Рабочая учебная программа дисциплины «менеджмент»

Скачать 8.24 Mb.

Название	Рабочая учебная программа дисциплины «менеджмент»
страница	57/62
Тип	Рабочая учебная программа

filling-form.ru > Туризм > Рабочая учебная программа

1 ... 54 55 56 57 58 59 60 61 62

2 Темы курсовой работы

Управление трудовыми ресурсами на предприятии.
Совершенствование организационной структуры управления предприятием.
Бизнес-планирование и его значение для развития предприятия.
Совершенствование сферы управления человеческими ресурсами как средство повышения эффективности предприятия.
Управление мотивацией персонала на предприятии.
Материальное стимулирование труда: пути совершенствования.
Стратегическое планирование развития предприятия.
Разработка бизнес-плана инновационного проекта.
Информационное обеспечение менеджмента.
Роль различных стилей руководства в системе управления.
Влияние внешней и внутренней сред на систему управления организации.
Сущность и необходимость контроля в организации.
Социально-психологические аспекты управления.
Управление конфликтами в организации.
Личность менеджера. Психология и этика менеджмента.
Организационно-правовые основы управления предприятиями.
Методы воздействия в системе управления.
Планирование деятельности организации.
Методологические основы менеджмента.
Связующий процесс коммуникации.
Контроль в организации, его место и значение в ряду функций управления.
Эффективность управленческих решений.
Разработка и принятие управленческих решений в условиях риска.
Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения.
Развитие менеджмента в России и за рубежом.
Производительность труда и формы поощрения работников на предприятии.
Управление качеством продукции на предприятии.
Организация производственного процесса (указать какого процесса).
Управление персоналом на предприятии.
Производственная программа и обеспечение ее выполнения.
Организация инновационной деятельности предприятия.
Планирование производства промышленного предприятия.
Использование производственной мощности на предприятии.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)

ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ДАЛЬНЕГОРСКЕ

КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Менеджмент

080502. 65 Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

)

г. Дальнегорск

2013
СБОРНИК ТЕСТОВ

РАЗДЕЛ 1 МЕТОДОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА –

КОНЦЕПЦИЯ, ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ

Темы МЕНЕДЖМЕНТ: СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СРЕДА

1. Какая школа занималась изучением роли и функций менеджера:

а) школа научного управления; б) административная школа;

в) школа человеческих отношений; г) количественная школа.

2. Выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, – это принцип:

а) централизации управления;

б) децентрализации управления;

в) разделения труда;

г) подчиненности личных интересов общим.

3. Менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры или системы в целом – это принцип:

а) системности; б) многофункциональности;

в) применимости; г) интеграции;

д) ориентации на ценности.

4. К внутренним переменным организации относится:

а) персонал; б) штатное расписание;

в) поставщики; г) конкуренты.

5. Основная идея какой теории (или подхода) состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации:

а) системный подход; б) теория непредвиденных ситуаций; в) идея открытых систем; г) ситуационный подход.

6. К факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся:

а) политические факторы; б) научно-технические достижения; в) поставщики; г) персонал.

7. B основу какой школы положены достижения психологии и социологии:

а) школы научного управления; б) административной школы;

в) школы человеческих отношений; г) количественной школы.

8. К внешним факторам косвенного воздействия на организацию относятся:

а) персонал; б) политические факторы;

в) поставщики; г) имидж фирмы.

9. Появление какой школы является следствием применения математики и компьютеров в управлении:

а) школы научного управления; б) административной школы;

в) школы человеческих отношений; г) количественной школы.

10. Ф. Тейлор является основателем:

а) школы научного управления; б) административной школы;

в) школы человеческих отношений; г) количественной школы.

11. Кто разделил процесс управления на пять основных функций:

а) А. Смит; б) Ф. Тейлор; в) Р. Оуэн; г) Г. Файоль.

12. К внешним факторам косвенного воздействия на организацию относятся:

а) технологии производства; б) политические факторы;

в) потребители; г) имидж фирмы.

13. Менеджмент – это:

а) совокупность действий группы людей по выпуску продукции;

б) совокупность принципов, методов и средств, с помощью которых субъект управления воздействует на объект для достижения определенной цели;

в) целенаправленное воздействие на человека;

г) процессы организации и планирования.

14. Ограничение по численности имеет группа:

а) формальная; б) неформальная.

15. Укажите элементы внешней среды организации:

а) уровень разделения труда;

б) конкуренты, потребители, поставщики;

в) кадровый состав организации;

г) организационная структура.

16. Назовите элементы внутренней среды организации:

а) состояние экономики страны; б) поставщики;

в) потребители; г) корпоративная культура.

17. Дайте определение организации, наиболее полно отражающее суть понятия «группа людей»:

а) образовавших юридическое лицо для совместной деятельности по достижению общих целей;

б) деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей;

в) с общими целями;

г) с общей информацией.

18. Для чего организация должна взаимодействовать с внешней средой:

а) для контроля за исполнителями;

б) для обеспечения ресурсами;

в) для обеспечения взаимодействия между подразделениями;

г) для мотивации исполнителей.

19. Основные принципы управления впервые были сформулированы:

а) Ф.-У. Тейлором; б) А. Файолем; в) А. Маслоу; г) М. Вебером.

20. Чем характеризуется современная организация:

а) управленческая работа отделяется от текущей деятельности;

б) делается упор на интуицию;

в) занятие поста руководителя путем интриг;

г) усиление коллегиальности в руководстве.

21. Принцип, сформулированный А. Файолем, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником, – это:

а) делегирование; б) порядок на рабочем месте;

в) единоначалие; г) корпоративный дух.

22. Производственный процесс является объектом изучения школы:

а) науки управления (количественной);

б) классической;

в) научного управления;

г) психологии и человеческих отношений.

23. Укажите соответствие школ управления и их вклада в развитие менеджмента:

A. Школа человеческих отношений	1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
Б. Классическая школа	2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.
B. Школа научного управления	3. Развитие принципов управления

24. Выберите три признака органической модели структуры управления:

а) организация основана на формальном разделении труда;

б) главные интегрирующие факторы – миссия и стратегия организации;

в) контроль и наиболее важная информация концентрируются ближе к вершине иерархии;

г) правила работы формулируются в виде принципов, а не инструкций;

д) организация строится по иерархическому принципу, в любой ее точке есть начальник и подчиненный;

е) распределение работ между сотрудниками обусловливается только характером решаемых проблем;

ж) деятельность работников строго регламентируется.

25. Исследования неформальных групп начал проводить:

а) Г. Эмерсон; б) Э. Мэйо; в) А. Файоль; г) Ф. Тейлор.

26. Неформальные группы возникают:

а) при создании новой структуры; б) спонтанно;

в) в результате реорганизации; г) по воле руководителя.

27. Причинами вступления в неформальные группы являются:

а) взаимопомощь; б) тесное общение;

в) симпатии; г) все вышеперечисленное.

28. Улучшение условий труда и быта работников предприятия характеризует эффективность менеджмента:

а) технологическую; б) экономическую;

в) социальную; г) этическую.

29. Факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткий срок, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами отражает эффективность управления:

а) психологическую; б) социальную;

в) политическую; г) этическую.

РАЗДЕЛ 2 ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Темы ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. СОВРЕМЕННЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1. К преимуществам штабной организационной структуры относится:

а) исключение дублирования в выполнении управленческих функций, высокая компетентность специалистов;

б) четко выраженная ответственность, согласованность действий исполнителей, оперативность в принятии решений;

в) повышение личной ответственности за выполнение работы, рациональное использование кадров, повышение творческой активности персонала;

г) возможность привлечения консультантов, освобождение руководителя от глубокого анализа проблем.

2. Процесс управления направлен на своевременное выявление отклонений в выполнении первоначально плана и принятие действенных мер для исправления ситуации, это достигается с помощью функции:

а) планирования; б) организации; в) регулирования;

г) мотивации; д) контроля.

3. Стратегическая альтернатива, которая применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями, называется:

а) ограниченным ростом; б) ростом; в) сочетанием.

4. Разделение групп потребностей на три (власти, достижения, соучастия) – это:

а) теория К. Альдерфера; б) теория Д. МакКлелланда;

в) теория Ф. Герцберга.

5. К недостаткам линейной организационной структуры относится:

а) быстрота принятия решения, трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными подразделениями;

б) перегрузка информацией, отсутствие звеньев по планированию, высокие требования к руководителю;

в) четкая ответственность, тесные взаимосвязи между подразделениями;

г) сложная структура соподчинения, присутствие соперничества между руководителями отделов.

6. Процесс управления состоит в создании определенной структуры для выполнения стратегических и тактических планов предприятия, это достигается с помощью функции:

а) планирования; б) организации;

в) регулирования; г) мотивации;

д) контроля.

7. К недостаткам функциональной организационной структуры относится:

а) использование в работе опытных специалистов;

б) перегрузка информацией, отсутствие звеньев по планированию, высокие требования к руководителю;

в) недостаточно четкая ответственность, т.к. исполнители получают указания от нескольких руководителей;

г) сложная структура соподчинения, присутствие соперничества между руководителями отделов.

8. Стратегическая альтернатива, которой чаще всего придерживаются крупные организации, активно действующая в нескольких отраслях, называется:

а) ограниченным ростом; б) ростом; в) сочетанием.

9. Предположение, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу, – это:

а) теория К. Альдерфера; б) теория справедливости;

в) теория Ф. Герцберга; г) теория ожидания.

10. Процесс управления состоит в том, чтобы работники хорошо выполняли трудовые обязанности и благодаря этому имели возможность удовлетворять свои материальные и духовные потребности, это достигается с помощью функции:

а) планирования; б) организации;

в) регулирования; г) мотивации;

д) контроля.

11. Ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, – вниз, до руководителя низового звена – это принцип:

а) централизации управления; б) децентрализации управления;

в) разделения труда; г) иерархии.

12. К преимуществам линейной организационной структуры относится:

а) дублирование в выполнении управленческих функций;

б) несогласованность действий исполнителей;

в) повышение личной ответственности за выполнение работы, рациональное использование кадров, повышение творческой активности персонала;

г) возможность привлечения консультантов, освобождение руководителя от глубокого анализа проблем.

13. Предположение, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда уверен в большей вероятности удовлетворения своих потребностей в результате ее достижения, – это теория:

а) ожидания; а) К. Альдерфера; в) Ф. Герцберга.

14. К преимуществам функциональной организационной структуры относится:

а) высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций;

б) четко выраженная ответственность, согласованность действий исполнителей, оперативность в принятии решений;

в) повышение личной ответственности за выполнение работы;

г) отсутствие взаимопонимания между службами.

15. Разделение групп потребностей на три (существования, связи, роста) – это:

а) теория К. Альдерфера; б) теория Д. МакКлелланда;

в) теория Ф. Герцберга.

16. Стратегическая альтернатива, для которой характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции, называется:

а) ограниченным ростом; б) ростом;

в) сокращением; г) сочетанием.

17. Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов называется:

а) планированием; б) мотивацией; в) контролем.

18. К недостаткам матричной организационной структуры относится:

а) длительная процедура принятия решения;

б) перегрузка информацией;

в) четкая ответственность;

г) сложная структура соподчинения, присутствие соперничества между руководителями отделов.

19. Разделение потребностей на факторы здоровья и мотивирующие факторы – это:

а) теория К. Альдерфера;

б) теория Д. МакКлелланда;

в) теория Ф. Герцберга.

20. Стратегическая альтернатива, где уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом, называется:

а) ограниченным ростом; б) ростом;

в) сокращением; г) сочетанием.

21. Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, называется:

а) обратной связью; б) контролем; в) процессом коммуникации.

22. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет следующая функция:

а) планирование; б) организация; в) мотивация; г) контроль.

23. Что является результатом горизонтального разделения труда в организации:

а) разделение операций между двумя бухгалтерами;

б) разделение всего производственного процесса на производство и реализацию;

в) образование уровней управления;

г) образование звеньев управления.

24. Что первично для функции планирования:

а) цель; б) альтернатива; в) критерий; г) реализация.

25. Что нельзя отнести к функции «мотивация»:

а) премирование;

б) перемещение рабочего в лучшую бригаду;

в) повышение квалификации;

г) выполнение задания исполнителя к 16.00.

26. К какой общей функции относятся перечисленные ниже функциональные задачи: инструктаж на рабочем месте, обеспечение средствами, согласование работы исполнителя с его руководителем, обслуживание компьютера и пр.:

а) к планированию; б) к учету; в) к контролю;

г) к регулированию; д) к организации.

27. Какая последовательность общих функций наиболее присуща управленческой деятельности:

а) контроль – прогнозирование – организация – учет – анализ;

б) учет – анализ – планирование – организация – контроль – регулирование;

в) нормирование – анализ – учет – прогнозирование – мотивация – активизация – контроль;

г) планирование – организация – мотивация – контроль.

28. Процесс стратегического планирования состоит из:

а) выбора стратегии роста, составления плана развития хозяйственного портфеля предприятия;

б) выявления приоритетных проблем, определения целей, задач, стратегий роста;

в) выбора целей, задач, стратегий роста.

29. Каковы функции миссии предприятия:

а) внешняя; б) внутренняя; в) долгосрочная; г) оперативная.

30. Перечислите требования к формулируемым целям:

а) измеримость;

б) тактичность;

в) красивая формулировка;

г) охват всех направлений деятельности.

31. Какая стратегическая альтернатива наиболее приемлема для предприятий, работающих в условиях инфляции и спада экономики:

а) рост; б) снижение; в) ограниченный рост;

г) комплексная; д) все перечисленное.

32. Какая стратегия приемлема для предприятия, созданного около года назад, продукция которого пользуется спросом:

a) рост; б) снижение; в) ограниченный рост; г) комплексная.

33. Цели организации и ее отдельных подразделений могут быть:

а) одинаковыми; б) различными;

в) и одинаковыми, и различными.

34. Стратегия – это:

а) комплексный план действий, направленный на достижение целей организации;

б) средство достижения цели;

в) путь достижения цели.

35. Цели организации формулируются:

а) в количественном выражении; б) в качественном выражении;

в) и в количественном, и в качественном выражении.

36. SWOT-анализ применяется для анализа:

а) сокращения; б) угроз организации, сильных и слабых сторон;

в) портфеля продукции; г) действующей стратегии.

37. Какая стратегическая альтернатива может быть выбрана предприятием, активно занимающимся освоением нового вида продукции:

а) роста; б) ограниченного роста; в) сокращения.

38. Для анализа внешней среды организации могут быть использованы:

а) метод ключевых вопросов; б) SWOT-анализ;

в) модель 4«р»; г) метод AIDA.

39. Выделите преимущества линейных структур:

а) глубокая специализация;

б) простота и ясность;

в) технологичность в управлении;

г) загруженность менеджеров высшего звена.

40. Какие из нижеперечисленных характеристик присущи линейно-функциональным структурам:

а) гибкость (наиболее эффективны в динамичной среде);

б) оперативность принятия решений;

в) специализация и компетентность;

г) ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок.

41. Какие из нижеперечисленных характеристик присущи дивизиональным структурам управления:

а) ориентация на неценовую конкуренцию;

б) ориентация на новые рынки и технологии;

в) экономия на управленческих издержках;

г) стабильность (наиболее эффективна в стабильной среде).

42. Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса:

а) деконцентрации; б) концентрации;

в) децентрализации; г) централизации.

43. Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются:

а) группы покупателей продукции организации;

б) географические регионы деятельности организации;

в) производственные и хозяйственные функции в организации;

г) виды товаров и услуг, производимых организацией.

44. Какая организационная структура требует более высокого уровня корпоративной культуры, навыков и умения работать, более сложного программно-технического обеспечения, информационного обмена, контроля:

а) линейно--функциональная; б) матричная;

в) дивизиональная; г) штабная.

45. Соответствие видов работы, которые надо делегировать подчиненным и которые не подлежат делегированию:

а) менеджер должен делегировать подчиненным	1. Стратегические решения
б) не подлежит делегированию	2. Рутинную работу

46. Виды мотивации:

а) моральное стимулирование, материальное стимулирование;

б) хорошие деловые отношения с руководителем;

в) противодействие;

г) нет верного ответа.

47. Мотивация – это:

а) функция управления; б) воздействие на человека;

в) фактор, определяющий его поведение; г) нет верного ответа.

48. Какие потребности не входят в иерархию потребностей А. Маслоу:

а) власть; б) физиологические;

в) самовыражения; г) безопасности.

49. Теория справедливости исходит из концептуального предположения, согласно которому:

а) каждое действие человека должно получать соответствующую объективную оценку и соразмерное его результату вознаграждение;

б) человек субъективно определяет отношение полученного результата к затраченным усилиям и затем сравнивает этот результат с вознаграждением, полученным другими людьми, выполняющими аналогичную работу;

в) человек объективно оценивает уровень своей квалификации и профессионализма, проявленный в выполненной работе, и сравнивает его с квалификацией и профессионализмом других;

г) абсолютной справедливости не может быть, она всегда относительна и зависит от субъективных представлений и амбиций человека;

д) справедливость – это не оценка деятельности, а средство управления деятельностью человека.

50. Учитывать потребности безопасности работника следует главным образом:

а) регулированием системы ответственности;

б) дифференцированием оплаты труда;

в) привлечением к принятию рискованных решений;

г) развитием групповых форм организации труда и ответственности.

51. Теория ожидания исходит из концептуального постулата, согласно которому поведение человека:

а) связано с сознательной оценкой альтернативных возможностей той линии поведения, которая приводит к желаемым для них результатам;

б) определяется доминирующими у него потребностями и формирующимися в соответствии с этими мотивами действиями;

в) формируется теми стимулами, реакция на которые приводит к успеху;

г) определяется исключительно характером ситуации, в которой он оказывается;

д) зависит от системы управления, которая оказывает на него направляющее действие.

52. Процесс стимулирования себя и других на достижение индивидуальных и общих целей организации – это:

а) координация; б) организация; в) мотивация; г) обучение.

53. Какие теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей, заставляющих людей действовать так, а не иначе):

а) процессуальные; б) содержательные;

в) теории подкрепления; г) системные теории.

54. Какие факторы по теории Ф. Герцберга снимают неудовлетворенность работой:

а) гигиенические; б) мотивационные.

55. По теории А. Маслоу можно удовлетворять последующую потребность только после того, как удовлетворена предыдущая:

а) да; б) нет.

56. Теория ожидания включает следующие переменные:

а) творчество; б) контроль;

в) валентность; г) инструментальность.

57. Контроль, осуществляемый в ходе проведения работ:

а) предварительный; б) заключительный; в) текущий.

58. Контроль является эффективным, если:

а) предотвращает отклонение от плана;

б) обеспечивает дисциплину;

в) его результаты превышают затраты на него;

г) способствует выработке новых стандартов.

59. К недостаткам штабной организационной структуры относится:

а) длительная процедура принятия решения, трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными подразделениями;

б) перегрузка информацией, отсутствие звеньев по планированию, высокие требования к руководителю;

в) недостаточно четкая ответственность, отсутствие тесных взаимосвязей между подразделениями;

г) сложная структура соподчинения, присутствие соперничества между руководителями отделов.

РАЗДЕЛ 3 СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ

Темы КОММУНИКАЦИИ. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Какой коммуникационный стиль характеризуется высокой степенью ответственности к себе и к другим при низком уровне обратной связи:

а) «реализация себя»; б) «открытие себя»;

в) «торговаться за себя»; г) «защита себя»; д) «уйти в себя».

2. Какой коммуникационный стиль отличается максимальной открытостью и обратной связью:

а) «реализация себя»; б) «открытие себя»;

в) «торговаться за себя»; г) «защита себя»; д) «уйти в себя».

3. Какой коммуникационный стиль характеризуется низким уровнем открытости и обратной связи:

а) «реализация себя»; б) «открытие себя»;

в) «торговаться за себя»; г) «защита себя»; д) «замыкание в себе».

4. Жесты и мимика – это пример;

а) косвенного общения; б) вербального общения;

в) опосредованного общения; г) невербального общения.

5. Соединение участвующих в процессе коммуникации индивидов с помощью информационных потоков, называется:

а) коммуникационной сетью; б) межуровневой коммуникацией;

в) коммуникационным каналом.

6. Способ использования слов и значений, передаваемых словами, называется:

а) эмпатией; б) семантикой; в) коммуникационным стилем.

7. Подберите к каждому термину из левой колонки определение из правой колонки:

А. Менеджмент	1. Человек, который на свой страх и на свои средства организует новое дело с целью получения прибыли.
Б. Функции управления	2. Желаемый результат, которого стремится добиться организация.
В. Цель организации	3. Состав, взаимосвязь, соподчиненность подразделений.
Г. Коммуникации	4. Человек, имеющий свое дело.
Д. Управленческое решение	5. Обмен информацией между двумя и более людьми.
Е. Организация (система)	6. Действие субъекта, состоящее в определении проблемы, способов ее решения и осуществления решения.
Ж. Бизнесмен	7. Группа людей (не менее двух человек), деятельность которой сознательно координируется для достижения определенных целей.
З. Предприниматель	8. Управление организацией в условиях рыночных отношений.
И. Организационная структура	9. Устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующийся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

8. Коммуникации влияют на качество решений следующим образом:

а) коммуникации не определяют ценности информации, они характеризуют каналы ее движения, и это главный фактор их влияния на качество решения;

б) коммуникации не влияют на качество решений, они определяют лишь организационные возможности разработки решений;

в) коммуникации характеризуют человеческий фактор управленческого решения;

г) от них зависит ценность информации, которая и определяет качество решения;

д) коммуникации отражают систему управления, решения – процесс управления.

9. Что не относится к основным элементам процесса коммуникаций:

а) отправитель; б) получатель; в) сообщение; г) функция.

10. Какие способы сокращения объема информации существуют в управлении:

а) кодирование; б) передача информации речью;

в) сокращение слов; г) нет верного ответа.

11. Какое основное правило менеджера в коммуникациях:

а) уметь говорить; б) уметь слышать;

в) уметь слушать; г) владеть невербальными методами.

12. Что не относится к преградам на путях обмена информацией в организациях:

а) информационные перегрузки; б) плохая структура управления;

в) форма оплаты труда; г) искажение сообщения?

13. Без чего невозможны коммуникации:

а) демократического стиля руководства; б) обратной связи;

в) положения о подразделениях; г) планирования.

14. «Невербальная информация» – это:

а) слова; б) сообщение; в) структура; г) жест.

15. Если менеджер использует математический аппарат для принятия решений, то какое это решение:

а) интуитивное; б) рационалистическое;

в) основанное на суждении.

16. Без чего невозможен выбор альтернатив:

а) установления проблемы; б) критериев;

в) ограничений; г) все вышеперечисленное.

17. Какими методами принятия решений чаще всего пользуются менеджеры:

а) формальными; б) математическими;

в) экспертными; г) логическими.

18. При использовании какого метода принятия решения можно использовать стоимостные показатели:

а) дерево решений; б) прогнозирование; в) мозговая атака;

г) платежная матрица; д) сетевая модель; е) пункты а, г.

19. Какой метод принятия решений существенно отличается от других перечисленных:

а) дерево решений; б) ленточный график;

в) сетевая модель; г) мозговая атака.

20. Критериями оптимальности принимаемого управленческого решения могут быть:

а) только качественные показатели;

б) только количественные показатели;

в) только показатели рентабельности;

г) как количественные, так и качественные показатели.

21. Тембр голоса и мимика – это пример:

а) косвенного общения; б) вербального общения;

в) опосредованного общения; г) невербального общения.

22. Способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения с другими, называется:

а) коммуникационным стилем; б) обратной связью;

в) процессом коммуникации; г) коммуникационным каналом.

23. Какой коммуникационный стиль отличается низким уровнем открытости с высоким уровнем обратной связи:

а) «реализация себя»; б) «открытие себя»;

в) «торговаться за себя»; г) «защита себя»; д) «уйти в себя».

1 ... 54 55 56 57 58 59 60 61 62

	Рабочая Учебная программа дисциплины «Организация безналичных расчетов» Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями фгос спо по направлению 080110. 51 «Банковское дело»		Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Оп – образовательная программа (впо – высшее профессиональное образование, спо среднее профессиональное образование)
	Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Оп – образовательная программа (впо – высшее профессиональное образование, спо среднее профессиональное образование)		Рабочая учебная программа практики Учебная практика: рабочая учебная программа /Авт сост к ю н., Завьялова Л. П. – г. Калининград: мфюа, 2016. – 39 с
	Рабочая учебная программа дисциплины Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры протокол №4 от 31 января 2013 года		Рабочая программа учебной дисциплины исполнительное производство Рабочая учебная программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры гражданско-правовых дисциплин
	Рабочая программа дисциплины Стратегический менеджмент Направление 38. 04. 02 «Менеджмент» «Управленческий и финансовый учет», входящего в профессиональный цикл под готовки		Рабочая программа дисциплины Менеджмент ...
	Рабочая программа учебной дисциплины Рабочая учебная программа составлена на основании требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Фгос во рабочая программа дисциплины рабочая программа дисциплины персональный менеджмент

Рабочая учебная программа дисциплины «менеджмент»

2 Темы курсовой работы

Похожие: