Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Факультет менеджмента
Кафедра маркетинга
Иванова Виктория Олеговна
Вывод на рынок кадрового консалтинга новой услуги «Развитие карьеры»
Выпускная квалификационная работа по направлению
080200.68 – «Менеджмент»
магистранта группы №12МКИ (магистерская программа «Маркетинг»)
-
Рецензент
к. э. н., доцент
____________________
О. Ю. Ангелова
|
Научный руководитель
к. с. н., доцент
____________________
Е. А. Макарова
|
Нижний Новгород, 2014
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЯ ВЫВОДА НОВОГО ПРОДУКТА НА РЫНОК: ЭТАПЫ, МЕХАНИЗМЫ И ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ 7
1.1 Понятие «новый продукт» и основные подходы к его определению 7
1.2 Основные факторы успеха и риски при выведении нового товара на рынок 10
1.3 Этапы вывода нового продукта на рынок 18
1.4 Примеры из российской практики 24
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА HR-КОНСАЛТИНГА 27
2.1 История формирования рынка кадрового консалтинга и современные тенденции 27
2.2 Анализ рынка услуг для соискателей и положения компании ООО «Tom Hunt Russland» на рынке 33
2.3 Определение границ и емкости рынка услуги «Развитие карьеры» 40
2.4 Сегментирование потребителей 44
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ ВЫВОДА НА РЫНОК HR-КОНСАЛТИНГА НОВОЙ УСЛУГИ «РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ» 49
3.1 Разработка концепции услуги «Развитие карьеры» 49
3.2 Ценообразование 51
3.3 Маркетинговый план вывода услуги «Развитие карьеры» на рынок 55
3.4 Реализация маркетинговой стратегии и анализ эффективности проведенных мероприятий 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 71
ВВЕДЕНИЕ
По мере изменения рыночных условий изменяются и ключевые факторы успеха компании. Если раньше лидирующие положения занимали компании, которые производили товар или предоставляли услуги лучшего качества, то теперь лидеры рынка – гибкие компании, способные быстро реагировать на изменение запросов покупателей, появление новых технологий и действий конкурентов. Успех компании напрямую зависит от того, насколько она успешно выходит на рынок с новым предложением, внедряет новый продукт, создает новые услуги.
Ежегодно на рынок поступает более 10 000 новых предложений. По данным статистики лишь треть из них проходит стадию рождения и доживает до стадии роста.
Ведущая роль маркетинга в системе распространения и сбыта товара признана уже давно. Однако многие забывают о том, что в компетенцию маркетинга входит так же определение того, что должна производить компания, чтобы успешно существовать на рынке. И чем больше затраты на маркетинг на этапе разработки нового предложения, тем выше вероятность его принятия потребителем.
Несмотря на обширный опыт успеха вывода нового предложения и неудач новых товаров на российских и международных рынках, нет таких рекомендаций, следование которым гарантирует признание нового товара потребителем. Это сложный процесс, на который оказывают влияние как условия внешней, так и внутренней среды компании. Во внимание необходимо принимать не только существующую ситуацию, но и перспективы развития рынка (влияние макро и микроэкономики, политической ситуации, изменения образа жизни и т.д.).
Увеличить долю рынка с текущим продуктовым портфелем компании зачастую бывает невозможно. Именно поэтому большинство компаний прибегают к стратегии завоевания новых рынков, охвата нового сегмента потребителей. Поэтому, тема вывода нового продукта на рынок (не зависимо от отрасли и размеров компании), формирования нового предложения является актуальной.
И рынок HR-консалтинга – не исключение. Здесь решение проблемы выхода на новые рынки и потребности клиентов является единственным способом увеличения доходности бизнеса, что связано:
во-первых, с высоким уровнем конкуренции в отрасли; традиционного набора услуг и технологии их оказания недостаточно для занятия лидирующего положения на рынке;
во-вторых, со снижением спроса на традиционные услуги кадровых компаний; за последние 10 лет объемы рынка услуг кадрового консалтинга росли медленно (в основном по мере роста экономики страны), а уровень конкуренции только увеличивался;
в-третьих, с короткой историей рынка HR-консалтинга в России.
Проблема вывода на рынок нового продукта глубоко изучена. В разное время ей занимались Ф. Котлер, А. П. Егоршин, Т. Амблер, Г. Армстронг и другие. Тему специфики рынка HR-консалтинга России и тенденций его развития нельзя отнести к изученным областям маркетинга. В разной степени эту проблему освещают эксперты и аналитики, руководитель кадровых компаний России.
Тип магистерской диссертации – проектно-аналитический.
Объект магистерской диссертации – стратегия вывода новой услуги на рынок HR-консалтинга.
Предмет – услуга по трудоустройству соискателей «Развитие карьеры».
Цель магистерской диссертации – разработка стратегии вывода новой услуги для соискателей на рынок.
Для достижения заявленной цели необходимо решение ряда задач:
Систематизировать теоретический материал по методологии вывода нового продукта на рынок.
Проанализировать рынок HR-консалтинга, выявить специфические особенности, оказывающие влияние на вывод нового продукта.
Разработать стратегию вывода новой услуги «Развитие карьеры».
Оценить эффективность разработанной стратегии и разработать рекомендации по усовершенствованию услуги по трудоустройству соискателей.
Научная значимость диссертации заключается в систематизации данных о состоянии рынка HR-консалтинга и перспективах его развития. В работе освещены такие вопросы, как история, специфика, современное состояние и тенденции развития сферы HR-консалтинга. Собранный материал может быть использован в последующих научных исследованиях по этой тематике.
Выбор темы диссертации был обусловлен не только ее актуальностью. На выбор темы также повлияла существующие в компании ООО «Tom Hunt Russland» потребности в увеличении доходов и выходе на новые рынки потребителей.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанной модели вывода нового продукта на рынок кадрового консалтинга в рамках других компаний.
Магистерская диссертация состоит из трех глав.
Первая глава содержит систематизированный материал теории и методологии вывода на рынок нового продукта, этапах разработки и коммерциализации нового предложения, исследуются факторы успеха вывода нового продукта на рынок. Также приводится анализ примеров российских компаний.
Во второй главе описывается рынок HR-консалтинга, его специфика. Исследуется ассортимент кадровых компаний, уровень конкуренции, объемы и емкость рынка услуг для соискателей.
В третьей главе дается описание услуги «Развитие карьеры» и разработанной стратегии ее коммерциализации в рамках компании ООО «Tom Hunt Russland», оценивается эффективность стратегии, даются рекомендации по усовершенствованию услуги трудоустройства соискателей.
В завершении каждой главы даются краткие выводы по содержанию.
|
