Основная литература
№ п/п
|
Перечень литературы
|
1
|
Михеева Е.Н., Сероштан М. В. Управление качеством: учебник. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 708 с.
|
2
|
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством». — 3-е изд., стер. — М. : Изд-во Омега-Л, 2006. — 400 с.
|
3
|
Агарков А. П. Управление качеством: учебное пособие.—М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. —218 с.
| Дополнительная литература
№ п/п
|
Перечень литературы
|
1
|
Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 212с.
|
2
|
Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд — СПб: Питер, 2005. —127 с.
|
3
|
Шарипов С. В., Толстова Ю. В. Система менеджмента качества. - СПб.: Питер, 2004. - 192 с.
|
4
|
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
|
5
|
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.
|
6
|
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества.
Рекомендации по улучшению деятельности.
|
Информационные ресурсы
4.2 Индивидуальное задание
Для не менее двух однотипных объектов, выбранных самостоятельно, рассчитать комплексный показатель качества с учетом мнений экспертной группы, которую необходимо сформировать из пяти и более человек. Учесть степень согласованности мнений экспертной группы.
5. МОДУЛИ
5.1 Описание дисциплины
|
Институт управления, бизнеса и права
Описание дисциплины
|
Название дисциплины
|
Управление качеством
|
Специальность
|
Менеджмент организации
|
Лектор
Преподаватель
|
Кузнецов Антон Александрович, кандидат технических наук,
|
Семестр
|
Зимний семестр/4 курс
|
Предварительные условия
|
Учебная дисциплина базируется на знаниях, полученных студентом при изучении дисциплин "Менеджмент", "Управление персоналом", "Прикладная экономика", "Исследование систем управления" Полученные знания используются при изучении специальных дисциплин ""Информационные технологии управления", "Стратегический менеджмент", "Маркетинг"," Управление проектами"
|
Краткое описание, актуальность
|
Понимание проблем качества и отношение к ним является одной из важнейших характеристик культуры человека, фирмы, общества, а в наиболее развитых странах решение этих проблем становится национальной идеей. Поэтому владение основами управления качеством должно носить всеобщий характер. Менеджмент качества - важный аспект управления фирмой, предприятием. Профессиональный менеджер в связи с этим обязан владеть теоретическими основами и практическими навыками в области качества.
|
Цели и задачи
|
Цель дисциплины - освоение теоретических основ и технологий менеджмента качества.
|
Содержание
|
Модуль 1. Сущность качества.
Модуль 2. Измерение качества.
Модуль 3. Менеджмент качества.
Модуль 4. Роль стандартизации и сертификации в управлении качеством
|
Контактные часы, число модулей, недельная нагрузка
|
64, 4, 16 часов в модуле/4 часа в неделю
|
Посещаемость
|
Обязательное посещение
|
ECTS Кредиты
|
5
|
Аттестация
|
4 рейтинга, экзамен
|
Базовая литература
|
См. 1 раздел УМК
|
Дополнительная литература
|
См. 1 раздел УМК
|
Информационные ресурсы
|
См. 1 раздел УМК
|
Методическое обеспечение дисциплины
|
Учебно-методический комплекс «Управление качеством»
|
5.2 План изучения дисциплины
|
Институт управления, бизнеса и права
План изучения дисциплины
|
Название дисциплины
|
Управление качеством
|
Специальность
|
Менеджмент организации
|
Лектор
Преподаватель
|
Кузнецов Антон Александрович, кандидат технических наук,
|
Семестр/год
|
Зимний семестр/4 курс
|
Модуль/ Неделя
|
Краткое описание темы/цели/работы
|
Модуль 1
|
|
Неделя 1
(4 часа)
|
Лекция №1: Введение в квалиметрию
ЛР №1: Распределение показателей качества по количественному признаку
|
Неделя 2
(4 часа)
|
Лекция №2: Сущность качества
ПЗ №1: Комплексирование показателей качества
|
Неделя 3
(4 часа)
|
Лекция №3: Методы квалиметрии
ПЗ №1: Комплексирование показателей качества
|
Неделя 4
(4 часа)
|
Лекция №4: Оценка уровня качества
ЛР №2: Распределение показателей качества по качественному признаку
|
Неделя 5
|
Проектная неделя.
|
Модуль 2
|
|
Неделя 6
(4 часа)
|
Лекция №5: Экспертные методы измерений показателей качества
ПЗ №2: Обработка экспериментальных данных, полученных экспертным методом
|
Неделя 7
(4 часа)
|
Лекция №6: Роль метрологии в управлении качеством
ЛР №3: Анализ точности технологического процесса
|
Неделя 8
(4 часа)
|
Лекция №7: Системы управления качеством
ПЗ №2: Обработка экспериментальных данных, полученных экспертным методом
|
Неделя 9
(4 часа)
|
Лекция №8: Внедрение TQM на российских предприятиях
ЛР №4: Построение графиков
|
Неделя 10
|
Проектная неделя.
|
Модуль 3
|
|
Неделя 1
(4 часа)
|
Лекция №9: Внедрение TQM на российских предприятиях
ПЗ №3: Расчет показателей качества
|
Неделя 2
(4 часа)
|
Лекция №10: Управление качеством
ЛР №5: Построение диаграмм рассеяния
|
Неделя 3
(4 часа)
|
Лекция №11: Методы управления качеством
ПЗ №4: Расчет погрешности результата измерения
|
Неделя 4
(4 часа)
|
Лекция №12: Методы управления качеством
ЛР №6: Построение гистограмм
|
Неделя 5
|
Проектная неделя.
|
Модуль 4
|
|
Неделя 6
(4 часа)
|
Лекция №13: Требовании к системам менеджмента качества
ЛР №7: Построение диаграмм Парето
|
Неделя 7
(4 часа)
|
Лекция 14: Основы стандартизации
ЛР №8: Построение контрольных карт по количественным признакам
|
Неделя 8
(4 часа)
|
Лекция 15: Государственная система стандартизации РФ
ПЗ №5: Построение контрольных карт по качественным признакам
|
Неделя 9
(4 часа)
|
Лекция №16: Основы подтверждения соответствия
ПЗ №6: Построение оперативной характеристики одноступенчатого плана контроля по альтернативному признаку
|
Неделя 10
|
Проектная неделя.
|
5.3 План аттестации дисциплины
|
Институт управления, бизнеса и права
План аттестации дисциплины
|
Название дисциплины
|
Управление качеством
|
Лектор
Преподаватель
|
Кузнецов Антон Александрович, кандидат технических наук,
|
Семестр/год
|
Зимний семестр/4 курс
|
|
Модуль
|
Форма аттестации
Неделя
|
Минимальное
количество
баллов
|
Баллы
|
Аттестация 1
|
1
|
Промежуточный рейтинг
Неделя 5
|
15
|
25
|
Аттестация 2
|
2
|
Промежуточный рейтинг
Неделя 10
|
15
|
25
|
Аттестация 3
|
3
|
Промежуточный рейтинг
Неделя 15
|
15
|
25
|
Аттестация 4
|
4
|
Промежуточный рейтинг
Неделя 20
|
15
|
25
|
Примечание: Аттестационные мероприятия проводятся в форме экзамена.
|
|
