Таблица 3.2
Характеристика выборки
|
Возраст
|
мужчины
|
женщины
|
35%
|
65%
|
20-29
|
|
|
30-39
|
|
|
40-49
|
|
|
50-60
|
|
|
Итого
|
|
|
Итого оба пола
|
|
Таблица 3.3
Количество респондентов, опрашиваемых каждым интервьюером
|
Возраст
|
мужчины
|
женщины
|
35%
|
65%
|
20-29
|
|
|
30-39
|
|
|
40-49
|
|
|
50-60
|
|
|
Итого
|
|
|
Итого оба пола
|
|
Задание 10. Классифицируйте вопросы предложенной ниже анкеты-интервью о предпочтении потребителей шоколадной пасты. Согласны ли Вы с постановкой данных вопросов? Что бы Вам хотелось изменить в документе?
Виды вопросов
|
Впишите номера вопросов анкеты
|
Закрытые
|
|
Свободные (открытые)
|
|
Полузакрытые
|
|
Альтернативные
|
|
С веером ответов
|
|
С оценочной шкалой
|
|
|
Анкета
|
1. Нравится ли Вам шоколадная паста?
А. Нравится.
Б. Не нравится.
В. Нравится, но не вся.
Г. Ни разу не пробовал.
2. Покупаете ли Вы (или кто-нибудь в Вашей семье) шоколадную пасту?
А. Да ® вопрос 3
Б. Нет, но раньше покупал ® вопрос 10
В. Нет и не покупал ® вопрос 11
3. Как часто Вы покупаете шоколадную пасту?
А. Раз в неделю или чаще.
Б. Раз в месяц.
В. Реже чем раз в месяц.
4. Появилась ли в Вашей семье привычка есть шоколадную пасту?
-
5. Почему Вы покупаете шоколадную пасту?
А. Вам нравится ее вкус.
Б. Ее удобно использовать дома.
В. Ее можно взять с собой на работу.
Г. Другое ___________________________.
6. Вы являетесь приверженцем определенной марки шоколадной пасты?
А. Да. Какой ________________________?
Б. Нет ® вопрос 9
В. Частично ® вопрос 9
Г. Другое ___________________________.
7. Чем Вам не нравится вкус шоколадной пасты?
А. Она сильно сладкая.
Б. Нет шоколадного привкуса.
В. Сильно чувствуются посторонние примеси.
Г. Другое____________________________.
8. По какой максимальной цене Вы можете купить баночку шоколадной пасты (400 г.)?
А. До 50 руб.
Б. 50–110 руб.
В. 100–150 руб.
Г. 150–200 руб.
Д. Свыше 200 руб.
9. По Вашему мнению, шоколадная паста должна быть:
-
густой
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
жидкой
|
темно-коричневой
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
белой
|
с наполнителем
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
без наполнителя
|
одноцветной
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
двухцветной
|
в прозрачной упаковке
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
в непрозрачной упаковке
|
100 г
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
1000 г
|
10. Вы бы предпочли купить шоколадную пасту:
-
на рынке
|
1
|
2
|
3
|
в магазине
|
импортного производства
|
1
|
2
|
3
|
отечественного производства
|
11. На что Вы в первую очередь обратили бы внимание при выборе шоколадной пасты, на что – во вторую очередь и т.д. (0 – если фактор не имеет значения, 5 – если фактор имеет решающее значение).
Характеристика
|
Ранг
|
1. Цена
|
|
2. Вес
|
|
3. Внешний вид упаковки
|
|
4. Цвет пасты
|
|
5. Вкус пасты
|
|
6. Страна-изготовитель
|
|
7. Экологическая чистота
|
|
8. Фирма-изготовитель
|
|
9. Реклама пасты
|
|
10. Советы знакомых
|
|
|
Задание 11. Сотрудник отдела маркетинга одной крупной телефонной компании составил анкету для определения предпочтений домохозяйств относительно использования телефонных карточек. Опрос предполагается проводить в виде интервью с посетителями торгового центра. Используя принципы разработки анкет, критически оцените предлагаемую анкету.
Анкета
Ваше имя ____________
Возраст ____________
Семейное положение ____________
Доход ____________
Какой телефонной карточкой (если она у вас есть) вы пользуетесь?
______ НТК 2) ______ Домино
______ Интел 4) ______ Другие
Как часто вы пользуетесь телефонной карточкой:
Нечасто Очень часто
1 2 3 4 5
Что вы думаете о телефонной карточке Домино?
______________________________________________________
Предположим, что ваша семья выбирает телефонную карточку. Пожалуйста, отметьте важность следующих факторов при выборе карточки.
Насколько важно для телефонной компании предлагать потребителям телефонные карточки?
|
Неважно
|
|
Очень
важно
|
а) Стоимость звонка
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
б) Простота пользования
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
в) Плата за все переговоры в одном счете
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
г) Скидки на звонки
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
д) Качество соединения
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
е) Качество обслуживания клиентов
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Неважно Очень важно
1 2 3 4 5
11. Проживают ли с Вами дети? _____________________
Благодарим за помощь.
|
Задание 12. Объясните суть основных принципов маркетинговых исследований:
объективности;
точности;
тщательности;
системности;
комплексности;
эффективности.
Задание 13. Компания «Владивосток – девелопмент» собирается начать производство сливочного масла в г. Владивосток. Масло будет приобретаться у иностранных производителей, упаковываться в г. Владивосток. Продукт будет реализовываться в Приморском и Хабаровском крае на начальном этапе (1.5 года), в дальнейшем планируется расширить географию продаж на весь Дальний восток. В связи с этим
стоит задача провести исследование рынка фасованного сливочного масла в г. Владивостоке.
Цели исследования:
1) Определить точный портрет целевого потребителя сливочного масла в г. Владивостоке.
2) Выяснить предпочтение жителей г. Владивосток в отношении сливочного масла: какой вкус масла предпочитают, какой бренд, какую расфасовку продукта, отечественного или российского производителя, какую упаковку (в пергаменте, в фольге, в пластиковой, полимерной упаковке?).
Изучив приведенную информацию, разработайте программу и инструментарий маркетингового исследования.
2.4 Задания по теме «Поведение индивидуальных потребителей»
Задание 1. Ответьте на вопросы
1. Относительно постоянные и однородные подразделения внутри общества, в которых индивидуумы обладают одинаковыми интересами, ценностями, поведением и ведут одинаковый образ жизни ( ).
2. Группа, чья предполагаемая позиция и ценности используются индивидуумом кик основа для текущего поведения или пример для подражания ( ).
3.Комплекс элементов, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества ( )
4. Стадии, через которые проходит семья в своем развитии ( ).
5. Общая оценка, которую дает данной роли общество, и которая сопровождает каждую роль человека и определяет степень его уважения со стороны общества ( ).
6. Культура достаточно широкой группы людей, входящей в более емкую социальную группу, отличающаяся от культуры этой большей группы ( ).
7. Профессиональная деятельность, определяющая выбор товаров и услуг, ( ).
8. Совокупность действий, которых, по мнению окружающих, должен вызолнять данный индивид и заключается в деятельности личности, ожидаемой и выполняемой в отношенШи окружающих людей ( ).
9. Уникальная совокупность нсихологических характеристик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся реакции человека на факторы (воздействие) окружающей среды ( ).
10. Представление человека о самом себе ( ).
11. Изменения в поведении индивида в результате накопления жизненного опыта ( ).
12. Понятие, характеризующее особенности повседневной жизни людей и выражающееся в их деятельности, интересах и взглядах ( ).
13. Процесс отбора, организации и интерпретации человеком сигналов, поступающих от органов чувств, в виде осмысленной картины мира ( ).
14. Относительно устойчивая, общая оценка (благоприятная или неблагоприятная) объекта ( ).
15. Невидимая, неявная внутренняя сила (движущая сила в поведении человека), стимулирующая и побуждающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфическое направление для этой реакции ( ). |
