Детский телефон доверия
«Телефон доверия – важный инструмент, иногда единственный, к которому может прибегнуть ребенок, чтобы рассказать о сложной ситуации, в которую он попадает по нашей вине, по вине взрослых. Поэтому одной из задач взрослых является научить ребенка пользоваться телефоном Доверия».
Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка П.А. Астахов
На территории Чувашской Республики для оказания экстренной психологической помощи круглосуточно действует единый общероссийский номер детского телефона доверия (Служба экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800- 2000-122, созданный при помощи российского Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в рамках общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми.
Детский телефон доверия функционирует на базе КУ «Новочебоксарский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Минздравсоцразвития Чувашии (далее - КУ «НСРЦН») и БОУ «Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции» Минобразования Чувашии (далее - БОУ «ЦППРиК»).
Звонки в службу детского телефона доверия поступают круглосуточно со стационарного или мобильного телефона. Они бесплатны, соблюдается анонимность звонков. За консультативной помощью обращаются дети, подростки, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, их родители или лица их заменяющие, иные граждане. Все нуждаются в получении квалифицированной помощи, но по каким-то причинам не могут или не хотят ее получить в другом месте.
Для работы в службе детского телефона доверия привлечены 6 телефонных консультантов (по штатному расписанию КУ «НСРЦН») и 6 телефонных консультантов (по договору гражданско-правового характера БОУ «ЦППРиК»).
Все телефонные консультанты прошли курсовую подготовку в ФПК и ППРО (ФМО) Пермского государственного педагогического университета по программе «Технологии телефонного консультирования детей и подростков» (72 ч.). Там же три телефонных консультанта прошли обучение навыкам супервизии телефонного консультирования (72 ч.) и два телефонных консультанта прошли повторно краткосрочные курсы повышения квалификации по программе «Технология телефонного консультирования детей и подростков. Продвинутый курс» (72 ч.).
За период работы с 31 декабря 2010 по 31 декабря 2013 г. в службу детского телефона доверия Чувашской Республики поступило 94220 обращений. В 2013 г. поступило 33635 обращений. Из них 72,1 % звонков от детей и подростков, 4,1 % - от родителей, 23,8 % от иных граждан. Наиболее активны дети младшего возраста и подростки 11-16 лет (80,2 %).
Основные проблемы юных абонентов: отношения со сверстниками (12,5 %), учебные проблемы (6,8 %), первая влюбленность (7 %), одиночество (17,6 %) и т. д. Случаются и звонки о жестоком обращении с детьми в семье, в среде сверстников, и о случаях сексуального насилия. Всем позвонившим детям, подросткам и их родителям оказана квалифицированная консультационная и психологическая помощь.
О поступающих кризисных обращениях служба детского телефона доверия информирует компетентные службы и структуры при условии, если абонент указывает конкретный адрес, называет Ф.И.О. своего обидчика и дает согласие на дальнейшие действия по оказанию помощи.
24 июля 2013 года Уполномоченный провел межведомственное совещание, посвященное вопросам оказания психологической помощи детям через телефон доверия. В работе совещания приняли участие специалисты Минздравсоцразвития Чувашии, Минобразования Чувашии, директор БОУ «Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции», заведующий отделом экстренной психологической помощи РГУ «Новочебоксарский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних». На совещании отмечено, что не хватает психологов в образовательных учреждениях республики. Другой важной проблемой является низкий уровень заработной платы специалистов, оказывающих психологическую помощь населению.
По просьбе Уполномоченного для информирования населения с 2014 года в г. Чебоксары на постоянной основе установлен рекламный щит с рекламой детского телефона доверия.
|
