Основная образовательная программа магистратуры, реализуемая Нижневартовским государственным гуманитарным университетом по направлению подготовки 100400. 68 «Туризм»

Скачать 7.45 Mb.

Название	Основная образовательная программа магистратуры, реализуемая Нижневартовским государственным гуманитарным университетом по направлению подготовки 100400. 68 «Туризм»
страница	16/47
Тип	Основная образовательная программа

filling-form.ru > Туризм > Основная образовательная программа

1 ... 12 13 14 15 16 17 18 19 ... 47

Тема 1. Содержание стратегического менеджмента и предпосылки его возникновения

Предпосылки возникновения стратегического управления. Финансовое планирование. Перспективное планирование. Стратегическое планирование. Школы стратегического менеджмента по Г. Минцбергу. Роль и место стратегического менеджмента в экономической науке и хозяйственной практике. Основные категории стратегического менеджмента: миссия, видение, стратегические цели, стратегия. Стратегический выбор. Понятие стратегического управления: основные подходы к определению. Глобальные тенденции развития стратегического управления. Особенности формирования стратегического менеджмента в Российской Федерации. Современные проблемы развития науки стратегического управления (особенности и ограничения стратегического менеджмента).Особенности и специфика стратегического менеджмента в туризме.
Тема 2. Процесс стратегического менеджмента в туризме

Структура и уровни процесса стратегического управления, их взаимосвязь. Стратегическое управление развитием территории. Формирование миссии и видения. Определение ключевых сфер деятельности (стратегических зон хозяйствования – СЗХ). Сущность и критерии стратегических целей. Иерархия целей. Целеполагание и критерии выбора стратегических целей. Стратегический анализ целей. Особенности реализации стратегических целей.
Тема 3. Внутренняя и внешняя среда туристской организации

Понятие и структура внутренней среды: основные подходы к определению. Понятие внешней среды организации. Взаимосвязь неопределенности внешней среды с ее сложностью и динамичностью. Понятие и элементы внешней среды прямого воздействия (микроокружения). Понятие и элементы внешней среды косвенного воздействия (макроокружения). Специфика внутренней и внешней среды туристской организации.
Тема 4. Стратегический анализ внутренней и внешней среды

Содержание, задачи и объекты стратегического анализа. Анализ внешней среды и внутренней среды. Стратегический анализ внешнего окружения: методология РЕSТ-анализа, SNW-анализа, SWOT-анализа. Современные тенденции развития стратегического анализа и методов его проведения. Требования к организации стратегического анализа, интерпретация его результатов.
Тема 5. Специфические инструменты стратегического анализа

Обзор специфических инструментов стратегического анализа.Портфельные методы стратегического анализа: концепция Бостон Консалтинг Групп (BCG), модель отраслевого анализа GE/McKinsey. Концепция PIMS. «Цепочка ценности» М. Портера. ABC-анализ: объекты, задачи и методика проведения.
Тема 6. Конкуренция и конкурентные стратегии в стратегическом менеджменте

Сущность и содержание понятия конкуренции. Конкуренция и конкурентоспособность. Отрасль и бизнес организации. Конкурентная среда в отрасли. Специфика конкурентной среды туристской отрасли. Модель «Пяти конкурентных сил» М. Портера. Конкурентные преимущества. Пути формирования конкурентных преимуществ туристской организации и туристских продуктов. Основные конкурентные стратегии и особенности их реализации по М. Портеру: стратегия лидерства по издержкам, дифференцирования, фокусирования. Основные задачи конкурентного анализа в туристской отрасли.
Тема 7. Стратегические альтернативы и разработка стратегии

Классификация стратегий предприятия. Корпоративные стратегии, стратегии бизнеса, функциональные стратегии, оперативные (линейный) стратегии. Эталонные стратегии развития. Портфельные стратегии. Роль и значение стратегии предприятия в системе стратегического управления. Оценка стратегических альтернатив. Основные требования к формализации стратегии. Стратегический выбор и разработка стратегии туристской организации.
Тема 8. Реализация стратегий и стратегический контроль

Планирование стратегии. Бизнес-план как инструмент обоснования и проведения стратегии предприятия. Система оценки стратегии: мотивация руководителей, информация, критерии, принципы, методы. Сущность системы сбалансированных показателей. Ключевые факторы успеха, ключевые индикаторы (показатели) деятельности. Построение внутрифирменных коммуникаций и документооборота стратегической информации.
Тема 9. Управление стратегическими изменениями

Организационное сопротивление изменениям: причины и пути преодоления. Разработка организационной стратегии туристской организации. Создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию. Оптимизация процесса создания и реализации стратегии.
Тема 10. Прикладные аспекты стратегического менеджмента в туризме

