Связь с потребителями. Порядок работы с претензиями и рекламациями

Скачать 0.54 Mb.

Название	Связь с потребителями. Порядок работы с претензиями и рекламациями
страница	8/11
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Приложение Г

(обязательное)
Форма протокола исследования дефектов продукции, на которую получена рекламация

(для заполнения в организации-заказчике)
ПРОТОКОЛ № ________ от __________

Первичной информации о дефекте (неисправности, отказе), выявленном у потребителя

1. Продукция____________________, зав. № _____________ , дата выпуска _______________
(указывается название, обозначение)
В случае замены блока, платы, покупного изделия также указываются их название, обозначение, зав. №, дата выпуска
2. Место обнаружения отказа (ОЗ) _______________		3 Объект: ______________________________
(Указывается название ОЗ, город)		(Указывается тип и номер устройства, на котором установлена продукция
4. Этап обнаружения отказа (неисправности, дефекта)
(Указывается где произошел отказ на земле или в полете: из числа перечисленных ниже)
4.1 На земле:	4.2 В полете:
- Входной контроль	- Взлет
- Установка на ВС	- Полет в установленном режиме
- Предполетная подготовка	- Заход на посадку
- Послеполетная проверка	- Посадка
- Оперативное ТО	- Другое
- Периодическое ТО (регл. работы)	Подтверждение неисправности, выявленной в полете, на земле
- Другое	- Подтвердилась
5. Дата отказа ____________	- Не подтвердилась
	- Не проверялась
6. Наработка комплекта с начала эксплуатации продукции до момента отказа (либо с начала эксплуатации после восстановления работоспособности (ремонта) до отказа) ________________ час
7. Внешние признаки проявления отказа продукции
(Приводится описание внешнего проявления неисправности и ее характер (например, полное отключение , пропадание сигналов исправности, отклонение параметров, сбои в работе (с описанием их проявлений) и т.п.

8. Номер и дата Акта (протокола), составленного совместно с представителями заказчика: Акт № от г.
9. Способ восстановления исправности продукции:
- Без съема продукции
- Со съемом продукции
- Путем замены продукции

Ответственный представитель ЗАО «» __________________________

(ФИО, подпись, дата)

Ответственный представитель ОЗ ________________________________________

(ФИО, подписи, дата).

Примечания.

1) Протоколу присваивается номер, соответствующий номеру совместного Акта по данному отказу (неисправности, дефекту) с добавлением точки и цифры 1, ставится дата.

- место для внесения соответствующих отметок

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Похожие:

	Закон Российской Федерации от 26. 03. 2003 №35-фз «Об электроэнергетике» Целью данного стандарта является установление единых требований к качеству обслуживания, порядка взаимодействия с потребителями,...		Пао акб «Связь-Банк» Протокол №5 от «20» июля 2015 г ...
	Совершенствование системы взаимоотношений с потребителями предприятия угольной промышленности Тема работы Совершенствование системы взаимоотношений с потребителями предприятия угольной промышленности		Положение «О порядке возврата товара и работы с рекламациями». Основные определения Рекламация – документально оформленная претензия, либо претензия, оформленная через систему электронной торговли Т. Б. М. Online,...
	Руководство для банков-респондентов oao акб «связь-банк» Особенности оформления сообщений в валюте, отличной от валюты РФ в ОАО акб «Связь-Банк»		Пао акб «Связь Банк» Форма №11 Тарифы на депозитарное обслуживание в пао акб "Связь-Банк" Прекращение полномочий Оператора, Попечителя, Распорядителя счета депо Депонента
	Заявление о блокировке банковской карты пао акб «Связь-Банк» Прошу пао акб «Связь-Банк» заблокировать нижеуказанную карту, выпущенную на мое имя		Утвержден и введен в действие решение Стандарт применяется ОАО «Челябэнергосбыт». Он устанавливает общие требования к клиентскому обслуживанию, включая правила и характеристики...
	Пао акб «Связь Банк» для клиентов физических лиц за услуги, предоставляемые... Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание в пао акб «Связь-Банк» (за исключением Центрального, Невского, Сибирского, Донского, Поволжского...		Руководство участника выставки «связь-экспокомм-2015» Благодарим Вас за решение принять участие в 27-й международной выставке телекоммуникационного оборудования, систем управления, информационных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru