2.2 Анализ рынка услуг для соискателей и положения компании ООО «Tom Hunt Russland» на рынке
Любая компания, принимающая решение о выходе на новый рынок должна иметь представление о существующем уровне конкуренции и собственных ресурсах, которые позволят ей занять место и долю рынка. Для этого рассмотрим историю формирования, основные ресурсы и ключевые компетенции компании ООО «Tom Hunt Russland».
Компания была организована в 2007 году Владимиром Якубой, который в настоящий момент является ее генеральным директором и владельцем. Компания специализируется на оказании услуг кадрового консалтинга. В 2012 году компания заняла 6-ое место среди кадровых компаний России по результатам исследований журнала «Управление персоналом».
В списке клиентов компания имеет такие крупных заказчиков услуг, как «Азбука Вкуса», «BIC», «HP», «Nestle», «Связной» и др. Как надежного партнера компанию рекомендуют такие клиенты, как ЛУКОЙЛ, Ростелеком, МТС, World Class и многие другие.
Компания предлагает все виды услуг, известные в кадровом консалтинге: подбор персонала, оценка (assessment-centre), обучение, HR-разведка и др. По направлению обучения персонала в компании работаю более 7 профессиональных бизнес-тренеров, которые уже сейчас провели более 1600 открытых и закрытых тренингов.
Компания специализируется на подборе ТОП-менеджеров, менеджеров среднего звена и узко-профильных специалистов. Вторым по прибыльности направлением в компании является обучение персонала компаний по направлениям: подбор персонала, продажи, маркетинг, лидерство и др.
Организационная структура компании ООО «Tom Hunt Russland» имеет следующий вид (рис. 6):
Рисунок 6. – Организационная структура компании ООО «Tom Hunt Russland»
Собственником и лицом, принимающим управленческие решения в компании, является Генеральный директор. Заместитель генерального директора является связующим звеном между подразделениями компании и Генеральным директором, обеспечивает движение информации между ними, отвечает за операционное управление деятельностью компании. Руководители подразделений отвечают за деятельность вверенных в управление отделов, координации деятельности сотрудников.
В сентябре 2013 года руководством компании был поставлен вопрос о формировании еще одного направления деятельности компании – работа с соискателями (первоначальное название услуги - «Развитие карьеры») и формировании соответствующего подразделения компании – отдела «Продвижения». Подразумевается, что структура отдела будет сформирована по аналогии с уже существующими отделами компании.
Цель выхода на новый рынок – увеличение доходности бизнеса.
Для формирования нового предложения по трудоустройству был проведен анализ конкурентных услуг для соискателей, а так же анализ сильных и слабых сторон компании (посредством SWOT-анализа).
Для анализа рынка услуг по трудоустройству соискателей было использовано 2 вида источников: данные интернет-ресурсов и информация, полученная от менеджмента компании.
В результате был сформирован ассортиментный ряд услуг для соискателей, которые (в том или ином сочетании) можно встретить в кадровых компаниях:
составление резюме;
перевод резюме на иностранные языки (чаще всего – английский, немецкий, реже – французский, итальянский, чешский);
рассылка резюме по кадровым компаниям региона;
консультация соискателей по процессу прохождения собеседования.
Очень редко можно встретить услуги по копированию резюме на электронные носители (CD-диск, Flash-накопитель) и поиску открытых вакансий.
Наиболее распространенными являются услуги по составлению резюме и поиску открытых вакансий для соискателей. Разброс стоимости услуги по составлению резюме очень велик. Основными факторами, определяющими стоимость услуги, являются:
репутация компании;
размер компании;
регион.
В Москве подобные услуги обойдутся в 1 500 – 2 500 рублей. В регионах стоимость варьирует от 500 до 1 500 рублей. При этом компании не гарантируют успешное трудоустройство и после выполнения работы не несут ответственность за соискателя.
Услуги по переводу резюме на иностранные языки встречаются реже и распространены в основном в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России с численностью свыше 1 млн. человек. Это связано со структурой эмиграции российских граждан в страны Европы и Америки и структурой миграции специалистов внутри страны. Чаще всего услугой пользуются соискатели, желающие трудоустроиться в российские представительства международных компаний или в центральные офисы за рубежом. В среднем за перевод резюме соискателям придется заплатить от 500 до 1 000 рублей.
Рассылка резюме по кадровым компаниям точно так же представлена в крупных городах России. Например, в Москве резюме будет разослано в ТОП-100 кадровых компаний. В Нижнем Новгороде резюме будет отправлено в 50 крупнейших кадровых агентств. Стоимость услуги варьирует от 500 до 1 500 рублей.
Неоднозначная ситуация сложилась на рынке с услугой консультации соискателя по прохождению собеседования. Если агентство подбирает персонал для компании, то при заинтересованности в кандидатуре консультанты предоставляют эту услугу на бесплатной основе. Обучают кандидата эффективной самопрезентации, выделяют сильные стороны резюме, о которых стоит рассказать на собеседовании подробно, и слабые – которые нужно обходить на встрече с работодателем. В остальных случаях услуга предоставляется за деньги. В основном консультация направлена на соискателей с небольшим опытом работы или на соискателей, испытывающих трудности при трудоустройстве (пожилых людей, женщин с детьми, уволенных по статье и т.п.). Стоимость услуги так же неоднородна по регионам и увеличивается с ростом известности компании.
В анализе деятельности конкурентов были использованы следующие группы источников:
информация в СМИ,
информация из сети Интернет,
информация, полученная от менеджеров компании.
Конкурентный анализ был проведен по следующим критериям: год основания компании, региональное присутствие, набор услуг, набор услуг по трудоустройству. Данные конкурентного анализа приведены в табл. 1:
Таблица 1
Результаты исследования рынка конкурентов
|
OOO “Tom Hunt Russland”
|
Конкурент 1
|
Конкурент 2
|
Конкурент 3
|
Конкурент 4
|
Год основания
|
2007
|
2011
|
2012
|
2003
|
2005
|
Региональное присутствие
|
Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Иркутск
|
Москва
|
Москва, Нижний Новгород
|
Нижний Новгород
|
Санкт-Петербург
|
Услуги компании
|
Подбор персонала, hr-разведка, оценка персонала, аутплейсмент, обучение персонала
|
Подбор персонала, услуги кадрового администрирования, оценка персонала
|
Коучинги, обучение персонала
|
Оценка персонала, кадровый консалтинг
|
Подбор персонала
|
Пакет услуг по трудоустройству соискателей
|
|
Составление резюме, мониторинг вакансий, поиск вакансий, не размещенных в СМИ, рассылка резюме по кадровым агентствам
|
Составление резюме, мониторинг вакансий, поиск вакансий, не размещенных в СМИ, рассылка резюме по кадровым агентствам
|
Составление резюме, рассылка резюме по кадровым агентствам
|
Составление резюме, рассылка резюме по кадровым агентствам, прямым работодателям
|
Данные исследования рынка конкурентов позволяют сделать следующие выводы:
деятельность конкурентов ограничена регионом их расположения;
услуги по трудоустройству соискателей ни в одной из компаний конкурентов не представлены в полном объеме, нет комплексного подхода.
Для анализа возможностей и слабых сторон компании был проведен SWOT-анализ посредством мозгового штурма. Для этого был организован коллектив экспертов, который состоял из руководителей подразделений и сотрудников компании, общий стаж работы которых превышал 1,5 года. Всего было отобрано 7 человек. Методом озвучивания идей относительно сильных и слабых сторон (возможностей и угроз) компании была сформирована таблица отчета результата SWOT-анализа.
Все факторы, влияющие на развитие компании, были зафиксированы, затем путем обобщения были выделены ключевые факторы, которые были занесены в сводную таблицу (табл.2):
Таблица 2
Сводная таблица результатов SWOT-анализа компании OOO «Tom Hunt Russland»
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Внутренняя среда
|
большая база компаний-клиентов;
авторитет генерального директора;
поступление заявок на подбор персонала;
возможность обучения сотрудников новым тенденциям кадрового консалтинга;
ассортимент услуг;
сильный PR-отдел;
оформление договора, как гарантия оплаты;
знания сотрудников, профессиоанлизм;
|
расположение центрального офиса;
текучесть кадров;
личность руководителя отдела;
отсутствие опыта у новых сотрудников;
|
Внешняя среда
|
известность ТОП-менеджера компании;
известность компании;
клиентоорентированность;
постоянный поток потенциальных клиентов;
|
недобросовестность компаний и клиентов (могут не оплатить услуги);
возможность копирования;
|
Наибольший интерес из данных SWOT-анализа представляют слабые стороны компании во внутренней и внешней среде. По результатам анализа руководящим составом компании были приняты следующие управленческие решения:
изменение кадровой политики компании; построение эффективного HR-брендинга, направленного на привлечение новых кадров в компанию;
изменение системы мотивации, способствующей удержанию квалифицированных сотрудников в компании;
Влияние на такие факторы, как недобросовестность клиентов и возможность копирования бизнес-модели остальными участниками рынка кадрового консалтинга на сегодняшний день невозможно.
Данные конкурентного послужили основанием для формирования конкурентного преимущества услуги по трудоустройству соискателей компании ООО «Tom Hunt Russland».
|
