«управление качеством»

6. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

1. 
   Качество.
   
2. 
   Квалитология.
   
3. 
   Квалиметрия. Ее объект, предмет, задачи.
   
4. 
   Количественное оценивание.
   
5. 
   Измерение.
   
6. 
   Требования к качеству продукции.
   
7. 
   Показатели качества продукции.
   
8. 
   Классификация показателей качества продукции.
   
9. 
   Затраты на качество.
   
10. 
    Качество проектов.
    
11. 
    Качество труда.
    
12. 
    Методы измерений показателей качества.
    
13. 
    Комплексирование показателей качества.
    
14. 
    Измерительные шкалы.
    
15. 
    Уровень качества продукции.
    
16. 
    Оценка уровня качества продукции.
    
17. 
    Годная продукция. Брак.
    
18. 
    Методы оценки уровня качества продукции.
    
19. 
    Оптимальный уровень качества.
    

1. 
   Экспертный метод. Краткая характеристика.
   
2. 
   Условия применения экспертного метода.
   
3. 
   Какие процедуры выполняют на завершающем этапе формирования экспертной группы?
   
4. 
   Тестирование экспертной группы.
   
5. 
   Самооценка экспертов экспертной группы.
   
6. 
   Взаимная оценка экспертами друг друга.
   
7. 
   Как определяют согласованность мнений экспертов.
   
8. 
   Суть метода Дельфы.
   
9. 
   Как количество экспертов влияет на результаты?
   
10. 
    Что понимается под полным или двойным сопоставлением оцениваемых объектов?
    
11. 
    Метрология.
    
12. 
    Точность измерений.
    
13. 
    Классификация величин.
    
14. 
    Системы физических величин.
    
15. 
    Качество измерений.
    
16. 
    Единство измерений.
    
17. 
    Оперативная характеристика измерительного контроля.
    
18. 
    Нормативные документы по обеспечению единства измерений.
    
19. 
    Укрупненный состав системы управления.
    
20. 
    Цикл Деминга.
    
21. 
    Жизненный цикл продукции.
    
22. 
    Процесс обеспечения качества.
    
23. 
    Этапы развития теории и практики управления качеством.
    
24. 
    Управление качеством.
    
25. 
    Менеджмент качества.
    
26. 
    TQM.
    
27. 
    Тотальное качество.
    
28. 
    Кружки контроля качества.
    
29. 
    Система «JIT».
    
30. 
    Отличия восточного и западного подходов к управлению качеством.
    
31. 
    Принципы Деминга.
    

1. 
   Менеджмент качества.
   
2. 
   Управлением качеством продукции.
   
3. 
   Система управления качеством продукции.
   
4. 
   Петля качества.
   
5. 
   Объекты управления качества продукции.
   
6. 
   Обеспечение качества продукции.
   
7. 
   Объекты управления качеством.
   
8. 
   Субъекты управления качеством.
   
9. 
   Улучшение качества.
   
10. 
    Механизм управления качеством продукции.
    
11. 
    Уровни управления качеством.
    
12. 
    Условия успешной деятельности предприятий.
    
13. 
    Управление качеством на предприятии.
    
14. 
    Управление качеством на производстве.
    
15. 
    Планирование процесса управления качеством.
    
16. 
    Стратегия в управлении качеством.
    
17. 
    Необходимый уровень качества.
    
18. 
    Организация, координация и регулирование процесса управления качеством.
    
19. 
    Роль Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в управлении качеством.
    
20. 
    Основные этапы внедрения TQM на российских предприятиях.
    
21. 
    Проблемы, встречающиеся при внедрении системы всеобщего качества.
    
22. 
    Способы определения качества продукции.
    
23. 
    Контроль качества продукции.
    
24. 
    Методы и виды контроля качества.
    
25. 
    Статистический приемочный контроль качества продукции.
    
26. 
    Статистическое регулирование технологических процессов.
    
27. 
    Инструменты контроля качества.
    
28. 
    Приемочный контроль по качественному и количественному признаку.
    
29. 
    Метод структурирования функций качества (СФК).
    
30. 
    Процесс планирования новой продукции.
    
31. 
    Основной инструмент СФК.
    
32. 
    Функционально-стоимостной анализ: принципы и основные этапы проведения.
    
33. 
    Формы функционально-стоимостного анализа.
    
34. 
    Анализ последствий и причин отказов в функционировании процессов.
    

1. 
   Система стандартов ИСО семейства 9000.
   
2. 
   Требования к системам менеджмента качества.
   
3. 
   Политика в области качества.
   
4. 
   Планирование качества.
   
5. 
   Гарантирование качества.
   
6. 
   Улучшение качества.
   
7. 
   Принципы менеджмента качества.
   
8. 
   Процессный подход.
   
9. 
   Документация систем менеджмента качества.
   
10. 
    Научная база и общая характеристика стандартизации.
    
11. 
    Роль стандартизации в повышении качества продукции.
    
12. 
    Стандартизация.
    
13. 
    Цели и объекты стандартизации.
    
14. 
    Основные формы стандартизации.
    
15. 
    Правовые основы стандартизации в РФ.
    
16. 
    Виды нормативных документов. Общая характеристика стандартов.
    
17. 
    Техническое регулирование.
    
18. 
    Государственная, национальная и международная стандартизация.
    
19. 
    Система органов и служб стандартизации в РФ.
    
20. 
    Оценка соответствия. Подтверждение соответствия.
    
21. 
    Сертификация.
    
22. 
    Сертификат соответствия.
    
23. 
    Декларирование соответствия.
    
24. 
    Объекты, цели и подтверждения соответствия.
    
25. 
    Добровольное подтверждение соответствия.
    
26. 
    Обязательное подтверждение соответствия.
    
27. 
    Правовые основы подтверждения соответствия.
    
28. 
    Типовая структура взаимодействия участников системы сертификации.
    
29. 
    Схемы сертификации.
    
30. 
    Системы сертификации.
    

1. 
   Качество.
   
2. 
   Количественное оценивание. Измерение.
   
3. 
   Показатели качества продукции. Классификация.
   
4. 
   Затраты на качество.
   
5. 
   Качество проектов. Качество труда.
   
6. 
   Методы измерений показателей качества.
   
7. 
   Комплексирование показателей качества.
   
8. 
   Измерительные шкалы.
   
9. 
   Уровень качества продукции.
   
10. 
    Оценка уровня качества продукции. Годная продукция. Брак.
    
11. 
    Методы оценки уровня качества продукции.
    
12. 
    Оптимальный уровень качества.
    
13. 
    Экспертный метод.
    
14. 
    Процесс обеспечения качества.
    
15. 
    Цикл Деминга.
    
16. 
    Жизненный цикл продукции.
    
17. 
    Этапы развития теории и практики управления качеством.
    
18. 
    Управление качеством.
    
19. 
    Менеджмент качества.
    
20. 
    TQM.
    
21. 
    Тотальное качество.
    
22. 
    Система «JIT».
    
23. 
    Принципы Деминга.
    
24. 
    Менеджмент качества.
    
25. 
    Управлением качеством продукции. Петля качества.
    
26. 
    Обеспечение качества продукции.
    
27. 
    Роль Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в управлении качеством.
    
28. 
    Основные этапы внедрения TQM на российских предприятиях.
    
29. 
    Проблемы, встречающиеся при внедрении системы всеобщего качества.
    
30. 
    Способы определения качества продукции.
    
31. 
    Контроль качества продукции.
    
32. 
    Статистические методы управления качеством.
    
33. 
    Метод структурирования функций качества (СФК).
    
34. 
    Функционально-стоимостной анализ: принципы и основные этапы проведения.
    
35. 
    Анализ последствий и причин отказов в функционировании процессов.
    
36. 
    Система стандартов ИСО семейства 9000.
    
37. 
    Требования к системам менеджмента качества.
    
38. 
    Политика в области качества.
    
39. 
    Планирование качества.
    
40. 
    Гарантирование качества.
    
41. 
    Улучшение качества.
    
42. 
    Принципы менеджмента качества.
    
43. 
    Процессный подход.
    
44. 
    Документация систем менеджмента качества
    
45. 
    Стандартизация. Роль стандартизации в повышении качества продукции.
    
46. 
    Основные формы стандартизации.
    
47. 
    Виды нормативных документов.
    
48. 
    Техническое регулирование.
    
49. 
    Государственная, национальная и международная стандартизация.
    
50. 
    Система органов и служб стандартизации в РФ.
    
51. 
    Общая характеристика стандартов.
    
52. 
    Оценка соответствия. Подтверждение соответствия.
    
53. 
    Формы подтверждения соответствия.
    
54. 
    Схемы сертификации.
    
55. 
    Системы сертификации.
    

1. 
   Ориентация на потребителя (организации зависят от своих потребителей, и поэтому им следует понимать текущие и будущие потребности потребителей, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания);
   
2. 
   Лидерство руководителей (руководители устанавливают единство предназначения и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут стать полностью вовлеченными в достижение целей организации);
   
3. 
   Вовлечение работников (работники всех уровней являются сутью организации, и их полное вовлечение позволяет использовать их способности для выгоды организации);
   
4. 
   Процессный подход (желаемый результат достигается более эффективно, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом);
   
5. 
   Системный подход к менеджменту (идентификация, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей);
   
6. 
   Постоянное улучшение (постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель);
   
7. 
   Основанный на фактах подход к принятию решений (результативные решения основываются на анализе данных и информации);
   
8. 
   Взаимовыгодные отношения с поставщиками (организация и ее поставщики зависят друг от друга, и взаимовыгодные отношения между ними повышают способность обеих сторон создавать ценность).