Основная образовательная программа магистратуры, реализуемая Нижневартовским государственным гуманитарным университетом по направлению подготовки 100400. 68 «Туризм»
Скачать 7.45 Mb.
|
| Тема 1. Общая характеристика связей с общественностью Понятие «связи с общественностью»; место и назначение курса. Цели и общие требования к связям с общественностью в туризме. Принципиальная модель PR, участники, составляющие их взаимодействие. Становление паблик рилейшнз как области знаний и сферы деятельности. . Применение основ PR-деятельности в туризме. Тема 2. Общественность в сфере паблик рилейшнз Общественность и общественное мнение и отношение – основные понятия. Типология групп общественности. Определение целевых групп общественности, приоритетные группы общественности. Методы исследования общественного мнения и анализа собранных данных (выборка, анкета, групповое интервью фокус- группа, анализ). Взаимодействие с лидерами общественного мнения. Тема 3. Управление процессом паблик рилейшнз Планирование информационного обеспечения организации связей с общественностью. Организационные формы управления ПР. Особенности информационного обеспечения управления ПР. Понятие и цели PR-кампаний в туризме. Особенности организации PR-кампаний в туризме. Тема 4. Основные инструменты PR Маркетинговые коммуникации. Основные средства маркетинговых коммуникаций: паблик рилейшнз, реклама, личные продажи, продвижение продаж – преимущества и недостатки. Тема 5. Механизм взаимодействия со средствами массовой информации Социальные функции СМИ, мотивы использования СМИ аудиторией. СМИ и новые реальности массовых коммуникаций. Общие правила отношений с СМИ. Подготовка материалов для прессы (пресс-релиз, пресс-конференции, мониторинг публикаций в прессе). Работа с радио и телевидением (видео-ньюз-релизы, теле- и видеоконференции и др.), организация пресс-туров Тема 6. Интернет в PR. Интернет и общество Представительство турфирмы в Интернет. Социальные функции Интернет. Возможности Интернет- представительства в паблик рилейшнз. Интерактивная среда работы с общественностью. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций Тема 7. Имидж и репутация. Макроимидж турфирмы Создание имиджа. Имидж и его природа. «Анатомия» имиджа. Внутренняя общественность и имидж организации. ПР-реклама имиджа. Мифы, слухи, стереотипы, скандалы как особый вид создания имиджа и уничтожения репутации туристической фирмы. Тема 8. Паблик рилейшнз в кризисных ситуациях Кризисная ситуация. Классификация кризисов. Подготовка к кризису. Управление проблемами. Риски возникновения кризисов сфере туризма. Разработка и реализация действий в кризисной ситуации. Работа с целевыми аудиториями в условиях чрезвычайного происшествия. Снижение влияние кризиса на репутацию организации. Коммуникации в условиях кризиса. Тема 9. Основы коммуникации в паблик рилейшнз Формирование коммуникативных навыков у турменеджеров Тема 10. Комплексные направления деятельности паблик рилейшнз Связь паблик рилейшнз и смежные области деятельности. Связь разных дисциплин и PR. Тема 11. Отношения с потребителями и занятыми Формирование лояльности клиентов. Решение конфликтных ситуаций с потребителями. Основы внутрикорпоративного PR. Связи с общественностью в туризме и отношения с государством. Основные правовые документы. 5. Образовательные технологии Освоение дисциплины осуществляется в форме аудиторных занятий (лекционных и практических) и самостоятельной работы студента. Организация работы студента в целях освоения дисциплины и формирования общекультурных и профессиональных компетенций осуществляется посредством соответствующих образовательных технологий по нескольким направлениям.
- организация самостоятельной работы студента в форме выполнения заданий для самостоятельной работы. - оценивание работы студента в период освоения дисциплины. Текущая работа студента в течение каждого семестра оценивается в баллах; максимальное количество баллов при освоении дисциплины в течение семестра составляет 100. - проведение контрольных мероприятий в форме текущей, промежуточной (рубежной) и итоговой аттестации. Текущая аттестация осуществляется еженедельно: контроль посещаемости – на текущем лекционном или практическом занятии, контроль выполнения письменных заданий – за 1 день до практического занятия по соответствующей теме (оценивание) и на текущем занятии (анализ выполнения), контроль подготовки к практическому занятию (в соответствии с Контрольными вопросами к практическому занятию) – на текущем практическом занятии. Результаты текущей аттестации заносятся преподавателем в Журнал успеваемости. Промежуточная (рубежная) аттестация проводится в соответствии с графиком, устанавливаемым деканатом факультета культуры и сервиса (примерно1 раз в три недели). Итоги работы студента в каждого течение аттестационного цикла заносятся преподавателем в Ведомость учета текущей успеваемости. Итоговая аттестация проводится в день сдачи экзамена. Форма итогового контроля – зачет, который проводится в конце второго семестра в период зачетно-экзаменационной сессии. 6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студента. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины 6.1. Виды самостоятельной работы, порядок их выполнения и контроля Виды работы обучающегося, порядок их выполнения и контроля, оценочные средства отражены в технологической карте дисциплины «Связи с общественностью в туризме». 6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения текущей и промежуточной аттестации Тематический план практических занятий 1. Изучение общественного мнения. 2. PR как составляющая маркетингового комплекса. 3. Основы коммуникации в паблик рилейшнз. 4. Комплексные направления деятельности паблик рилейшнз. 5. Основные принципы работы со СМИ. 6. Интернет в паблик рилейшнз. 7. Имидж и репутация туристической фирмы. 8. Планирование PR-кампании для предприятия туризма. 9. Отношения с потребителями и занятыми. 10. Связи с общественностью и отношения с государством. 11. Паблик рилейшнз в кризисных ситуациях. Примерные темы рефератов 1. Паблик рилейшнз: значение, содержание, становление. Цели, задачи и функции ПР. 2. Становление Паблик рилейшнз как области знаний и сферы деятельности. 3. ПР как функция менеджмента. ПР в маркетинге. Маркетинговые коммуникации (реклама, паблик рилейшнз, личные продажи, промоушн), преимущества и недостатки. 4. Паблик рилейшнз и смежные области деятельности (паблсити, реклама, пропаганда, журналистика и др.). 5. Коммуникационная модель маркетинга: принципы, поля и др. Маркетинговый комплекс: четыре «Р», пять «Р». 6. Средства информации о товарах (товарная информация, товарно-сопроводительная информация, информационные, товарные знаки и пр.) 7. Общественность и общественное мнение. Типологии общественности. 8. Суть общественного мнения. Изучение общественного мнения. Типы исследований. Социологические исследования (выборка, анкета, фокус-группа, анализ). 9. Общественное мнение и отношение. Структура, факторы формирования общественного мнения и отношения. 10. Деловое общение. Формы делового общения (прием, пресс-конференция и пр.). 11. ПР-технологии и инструменты. Организация специальных событий. 12. Основы коммуникации в паблик рилейшнз. Модель коммуникации. Вербальные и невербальные коммуникации. 13. Работа с основными группами общественности. Массовые коммуникации и СМИ 14. Средства массовой информации. Преимущества и недостатки данных средств СМИ. Работа с прессой, ТВ, радио. 15. Интернет и ПР. Журналистика и ПР. Жанровое своеобразие журналистики. 16. Работа с инвесторами. Отношения с потребителями, занятыми. 17. Сферы и задачи внутриорганизационных коммуникаций. 18. Паблик рилейшнз и отношения с государством. Лоббирование. 19. Работа с государственными органами власти. Работа с инвесторами с учетом возможных рисков. 20.Планирование деятельности по ПР. Этапы планирования PR-деятельности. 21.Стратегическое и оперативное планирование. Тактика реализации PR-стратегий. 22. Специфика PR-стратегий в различных областях. Специфика связей с общественностью в бизнесе, шоу-бизнесе, в некоммерческих организациях, в политике, образовании, науке. 23. Имидж и репутация организации. Создание имиджа. «Анатомия» имиджа. Внутренняя общественность и имидж организации. PR-реклама имиджа. 24. Фирменный стиль (внешний и внутренний), доверие клиентов, качество их обслуживания как условие, цель и средство PR. 25. PR и избирательная компания. Особенности избирательной кампании, общие принципы организации избирательной кампании. 26. PR в кризисных ситуациях. Типология кризисов. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций. 27. Управление в условиях кризиса. Мифы, слухи, стереотипы как элементы кризисной ситуации. 28. Мастерство коммуникации. Работа pr-специалистов со средствами информации. Интервью. Ораторское искусство. 29. Неречевые коммуникации. Категории неречевых средств коммуникации, статистические особенности и характеристики. Кинезис, выражение лица, визуальный контакт, личное пространство. Использование тишины и времени. Вопросы к зачету
Формы текущего контроля и промежуточной аттестации: – конспектирование теоретических и прикладных научных работ; – конспектирование учебной литературы; – конспектирование нормативно-правовых актов и т.п. документов (международного и национального уровней); – составление таблиц; – составление структурно-логических схем; – устные ответы на практических занятиях; – тестирование. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература
Дополнительная литература
Интернет-ресурсы:
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины Учебная аудитория, оборудованная: – доской; – стационарным компьютером (или ноутбуком), подключенным к проектору. Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП по направлению подготовки 100400 – Туризм (магистерская программа «Организация и управление турбизнесом»). Автор – кандидат культурологии, доцент, доцент кафедры социально-культурного сервиса и туризма НГГУ Г.А. Гумерова. Рецензент – Полищук В.И., д.филос.н., профессор ИГПИ им. П.П. Ершова. Программа одобрена на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма от 19 января 2012 года, протокол № 5. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОУ ВПО «Нижневартовский государственный гуманитарный университет» Факультет культуры и сервиса Кафедра социально-культурного сервиса и туризма Рабочая программа учебной дисциплины «Инновационные технологии в туристской индустрии» Направление подготовки 100400.68 – Туризм Магистерская программа «Организация и управление турбизнесом» Квалификация выпускника Магистр Форма обучения Очная Нижневартовск 2012 1. Цели освоения дисциплины Цель освоения дисциплины – формирование компетенций, необходимых для разработки и внедрения инновационных проектов и инновационных технологий в сферу туризма и в деятельность предприятий туристской индустрии. 2. Место дисциплины в ООП магистратуры «Инновационные технологии в туристской индустрии» является учебной дисциплиной вариативной части (обязательные дисциплины) общенаучного цикла учебного плана (направление 100400.68–Туризм. Магистерская программа «Организация и управление турбизнесом»). Компетенции, формируемые в ходе освоения дисциплины, связаны с содержанием дисциплин учебного плана подготовки магистров (направление подготовки 100400.68–Туризм. Магистерская программа «Организация и управление турбизнесом») М.1.Б.2 «Правовое обеспечение деятельности в туристской индустрии», М.1.Б.3 «Компьютерные технологии в науке и образовании», М.1.Б.4 «Теория и методология рекреационной географии», М.1.В.ДВ.2 «Организационное поведение в туристском бизнесе», М.2.Б.1 «Организационное проектирование и управление проектами», М.2.Б.3 «Прогнозирование и планирование туристской деятельности», М.2.В.ОД.1 «Маркетинговые исследования в туристской индустрии». 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общекультурные компетенции: – ОК-2 способность к поиску и самостоятельному обучению новым методам исследования, возможному изменению научного и научно-практического профиля профессиональной деятельности, изменению социокультурных условий; – ОК-10 способность использовать углубленные современные теоретические и практические знания в области туризма; – ОК-11 способность самостоятельно с помощью новейших информационные технологий приобретать и эффективно использовать в практической деятельности новую информацию, знания и умения, в том числе в инновационных сферах, расширять и углублять свой интеллектуальный потенциал. Профессиональные компетенции: – ПК-1 способность разрабатывать новые туристские проекты, соответствующие требованиям туристской индустрии, выявлять приоритетные направления в проектировании, составлять необходимую нормативно-техническую документацию; – ПК-9 способность оценивать и осуществлять технико-экономическое обоснование инновационных проектов в туристской индустрии на разных уровнях (федеральном, региональном, муниципальном (локальном) уровне). В результате освоения дисциплины обучающийся должен: – знать: сущность, содержание и обусловленность инновационного процесса, роль инноваций в современной экономике и в деятельности современного предприятия туристской индустрии, основные виды инноваций; – уметь раскрывать обусловленность основных тенденций развития сферы туризма, характера и содержания инноваций в туризме тенденциями развития современного общества и изменениями во внешней предпринимательской среде; выделять и анализировать основные базовые, продуктовые, маркетинговые, управленческие инновации и перспективные инновационные проекты в туризме; – владеть научными понятиями и терминами при описании и анализе основных базовых, продуктовых, маркетинговых, управленческих инноваций и перспективных инновационных проектов в туризме; базовыми умениями разработки продуктовых инноваций. 4. Структура и содержание дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 часов). 4.1. Структура дисциплины
4.2. Содержание дисциплины Раздел 1. Понятие и содержание инновационного процесса | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Нормативные документы для разработки ооп магистратуры по направлению подготовки 080100. 68 Экономика |  | ... |
| Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 030300. 62 «Психология», профилю «Общий»... | | Основная образовательная программа (ооп) бакалавра, реализуемая вузом по направлению подготовки 270800. 62 «Строительство» профиль... |
| Основная образовательная программа (ооп) магистратуры по направлению подготовки 03. 04. 02 «Физика» магистерская программа «Физика... | | Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая Новокузнецким филиалом-институтом гоу впо «Кемеровский государственный... |
| Нормативные документы для разработки ооп бакалавриата по направлению подготовки 080100. 62 «Экономика» | | Основная образовательная программа высшего профессионального образования (бакалавриата), реализуемая Сибирским федеральным университетом... |
| | Нормативные документы для разработки ооп впо понаправлению подготовки 100400. 62 Туризм и профилю подготовки «Технология и организация... |