2.3 Определение границ и емкости рынка услуги «Развитие карьеры»
Следующим шагом исследования перспектив выведения новой услуги «Развитие карьеры» стало определение границ рынка.
Согласно «Методическим рекомендациям по определению границ и объемов товарных рынков», разработанным Государственным комитетом РФ по антимонопольной политике РФ, основными качественными и количественными характеристиками товарных рынков являются субъекты и объекты рынков, границы и объемы рынка и доли хозяйствующих субъектов рынка.
Субъектами товарного рынка услуги по трудоустройству являются кадровые компании (поставщики услуги) и соискатели, находящиеся в поисках нового места работы (потребители услуги).
Объектом товарного рынка является услуга по трудоустройству и профессиональному консультированию соискателей.
Определение границ товарного рынка включает определение географических и продуктовых границ. Продуктовые границы рынка определяются потребностями и ценностями потребителей, которые удовлетворяются в процессе оказания услуги. Базовой ценностью услуги «Развитие карьеры» является удовлетворение потребности соискателей в успешном трудоустройстве и карьерном консультировании.
Рынок товаров-заменителей представлен следующими видами услуг, конкурирующих с исследуемой:
услуги по составлению резюме для соискателей.
услуги по обучению соискателей успешному прохождению собеседований.
коучинги и обучение по направлениям: «Личностный рост», «Эффективная самопрезентация» и т.д.
аутплейсмент.
Каждая из этих услуг в отдельности не может обеспечивать удовлетворение потребности потребителя в успешном трудоустройстве.
Определение географических границ рынка – выявление территории, в пределах которой покупатель свободно может получить доступ к услуге и не имеет доступа за ее пределами. В нашем случае географическими границами рынка услуги по трудоустройству соискателей является территория РФ, так как услуга может быть оказана любому соискателю, который желает получить работу в компаниях, расположенных на территории России. Рынок услуги – федеральный.
Для определения насыщенности рынка услуг для соискателей была рассчитана общая емкость рынка. На основании общей емкости потенциальных потребителей услуги компания принимала решение о целесообразности выхода на этот рынок.
Для оценки емкости рынка потребителей были использованы несколько групп источников:
анализ вторичной информации, которая может отражать ситуацию потребления услуги на рынке (статистические данные, обзоры рынка, публикации в СМИ).
анализ затрат и поведения потребителей.
Емкость рынка – объем продукции, которую могут реализовать компании в течении одного промежутка времени (чаще всего – в год). Структуру рынка потребителей услуг по трудоустройству представим следующим образом (рис.7):
Рисунок 7. – Общая структура рынка потребителей
Согласно данным Федеральной службы государственной статистики от 2013 года число экономически активной части населения составляет 75 676 000 человек. В эту группу входят как занятые (71 545 000 человек), так и безработные (4 131 000). Эта группа населения образует весь рынок потребителей.
Из них ежегодно в поиске нового места работы находиться 25 000 000 человек. Однако не все соискатели нуждаются в консалтинговых услугах в вопросах трудоустройства. Поэтому этот рынок является потенциальным.
Для дальнейшего изучения мнения потребителей был проведен интерент-опрос, направленный на выявление заинтересованности соискателей в услуге «Развитие карьеры». В опросе приняли участие 400 человек, разместивших резюме на сайтах по поиску работы, выбранных случайным образом.
Количество респондентов, которых необходимо опросить для распространения данных на весь потенциальный рынок, было рассчитано по формуле расчета выборки:
где:
Z=1,96 (Z-фактор для 95% доверительного интервала);
P=0,5 – это процент интересующих респондентов в десятичной форме;
С=0,05 (доверительный интервал в десятичной форме).
|
|
|
За генеральную совокупность были принято количество людей, ежегодно находящихся в поиске работы – 25 млн. человек. Таким образом, минимальный объем выборки составляет 384 человека.
Каждому респонденту посредством e-mail-рассылки было направлено приглашение на участие в опросе.
Соискателям предлагалось ответить на 2 вопроса:
Интересно ли бы Вам было получить профессиональную поддержку консультанта по трудоустройству? В случае положительного ответа перейдите ко 2-му вопросу.
Готовы ли Вы заплатить за успешное трудоустройство?
Результаты исследования представлены в табл. 3:
Таблица 3
Результат исследования заинтересованности соискателей в услуге по трудоустройству
Вопрос
|
Да
|
Нет
|
Количество, чел.
|
%
|
Количество, чел.
|
%
|
Интересно ли бы Вам было получить профессиональную поддержку консультанта по трудоустройству?
|
268
|
67
|
132
|
33
|
Готовы ли Вы заплатить за успешное трудоустройство?
|
96
|
35,82
|
172
|
64,18
|
Опрос показал, что 67% соискателей проявляют заинтересованность в профессиональном содействии трудоустройству и 32% готовы платить за выход на работу. Следовательно, доступная емкость рынка услуги «Развитие карьеры» равна 16 750 000 потребителей в год, а целевой рынок – 5 360 000 человек ежегодно. Структура рынка представлена на рис.8:
Рисунок 8. – Структура потребительского рынка услуг содействия в трудоустройстве
Итак, 1 категория – лица, составляющие трудоспособное население РФ (по данным 2013 года эта категория насчитывает 75 676 тыс. человек). Эта категория населения непосредственно не заинтересована в консалтинге, но часть ее в будущем может перейти в следующую. Категория 2 – лица, находящиеся в поиске работы (в 2013 году численность соискателей составила 25 млн. человек). Из них 67% людей (3-я категория) заинтересованы в консалтинге (16 750 тыс. человек в 2013 году). Однако не все из них платежеспособны. За консалтинг готовы платить 32% от заинтересованных (5 360 тыс. человек). Таким образом, целевой является 4-ая категория потребителей, на которых направлена маркетинговая стратегия вывода услуги «Развитие карьеры» на рынок.
|
