спортивного снаряжения; багажа, груза/почты, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна; багажа, груза/почты, требующего особых условий перевозки; животного или птицы; тяжелобольного или больного на носилках; беременной женщины; пассажира с отсутствием зрения (слуха) без или при наличии сопровождения; пассажира с отсутствием зрения с собакой-поводырем; пассажира-инвалида в кресле-коляске; пассажира, которому необходимо специальное питание; пассажира, которому необходима помощь со стороны Перевозчика; пассажира, имеющего оружие и (или) боеприпасы; транзитного/трансфертного пассажира без визы; валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы.
Пассажиру может быть отказано в бронировании, если Авиакомпания не в состоянии выполнить перевозку в указанных выше случаях исходя из технических возможностей самолета или особенностей внутренних процедур.
ПРИМЕЧАНИЕ: Перевозка больных на носилках Авиакомпанией на воздушном судне типа CRJ-200 не осуществляется.
Перевозчик не имеет права передавать информацию, полученную от пассажира (грузоотправителя), третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
В пределах, предусмотренных применяемыми законами, Пассажир уполномочивает Перевозчика сохранять сведения о себе, предоставленные Перевозчику (его агенту) с целью бронирования перевозки, получения дополнительных услуг, работы в системе розыска багажа и системах предупреждения/разоблачения мошенничества с билетами / получением компенсаций, облегчения прохождения предполетных и послеполетных формальностей.
Расписание, задержка рейсов
Воздушная перевозка пассажиров, багажа, груза и почты между населенными пунктами (аэропортами) по маршруту перевозки может осуществляться на регулярной и нерегулярной (чартерной) основе в соответствии с договором фрахтования воздушного судна.
Выполнение регулярных перевозок производится в соответствии с опубликованным расписанием. Расписание выполнения перевозок должно отражать информацию, позволяющую пассажиру получать сведения о наличии регулярного воздушного сообщения из пункта (аэропорта) отправления в другие населенные пункты (аэропорты), а по каждому маршруту перевозки – о частоте выполнения этих перевозок, используемых типах воздушных судов, времени убытия и прибытия в/из аэропорта, период действия расписания.
Опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу:
аэропорт отправления;
аэропорт назначения;
аэропорт(ы), расположенный по маршруту перевозки, в котором по расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного судна;
код перевозчика;
номер рейса;
дни недели выполнения рейса;
время отправления (местное);
время прибытия (местное);
период выполнения рейса;
тип(ы) воздушного судна.
Информация, изложенная в пассажирском билете и багажной квитанции (грузовой авианакладной), должна соответствовать информации, опубликованной в расписании в момент оформления указанных перевозочных документов.
Расписание может быть изменено Перевозчиком без предварительного уведомления пассажиров и грузоотправителей. Время отправления, указанное в билете (грузовой авианакладной) не гарантируется и не является условием договора воздушной перевозки. Перевозчик может отменить, перенести или задержать выполнение рейса, указанного в билете или грузовой авианакладной, произвести замену воздушного судна, изменить номер рейса и изменить маршрут перевозки, если того требуют условия безопасности полетов и авиационной безопасности.
Авиакомпания не несет ответственности за стыковку рейсов, выполняемых Авиакомпанией, если временной интервал между прибытием предыдущего рейса по расписанию и вылетом следующего рейса по расписанию, составляет менее двух часов при выполнении внутренних воздушных перевозок, и менее трех часов – при выполнении международных воздушных перевозок. Данное правило не распространяется на случаи, когда такая перевозка является единой в соответствии с Российским законодательством.
Авиакомпания не несет ответственности за стыковку рейсов при воздушной перевозке Пассажира, если какой-либо из рейсов выполняется другой авиакомпанией, кроме случаев, когда такая перевозка является единой в соответствии с российским законодательством.
Авиакомпания имеет право заменить место, предоставленное Пассажиру в салоне воздушного судна, другим, если это необходимо в целях обеспечения безопасности полета.
В случае если по причинам, зависящим от Пассажира, изменяются условия Воздушной перевозки, Пассажир обязан оплатить Авиакомпании предусмотренные условиями применения тарифов дополнительные суммы за перевозку или предоставление платных услуг, действующих на дату начала новой воздушной перевозки.
Перевозчик обязуется принимать все зависящие от него меры к своевременному выполнению перевозки согласно заключенному договору перевозки.
Перевозчик не несет ответственность за ошибки, искажения или упущения в расписаниях, опубликованных другими юридическими лицами без согласования с Перевозчиком.
В случае невозможности доставить пассажира, груз или почту рейсом, указанным в пассажирском билете (грузовой авианакладной), Перевозчик по согласованию с пассажиром или грузоотправителем (грузополучателем) может:
выполнить перевозку этого пассажира, груза или почты другим рейсом до пункта назначения указанного в перевозочном документе;
передать его для перевозки другому Перевозчику;
организовать перевозку другим видом транспорта;
произвести возврат сумм в соответствии с установленными Перевозчиком правилами воздушных перевозок.
Выполнение чартерных перевозок производится в соответствии с договором фрахтования воздушного судна, заключенного между Перевозчиком и фрахтователем. По этому договору Перевозчик обязуется предоставить фрахтователю за плату всю или часть провозной емкости одного или нескольких воздушных судов для выполнения одного или нескольких рейсов для перевозки пассажиров, багажа, груза и почты.
Выполнение Перевозчиком чартерных перевозок производится на основании предварительного согласованного плана полета с соблюдением условий перевозки, которые оговорены договором чартерной перевозки.
Перевозчик через фрахтователя воздушного судна информирует пассажира (грузоотправителя) об условиях чартерной перевозки и о необходимости соблюдения правил Перевозчика.
В случае перерыва в воздушной перевозке по вине Перевозчика, отмена и совмещение рейсов Перевозчик обеспечивает без взимания дополнительной оплаты предоставление следующих услуг:
напитки для пассажиров в случае задержки вылета более 2-х часов;
горячее питание пассажиров при ожидании рейса более 4-х часов и далее каждые шесть – в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании рейса более 8-ти часов в дневное время и более 6-ти часов в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании вылета рейса более 2-х часов;
предоставление услуг камеры хранения и комнаты матери и ребенка.
Авиакомпания не несет ответственности за допущенные Пассажиром нарушения в области таможенных, пограничных, миграционных и иных законодательных актов и правил страны отправления, трансфера, остановки или прибытия.
При нерегулярности полетов Авиакомпания предоставляет Пассажиру обслуживание до того момента, когда она сможет осуществить перевозку Пассажира по маршруту, указанному в Билете.
Пассажиру предоставляется обслуживание в следующем размере, в зависимости от продолжительности задержки отправления Пассажира и времени суток, без взимания дополнительной платы, если Пассажир добровольно не отказался от указанных услуг:
при ожидании отправления рейса в аэропорту более двух часов Пассажиру предоставляются прохладительные напитки;
два телефонных звонка;
при задержке вылета более чем на 4 часа, Пассажиру предоставляется питание.
последующее питание предоставляется через каждые 6 часов задержки в дневное время и через 8 часов в ночное время;
при задержке вылета более 6 часов в ночное время (с 22.00 до 7.00 часов местного времени) или более 8 часов в дневное время (с 07.00 до 22.00 местного времени) Пассажиру предоставляется место в гостинице, при этом Авиакомпания организует трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно;
предоставление услуг камеры хранения и комнаты матери и ребенка.
|
