РАЗДЕЛ 4 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
Темы РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ. ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ. КОНЦЕПЦИИ СИТУАЦИОННОГО ЛИДЕРСТВА. НОВОЕ В ТЕОРИЯХ ЛИДЕРСТВА. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА. ЛИЧНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА
1. Какой подход утверждал, что все лидеры обладают неким набором личных качеств:
а) теория великих людей; б) поведенческий подход;
в) ситуационный.
2. Предметом труда менеджера является:
a) власть; б) решение; в) обязательство; г) информация.
3. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли:
а) организатора; б) администратора.
в) кооперации; г) согласования
4. Для повышения эффективности действующей в организации системы стимулирования деятельности сотрудников руководитель должен преимущественно использовать методы управления:
а) мотивационные; б) социально-психологические;
в) экономические; г) административные.
5. Одновременно на социальные и материальные интересы людей могут оказывать влияние методы управления:
а) социально-психологические;
б) административные;
в) интеграционные; г) экономические.
6. Деловые игры и кейс следует отнести к методам управления:
а) социально-психологическим; б) финансовым;
в) педагогическим; г) экономическим.
7. К социально-психологическим методам управления можно отнести:
а) издание методических указаний по выполнению работ;
б) разработку положения об отделе стратегического планирования;
в) медицинское обслуживание в организации;
г) премирование сотрудников.
8. Какое определение соответствует понятию «власть»:
а) поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого;
б) манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
в) возможность влиять на поведение других лиц.
9. Можно ли определить стиль руководства как манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации:
а) да; б) нет.
10. Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении, следует:
а) иметь систему жесткого контроля;
б) располагать определенными ресурсами.
11. Можно ли сказать, что харизматический лидер – это человек, наделенный в глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности – мудрости, героизме, «святости»:
а) да; б) нет.
12. Представители поведенческого подхода к лидерству считают, что эффективность руководителя зависит от:
а) характера конкретной ситуации; б) его личных качеств;
в) манеры поведения; г) внешней среды.
13. Атрибутом автократического стиля управления является:
а) децентрализация полномочий;
б) преобладание неформальных коммуникаций;
в) инициативность;
г) директивность.
14. В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации поставленных задач руководитель должен использовать такой метод работы, как:
а) беседа; б) организационный контроль;
в) организационный инструктаж;
г) организационное распорядительство.
РАЗДЕЛ 5 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Темы УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ
1. Внимание к чувствам других людей называется:
а) эмпатией; б) семантикой; в) коммуникационным стилем.
2. Такие факторы, вызывающие стресс, как неинтересная работа, перегрузка, называются:
а) административными; б) организационными; в) личностными.
3. Какая форма производственного конфликта всегда проходит в рамках закона:
а) клика; б) интрига; в) саботаж; г) забастовка.
4. Конфликт, возникающий тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, называется:
а) межличностным; б) внутриличностным; в) межгрупповым.
5. Такие факторы, вызывающие стресс, как увольнение с работы, наказание (выговор), называются:
а) административными; б) организационными; в) личностными.
6. К понятию конфликт более всего подходит определение:
а) любое несогласие сторон; б) недоразумение;
в) столкновение, спор;
г) столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов.
7. Функциональные конфликты ведут к:
а) снижению эффективности организации;
б) повышению эффективности организации;
в) снижению личной удовлетворенности;
г) сокращению группового сотрудничества;
д) все вышеперечисленное.
8. При какой структуре управления увеличивается возможность конфликтов:
а) линейной; б) линейно-штабной; в) органической; г) матричной.
9. Конфликт между руководителем и исполнителем – это конфликт:
а) внутриличностный; б) между личностью и группой;
в) межгрупповой; г) межличностный.
10. Если к исполнителю одновременно проявили противоречивые требования линейный и функциональный руководители, то это конфликт:
а) внутриличностный; б) между личностью и группой;
в) межгрупповой; г) межличностный.
11. Дисфункциональный конфликт ведет к:
а) повышению эффективности организации;
б) повышению группового сотрудничества;
в) снижению эффективности организации;
г) повышению личной удовлетворенности.
12. Что в организации чаще всего является причиной конфликта:
а) различие в ценностях; б) ресурсы;
в) нечеткая информация; г) все вышеперечисленное.
13. Что не относится к распространенным методам разрешения конфликтов:
а) разъяснение требований к работе; б) система вознаграждений;
в) уклонение; г) перевод на другую работу.
14. Какие методы управления конфликтами относятся к межличностным:
а) уклонение; б) разъяснение требований к работе;
в) система вознаграждений; г) все вышеперечисленное.
15. Отсутствие согласия между двумя и более сторонами – это:
а) делегирование; б) конфликт; в) стресс;
г) департаментизация; д) харизма.
16. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию – это:
а) компромисс; б) приспособление;
в) окончательное решение; г) игнорирование.
17. Что такое стресс:
а) разные точки зрения у двух людей;
б) этап, предшествующий конфликту;
в) психологическое или физическое напряжение;
г) снижение удовлетворенности.
18. Какие действия могут снизить стресс:
а) определение приоритетов в работе;
б) хорошие отношения с руководителем;
в) выделение каждый день время для отдыха;
г) говорить нет, если не можете взять на себя большую работу;
д) пункты а, в;
е) все вышеперечисленное.
19. Какие действия руководителя могут снизить стресс у исполнителя:
а) выявление его мотивов в работе и использование их;
б) выбор в соответствии с его мотивами типа и характера работы;
в) обеспечение надлежащей системы вознаграждений;
г) четкое описание зоны полномочий, составление должностных инструкций;
д) использование демократического стиля руководства;
е) пункты а, в;
ж) все вышеперечисленное.
20. Что можно отнести к структурным методам управления конфликтами:
а) уклонение; б) сглаживание;
в) принуждение; г) нет верного ответа.
21. Что нельзя отнести к структурным методам управления конфликтами:
а) разъяснение требований к работе; б) уклонение;
в) компромисс; г) сглаживание;
д) принуждение; е) пункты б, в, г, д.
РАЗДЕЛ 6 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО
МЕНЕДЖМЕНТА
Темы ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРОГРАММА – ОСНОВНОЙ РАЗДЕЛ БИЗНЕС-ПЛАНА. ОРГАНИЗАЦИЯ, ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И ОПЛАТА ТРУДА. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ РИСКИ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
1. Включает ли система качества маркетинга поиск и изучение рынка:
а) да; б) нет
Для какой цели применяется метод СФК:
а) контроля качества технологических процессов;
б) решения проблемы инженерного воплощения качества в изделие.
Стандарт – это:
а) нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции;
б) документ, устанавливающий виды выпускаемой продукции.
Общая система управления качеством может иметь подсистемы по отдельным видам продукции:
а) да; б) нет.
5. Текущее управление качеством связано с контролем технологических процессов:
а) да; б) нет.
6. Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является
а) соотношение прибыли и затрат на управление
б) технико-экономические показатели
в) степень удовлетворённости сотрудников в результатах своей деятельности
г) уровень заработной платы руководителя организации
7. Наиболее актуальным в условиях острой конкурентной борьбы фактором эффективности управления организации является …
а) экономия времени, скорости реагирования на изменение среды
б) оптимальность использования материальных ресурсов
в) экономия материальных ресурсов
г) экономия финансовых ресурсов
8. Определить тип организационной структуры
Р
В
А
111
22
а) линейная б) функциональная в) проектная г) дивизиональная
9. Определить тип организационной структуры
Руководитель организации
Координатор процесса
Руководитель проекта «С»
водитель
проекта «С»
Руководитель проекта «В»
Руководитель проекта «А»
Руководитель производственной службы
Руководитель службы разработки и снабжения
Руководитель службы
маркетинга
-
а) линейная
б) функциональная
в) матричная
г) дивизиональная
10.Определить тип организационной структуры Р Отдел Отдел Отдел Отдел
Управление 1
Штаб
Управление 2
Управление 3
Штаб
Штаб
а)линейная
б) функциональная
в) линейно-штабная
г) дивизиональная
Р
Ис. 3
Ис. 2
Ис. 1
11. Определить тип организационной структуры
а) линейная
б) функциональная
в) проектная
г) дивизиональная
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
1. Основное внимание в школе «научного управления» уделяется:
а) планированию рабочими своего времени, умелым действиям руководителей;
б) созданию эффективного универсального орудия труда для рабочих, участию рабочих в принятии решений;
в) усовершенствованию рабочих операций, преобразованию орудий труда, графику рабочего дня;
г) оплате труда по количеству рабочих часов, организации рабочих в бригады, обучению рабочих.
2. Помощь в установлении личных контактов как между людьми внутри коллектива, устранение конфликтных ситуаций – это:
а) оптимизация условий труда;
б) развитие личности работника;
в) контроль адаптации кадров;
г) улучшение психологического климата.
3. Такие характеристики организации, как разделение труда, объем управления, проектирование работы, выделение подразделений, характеризуют ее:
а) функции; б) управление;
в) цели; г) структуру.
4. Какую форму власти использует инспектор ГАИ:
а) экспертную; б) эталонную (харизма);
в) основанную на принуждение; г) законную.
5. К внешним факторам управления персоналом относится:
а) кадровая политика; б) подбор персонала;
в) стиль руководства; г) наличие конкурентов.
6. Согласно теории мотивации Маслоу, целью индивидуума является потребность:
а) в самоутверждении; б) в интересной работе;
в) в самовыражении; г) в вознаграждении.
7. Процесс обострения противоречия и борьбы его участников – это:
а) разрешение конфликта; б) усиление конфликта;
в) прогнозирование конфликта; г) предупреждение конфликта.
8. Какой конфликт постоянно сопровождает любые конфликты, участником которых является данная личность:
а) межличностный; б) между личностью и группой;
в) внутриличностный; г) межгрупповой.
9. Принципом эффективной мотивации в настоящее время является (являются):
а) денежное вознаграждение;
б) способы удовлетворения потребностей через хорошую работу;
в) моральное вознаграждение;
г) способы формирования потребностей.
10. К наиболее распространенному перечню управленческих функций относятся:
а) планирование, организация, руководство, контроль, принятие решений;
б) планирование, организация, мотивация, контроль;
в) организация, мотивация, контроль, коммуникация, представительство и ведение переговоров;
г) планирование, распорядительство, организация, руководство, мотивация, контроль.
11. Наиболее краткой по времени протекания является адаптация:
а) физиологическая; б) промышленная;
в) социальная; г) психологическая.
12. Конфликт, в основе которого лежит деловая, профессиональная, служебная целесообразность, называется:
а) деструктивный конфликт; б) ролевой конфликт;
в) конструктивный конфликт; г) функциональный конфликт.
13. Серьезное разногласие, спор, столкновение определяется как:
а) конфликт; б) диалог; в) дискуссия; г) полемика.
14. Побуждение, основанное на потребностях личности, ее ценностных ориентациях, интересах, – это:
а) мышление; б) отношение; в) мотивация; г) склонность.
15. Урегулирование разногласий путем взаимных уступок определяется как:
а) сотрудничество; б) компромисс;
в) игнорирование; г) приспособление.
16. Предметы труда, технология производства, организация работы служат объектами общения:
а) межличностного; б) неформального;
в) неофициального; г) профессионального.
17. Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон, определяется понятием:
а) компромисс; б) игнорирование;
в) сотрудничество; г) приспособление.
18. Знания, навыки, умения, опыт, способности относятся к факторам:
а) среды; б) социально-психологическим;
в) управления; г) индивидуально-личностным.
19. Если работа сложная, грязная и опасная, то наиболее эффективно:
а) повышение оплаты труда; б) сокращение рабочего дня;
в) улучшение условий труда; г) предоставление льгот.
20. Положительно влияет на результативность и объективность подбора персонала такое качество руководителя, как:
а) стиль управление; б) ценностные ориентации;
в) самокритичность; г) личностные свойства.
21. Целью контроля является:
а) обеспечение руководства информацией для корректировки плана;
б) проверка выполнения плана;
в) сбор статистических сведений;
г) усиление зависимости подчиненных.
22. Во внешней среде организации потребители, трудовые ресурсы, материал, капитал, право использовать определенные технические нововведения – это объекты:
а) специализации; б) конкуренции;
в) национализации; г) технологизации.
23. Среди перечисленных организационных систем: 1) функциональной; 2) линейной; 3) органической; 4) проектной, – матричная организация всегда является комбинацией:
а) 1, 2; б) 1, 4; в) 1, 3; г) 1, 2, 3.
24. Процессы мотивации, планирования, контроля, организации характерны для деятельности:
а) принятия решений; б) коммуникации;
в) управления; г) координации.
25. Каким термином обобщается работа, занятие, деятельность:
а) дело; б) мнение; в) цель; г) обмен.
26. Сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу:
а) лидеры; б) руководители; в) подчиненные; г) эксперты.
27. Среди перечисленных пунктов: 1) Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2) сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3) способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относятся:
а) все; б) только 1, 2; в) только 2, 3; г) только 1.
28. Вторичный элемент процесса коммуникации:
а) источник; б) информация; в) сообщение; г) канал.
29. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:
а) соответствие специализации; б) социальная адаптация;
в) справедливое вознаграждение; г) перспектива роста.
30. Процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования – это:
а) индивидуализация; б) интеграция;
в) адаптация; г) дезинтеграция.
31. Такие характеристики, как взаимосвязанность, сложность, подвижность, неопределенность, являются характеристиками:
а) внутренней среды организации; б) внешней среды организации; в) процесса управления; г) процесса принятия решений.
32. Основное отличие школы «человеческих отношений» от школы поведенческих наук сводится к тому, что:
а) школа «человеческих отношений» основной акцент ставит на межличностных отношениях;
б) школа «человеческих отношений» показывает важность влияния психологических особенностей на производительность труда;
в) школа поведенческих наук в своих разработках основывается на психологических теориях;
г) школа поведенческих наук появилась раньше школы «человеческих отношений».
33. Внешнее окружение организации, внутренняя среда организации, личностные особенности человека и его личное внешнее окружение определяют:
а) структуру управления людьми в организации;
б) соответствие занимаемой должности;
в) поведение человека в организации;
г) возможности личностного роста.
34. Деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам обеспечивается схемой организации:
а) традиционной; б) органической;
в) дивизиональной; г) механистической.
35. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»:
а) зарплата; б) сама работа;
в) карьера; г) признание окружения.
36. В условиях, когда используется рутинная технология и имеется несложное и нединамичное внешнее окружение, эффективно может действовать фирма с организационной структурой:
а) традиционной; б) органической;
в) механистической; г) функциональной.
37. По воле руководства для организации производственного процесса создаются:
а) формальные группы; б) неформальные группы;
в) группы по интересам; г) профессиональные группы.
38. Канал распространения слухов относится к каналам распространения информации:
а) формальным; б) неформальным;
в) организационным; г) социальным.
39. Система контроля в организации обычно состоит из:
а) предварительного, текущего и заключительного;
б) текущего и заключительного;
в) предварительного и заключительный;
г) только из текущего контроля.
40. Использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе с жесткой иерархией власти в организации к проектированию организации характеризуется подход:
а) органический; б) механистический;
в) традиционный; г) дивизиональный.
41. Пример влияния через разумную веру – это отношение:
а) пациента с лечащим врачом; б) рабочего с мастером;
в) крестьянина и помещика; г) подсудимого и судьи.
42. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»:
а) интенсификация мыслительного процесса;
б) выявление альтернатив;
в) анализ нестандартных решений;
г) вовлечение всех участников в процесс принятия решений.
43. Поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношение, ощущения другого индивида, является:
а) властью; б) лидерством;
в) влиянием; г) руководством.
44. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений:
а) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы;
б) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат;
в) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя;
г) уровень превышения своих полномочий.
45. Решения, основанные на суждениях – это выбор:
а) сделанный только на основе ощущения того, что он правилен;
б) сделанный в ситуации, которая в определенной мере нова, внутренне не структурирована или сопряжена с неизвестными факторами;
в) обусловленный накопленным опытом;
г) обусловленный знаниями или накопленным опытом.
46. Среди перечисленных пунктов: 1) Выявление проблемы; 2) Корректировка деятельности организации; 3) Недопущение перерастания проблем в кризис; 4) Оплата труда, – к функциям контроля относятся:
а) 1, 2, 3, 4; б) только 2, 3, 4; в) только 1 и 3; г) только 1, 2, 3.
47. Среди перечисленных компонентов: 1) интерпретатор;
2) отправитель; 3) передатчик; 4) кодировщик; 5) сообщение; 6) канал; 7) получатель, – к процессу коммуникации относятся:
а) только 2, 5, 6, 7; б) только 1, 2, 3, 4;
в) только 1, 2, 3, 5, 6, 7; г) только 1, 2, 6, 7.
48. Типы конфликтов: внутри личностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, межколлективные, межпартийные, межгосударственные, сгруппированы по:
а) проблемно-деятельностному признаку;
б) степени остроты противоречий;
в) продолжительности протекания;
г) степени вовлеченности людей.
49. Делегирование представляет собой средство:
а) увеличения ответственности подчиненных;
б) распределения задач подчиненным;
в) повышения эффективности деятельности подчиненных;
г) полной передачи ответственности подчиненным.
50. Неписаные обычаи и правила, ставшие нормами поведения большинства членов коллектива – это:
а) общественное мнение; б) коллективное настроение;
в) коллективные традиции; г) общественная мораль.
51. Такие аспекты, как управление и внутренняя среда организации, управление и внешняя среда, управление как процесс взаимодействия внутренней среды организации с внешней средой, являются аспектами:
а) менеджмента; б) психологии;
в) психологии управления; г) социологии.
52. Ротация – это:
а) повышение в должности;
б) проверка работы руководителей низкого звена;
в) назначение одного из руководителей низкого звена начальником другого отдела того же уровня;
г) перемещение руководителя низового звена из отдела в отдел на определенный срок для ознакомления с разными сторонами деятельности организации.
53. Субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, называются:
а) партнеры; б) участники; в) клиенты; г) конкуренты.
54. Наиболее сложной в реализации на практике является система департаментализации:
а) линейной; б) матричной;
в) линейно-функциональной; г) функциональной.
55. Среда косвенного и прямого воздействия относится к:
а) внутренней среде организации;
б) психологическим методам воздействия;
в) внешнему окружению организации;
г) управленческим методам воздействия.
56. Передача сообщения – это:
а) процесс формального общения; б) этап коммуникации;
в) процесс коммуникации; г) элемент руководства.
57. Влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, это власть, основанная на:
а) вознаграждении; б) принуждении; в) харизме; г) примере.
58. Обмен информацией между двумя и более людьми:
а) мотивация; б) технология; в) анализ; г) коммуникация.
59. Руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего уровня:
а) демократ; б) автократ; в) бюрократ; г) инструктор.
60. Основная общая цель или задача организации:
а) модель; б) конфликт; в) миссия; г) стратегия.
61. К универсальным принципам управления сформулированным А. Файолем относится:
а) делегирование полномочий;
б) подчинение личных интересов интересам организации;
в) личная культура руководителя; г) децентрализация.
62. К конкретным функциям управления ресурсами в организации не относится функция управления:
а) информацией; б) финансами; в) маркетингом; г) запасами.
63. Незапрограммированные управленческие решения носят ________ характер:
а) интегральный; б) творческий;
в) синтетический; г) футуристический.
64. Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать:
а) обмен информацией;
б) информационный поток;
в) систему обратной связи;
г) общение руководителей с подчиненными.
65. Трудоспособная часть населения, которая в силу психофизиологических и интеллектуальных качеств способна производить материальные блага или услуги в менеджменте называется термином:
а) «персонал организации»; б) «трудовые ресурсы»;
в) «кадры организации»; г) «человеческие ресурсы».
66. К основным функциям кадровой службы организации не относятся:
а) учет трудовых ресурсов организации;
б) планирование повышения квалификации персонала;
в) обеспечение соблюдения норм трудового законодательства;
г) расчет компенсационных выплат сотрудникам.
67. К целям деловой карьеры в менеджменте относится стремление:
а) занимать должность выше чем требует самооценка;
б) работать на любой должности;
в) обеспечить себе постоянную занятость вне зависимости от качества работы;
г) получить работу или должность, которая отвечает самооценке.
68. К основным составляющим имиджа менеджера относят:
а) его национально-этническую, конфессиональную принадлежность;
б) внешний вид членов его команды;
в) деловую репутацию организации;
г) манеру говорить, выражать мысли.
69. С точки зрения менеджмента метод ________ в разработке управленческого решения основан на выработке творческих идей путем постановки автора идеи на место участника программы:
а) симпозиума; б) синергии;
в) эмпатии; г) ключевых вопросов.
70. Процесс, одной из основных составляющих которого является определение миссии, целей организации называется:
а) планированием; б) управлением;
в) детализацией целей; г) прогнозированием.
71. Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок в менеджменте называется:
а) виртуальной; б) адаптивной; в) линейной; г) матричной.
72. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации в теории менеджмента называется термином:
а) стимулирование; б) мотивация;
в) ориентирование; г) наставление.
73. Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и:
а) многовариантностью методов и способов проведения контроля;
б) структурностью;
в) экономичностью;
г) формализованостью процедур.
74. Наиболее актуальным в условиях острой конкурентной борьбы фактором эффективности управления организации является:
а) экономия времени, скорости реагирования на изменение среды;
б) оптимальность использования материальных ресурсов;
в) экономия материальных ресурсов;
г) экономия финансовых ресурсов.
75. Последователем Тейлора, разделявшим идеи технократического подхода к управлению, был:
а) Мэйо; б) Фоллет; в) Адамс; г) Форд.
76. Атмосфера в коллективе организации, обычай, нравы, ожидание сотрудников с точки зрения теории менеджмента совокупности формулируют ________ организации:
а) факторы успеха; б) инфраструктуру; в) культуру; г) имидж.
77. По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движении информации от:
а) поставщиков к потребителям;
б) руководителей к подчиненным;
в) служб снабжения к производственным подразделениям;
г) подчиненных к руководителям.
78. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:
а) харизматической; б) диктаторской;
в) принудительной; г) экспертной.
79. Вклад школы научного управления в развитие теории и практики менеджмента заключается в:
а) разборке универсальных принципов управления организацией;
б) создании системы научной организации труда, основанной на анализе процессов труда рабочих и их организации;
в) разработке подходов к решению комплексных проблем управления с использованием экономико-математических методов;
г) обосновании необходимости изучения поведения человека в деятельности организации.
80. Под открытой системой в менеджменте понимается система:
а) состоящая из элементов и подсистем;
б) объединяющая в себе все элементы и связи, влияющие на ее функционирование;
в) в которой выходные элементы можно прогнозировать лишь с известной долей вероятности;
г) взаимодействующая с внешней средой.
81. Английское слово «Менеджмент» происходит от латинского слова «Манус», которая на русском языке означает:
а) рука; б) деньги; в) купец; г) воин.
82. Методы управления представляют собой способы:
а) воздействие субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей;
б) использование ресурсов организации;
в) применение знаний в области управления;
г) создание организаций и управления ими.
83. Горизонтальные связи в структуре управления организацией является одноуровневыми и носят характер:
а) доверия; б) взаимного подчинения;
в) кооперации; г) согласования.
84. Идеи теории мотивации А. Маслоу больше всего связаны с:
а) желанием сотрудника сократить объем работы;
б) общими потребностями сотрудника;
в) надеждами сотрудника на материальное вознаграждение;
г) производительностью сотрудника.
85. Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит ________ характер:
а) обязательный; б) директивный;
в) приказной; г) рекомендательный.
86. К основным функциям управления организацией относится:
а) обмен информацией; б) планирование;
в) побуждение; г) анализ.
87. В теории менеджмента решение, независящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является:
а) интуитивным; б) основанном на суждении;
в) рациональным; г) аналитическим.
88. Модель проблемной ситуации с учетом вероятности наступления событий, оценки результативности каждого этапа и взаимосвязи событий представляет собой метод:
а) мозгового штурма; б) «дерево решений»;
в) синектики; г) многомерных матриц.
89. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является:
а) постановки задачи;
б) уяснения проблемы;
в) выбор оптимального варианта решения;
г) разработка вариантов решения.
90. К средствам привлечения внешних кандидатов на вакантные должности в организации относятся (относится):
а) проведение аттестации кадров;
б) ротация кадров;
в) кадровые перестановки;
г) целевое взаимодействие с профильными образовательными учреждениями.
Контрольные вопросы по каждой теме курса |