Маркетинговая стратегия территории (туристского продукта). Особенности разработки бюджета стратегического маркетинга территории (туристской продукта). Стратегии продвижения туристского продукта. Стратегические преимущества и недостатки организационных структур. Органы стратегического управления, их функции, полномочия и особенности построения. Проектирование системы стратегического управления в туризме. Современные тенденции и проблемы проектирования системы стратегического менеджмента в туризме.Информационное сопровождение стратегического менеджмента в туризме.
5. Образовательные технологии
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий. На занятиях по дисциплине «Стратегическое управление туристской индустрией» используются формы, указанные в таблице.
Таблица5.1 – Технологии интерактивного обучения при разных формах занятий

Семестр	Наименование разделов, тем	Используемые образовательные технологии	Количество часов
3,4	Тема 1. Содержание стратегического управления и предпосылки его возникновения	Работа в группах. Тесты.	2
	Тема 2. Процесс стратегического управления в туризме	Работа в группах. Тесты.	2
	Тема 3. Внутренняя и внешняя среда туристской организации	Решение ситуационных задач. Работа в группах.	2
	Тема 4. Стратегический анализ внутренней и внешней среды	Решение ситуационных задач. Работа в группах. Сase-study.	2
	Тема 5. Специфические инструменты стратегического анализа	Решение ситуационных задач. Сase-study.	2
	Тема 6. Конкуренция и конкурентные стратегии в стратегическом менеджменте	Решение ситуационных задач. Работа в группах. Сase-study.	2
	Тема 7. Стратегические альтернативы и разработка стратегии	Решение ситуационных задач. Работа в группах.	2
	Тема 8. Реализация стратегий и стратегический контроль	Решение ситуационных задач. Работа в группах.	2
	Тема 9. Управление стратегическими изменениями	Решение ситуационных задач. Работа в группах.	2
	Тема 10. Прикладные аспекты стратегического управления в туризме	Работа в группах. Тесты.	2
	Итого:		20

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студента.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной

аттестации по итогам освоения дисциплины
6.1. Виды самостоятельной работы, порядок их выполнения и контроля
Виды работы обучающегося, порядок их выполнения и контроля, оценочные средства отражены в технологической карте дисциплины «Стратегическое управление туристской индустрией».
6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения текущей и промежуточной аттестации
Контроль и оценка знаний студентов очной формы обучения осуществляется в соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе контроля и оценки знаний студентов ОГИМ.

Программой дисциплины «Стратегическое управление туристской индустрией» в целях проверки прочности усвоения материала предусматривается проведение различных форм контроля:

Тематический контроль определяет степень усвоения обучающимися одной из тем изучаемой дисциплины, их способности связать учебный материал с уже усвоенными знаниями, проследить развитие, усложнение явлений, понятий, основных идей.
Рубежной формой контроля является зачет с оценкой.

6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения текущей и промежуточной аттестации
Критерии оценки качества знаний студентов
Изучение дисциплины «Стратегическое управление туристской индустрией»завершается зачетом с оценкой, проводимым в виде устного опроса с учетом текущего рейтинга. Критерии рейтинга представлены в таблице 6.1–6.3.
Таблица 6.1 – Текущий рейтинг (max 70 баллов)

		Баллы
П1	Посещение всех лекций	max 5 баллов
П2	Присутствие на всех практических занятиях	max 5 баллов
П3	Оценка работы студента на практических занятиях	max 30 баллов
П4	Оценка самостоятельной работы студента	max30 баллов

Таблица6.2 – Рубежный контроль (max30 баллов)

Оценка	Баллы
5	30
4	20
3	10
2	0

Таблица 6.3 – Академический рейтинг по дисциплине

Итоговая сумма баллов, с учетом успешно сданного зачета	Оценка
85-100	5 (зачтено)
65-84	4 (зачтено)
50-64	3 (зачтено)
0-49	2 (не зачтено)

Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Виды самостоятельной работы студентов, обеспечивающие реализацию цели и решение задач данной рабочей программы:

подготовка к практическим занятиям;
изучение тем дисциплины, выносимых на самостоятельное изучение;
подготовка к зачету и сдача зачета.

Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения

Наименование разделов, тем	Дидактические единицы, выносимые на самостоятельное изучение	Форма отчетности о результатах СР
1	2	3
Тема 1. Содержание стратегического управления и предпосылки его возникновения	Школы стратегического менеджмента по Г. Минцбергу. Глобальные тенденции развития стратегического управления. Особенности формирования стратегического менеджмента в Российской Федерации. Современные проблемы развития науки стратегического управления (особенности и ограничения стратегического менеджмента).	Тематический контроль Зачет
Тема 2. Процесс стратегического управления в туризме	Иерархия целей. Целеполагание и критерии выбора стратегических целей.	Тематический контроль Зачет
Тема 3. Внутренняя и внешняя среда туристской организации	Специфика внутренней и внешней среды туристской организации.	Тематический контроль Зачет
Тема 4. Стратегический анализ внутренней и внешней среды	Современные тенденции развития стратегического анализа и методов его проведения. Требования к организации стратегического анализа, интерпретация его результатов.	Тематический контроль Зачет
Тема 5. Специфические инструменты стратегического анализа	Концепция PIMS. «Цепочка ценности» М. Портера.	Тематический контроль Зачет
Тема 6. Конкуренция и конкурентные стратегии в стратегическом менеджменте	Специфика конкурентной среды туристской отрасли. Пути формирования конкурентных преимуществ туристской организации и туристских продуктов. Основные задачи конкурентного анализа в туристской отрасли.	Тематический контроль Зачет
Тема 7. Стратегические альтернативы и разработка стратегии	Основные требования к формализации стратегии. Стратегический выбор и разработка стратегии туристской организации.	Тематический контроль Зачет
Тема 8. Реализация стратегий и стратегический контроль	Сущность системы сбалансированных показателей. Ключевые факторы успеха, ключевые индикаторы (показатели) деятельности. Построение внутрифирменных коммуникаций и документооборота стратегической информации.	Тематический контроль Зачет
Тема 9. Управление стратегическими изменениями	Создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию. Оптимизация процесса создания и реализации стратегии.	Тематический контроль Зачет
Тема 10. Прикладные аспекты стратегического управления в туризме	Проектирование системы стратегического управления в туризме. Современные тенденции и проблемы проектирования системы стратегического менеджмента в туризме. Информационное сопровождение стратегического менеджмента в туризме.	Тематический контроль Зачет

Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу
1. Сущность и содержание стратегического менеджмента, предпосылки его возникновения.

2. Основные школы стратегического менеджмента по Г. Минцбергу.

3. Стратегия: понятие и основные подходы к его определению.

4. Объекты стратегического менеджмента в туризме.

5. Стратегическое управление в туризме: процесс и структура.

6. Стратегическое планирование: понятие и взаимосвязь с другими видами планирования в организации.

7. Миссия, видение и цели как основные категории стратегического менеджмента: понятия и их взаимосвязь.

8. Формирование миссии и целей организации: процесс и требования.

9. Внутренняя среда организации: понятие и структура.

10. Общие принципы и задачи анализа внутренней среды.

11. Внешняя среда организации. Макроокружение как составная часть внешней среды.

12. Общие принципы и задачи анализа макроокружения организации

13. Внешняя среда организации. Микроокружение как составная часть внешней среды.

14. Общие принципы и задачи анализа микроокружения организации.

15. Классификация стратегий по уровню управления.

16. Классификация стратегий по объекту.

17. Разработка корпоративной стратегии организации: процесс, подходы, особенности.

18. Разработка функциональных стратегий организации: процесс, подходы, особенности.

19. Реализация стратегии: процесс и требования к нему.

20. Контроль за реализацией стратегии: задачи, требования, особенности организации.

21. Корректировка стратегии: условия и процесс.

22. Конкурентная среда в туризме. Анализ конкурентов.

23. Конкуренция и конкурентоспособность туристской организации в стратегической перспективе.

24. Модель пяти сил конкуренции М.Портера.

25. Конкурентные стратегии по М. Портеру. Особенности реализации стратегии дифференцирования

26. Конкурентные стратегии по М. Портеру. Особенности реализации стратегии фокусирования

27. Конкурентные стратегии по М. Портеру. Особенности реализации стратегии лидерства по издержкам

28. Эталонные стратегии развития. Особенности реализации стратегий концентрированного роста

29. Эталонные стратегии развития. Особенности реализации стратегий интегрированного роста

30. Эталонные стратегии развития. Особенности реализации стратегий диверсифицированного роста

31. Эталонные стратегии развития. Особенности реализации стратегий сокращения

32. Разработка и внедрение стратегии. Стратегический контроль.

33. Анализ существующей стратегии организации. Оценка эффективности стратегии организации: критерии, подходы и методы.

34. Роль организационной культуры в стратегическом менеджменте.

35. Требования к организации стратегического управления на предприятии.

36. Стратегическое планирование развитие территорий и туристских продуктов.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература

Безрутченко, Ю. В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учеб.пособие / Ю. В. Безрутченко. - М. : Дашков и К°, 2010. - 232 с. : табл.
Скобкин, Сергей Сергеевич. Менеджмент в туризме [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 "Соц.-культур. сервис и туризм" / С. С. Скобкин. - М. : Магистр, 2011. - 446, [1] с. : табл., схемы
Карманова, Татьяна Евгеньевна. Статистика туризма [Текст] = TourismStatistics : учеб.для студентов высш. проф. учеб. заведений, обучающихся по направлению подготовки 100200 "Туризм" / Т. Е. Карманова, О. В. Каурова, А. Н. Малолетко. - М. :Кнорус, 2010. - 229, [2] с. : табл., формы.

Дополнительная литература

Баринов В. А. Стратегический менеджмент: учеб.пособие для слушателей программ МВА и студентов вузов / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 236 с.
Баумгартен Л. В. Стратегический менеджмент в туризме / Л. В. Баумгартен. – М.: Академия, 2007.
Голубева, Татьяна Михайловна. Основы предпринимательской деятельности [Текст] : учеб.пособие для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / Т. М. Голубева. - М. : ФОРУМ, 2012. - 270 с. : табл., формы. - Библиогр.: с. 213-216.
Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: учеб.пособие для вузов / Ю. Н. Лапыгин. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 235 с.
Парахина В. Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. – 4-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2009. – 495 с.
Скобкин С. С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма / С. С. Скобкин. – М.: Инфра-М, 2010.
Ушаков Д. С. Стратегическое планирование в туризме / Д. С. Ушаков. – М.: Феникс, 2007.
Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство : возможности для будущего процветания. – пер. с англ. – М. : Финпресс, 2000. – 272 с.
Стратегический менеджмент: учебник для вузов / под ред. А. Н. Петрова.- СПб.: Питер, 2006. – 496 с.
Томпсон А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. – пер. с англ. – М.: Банки и биржи, 1998. – 576 с.
Томпсон-мл. А. А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / А. А. Томпсон-мл., А. Дж. Стрикленд III ; пер. с англ. – М. : Вильямс, 2009. – 924 с.
Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. – 4-ое изд. перераб. и доп. – М. : Дело, 2001. – 447 с.

Интернет-ресурсы:

http://www.aup.ru Административно-Управленческий Портал - Публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу.
http://www.ptpu.ru Сайт журнала «Проблемы теории и практики управления». Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.
http://www.emd.ru Сайт компании «Евроменеджмент». Обзоры зарубежного и российского опыта управления современными компаниями.
http://www.e-xecutive.ru – российский сайт компании WardHowell - одного из крупнейших headhunter`ов. Содержит новости бизнеса, очень интересные подборки свежих материалов по широкому кругу вопросов менеджмента. Позиционируется как «Сообщество менеджеров и профессионалов».
http://www.management-magazine.ru Портал электронного журнала «Менеджмент». На сайте представлены переводные лицензионные статьи о мировом опыте управления. Основной акцент представленного материала – это системы CRM, актуальность их использования и опыт внедрения.
http://www.zhuk.net Сайт журнал «Управление компанией» - ежемесячный журнал, в котором рассматриваются практические аспекты развития компаний и методы повышения их стоимости. Издание о лучшем бизнес-опыте и новациях в практике управления.
http://www.management.edu.ru Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент»
http://www.sf-online.ru Журнал «Секрет фирмы» – деловой журнал о том, как эффективно и с наименьшими потерями управлять компанией, ситуацией, конкурентами, рынком и бизнесом.

8 Материально-техническое обеспечение дисциплины

Мультимедийные средства: ноутбук и проектор.
КомплектпрезентацийMS PowerPoint.
Описание ситуационных задач.
Материалы контрольно-тестовых заданий.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП по направлению подготовки 100400 – Туризм (магистерская программа «Организация и управление турбизнесом»).
Автор Петрова В.С. к. культурологии, доцент кафедры СКСиТ
Рецензент: Галаджун Л.А. Генеральный директор ООО «СВИТ ТУР-СЕРВИС»
Программа одобрена на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма от 19 января 2012 года, протокол № 5.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОУ ВПО «Нижневартовский государственный гуманитарный университет»

Факультет культуры и сервиса

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма

Рабочая программа учебной дисциплины

«Психология деловых коммуникаций и эффективность продаж»
Направление подготовки

100400.68 – Туризм
Магистерская программа

«Организация и управление турбизнесом»
Квалификация выпускника

Магистр
Форма обучения

Очная

Нижневартовск

2012

1. Цели освоения дисциплины
Курс «Психология деловых коммуникаций и эффективность продаж» предназначен для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 100400.68 - “Туризм”.

Цель дисциплины - дать студентам представления о повышении эффективности внутренних коммуникаций компании, а также взаимодействии с клиентами и партнерами компании, формировании у студентов целостного представления об использовании экономических законов и психологических основ коммуникаций в туристской деятельности.
2. Место дисциплины в ООП магистратуры
Дисциплина включена в вариативную часть общенаучного цикла основной образовательной программы.

Курс продолжает на практико-ориентированном уровне развитие знаний, умений и навыков, полученных студентами в ходе освоения дисциплин «Экономика туризма», «Социология управления», «Маркетинговые исследования в туристской индустрии».
3. Компетенции обучающегося,

формируемые в результате освоения дисциплины
Общекультурные компетенции:

– ОК-6 Готовность нести ответственность за принятые решения в рамках профессиональной компетенции, способностью принимать нестандартные решения, разрешать проблемные ситуации в туристской индустрии;

– ОК-7 Способность к успешной адаптации и критическому переосмыслению как позитивного так и негативного опыта, к объективной оценке своих возможностей

– ОК-14 Способность выявлять и оценивать основные проблемы в своей профессиональной области, при решении которых требуется постановка сложных задач, требующих широкого методологического инструментария, в том числе с применением количественных и качественных методов измерения, методов индукции и дедукции, и т.п.
Профессиональные компетенции:

– ПК-1 Способность разрабатывать новые туристские проекты, соответствующие требованиям туристской индустрии, выявлять приоритетные направления в проектировании, составлять необходимую нормативно-техническую документацию
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

теоретические, правовые и практические основы технологии продаж туристических услуг; механизм и технологии продаж услуг.

Уметь:

аргументировать приобретение тура; увеличивать количество продаж туров.

Владеть:

навыками выработки конструктивного отношения к возражениям, жалобам, недовольству клиентов и отработать алгоритм их преодоления; профессиональной аргументации при обсуждении вопросов, касающихся предоставления услуг.
4. Структура и содержание дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц (108 часов).
4.1. Структура дисциплины

4.1. Структура дисциплины

№ п/п	Раздел дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов, и трудоемкость (в часах)				Формы текущего контроля успеваемости
				Аудиторные занятия			Самостоятельная работа
				лекции	лаборат.	практ. зан.	Самостоятельная работа
1.	Тема 1. Управление эффективностью продаж	3	1-4	2		4	16	1. Контроль посещаемости. 2. Оценка характеристики.
2.	Тема 2. Построение взаимоотношения с ключевыми клиентами	3	5-8			4	16	1. Контроль посещаемости. 2. Оценка ответа (дополнений) на контрольные вопросы практического занятия.
3.	Тема 3. Организационная структура продаж	3	9-10	2		4	16	1. Контроль посещаемости. 2. Оценка таблицы. 3. Оценка конспекта.
4.	Тема 4. Управление эффективностью и отчетность	4	1-5			4	16	1. Контроль посещаемости. 2. Оценка конспекта. 3. Оценка ответа (дополнений) на контрольные вопросы практического занятия.
5.	Тема 5. Управление персоналом в продажах	4	5-10	2		6	16	1. Оценка теста
	Всего			6		22	80

4.2. Содержание дисциплины

1 ... 12 13 14 15 16 17 18 19 ... 47

	Основная образовательная программа высшего образования (магистратуры),... Нормативные документы для разработки ооп магистратуры по направлению подготовки 080100. 68 Экономика		Основная образовательная программа высшего образования направление... ...
	Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая вузом... Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 030300. 62 «Психология», профилю «Общий»...		Основная образовательная программа (ооп) бакалавра, реализуемая вузом... Основная образовательная программа (ооп) бакалавра, реализуемая вузом по направлению подготовки 270800. 62 «Строительство» профиль...
	Основная образовательная программа (ооп) магистратуры по направлению... Основная образовательная программа (ооп) магистратуры по направлению подготовки 03. 04. 02 «Физика» магистерская программа «Физика...		Основная образовательная программа высшего профессионального образования 1 080200 «Менеджмент» Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая Новокузнецким филиалом-институтом гоу впо «Кемеровский государственный...
	Основная образовательная программа высшего профессионального образования... Нормативные документы для разработки ооп бакалавриата по направлению подготовки 080100. 62 «Экономика»		Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное... Основная образовательная программа высшего профессионального образования (бакалавриата), реализуемая Сибирским федеральным университетом...
	Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая...		1 Общая характеристика основной образовательной программы высшего... Нормативные документы для разработки ооп впо понаправлению подготовки 100400. 62 Туризм и профилю подготовки «Технология и организация...

Похожие: