Рабочая учебная программа дисциплины «менеджмент»
Скачать 8.24 Mb.
|
КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯТема 18: «Управление персоналом»АО «Нина» Акционерное общество «Нина» – средняя по величине фирма по производству трикотажных изделий, находящаяся в подмосковном городе Кольчугино. Численность работников составляет около 600 человек на заводе и немногим более 250 человек в магазинах, раскинутых по всей территории Московской области. В последние месяцы АО испытывает ряд трудностей в решении стоящих перед ним задач. Вдобавок к этому две недели назад уволился Иван Петрович Алферов, возглавлявший отдел по управлению персоналом, проработавший на фирме более трех лет и имевший репутацию человека, бегущего с «тонущего корабля». Вскоре после этого Родион Карлов – президент и один из учредителей АО – принял решение проанализировать и переоценить роль отдела по управлению персоналом прежде чем нанять на должность главы этого отдела нового человека. Для этих целей он воспользовался услугами Максима Бодрова, выпускника Российской экономической академии, а теперь – главу учрежденной им консалтинговой фирмы. Перед Максимом была поставлена задача исследовать настоящую и будущую роль отдела по управлению персоналом, предложить план действий с целью повышения степени его полезности и помочь компании при решении грядущих задач. Бодров приступил к выполнению своей задачи с собеседований с работниками высшего звена управления фирмой. С этой целью он составил список вопросов, которыми, однако, не стал ограничиваться в ходе проведения собеседований. Бодров полагал, что, поддерживая атмосферу неофициальности, он смог бы достичь лучшего понимания процесса управления в компании, что бы могло в значительной степени повлиять на организацию труда. На чем мы сейчас действительно должны сфокусировать свое внимание – это как контролировать издержки и выйти с правильной стратегией на рынок. Нам особо необходима хорошая рекламная кампания, нам нужно нанять компетентных специалистов в области сбыта и повысить профессионализм ныне действующего торгового персонала. Если бы вы спросили мое мнение, то я бы сказал, что отдел управления персоналом ничего существенного не сделал. Он не ввел ничего нового в процесс проектирования работ или в практику режима производства. Конечно, частично проблема в том, что в этом отделе часто менялся начальник. Максимальный срок не превышал трех лет, и я уверен, что проблема именно в этом... Но не поймите меня превратно. Сотрудники отдела управления персоналом – люди очень приветливые и действующие довольно согласованно. Иван Алферов имел, конечно, ряд недостатков, но в целом он был одним из тех, кто мне нравился. Он один из тех ребят, кто обладает внутренними достоинствами, но при этом несколько грубоват в общении. Он принимал быстрые решения и принадлежал к разряду трудных людей... Основная задача? Свободная торговля, разумеется. Нам нужно лучше подготовиться к соперничеству с европейскими и азиатскими товарами. До тех пор пока мы не достигнем конкурентоспособности, мы просто не будем в состоянии выжить. Это же как дважды два... Свободная торговля приносит огромные возможности. Мы получаем доступ к рынку, по своему объему в несколько раз превышающий наш местный. Но сможем ли мы использовать эти возможности для того, чтобы попасть на него со своими товарами? Это очень сложный вопрос». Петр Лимонов, управляющий отделом маркетинга, имел несколько другое видение роли отдела управления персоналом: «Во время обучения в университете нам говорили, что управление человеческими ресурсами является самым важным активом любой организации. И после того как я проработал 25 лет в сфере управления, я вырос до достаточной степени, чтобы понять, как правильно это утверждение. В моем понимании, людские ресурсы – это очень важно. Вы можете иметь все ресурсы, какие только хотите, но при отсутствии хорошего персонала все они ничего не стоят. Отдел по управлению персоналом – основа взаимоотношений наших работников. Что я жду от этого отдела? Я бы сказал – многого. Уверен, что он может справиться с ролью лидера и стать двигателем в развитии и совершенствовании всей фирмы. А до сих пор он выполнял что-то вроде второстепенных функций по учету персонала и только. Пришло время, когда отделу пора серьезно затронуть такие вопросы, как планирование персонала, проектирование работ, управление трудовой карьерой, повышение квалификации и т. п. Прошли те времена... когда служба управления персоналом выполняла только вспомогательную роль. Взгляните на все процветающие мировые компании, о них много написано. Да и у нас полно ярких примеров разных совместных предприятий и АО, которые благодаря своей правильной кадровой политике и современной системе управления персоналом выделяются из общей массы... Новый управляющий человеческими ресурсами должен быть высококвалифицированным специалистом – специалистом по системам и по людям. Здесь нам нужны новые идеи и новое качество рабочей силы, а для этого необходим более правильный образ действий и методика работы с персоналом, будь то оценка исполнения или его ориентация на повышение квалификации... Я верю, что новый человек на посту начальника отдела управления персоналом сможет принести с собой свежую философию взаимодействия с профсоюзом. За последние несколько месяцев увеличилась степень враждебности между профсоюзной организацией и администрацией фирмы. Я не виню в этом какую-либо из сторон. Но я глубоко убежден в том, что мы как часть управленческой команды несем ответственность за разрешение спорных вопросов. Именно нам предстоит взять в руки инициативу для улучшения ситуации. Разве не в этом заключается сущность эффективного администрирования?» В рамках проводимой экспертизы Максим Бодров также встретился с тремя работниками ключевых постов отдела управления персоналом: Евгением Романовым – заместителем начальника отдела, Антоном Резцовым – руководителем службы безопасности и охраны труда и Дмитрием Мироновым – ответственным за регулирование трудовых отношений. Резцов, будучи новичком на занимаемом им месте, не мог рассказать о деятельности функций отдела в целом. По мнению Бодрова, две его встречи, продолжавшиеся приблизительно по часу каждая, с Евгением Романовым были более продуктивными. Бодров записал некоторые комментарии. Романов: «Возможности здесь просто огромные. Побольше решительности, правильно выбрать стратегический курс. Для того чтобы действительно добиться эффективности, думаю, что управление человеческими ресурсами должно быть глубоко интегрированным со стратегическим и операционным планированием. Здесь пока этого не происходит... Когда я пришел работать в «Регину» два года назад, фирма вообще не имела какой-либо системы управления, во всяком случае, заслуживающей внимания. Моя работа с тех пор, как я пришел сюда, заключалась в представлении различных новых методик и программ системного обеспечения. Например, мы недавно начали осуществлять программу ориентации на повышение квалификации рабочих фирмы. Мы также находимся в процессе совершенствования двух способов оценки исполнения: первого – для заводских работников, второго – для аппарата управления. В прошлом году мы предоставили улучшенную методологию оценки исполнения, но все еще имеется ряд слабых мест. Мы начали работу по анализу данных о прогулах и текучести кадров в отделах. Но я хочу подчеркнуть, что это только начало. При хорошей поддержке мы сможем сделать чудеса... Почему в моей интонации звучит пессимизм? Хорошо, посмотрите на численность нашего отдела и сравните ее с аналогичными отделами аналогичных по размеру фирм. Мы почти вдвое меньше. У нас также отсутствует компьютерное программное и техническое обеспечение, ощущается дефицит в необходи мом количестве персонала. Конечно, несмотря ни на что, мы могли бы работать лучше, если бы имели достаточное к этому желание. Я буду с Вами предельно откровенным, если мои взгляды останутся между нами, договорились? Мы – как бы бедные родственники здесь. Специалисты по управлению человеческими ресурсами просто не рассматриваются с точки зрения важности или полезности. Мы в глазах многих просто являемся ненужным придатком». Дмитрий Миронов был очень приветлив и поддерживал раз говор, но ни на один из вопросов Максима не дал ясного и прямого ответа. Он был одним из тех, кто полчаса мог говорить без остановки, не давая при этом какой-либо полезной информации. В течение их беседы, длившейся 45 минут, он сообщил Бодрову только о том, что профсоюз может в ближайшие месяцы объявить забастовку с выплатой компенсации и что сын Миронова собирается поступать в медицинское училище. Через неделю Максим должен был представить краткий отчет и рекомендации Родиону Карлову, уже была назначена встреча. Однако накануне ее Бодрову сообщили о том, что один из его консультантов попал в автомобильную аварию в Челябинске и не сможет работать над проектом в течение нескольких недель. Это означало, что Бодров должен был, и как можно скорее, поехать туда, чтобы закончить работу над проектом лично. Находясь в жестких временных рамках, Максим Бодров должен был принять решение, как поступить. Вопросы Бодрова к работникам высшего звена управления фирмы «Нина»: 1. Что вы ждете от отдела по управлению человеческими ресурсами компании? 2. Какова ваша оценка вклада в общее развитие компании этим отделом в перспективе? 3. Чем должен заниматься этот отдел? 4. Что уже из этого сделано и насколько вы удовлетворены исполнением? 5. Довольны ли вы в общем работой сотрудников отдела по управлению человеческими ресурсами? 6. Какие, на ваш взгляд, основные задачи стоят перед фирмой в ближайшие пять лет? 7. В чем испытывает потребности ваш отдел? 8. Какими, по вашему мнению, новыми видами услуг или информацией должен обеспечивать вас отдел по управлению человеческими ресурсами? Вопросы для обсуждения
 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ)
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ Менеджмент 080502. 65 Экономика и управление на предприятии (по отраслям) г. Дальнегорск 2013г. Учебным планом подготовки студентов предусмотрено написание курсовой работы по дисциплине «Менеджмент». Курсовая работа – это одна из форм самостоятельной работы студентов. Она играет главную роль в формировании специалистов, способных решать практические задачи на всех уровнях управления хозяйственной деятельностью и персоналом предприятия; способствует расширению, углублению, систематизации и закреплению теоретических и практических знаний по данной дисциплине. Кроме того, она позволяет подвести итог обучения студента за определенный период времени. 1 Методические рекомендации по выполнению курсовой работы 1 Цель и задачи курсовой работы Целью курсовой работы является самостоятельная разработка студентом рекомендаций и предложений по использованию функции и принципов менеджмента для решения проблем конкретного предприятия в сфере коммерческой деятельности. Задачи выполнения курсовой работы состоят в следующем:
Выполнение курсовой работы должно сформировать у студентов активное и творческое управленческое мышление путем разработки оригинальных решений совершенствования системы менеджмента организации в конкретных хозяйственных ситуациях. 2 Выбор темы курсовой работы Выполнение курсовой работы является одним из важных моментов подготовки специалиста, поэтому целесообразно выбирать тему курсовой работы с учетом возможности ее дальнейшей разработки и использования в дипломной работе. Но, даже если темы курсовой и дипломной работ будут различны, написание данной работы поможет студентам приобрести навыки увязки вопросов теории с практической деятельностью и опыт работы с экономической литературой и статистическими данными. Методологической основой курсовой работы являются законодательные акты Российской Федерации по экономике в целом и по изучаемой дисциплине в частности, программные документы и решения Правительства РФ по хозяйственным вопросам. По выбранной теме курсовой работы рекомендуется использовать данные Госкомстата Российской Федерации, учебную и специальную литературу, монографии, брошюры, статьи. Целесообразно изучить зарубежный опыт применительно к рассматриваемой проблеме. Важным условием успешного раскрытия избранной темы является ознакомление с материалами, опубликованными в периодических изданиях, таких как журнал «Вопросы экономики», еженедельная экономическая газета «Экономика и жизнь», журнал «Современный менеджмент». Тема курсовой работы выбирается студентом самостоятельно на основе тематики, утвержденной кафедрой. Тема может быть выбрана и индивидуально, с учетом личного практического опыта студента, но в этом случае требуется ее согласование с научным руководителем. После выбора темы следует ознакомиться со всеми вопросами, связанными с ней по программе курса и изучить методические пособия по этой дисциплине, а затем литературу, рекомендованную в учебной программе. Результатом этой работы должен стать предварительный вариант плана курсовой работы по выбранной теме. Затем предстоит самостоятельно расширить круг литературных источников, подобрать фактический материал и составить окончательный вариант плана курсовой работы, согласовав его с научным руководителем. Окончательный вариант плана определяет содержание курсовой работы. 3 Содержание курсовой работы Курсовая работа состоит из введения, нескольких частей основного раздела, заключения, списка использованной литературы, в необходимых случаях имеет приложения. Общий объем курсовой работы 30-40 страниц компьютерного текста. Во введении курсовой работы на 2-3 страницах обосновывается актуальность выбранной темы, ее место в общих задачах управления и значение в экономической жизни страны (края, города), формулируются цель и задачи исследования, раскрывается структура работы, определяются ее основные этапы, информационная база, объект и методика исследования. Основной раздел курсовой работы состоит из трех частей: тео ретической, аналитической и конструктивной. В теоретической части (2-3 пункта плана) следует раскрыть сущность того или иного вопроса, дать основные понятия, принципы, функции, факторы и т.д. Кроме того, следует проследить развитие данной проблемы, отразить современное ее понимание, выявить расхождения (если они имеются) в трактовках этой проблемы у различных авторов, попытаться изложить собственную точку зрения на нее. Перечень изученных литературных источников должен быть достаточно широк, что будет свидетельствовать о степени теоретической проработки темы. Аналитическая часть (3-4 пункта плана) включает организационно-экономическую характеристику того предприятия, информации о котором была использована при выполнении курсовой работы (местонахождение, год создания, организационно-правовая форма, цели и виды деятельности, структура органов управления, основные экономические показатели). При подготовке этой части следует полнее использовать знания, приобретенные при изучении таких научных дисциплин, как статистика, экономический анализ хозяйственной деятельности, бухгалтерский учет, экономика предприятия, основы бизнеса. Объектами исследования могут быть: транспортно-экспедиционные фирмы, производственные предприятия. Все используемые цифровые показатели необходимо свести в таблицы и рассматривать их в динамике за несколько лет (минимум три года) или кварталов (месяцев), если фирма создана недавно. Вслед за этим следует проанализировать, причины снижения или увеличения тех или иных показателей и сделать выводы о финансовом положении предприятия. Это позволит перейти к другим вопросам аналитической части, где необходимо пронести тщательный анализ работы предприятия в области рассматриваемой проблемы, определить тенденции в развитии изучаемых процессов, отразить поло жительные стороны деятельности предприятия, выявить недостатки и отклонения от требований, предъявляемых на современном этапе к дея тельности коммерческих фирм и производственных предприятий. Здесь же следует показать необходимость совершенствования работы фирмы в области изучаемой проблемы с помощью использования функций и принципов менеджмента. Конструктивная (рекомендательная) часть основного раздела должна быть посвящена вопросам совершенствования работы предприятия по исследуемой проблеме. Необходимо наметить основные направления (пути) и перспективы решения проблемы, а также выдвинуть предложения по улучшению хозяйственных и организационных процессов в организации благодаря повышению эффективности управления. Студенты должны аргументировано обосновать выдвинутые предложения и подкрепить их соответствующими цифрами. Целесообразность внедрения того или иного предложения желательно подкрепить технико-экономическими расчетами экономического эффекта от его внедрения (если подобный расчет возможен). Экономическая эффективность может быть выражена или в стоимостных величинах, или показателями, характеризующими повышение качества работы и снижение затрат на том или ином участке (структурном подразделении) предприятия. Таким образом, аналитическая и конструктивная части основного раздела курсовой работы основываются на достоверном практическом материале. Курсовые работы, выполненные только на основе обобщения теоретического материала, без анализа практических данных конкретного объекта исследования, к защите не допускаются. В заключении на 2-3 страницах кратко, но аргументировано излагаются основные выводы, полученные в ходе анализа проблемы, и предложения, направленные на устранение выявленных недостатков и на совершенствование организационной структуры и управления персоналом предприятия, а также дается оценка степени выполнения поставленной задачи. Список литературы включает источники и литературу, которыми пользовался автор при написании курсовой работы, В приложениях помещаются материалы, использование которых в тексте роботы неудобно из-за того, что они занимают большой объем (схемы, таблицы, алгоритмы, компьютерные программы решения задач и пр.), а также вспомогательные материалы и промежуточные расчеты. Таблицы, данные которых являются основным материалом для раскрытия темы курсовой работы, помещаются в тексте в соответствии с логикой изложения и должны быть тщательно проанализирова ны в основном разделе. 4 Оформление курсовой работы Объем курсовой работы должен составлять 30-40 страниц компьютерного текста формата А4 без учета приложений. Из них: введение – 2-3 с. заключение – 2-3 с., остальное количество листов распределяется на три части, раскрывающих основное содержание работы. Курсовая должна быть выполнена аккуратно, изложена правильным литературным языком, с соблюдением общих правил оформления (Лисичкина Н. В. Методические указания по подготовке письменных работ. – Дальнегорск: ДВФУ, 2012). 5 Рецензирование и защита курсовой работы Студенты очной формы обучения представляют курсовые работы на кафедру экономики и менеджмента в установленный срок (не позднее чем за две недели до окончания текущего семестра) для проверки и рецензирования. Преподаватель – руководитель курсовой работы – проверяет работу, делает соответствующие замечания, пишет рецензию и принимает решение либо о допуске ее к защите, либо о доработке для более полного раскрытия темы. При необходимости доработки студент дополняет работу в соответствии с замечаниями преподавателя и, сохраняя предыдущую ре цензию, повторно представляет ее на кафедру для проверки. Положительная рецензия дает право на защиту курсовой работы. Суть защиты состоит в основном в обосновании предложений, выдвинутых студентом для решения рассматриваемой проблемы. Кроме того, во время защиты студент должен ответить на все замечания, сделанные руководителем как в рецензии, так и в тексте курсовой работы, а также ответить на дополнительные вопросы по заданной теме. При получении неудовлетворительной оценки студенту дается право на повторную защиту курсовой работы. При неправильном оформлении курсовой работы, при отсутствии практического материала преподаватель имеет право вернуть студенту курсовую работу без проверки. |
Похожие:
 | Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями фгос спо по направлению 080110. 51 «Банковское дело» | | Оп – образовательная программа (впо – высшее профессиональное образование, спо среднее профессиональное образование) |
| Оп – образовательная программа (впо – высшее профессиональное образование, спо среднее профессиональное образование) | | Учебная практика: рабочая учебная программа /Авт сост к ю н., Завьялова Л. П. – г. Калининград: мфюа, 2016. – 39 с |
| Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры протокол №4 от 31 января 2013 года |  | Рабочая учебная программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры гражданско-правовых дисциплин |
| «Управленческий и финансовый учет», входящего в профессиональный цикл под готовки | | ... |
| Рабочая учебная программа составлена на основании требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | |