Глава 2. Рекламные средства, используемые в туризме 2.1. Реклама в прессе Реклама в прессе обычно разделяется на рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера. Первые представляют собой платные рекламные сообщения, размещаемые в периодической печати. Они традиционно состоят из текстового сообщения, отражающего суть рекламируемой услуги, обычно включают товарный знак или фирменный блок, иллюстративный материал, содержат телефон, факс, адрес и другие необходимые реквизиты, по которым клиент может связаться с менеджером фирмы. В соответствии с рекламным законодательством в печатной рекламе обязательно указываются сведения о лицензировании и сертификации рекламируемых услуг. Для обеспечения обратной связи с целевой аудиторией рекламные объявления могут содержать бланк-заказ или отрезной купон, на основе которых часто проводят лотерею.
В отличие от рекламных объявлений публикации обзорно-рекламного типа носят характер редакционного материала, и форма его исполнения может быть весьма разнообразна: это статьи, репортажи, обзоры о деятельности фирмы и ее продуктах и услугах, интервью с руководителями фирмы, ее партнерами или клиентами, описание прошедшей презентации фирмы и ее продуктов и т.п. В художественном исполнении также возможно использование фирменной символики, товарного знака, других иллюстративных материалов. Публикации рекламно-обзорного характера предоставляются преимущественно тем фирмам, которые являются постоянными клиентами данного издания по размещению платных рекламных материалов. Рекламные статьи о туристских фирмах и их продуктах часто являются результатами ознакомительных поездок (fam-trip), в которые приглашаются сотрудники редакций газет и журналов. Как уже отмечалось, информация, получаемая не от самой фирмы, а от третьих лиц, пользующихся доверием потенциальных клиентов, наиболее эффективна с точки зрения продвижения услуг.
2008 году на рекламу в прессе рекламодатели затратили 57,6 млрд. руб., из них в газетах - 13,7 млрд. руб., в журналах - 27,2 млрд. руб., в рекламных изданиях - 16,7 млрд. руб.
Для того, чтобы добиться хорошего эффекта от рекламы в прессе, необходимо решить следующие задачи:
осуществить выбор подходящего издания, целевая аудитория которого совпадает частично или полностью с целевой аудиторией рекламируемого продукта или услуги;
выбрать местоположение рекламного объявления в издании;
выбрать размер объявления;
определить повторяемость рекламного объявления.
При выборе печатного издания для размещения рекламного сообщения следует всесторонне проанализировать различные периодические издания. Направления этого анализа следующие:
анализ основной тематики печатного издания, что позволяет выявить, может ли представлять это издание интерес для потенциальных потребителей рекламируемого продукта или услуги;
сопоставление целевой аудитории печатного издания и рекламируемого продукта или услуги. В идеальном варианте должна быть достаточно высокая степень их совпадения, но такая ситуация встречается, к сожалению, редко. Обследование читательской аудитории можно проводить либо самостоятельно, либо воспользоваться данными, которые имеются в редакциях соответствующих изданий или прибегнуть к услугам специальных фирм, занимающихся маркетинговыми исследованиями рынка (медиаметрией) СМИ. Такого рода услуги оказывают и рекламные агентства. Как показывает практика, российские туристские фирмы услугами рекламных агентств пользуются крайне мало и неактивно. Прежде всего, это обусловлено высокой стоимостью маркетинговых и рекламных исследований, что не могут себе позволить малые и средние турфирмы.
проанализировать периодичность выхода в свет издания и его тираж. Периодичность издания очень важна при решении вопроса о размещении рекламы, т.к. этот параметр является одним из определяющих при организации рекламной кампании. Как известно, существуют ежегодные, ежеквартальные, ежемесячные, еженедельные, ежедневные периодические издания, а также могут быть издания с другой дробностью выхода, например, три раза в месяц. Каждая периодичность с точки зрения эффективности размещаемых в них рекламных материалов имеет свои особенности, достоинства и недостатки. Так, ежегодные издания, такие как “Желтые страницы”, являются дорогими рекламными изданиями, но имеют весьма важное преимущество: они постоянно активно используются в течение всего года как справочники, при этом многократно просматриваются разными людьми и очень высока вероятность того, что на рекламу рано или поздно обратят внимание. Но при этом надо иметь в виду, что размещаемая в ежегодных изданиях информация должна обладать определенной устойчивостью, неизменностью. Например, в таких издания целесообразно размещать престижную рекламу о туристской и страховой фирме и ее основных услугах, но совершенно бессмысленно помещать информацию о горящих путевках. Ежеквартальные и ежемесячные издания за счет длительного срока хранения и многократного использования также обладают достаточно высокой эффективностью с точки зрения рекламы: эти издания просматриваются многократно разными людьми и не выбрасываются сразу же после прочтения, как, например, ежедневные газеты. Еженедельные и ежедневные издания наряду с краткостью своего жизненного цикла имеют важные преимущества: как правило, большой тираж, возможность размещения в них актуальной и часто меняющейся информации, например, о праздничных скидках, горящих путевках и пр. Рекламодатели имеют возможность выбрать конкретные дни публикации рекламы и периодичность.
определение сравнительных затрат на размещение рекламы в разных изданиях. Для этого традиционно используется показатель стоимости рекламы в расчете на тысячу читателей:
Стоимость полосы рекламы (руб.)
Стоимость рекламы = -------------------------------------------------- ,
на тысячу читателей (руб.) Тираж издания (экз.)
Этот показатель целесообразно использовать для сравнительной характеристики и выбора тех изданий, которые имеют идентичную аудиторию.
Например, журналы «Вояж» и «Вояж и отдых» по исследованиям специалистов имеют идентичную аудиторию, поэтому выбор предпочтительного издания для размещения рекламы окончательно можно сделать, сравнив стоимость рекламы на тысячу читателей в каждом из журналов.
Таблица 3
Сравнительная характеристика читательской аудитории журналов «Вояж» и «Вояж и отдых»
Показатель
| Вояж
| Вояж и отдых
| Состав читателей по полу(в %):
женщины
мужчины
|
59%
41%
|
60%
40%
| Читатели, имеющие семьи
| 55,8%
| 55%
| Состав читателей по возрастным категориям:
до 35 лет
35-55 лет
|
62,6%
31,3%
|
65%
29%
| Состав читателей по уровню образования:
высшее
незаконченное высшее
среднее специальное
среднее
|
66,7%
16,6%
9,9%
7,4%
|
64%
16%
15%
3%
| По данным приложения к журналу «Туризм: практика, проблемы, перспективы», №1, 1998г. На эффективность рекламного объявления существенно влияет месторасположение рекламы в печатном издании. С учетом психологических особенностей и привычек человека просматривать журналы и газеты с первой и последней обложки самыми дорогими и эффективными рекламными страницами являются первая и последняя.
Аудитория рекламного объявления на первых страницах издания примерно на 10 % большая, чем у размещенного в середине или на последней странице. Реклама на четвертой полосе обложки привлекает на 65 % больше читателей, чем внутри издания. Реклама на второй полосе обложки, на странице ей противоположной, а также на третьей полосе обложки привлекает примерно на 30 % больше читателей, чем помещенная внутри.
Например, стоимость размещения рекламы в журнале “Туризм: практика, проблемы, перспективы” на 1-й обложке – 3500$, на 4-й – 3000$, а на 2-й и 3-й обложках - 2500$, - (данные на начало 2003г.).
Месторасположение рекламных материалов в издании можно охарактеризовать позиционным эффектом, эффектом контраста и эффектом слияния впечатлений. Позиционный эффект заключается в том, что наблюдаются определенные закономерности в последовательности просмотра издания, в частности, взгляд человека по привычке направляется в правую сторону по линии чтения строки. В связи с этим правый верхний угол страницы является более предпочтительным и расположенное там рекламное объявление наиболее заметно и читаемо.
Эффективность объявления напрямую связана с тем, насколько оно привлекает внимание читателя, а это зависит от множества факторов: дизайна объявления, его цветности, шрифта, а также от рядом расположенных объявлений. Эффект контраста заключается в том, чтобы различными средствами привлечь внимание читателя и выделить объявление среди других. Здесь могут быть использованы различные дизайнерские приемы, например, необычная форма объявления, иллюстрации, контрастные цвета, рамки и т.п.
Всем хорошо знакомая телефонная справочная служба по туризму размещает свою рекламу на фоне красного телефона.
Следует учитывать также эффект слияния впечатлений, при котором на эффективность рекламы влияет расположенный рядом материал. Можно считать достаточно удачным расположение объявления рядом с каким-либо весьма актуальным или скандальным материалом, который сам по себе привлекает внимание читателей. Совершенно нежелательно располагать рекламное объявление рядом с информацией о том, что редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Если же рекламное сообщение расположено среди другой рекламы, набрано мелким шрифтом, не выделено какими-либо дизайнерскими приемами, то наверняка можно говорить о его бесполезности или, по крайней мере, весьма низкой замечаемости. Более эффективно помещать рекламу не на отдельных рекламных листах, а среди интересных статей или в программу телевидения.
Существенную роль на эффективность рекламы влияет размер и повторяемость рекламных сообщений. Известно, что чем выше повторяемость рекламного сообщения, тем оно эффективнее. Крупноформатное объявление, прочитанное один раз, не может сформировать у читателя устойчивого запоминающегося образа, ассоциаций и его одноразовое восприятие не создает должного эффекта. У потенциального клиента, как правило, не вырабатывается потребность отреагировать на рекламу, т.к. ее влияние кратковременно и эпизодично. Психологическое воздействие рекламы возрастает, если оно имеет определенную повторяемость. Это способствует хорошему восприятию и запоминанию рекламы.
Основная идея рекламного печатного сообщения выражается текстом, изображением и различным их сочетанием. Текстовое сообщение – это важнейшая составляющая часть большинства рекламных сообщений в прессе. Текст несет главную смысловую нагрузку, и его характер определяется той задачей, которая поставлена пере рекламой. В зависимости от этого все рекламные тексты подразделяются на информационные, напоминающие, внушающие и убеждающие.
Информационный текст используется в тех случаях, когда необходимо сообщить клиентам об новых видах товаров и услуг, изменении адреса фирмы и т.п. Такой текст должен отличаться предельной простотой и лаконичностью изложения фактических данных.
Напоминающий текст используется в тех случаях, когда в рекламном сообщении необходимо указать, например, о приближении окончания действующих скидок и предложить клиенту оформить заказа и т.п.
Внушающий текст должен помочь клиентам запомнить название продукта, который предлагается их вниманию, или название фирмы, которая его предлагает. В таком тексте будет оправдано повторение названия нового вида услуг, которое может быть выделено шрифтом.
Убеждающий текст используется при необходимости сделать особый акцент на достоинствах рекламируемых видов товаров и услуг. Его содержание должно помочь потенциальному клиенту принять решение о покупке именно рекламируемого товара или услуги, убедить, что услуги именно данной фирмы являются качественными и ему необходимыми.
Рекламный текст должен сообщать о реальных выгодах клиента, в том числе туриста, в каждом конкретном случае быть обращенным к определенной категории населения, целевой аудитории.
Эффективность рекламного текста усиливается логическим выделением его основной части. Если текст короткий, то в нем обычно выделяют всего лишь одно слово, которое помещают на первом или последнем месте в предложении. Объявление начинает восприниматься как текстовое в интервале между 50 и 75 словами. В обширном тексте такого выделения уже недостаточно, нужны дополнительные средства воздействия, например, противопоставления, пояснения, различные языковые и изобразительные элементы. Следует учитывать, что изображение семейной группы, указание имен привлекает на треть больше внимание читателей, чем объявления с безымянными людьми. Наличие иллюстраций и графиков увеличивает число прочитавших объявление на 50 %. При увеличении числа слов в тексте объявления до 100-150 количество читателей, прочитывающих более половины этого объявления, заметно уменьшается.
С точки зрения рекламы все печатные издания можно разделить на следующие группы:
периодические издания, предназначенные для профессионалов. В туристском бизнесе к ним можно отнести газеты «Туринфо», «TTG», «РТГ» – Российская туристская газета, журналы «Туризм: практика, проблемы, перспективы», «Турбизнес», «Горячая линия: туризм», «Тонкости продаж» и другие. Среди профессиональных изданий гостиничного бизнеса можно отметить журналы «Отель», «Пять звезд», «Парад отелей» и др.
специальные рекламные издания, к которым относятся журналы «Туризм и отдых», «GEO», «Вояж», «Вояж и отдых», «Разыскивается отдых», «АиФ Тур», «Магазин путешествий» и другие.
массовые общественно-политические газеты и журналы, такие как «Московский комсомолец», «Семь дней», «Аргументы и факты», «Мегаполис Экспресс», «Совершенно секретно» и другие. Реклама в них рассматривается как дополнительная (сопутствующая) информация.
деловые издания, рассчитанные на экономически активную категорию платежеспособного населения, например, «Коммерсант-Власть», «Деньги», «Эксперт», «Профиль», «Деловые люди», «Итоги» и др.
элитные развлекательные издания, рассчитанные на состоятельные слои общества, например, «Домовой», «Космополитен», «Она», «Домашний очаг» и др.
специализированные рекламные издания, такие как газета «Экстра-М», «Из рук в руки», «Центр Плюс», «Бизнес-реклама» и др. Для рекламодателей стоимость этого вида рекламы сравнительно невысока, ее себе могут позволить многие предприятия сервиса.
Таблица 1
Характеристика основных туристских изданий N
п/п
| Название
издания
| Вид издания
| Периодичность
| Тираж
| Примечание
|
| Туринфо
| газета
| еженедельно
| 8000
| выходит с 1993г., распространяется только по подписке
|
| TTG
| газета
| ежемесячно
| 12000
| выходит с 1993г., распространяется бесплатно
|
| Турбизнес
| журнал
| 18 выпусков в год
| 8000
| выходит с 1998г.,
|
| Туризм: практика, проблемы, перспективы
| журнал
| ежемесячно
| 10000
| выходит с 1997г., распространяется по подписке, более1000 экземпляров рассылается по VIP-списку
|
| Горячая линия. Туризм
| журнал
| ежемесячно
| 15000
| выходит с 2000г., распространяется по адресной базе ИС «Банко» и по подписке
|
| Вестник РАТА
| журнал
| ежемесячно
| 1000
| рассылается бесплатно членам РСТ (РАТА), а также по подписке
|
| Российская туристская газета (РТГ)
| газета
| еженедельно
| 10000
| выходит с 1999г., распространяется по подписке
|
| Туризм и образование
| журнал
| 4 раза в год
| 10000
| выходит с 1997г., распространяется бесплатно и по подписке
|
| Туризм и отдых
| журнал
| еженедельно
| 85000
| рекламно-информационный журнал, распространяется по подписке и в свободной продаже
|
| Вояж
| журнал
| ежемесячно
| 85000
| выходит с 1994г., распространяется по подписке и в свободной продаже
|
| Вояж и отдых
| журнал
| 10 выпусков в год
| 100000
| выходит с 1997г., распространяется по подписке и в свободной продаже
|
| Где отдыхать?
| журнал
|
| 50000
|
|
| GEO
| журнал
| ежемесячно
| 100000
| выходит с 1999г., распространяется по подписке и в свободной продаже
|
| Руссо Туристо
| журнал
| ежемесячно
| 30000
| выходит с 2000г
|
| «Сто дорог» - 100 способов жить красиво
| журнал
| 10 выпусков в год
| 35000
| выходит с 1996г
|
| Туристический Экспресс
| журнал
| ежемесячно
| 3000
| выходит с 1999г.
|
| Чук и Гек
| журнал
| ежемесячно
| 25000
| выходит с 2000г
|
| Виза
| информационно-рекламная газета
| два раза в месяц
| 100000
| выходит с 2001г
|
| Магазин путешествий
| газета
| еженедельно
| 300000
| выходит с 1999г
|
|