Практическое занятие № 1: Трудовой коллектив в организации. Групповая динамика и управление конфликтом в организации
Задание 1.
Охарактеризуйте свою неформальную группу, используя изученные вами характеристики. Какой из ролей нет в вашей группе?
Задание 2.
Можно отметить некоторые различия в подходах к определениямтрудовых коллективов. Так по американским представлениям об управлении процессом труда в основе действий группы лежат корпоративные интересы и индивидуализм. Японские, китайские и российские ученые людей в процессе труда представляют как трудовой коллектив, где индивидум подчинен интересам и целям коллектива, в то же время коллектив защищает и удовлетворяет интересы личности. Другими словами, в первом случае – приоритет частной формы собственности в различных её видах, во втором – в основе общественная собственность на основные средства производства.
Вопросы: Что повлияло на Ваш взгляд на формирование разных подходов к определению трудового коллектива?
Какой точки зрения придерживаетесь Вы? Почему?
Задание 3.
Научные исследования показывают, что процесс формирования трудового коллектива осуществляется в несколько этапов.
Первый этап представляет собой процесс формирования коллектива, когда люди присматриваются друг к другу и к руководителю, а он, в свою очередь, изучает своих подчиненных.
Второй этап характеризуется тем, что внутри коллектива формируются микрогруппы на основе личных особенностей и интересов, которые могут по-разному относиться к задачам коллектива и руководителя. Выявляются наиболее сознательные, энергичные, инициативные люди, из которых формируется актив, призванный помогать руководителю. На этом же этапе выявляются люди добросовестные, но пассивные, не проявляющие инициативы и активности в работе, а также негативно настроенные по отношению к администрации.
Третий этап характеризуется тем, что все члены коллектива предъявляют установившиеся требования друг к другу и к себе. Это высшая стадия коллектива, к которой должен стремиться каждый руководитель.
З а д а н и е: выработайте конкретный план своей работы как руководителя, если коллектив, в который вы пришли работать, находится:
а) на первом этапе,
б) на втором этапе,
в) на третьем этапе.
Используйте для этого следующий примерный план:
1) стиль управления;
2) организация работы коллектива (постановка задач, ознакомление с правами и обязанностями);
3) выявление лидеров и работа с ними;
4) неформальные отношения;
5) работа с общественными организациями.
Задание 4.
Как распределение ролей может повлиять на эффективность деятельности команды? Придумайте ситуацию и распределите в ней роли. Проинсценируйте ситуацию.
Задание 5.
Ситуация 1.
Вас назначили на должность заместителя начальника отдела, все сотрудники которого – женщины. Коллектив ожидал назначения на данную должность другого сотрудника. В силу данных обстоятельств вы не нравитесь никому в этом отделе. Руководитель предлагает вам занять отдельный кабинет, но это будет затруднять вашу работу, так как вам необходима информация, поступающая от остальных сотрудников отдела. Как вы поступите?
Ситуация 2
Директор кафе прочитал книгу жалоб и предложений и выяснил следующее: посетителей устраивает ассортимент, качеством приготовленной пищи, нравится качество обслуживания и вежливость персонала. Однако, посетители не хотели бы прийти в это кафе еще раз в связи с тем, что персонал кафе плохо относится друг к другу, работники грубо разговаривают между собой, и у посетителей создается впечатление, что персонал кафе не любит свою работу, свою организацию.
Какие действия должен предпринять директор заведения для сплочения коллектива, становления благоприятной психологической атмосферы?
Ситуация 3
Вы работаете в команде из двух человек. Качество Вашей работы влияет на конечный результат и доход, который Вы равномерно делите между собой. Ваш напарник, с которым Вам приходится тесно сотрудничать, в последнее время делает множество ошибок. Некоторое время вы исправляете ошибки сами. Наконец, вашему терпению наступает предел. Что Вы предпримите?
Ситуация 4
На сборочном конвейере освободившееся место занял молодой и неопытный рабочий. Он прилагает много сил, чтобы успеть за ритмом работы коллектива, но пока не может трудиться так, как остальные члены бригады, задерживая передачу деталей. В бригаде начались ссоры.
Что должен предпринять мастер?
Задание 6.
1. Может ли одна и та же группа в одно и то же время относиться к разным типам групп? Аргументируйте свой ответ.
2. Могут ли формировать группу два человека, которые не поддерживают между собой личных контактов, но обмениваются письмами, меморандумами и т.п.?
3. К каким группам вы принадлежите? Что это за группы, к каким типам они принадлежат? Почему вы входите в эти группы? Можете ли вы выйти из них?
4. Можете ли вы назвать шесть групп, в которых вам довелось участвовать, и которые прошли в своем развитии определенные этапы? Можете ли вы назвать группу, которая не прошла эти этапы?
5. Всегда ли плохи амбициозность, конфликтность и повышенная эмоциональность? Почему?
6. Определите наиболее явные характеристики группы, членом которой вы являетесь.
7. По каким признакам вы можете распознать неформального лидера рабочей группы? Сколько таких признаков?
Задание 7.
Компания работает над новым проектом. Сроки исполненния проекта очень сжаты. В команду вошли все очень компетентные и незнакомые друг другу специалисты. Вас назначили руководителем группы. На данный момента группа отличается слабой сплоченностью, что может повлиять на срыв сроков проекта. Что вы станете делать в этой ситуации?
Ситуация 1.
В вашей команде появился неформальный лидер, несогласный с проводимой вами политикой и вашими действиями. Из-за этого коллектив начал распадаться на две группировки. Чтобы предотвратить негативные последствия такой ситуации, вы приглашаете неформального лидера на встречу. Какой диалог Вы с ним составите?
Ситуация 2.
На предприятие пришел молодой директор (35 лет), который хорошо ориентируется в современной рыночной ситуации. Он достаточно быстро вникает в суть дела. Его заместитель — человек, проработавший всю жизнь на этом предприятии (ему 50 лет), снискавший уважение работников. Довольно часто он саботирует действия директора, срывая выполняемые договоры и принося тем самым убытки предприятию. Но делает это так, чтобы нельзя было указать на него как на виновного. Директор случайно узнает об этом. Как ему поступить?
Ситуация 3.
У вас дружная команда в организации, но вы принимаете двух работников, которые необходимы фирме на данном этапе развития и которые оказываются непримиримыми друг к другу, начиная «делить власть». Коллектив распадается на ваших глазах. Что вы предпримите?
Ситуация 4
Рабочий — активный общественник. Общественные дела часто отвлекают его от работы. Товарищи по бригаде откровенно выражают недовольство. Им приходится часто выполнять большой объем работы, а при распределении премии делить ее на равные доли.
Как вы оцениваете ситуацию? Какие меры или действия предполагаете осуществить?
Критерии оценки
№
|
Баллы*
|
Описание
|
5
|
9-10
|
Сформировавшиеся умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач.
|
4
|
8-7
|
В целом сформировавшиеся умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач.
|
3
|
6-5
|
Неполные умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач
|
2
|
4-3
|
Фрагментарные умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач
|
1
|
0-2
|
Отсутствие умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач
|
Семинар. Вопросы для обсуждения
Какова сущность мотивационного процесса?
Сформулируйте понятия «мотивация», «побуждения», «потребности», «вознаграждения». Как эти понятия используются в процессе мотивации?
Проведете сравнительный анализ содержательных и процессных теорий мотивации.
Чем отличаются друг от друга мотивация и стимулирование труда
Чем отличаются внутренние вознаграждения от внешних вознаграждений?
Если Вас назначат менеджером по персоналу, какой мотивационной теории Вы отдадите предпочтение и почему?
Что относится к социальной мотивации?
Как связана компенсационная политика предприятия с мотивацией персонала?
Как мотивировать персонал в условиях ограниченных финансовых возможностей предприятия?
Какова сущность полномочий и ответственности
Роль делегирования полномочий в повышении эффективности управления.
Критерии оценки
№
|
Баллы*
|
Описание
|
5
|
9-10
|
Сформировавшиеся умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач.
|
4
|
8-7
|
В целом сформировавшиеся умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач.
|
3
|
6-5
|
Неполные умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач
|
2
|
4-3
|
Фрагментарные умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач
|
1
|
0-2
|
Отсутствие умения находить организационно - управленческие решения;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы;
осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач
|
|
