Разработка и внедрение системы наставничества

Скачать 1.82 Mb.

Название	Разработка и внедрение системы наставничества
страница	11/13
Тип	Документы

filling-form.ru > Бланки > Документы

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13

4. Практическая часть.

Адаптация на рабочем месте включает в себя выезды к клиентам в сопровождении наставника и самостоятельную работу. Специалист должен осуществить не менее 4 совместных выездов.

4.1. Оценка эффективности результатов. Деятельность работника во время адаптационного периода

фиксируется в бланке «Оценка профессиональных и личных качеств работника» (Приложение 3).

В этой части оценивается соответствие работника занимаемой должности, его профессиональные и личные качества, уровень исполнительской дисциплины, потенциал и возможности дальнейшего роста.

Сотрудники из кадрового резерва, проходящие адаптационный период, перед вступлением в новую должность оцениваются по шкалам, соответствующим утвержденному профилю (Приложение 4).

Также существует бланк Расписания адаптации, который хранится у непосредственного руководителя сотрудника. В этом бланке наставники расписываются после каждого проведенного мероприятия (в день его проведения) и вписывают свои комментарии относительно сотрудников.

Все бланки обрабатывает наставник по обучению; он же отдает наставникам общий бланк оценки результатов работы сотрудника.

4.2. Обратная связь.

В процессе наставничества очень важно, чтобы сотрудник получал обратную связь по результатам своей работы. Наставник

Приложение 6.

125

дает обратную связь сотруднику каждый день, тогда, когда это необходимо. Также важно получать обратную связь от непосредственного руководителя. Первая беседа происходит на третий рабочий день. Непосредственный руководитель получает от специалиста информацию о результатах совместных выездов и отвечает на вопросы специалиста. Продолжительность встречи — примерно 30—60 минут.

На 15-й день работы происходит еще одна формальная встреча с наставником.

Наставник дает оценку взаимодействия со специалистом за прошедшие две недели. Продолжительность встречи — примерно 60—90 мин. Встреча проходит по следующему плану:

1) оценка результатов работы специалиста за прошедшие две недели;

2) получение от специалиста информации о готовности продолжать работу в компании;

3) разъяснение наставником специалисту порядка дальнейших действий, дополнительных правил, соблюдение которых будет необходимо в дальнейшем;

4) ответы наставника на вопросы специалиста.

На 16-й день работы сотрудник встречается с руководителем отдела. Встреча проходит как индивидуальная беседа и затрагивает следующие темы: отношения с наставником, менеджером, сотрудниками, вопросы, проблемы, опасения. Встреча может проводиться не со всеми сотрудниками отдела, а выборочно.

На 28-й день работы наставник дает специалисту обратную связь по итогам четырех недель работы.

5. Контроль и отчетность.

После окончания адаптационного срока наставник сдает в отдел по работе с персоналом заполненные бланки следующих документов: Оценка профессиональных и личных качеств, Анкета менеджера. В случае увольнения работник заполняет в отделе по работе с персоналом Анкету уволенного работника (Приложение 5).

Все эти документы сдаются в отдел по работе с персоналом не позднее чем за один день до окончания испытательного срока и принятия решения о результатах испытания. Менеджер по обучению делает общий отчет по каждому сотруднику и передает его наставникам. На основании этих отчетов наставники составля-

126

Приложения

ют рекомендации для дальнейшего развития сотрудника и дают ему обратную связь по итогам всего периода адаптации.

Инспектор по кадрам производит процедуру оформления или увольнения работника, только если получил от менеджера вышеперечисленные документы с визой ознакомления руководителя отдела по работе с персоналом

При успешном прохождении адаптационного периода непосредственный руководитель устно информирует работника о продолжении трудовых отношений Увольнение работника до окончания адаптационного периода возможно только в случаях нарушения дисциплины или если это инициатива самого сотрудника

О неудовлетворительном итоге прохождения адаптационного периода и нежелании продолжать трудовые отношения работнику сообщается в день окончания периода или в день принятия решения об увольнении в течение адаптационного срока, в случае нарушения дисциплины или собственного желания работника

По истечении двух месяцев работы проводится тренинг. Цель этого тренинга, помимо отработки профессиональных навыков, — снятие негатива и стресса первых месяцев работы, получение обратной связи от сотрудников, работа со сложившимися установками. Это завершающий этап адаптационной программы.

Перечень основных документов:

Приложение 1. Вводный доклад. ¹ Приложение 2. Оценка профессиональных и личных качеств.

Приложение 3. Анкета менеджера.

Приложение 4 Анкета уволенного работника.

Приложение 5 Расписание адаптации.

Приложение 6. Шкалы для оценки профиля компетенций.

Приложение 6.

ПЛАН АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКА

Один план все время находится у наставника, и он отдает его руководителю отдела как отчет о работе, другой — у сотрудника как памятка, когда и что он должен делать. Дублирование плана нужно для двойного контроля и согласованности мероприятий.

Срок	Мероприятие	Содержание	Ответственный	Подпись
Первый день после обучения	Сообщение о результатах аттестации Обратная связь по ее итогам		Менеджер по обучению
	Выдача сотрудникам на руки бланк расписания адаптации		Менеджер по обучению
	Распределение по группам Представление наставника		Руководитель отдела
1-й рабочий день	Знакомство сотрудника с группой, с сотрудниками отдела, смежных подразделений, экскурсия по помещениям офиса	Установление контакта Информирование о задачах подразделения, специалиста Информирование об основных правилах взаимодействия с менеджером, другими работниками отдела, компании Информирование об особенностях оплаты труда Информирование о порядке работы на ближайшие две недели Контроль над решением административных вопросов (оформление в штат, заказ пропуска, подключение к информационным ресурсам, получение презентационной папки) Ответы на вопросы специалиста	Наставник

128

Приложения

	Знакомство сотрудника с выполняемой работой	Знакомство сотрудника с должностной инструкцией, с материалами, необходимыми для работы. Сотрудник ставит свою подпись в бланке с перечнем информации и материалов, необходимых для работы, напротив тех документов, с которыми ознакомился. Бланк сдается в отдел по работе с персоналом. Знакомство сотрудника с планом работы на период испытательного срока, информирование о результатах и критериях оценки	Наставник
2-3-й день	Совместные выезды (специалист должен осуществить не менее 4 совместных выездов)		Наставник
3-й день	Встреча по итогам совместных выездов.	Получение от специалиста информации о результатах совместных выездов. Предоставление наставником обратной связи о его работе. Ответы наставника на вопросы специалиста, составление комментариев по проведенной беседе. Комментарии наставника прилагаются к бланку расписания адаптации и сдаются руководителю отдела.	Наставник
4-14-й день	Самостоятельная работа под наблюдением менеджера (специалист ежедневно приезжает в офис)	Предоставление наставником плана работы специалисту (специалист не может осуществлять более 3 выездов в день). Подробный инструктаж специалиста о задачах, которые необходимо выполнить у каждого клиента. Составление специалистом отчета о проделанной работе за предыдущий день Подробный анализ наставником и специалистом проделанной с каждым клиентом работу. Наставник обучает специалиста, передавая опыт, разъясняя порядок действий в той или иной ситуации	Наставник
15-й день	Обратная связь по итогам двух недель работы	Оценивание наставником взаимодействия со специалистом за прошедшие две недели. Оценивание наставником результатов заботы специалиста за прошедшие две недели "юлучение от специалиста информации о готовности продолжать иботу в компании, 'азъяснение специалисту порядка дальнейших действий

Приложение 6.

129

		Разъяснение специалисту дополнительных правил, соблюдение которых необходимо в дальнейшем. Ответы наставника на вопросы специалиста. Комментарии наставника прилагаются к бланку расписания адаптации и сдаются руководителю отдела
16-й день	Общение руководителя отдела с сотрудником (раз в две недели).	Индивидуальная беседа об отношениях с наставником, сотрудниками, о появившихся вопросах, проблемах, опасениях. После беседы делается отметка в бланке у специалиста и в бланке расписания адаптации	Руководитель отдела
16-27-й день	Самостоятельная работа	Взаимодействие наставника со специалистом в соответствии с общим порядком
28-й день	Обратная связь по итогам четырех недель работы Г	Оценка взаимодействия со специалистом за прошедшие четыре недели. Оценка результатов работы специалиста за прошедшие четыре недели Получение от специалиста информации о готовности продолжать работу в компании. Разъяснение специалисту порядка дальнейших действий. Разъяснение специалисту дополнительных правил, соблюдение которых будет необходимо в дальнейшем. Ответы наставника на вопросы специалиста Комментарии менеджера прилагаются к бланку расписания адаптации и сдаются руководителю отдела	Наставник	0' i
29-й день	После прохождения испытательного срока сотрудником«аетав-ник сдает заполненные бланки в отдея^ персонала. Наставник заполняет анкету	ц ■ • )	Наставник, отдел по работе с персоналом
29-й день	Сотрудник заполняет анкету, в которой содержаться вопросы, касающиеся прохождения испытательного срока		Сотрудник, отдел по работе с персоналом
60-й день	По истечении двух месяцев работы проводится тренинг Цель тренинга, помимо отработки профессиональных навыков, -снятие негатива и стресса первых месяцев работы, получение обратной связи от сотрудников, работа со сложившимися установками	Г "Я Г, *******	Сотрудник, тренер, отдел по работе с персоналом f

Приложение 7.

АНКЕТА СОТРУДНИКА

^: Ф.И. О. сотрудника:___

2000 г.

По каждому показателю отметьте, пожалуйста, тот балл, который наиболее точно характеризует ваше отношение к заданному вопросу.

1. Насколько хорошо вы поняли задачи, которые нужно было решать в процессе работы?

5	4	3	2	1
Отлично	Хорошо	Удовлетворительно	Плохо	Очень плохо

Комментарии:

2. Как вы оцениваете организацию обучения в вашем отделе?

5	4	3	2	1
Отлично	Хорошо	Удовлетворительно	Плохо	Очень плохо

Комментарии:

3. Насколько полные ответы на ваши вопросы, касающиеся выполняемой работы, трудового распорядка вы получали?

5	4	3	2	1
Максимально полные	Достаточно полные	Иногда полные, иногда обрывочные	Чаще обрывочные	Не получал ответов на свои вопросы

Комментарии:

Приложение 7.				131
4. Проводил ли с вами руководитель отдела, менеджер, наставник беседу о предстоящей работе?
5	4	3	2	1
Да, проводил, очень подробно	Да проводил, но затрагивал только общие вопросы	Да проводил,но очень кратко, информацию пришлось получать самостоятельно	Сказал только, где мое рабочее место	Не проводил

Комментарии:

5. Насколько совпадала информация о характере работы, вознаграждении, полученная на собеседовании, первичном обучении, с информацией, полученной в отделе?

5	4	3	2	1
Полностью совпадала	В целом совпадала	Частично совпадала, частично нет	В целом не совпадала	Практически не совпадала

Комментарии:

6. Насколько легко вам было влиться в коллектив?

5 (	4	3	2	1
Очень легко	Достаточно легко	С незначитель-	Испытывал	Очень сложно
		ными затрудне-	определенные
		ниями	сложности

- Комментарий

7. Был ли у вас наставник, который помогал адаптироваться к новой работе?

Да 1		Нет \|	Был, но не помогал
Комментарии: 8. Ваши общие впечатления от работы в отделе:				>
5	4	3	2	1
Отлично	Хорошо	Удовлетворительно	Плохо	Очень плохо

Комментарии:

132

Приложения

9. С какими трудностями вы столкнулись в первые дни работы?

10. Удалось ли вам с ними справиться в дальнейшем? Кто вам помог в этом?

Да	Нет

Комментарии

11. Насколько устраивали вас условия труда?

5	4	3	2	1
Вполне устраивали	В целом устраивали	Более-менее устраивали	В целом не устраивали	Полностью не устраивали

Комментарии:

12. Насколько устраивала вас зарплата?

5	4	3	2	1
Вполне устраивала	В целом устраивала	Более-менее устраивала	Скорее не устраивала	Не устраивала

Комментарии:

[_ 13.Что привлекло вас в должности при устройстве на работу?

14. Насколько оправдались ваши ожидания?

5	4	3	2	1
Полностью оправдались	В целом оправдались	Частично оправдались	Скорее не оправдались	Практически не оправдались

Комментарии: Подпись сотрудника___

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13

	Российской федерации методический инструментарий по применению наставничества Издание приказа/распоряжения государственного органа «Об организации наставничества в государственном органе» 14		Разработка и внедрение системы Динамической сегментации с использованием... Разработка и внедрение системы Динамической сегментации с использованием массивов неструктурированных данных (Big Data) для увеличения...
	Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Разработка и внедрение комплекса специализированных образовательных программ инженерного профиля в рамках повышения квалификации...		Техническое задание на выполнение работ по разработке автоматизированной... Разработка и внедрение автоматизированной системы учета нарушений работы Московского метрополитена должно производиться на автоматизированных...
	Техническое задание (Описание объекта закупки) Разработка и внедрение Информационной системы "Региональная медицинская информационная система Вологодской области" (ис "рмис во")...		Разработка и внедрение информационной системы Федеральным законом от 18 июля 2011 г. №223фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и Положением...
	Разработка и внедрение Автоматизированной Системы Комплексного Анализа Рынка (аскар) Федеральным законом от 18 июля 2011 г. №223фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и Положением...		«Разработка и внедрение опытного образца комплексной системы информационной... Проводится в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. №223фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических...
	«Разработка, внедрение и внутренний аудит системы управления охраной...		Конкурсная документация по проведению открытого конкурса на право... Форма Заявка на участие в открытом конкурсе на право заключения Соглашения на внедрение и обслуживание автоматизированной системы...

Разработка и внедрение системы наставничества

Похожие: