащим образом одобрена органами управления Общества (Общим собранием акционеров, Советом директоров) как сделка, в совершении которой имеется заинтересованность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В ситуации конфликта интересов работника и Общества, в случае невозможности устранения указанного конфликта интересов, приоритет имеют интересы Общества. Ниже, в статьях 5-8, 10 Кодекса приведены примеры ситуаций, в которых может возникнуть конфликт интересов. Приведенные ситуации не являются исчерпывающими: работники должны оценивать наличие конфликта интересов и в других ситуациях. 5. СОВМЕСТНАЯ РАБОТА РОДСТВЕННИКОВ Совместная работа родственников в прямом или опосредованном подчинении создает следующие проблемы. Решения родственников-начальников по отношению к родственникам- подчиненным могут быть необъективными или восприняты как необъективные остальными работниками Общества и/или третьими лицами, в т.ч. акционерами, контрагентами, государством и государственными органами, профсоюзами и профессиональными объединениями, участниками рынка ценных бумаг. Аналогичная ситуация может возникнуть при совместном участии родственников в одном бизнес-процессе, если решение одного работника-родственника оказывает влияние на выполнение должностных обязанностей другого работника – родственника. Наличие родственных связей между руководителями Общества создает репутационные издержки, порождает сомнения в объективности процедур оценки и продвижения персонала в Обществе. Общество ограничивает случаи совместной работы родственников. В Обществе приветствуются трудовые династии, но их членам не предоставляются дополнительные права или возможности. Под трудовой рабочей династией понимается профессиональная преемственность в семьях работников рабочих специальностей (где ни один работник Общества не является руководителем, специалистом или служащим), характеризующаяся передачей навыков профессионального мастерства от старшего поколения младшему. Протекционизм на основе семейственности запрещен. В Обществе не допускаются ситуации, когда родственник-начальник является непосредственным руководителем родственника-подчиненного. Совместная работа родственников в Обществе допускается по решению органа, уполномоченного рассматривать вопросы этики поведения – Комиссии по корпоративной этике (ст.15) Указанные требования не распространяются на трудовые рабочие династии. Нарушение данных требований рассматривается как нарушение, допущенное каждым из вышеуказанных работников-родственников. 6. ПОДАРКИ Подарком признается любая ценность в материальной или нематериальной форме, за которую отсутствует обязанность платить обычную цену, в т.ч. деньги, ценные бумаги и иное имущество, выгоды и услуги имущественного характера (работы, услуги, оплата развлечений, отдыха, транспортных расходов, ссуды, скидки, предоставление в пользование имущества, в том числе жилья, благотворительные вклады и пр.), полученная в связи с работой в Обществе. Получение работником подарка может быть негативно оценено со стороны других работников или иных лиц (в т.ч. акционеров, контрагентов, государства и государственных органов, профсоюзов и профессиональных объединений, участников рынка ценных бумаг) даже при отсутствии недобросовестности или неразумности в намерениях работника и дарителя. Подарки членам семьи, родственникам или иным близким лицам работника для целей настоящего Кодекса считаются подарками работнику. Общество ограничивает возможность приема подарков. Работникам Общества не разрешается принимать от любых третьих лиц подарки:
Ограничения на прием подарков, установленные настоящим Кодексом, не распространяются на отношения работника с дарителем, основанные на очевидных отношениях семейства (подарки родителей, детей, супругов) или иных близких отношений личного свойства, имеющих место вне зависимости от работы в Обществе, а также в случаях, когда такой подарок представляет собой корпоративную сувенирную продукцию: ручки, блокноты, ежедневники и пр. Любые неразрешенные подарки должны отклоняться. В случае, если обычаи делового оборота не допускают отклонения подарка, подарок подлежит приему с одновременной передачей вопроса о его дальнейшей судьбе на решение Комиссии по корпоративной этике. При наличии сомнений относительно допустимости подарка или иных вопросов, касающихся порядка обращения с подарками, работник должен обратиться за разъяснениями в порядке, определенном ст. 15 настоящего Кодекса. 7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АКТИВОВ И РЕСУРСОВ ОБЩЕСТВА. ОБРАЩЕНИЕ С ИНФОРМАЦИЕЙ Активы и ресурсы Общества в контексте настоящего Кодекса включают в себя:
Активы и ресурсы Общества являются его собственностью, основой для достижения поставленных стратегических целей и повышения капитализации. Каждый работник использует имеющиеся в его распоряжении ресурсы Общества максимально эффективно и исключительно в рабочих целях. Каждый работник бережно относится к имеющимся в его распоряжении ресурсам. Использование активов Общества работниками в личных целях не допускается, за исключением случаев ограниченного использования:
Работникам запрещается заниматься предпринимательской или иной коммерческой деятельностью (в том числе участвовать в уставном капитале или управлении юридическими лицами), ставшей доступной с учетом положения в Обществе, в том числе с использованием деловых связей и возможностей Общества. Данное ограничение не распространяется на случаи, когда такая деятельность или участие прямо поручены Обществом работнику в установленном порядке, т.е. осуществляются в целях исполнения профессиональных обязанностей работника в Обществе. Для обеспечения максимальной вовлеченности в производственный процесс работникам Общества не рекомендуется пользоваться мобильными телефонами, персональными компьютерами и другими мобильными средствами связи и вычислительной техники на заседаниях, совещаниях, конференциях, переговорах и других рабочих мероприятиях ЗАО «ЛенСПецСМУ», если это не связано с задачами данных мероприятий и не имеется иных указаний на этот счет от своего непосредственного руководителя. Работники Общества соблюдают установленные действующим законодательством, а также регламентированные Обществом правила обращения с информацией, полученной в процессе работы в Обществе, в том числе с инсайдерской информацией, информацией, содержащей коммерческую тайну, с информацией, содержащей персональные данные. Работники Общества не используют информацию, полученную в процессе работы в Обществе, в целях совершения сделок с ценными бумагами Общества, его контрагентов, а также подконтрольных Обществу юридических лиц. Раскрытие Обществом информации осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. 10 8. ОТНОШЕНИЯ С КОНКУРЕНТАМИ И КОНТРАГЕНТАМИ Работникам запрещается представлять Общество в деловых отношениях с организациями, в деятельности которых работник имеет существенный личный интерес, отличный от интересов Общества, включая (но не ограничиваясь) случаи преобладающего участия в уставном капитале или органах управления таких организаций самого работника, его близких родственников или членов семьи. Под близкими родственниками работника по тексту настоящего Кодекса понимаются супруги, дети и родители, усыновители и усыновленные, родные братья и сестры, дедушка и бабушка, внуки. Под членами семьи работника по тексту настоящего Кодекса понимаются лица, проживающие совместно с работником и ведущие с ним совместное хозяйство, независимо от степени родства. Работникам запрещается без письменного согласия руководителя Общества участие в уставном капитале, а также работа или занятие должностей в органах управления компаний-конкурентов. О фактах собственного участия или об участии близких родственников в уставных капиталах и (или) органах управления компаний – конкурентов Общества, а также о поступлении предложений о таком участии работники Общества сообщают в орган, уполномоченный рассматривать вопросы этики поведения – Комиссию по корпоративной этике (см. ст.15). Взаимоотношения с контрагентами Общество строит на принципах ответственного партнерства. Общество нацелено на поддержание с потребителями долгосрочных, стабильных, взаимовыгодных отношений, для чего в Обществе постоянно проводится работа, направленная на повышение стабильности и надежности, прозрачности ценообразования. Общество выбирает поставщиков и подрядчиков преимущественно на конкурсной основе. Основным принципом при проведении отбора поставщиков и подрядчиков является обеспечение честной конкурентной борьбы. При этом работники Общества не имеют скрытых предпочтений и не создают преимуществ для отдельных поставщиков или подрядчиков. Общество стремится работать с контрагентами, которые имеют безупречную репутацию, соблюдают законодательство, а также общепринятые нормы корпоративной и деловой этики. Общество не допускает нарушения антимонопольного законодательства стран присутствия, в т.ч. фактов недобросовестной конкуренции. 9. ОТНОШЕНИЯ С АКЦИОНЕРАМИ И ИНВЕСТОРАМИ Общество проводит единую и последовательную политику по взаимоотношениям с акционерами и инвесторами, базирующуюся на общепринятых принципах корпоративного управления. Основополагающим принципом Общества в отношениях со своими акционерами является соблюдение всех прав акционеров, независимо от количества принадлежащих им акций. Общество стремится к обеспечению долгосрочного благосостояния акционеров путем повышения капитализации, реализации сбалансированных стратегических задач и снижения рисков в своей деятельности. Политика Общества по раскрытию информации направлена на обеспечение акционеров и инвесторов достоверной, актуальной и своевременной информацией посредством всех современных средств связи. При этом Общество обеспечивает равный и одновременный порядок доступа к информации всех акционеров и инвесторов. Общество поддерживает постоянный диалог с акционерами и инвесторами, обеспечивает регулярные контакты и обмен информацией между Обществом и акционерами, различными группами существующих и потенциальных инвесторов. 10. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ГОСУДАРСТВОМ И ОБЩЕСТВОМ Взаимодействие с государством и обществом занимает особое место в деятельности Общества. Общество уделяет внимание не только экономической, но и социальной составляющей своей деятельности. Спонсорская и благотворительная деятельность Общества направлена на возрождение духовных и национальных ценностей, поддержку культуры, науки и образования, содействие научно- техническому прогрессу, пропаганду здорового образа жизни. Общество ведет активную региональную политику с целью реализации концепции создания эстетически приемлемых жилищных комплексов, что способствует социально- экономическому развитию домашнего региона (Санкт-Петербурга и Ленинградской области), росту престижа и имиджа домашнего региона, позволяет улучшить условия проживания населения. Во взаимодействии с территориальными органами власти и управления, а также в процессе своей деятельности на соответствующих территориях Общество соблюдает местное законодательство. Общество не участвует в политической деятельности и не финансирует политические организации. Поддержка различных общественных организаций осуществляется в рамках утвержденных органами управления Общества спонсорских и благотворительных программ. Работники Общества вправе осуществлять общественную или религиозную, а также политическую деятельность. Однако в случае, если такая деятельность осуществляется или будет осуществляться с использованием рабочего времени, имени или ресурсов Общества, а также в случае участия в выборных органах государственной власти на соответствующую деятельность необходимо получить письменное согласие руководителя Общества. Общество осуществляет постоянное взаимодействие со средствами массовой информации и строит его на принципах открытости и прозрачности. Взаимодействие со СМИ Общество ведет через подразделение, ответственное за проведение информационной политики ЗАО «ЛенСпецСМУ». Публично выступать в средствах массовой информации, а также на мероприятиях с участием СМИ могут только руководители Общества либо уполномоченные ими представители. Не имея таких полномочий, работники Общества должны избегать каких-либо заявлений или высказываний, которые могут быть восприняты как официальная позиция Общества. Передача в СМИ информации и документов неуполномоченными лицами является нарушением корпоративной этики. 11. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ Под коррупцией по тексту настоящего Кодекса понимается злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц, либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами. В Обществе создана и поддерживается атмосфера нетерпимости к коррупционному поведению. Работники Общества соблюдают требования и ограничения, определенные в соответствии с законодательством о противодействии коррупции. В Обществе неприемлемы любые формы оказания незаконного влияния на решения государственных органов, в том числе взяточничество, предложение недопустимых подарков, трудоустройство родственников государственных служащих, благотворительная или спонсорская помощь по запросам государственных служащих соответствующих (принимающих решение, в котором заинтересовано Общество) государственных органов. Об обращении к ним каких-либо лиц в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений работники должны уведомлять своего непосредственного руководителя. 12. ОТНОШЕНИЯ С ПОДКОНТРОЛЬНЫМИ ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ Приоритетными целями взаимодействия Общества с подконтрольными юридическими лицами являются обеспечение надежного функционирования и развития, а также эффективное использование их потенциала и активов в общекорпоративных интересах. Свои отношения с подконтрольными юридическими лицами Общество строит на основе общепринятых принципов корпоративного управления. Отношения Общества с подконтрольными юридическими лицами основываются на принципах:
Взаимодействие с подконтрольными юридическими лицами осуществляется в формах:
13. КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ И СТИЛЬ Общество уделяет большое внимание своему корпоративному имиджу, который складывается из таких элементов, как деловое поведение работников и единый̆ фирменный̆ стиль. Каждый работник Общества участвует в создании положительного имиджа Общества и укрепляет его репутацию своим безупречным деловым поведением, элементами которого являются подобающий̆ внешний̆ облик работника и стиль его делового общения. Существенной частью имиджа Общества является его фирменный стиль. Корпоративными цветами Общества являются желтый и синий. Их использование регламентируется Книгой фирменного стиля ЗАО «ЛенСпецСМУ». 14. ТРЕБОВАНИЯ К ЛИЧНОМУ ПОВЕДЕНИЮ Работники Общества не допускают:
Работники должны воздерживаться от действий, способных прямо или косвенно негативно отразиться на имидже и репутации Общества. 15. МЕХАНИЗМ ПРИМЕНЕНИЯ КОДЕКСА Ответственность за организацию работы по исполнению требований и положений Кодекса возлагается на руководителей подразделений (далее - Руоводители). Руководители на основании поступающих к ним обращений принимает решения, направленные на:
Обращение к Руководителям осуществляется посредством:
Решения Руководителями принимаются лично. При наличи существенных разногласий, не устранимых при принятии решения, вопрос может быть передан на решение генерального руководителя Общества. По вопросам разъяснения положений Кодекса, а также по вопросам его применения (в том числе с информацией о нарушении положений Кодекса) работникам следует обращаться: к своему непосредственному руководителю. О случаях возникновения конфликта интересов работники должны обращаться к своему непосредственному руководителю. Общество гарантирует, что предоставление работником информации о фактах нарушения Кодекса не станет предметом огласки и не вызовет негативных последствий в отношении служебного положения работника, сообщившего такую информацию. 16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Руководитель Общества по собственной инициативе принимает решение о применении соответствующих санкций, в том числе общественного порицания, публичного осуждения путем публикаций в средствах информации Общества (на внутреннем информационном портале Общества, в корпоративной газете Общества, на информационных досках или др.), лишения частично или полностью премий в соответствии с внутренними документами Общества, а при наличии в действиях (бездействии) работника признаков дисциплинарного проступка - также и мер дисциплинарного взыскания в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. Информация о соблюдении настоящего Кодекса учитывается при оценке и продвижении персонала. 17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Соблюдение положений Кодекса является неотъемлемой̆ частью корпоративной культуры Общества. Кодексом заложены механизмы поддержания и развития корпоративной культуры заложенной в 1991 году её основателем Заренковым Вячеславом Адамовичем. 1 Public Relations - (пер. с англ.) связи с общественностью 2 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: Новое знание, 2002. – 336с., с 21 3 Гончаров В.И. Менеджмент. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624с., с. 20 4 Гончаров В.И. Менеджмент. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624с., с. 33 5 Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 558с., с. 95 6 Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 558с., с. 95, с. 103 7 Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 558с., с. 125 8 Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 558с., с. 127 9 Н.В. Гришина, Психология конфликта, СПб, Питер, 2003, С. 30. 10 http://murzim.ru/nauka/sociologija/24913-teoriya-konflikta-l-kozera.html 11 Л.Н. Цой, Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов, М.: Книжный мир, 2007, 352 с., электронный источник, URL http://ecsocman.hse.ru/text/35874442/ 12 15. Л.Н. Цой, Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов, М.: Книжный мир, 2007, 352 с., электронный источник, URL http://ecsocman.hse.ru/text/35874442/ 13 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 14Н.В. Гришина, Психология конфликта, СПб, Питер, 2003, С. 47 15 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 16 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 17 См.: Дафт Ричард, Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», 2006. электронный источник 18Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 19 Дафт Ричард, Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», 2006. электронный источник 20 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 21 Дафт Ричард, Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», 2006. электронный источник 22Дафт Ричард, Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», 2006. электронный источник 23 Б.З. Мильнер, Теория организации, электронный источник, URL http://www.twirpx.com/file/267666/ 24 См.: 1.. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 4-е изд, испр. и доп. – М.: Эксмо, 2011 25 Герхард Шварц, Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов, СПб, Изд-тво Вернера Регена, 2007. 26 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 27 См.: 3. Дафт Ричард, Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», 2006. электронный источник 28 См.: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, URL http://www.koob.ru/emeljanov/emeljanov_praktikum_po_konfliktologii 29 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 30 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 31 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 32 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 33 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 34 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 35 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 1997, электронный источник 36 Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент. Пенза, 2003. С.30. 37 Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент. Пенза, 2003. С.37. 38 Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент. Пенза, 2003. С.65. 39 Абчук В.А. Менеджмент. СПБ., 2002. С.167. 40 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. М., 1995. С.156. 41 Украинский торговый PR. Сайт «Торговое дело. Консалтинговая группа». Точка доступа: http://www.torgovoedelo.com 42 Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003. С.25. 43 Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003. С.29. 44 Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003. С.29-30. 45 Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М., 2004. С.38. 46 Сорокина А.А. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М., 2007. С.55. 47 Цит. по кн.: Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000. С.20-21. 48 Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М., 2007. С.165. 49 Внешний PR. Сайт «Direrct Solutions. Информационно-аналитический портал. Точка доступа: http://dsolutions.ru 50 Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. М., 2009. С.164-165. 51 PR внутренний и внешний. Сайт «Все о PR. Информационный ресурс для пиарщиков, маркетологов и рекламистов». Точка доступа: http://www.pr-chance.kiev.ua 52 Пономарев Н.Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты. СПб., 2008. С.100. 53 Мартынов К. Корпоративная культура шагает по стране. Сайт «Русская линия. Православное информационное агентство». Точка доступа: http://rusk.ru 54 Капитонов Э.А., Зинченко Г.П.¸ Капитонов А.Э. Управление общественными отношениями. М. – Ростов-на-Дону, 2008. С.350. 55Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2005.С.56. 56 Аксенова Е.Л, Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., П.В. Малиновский, Н.М. Малиновская. Управление персоналом. М., 2007. С.101. 57 Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2005. С.196. 58 Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2005. С.205. 59 Пресс-конференция с участием гонщиков автомобильного шоу NismoG-DriveShow. 15.08.2013. Официальный портал администрации города Тюмени. Режим доступа: http://www.tyumen-city.ru/sobitii/yr2013/mn8/am/22932/ 60 Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2005. С.206. 61 |
Визуализации образа России в зарубежной прессе | Исследование методов pr-поддержки государственных праздников в Интернете | ||
I. Индустрия красоты и здоровья: структура, субъекты, направления развития | Макетирование страниц мобильных приложений. Модульные сетки и прототипирование. 32 | ||
Tucano Coffee как объект коммуникационной поддержки и информационного продвижения 67 | Некоторые значимые этнокультурные стереотипы национальных культур России, США и Европы | ||
I. Зарубежное телевидение: концептуальные подходы к пониманию общественных и коммерческих моделей развития | Стратегии коммуникационного продвижения продукции автомобильной промышленности кнр на российском рынке | ||
Анализ и сравнение «Empire» с отечественными изданиями и выведение модели просветительского журнала 48 | Вещательная политика регионального телеканала как определяющий фактор развития сми 7 |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |