Введение
На сегодняшний день каждое функционирующее на рынке предприятие не может обойтись без услуг наемных работников. Сотрудники играли и продолжают играть ключевую роль в работе предприятия, что ставит перед руководителями сложную задачу по подбору высококвалифицированного персонала. Решение данной задачи возможно с помощью использования на предприятии методов и систем оценки сотрудников.
Оценка персонала – это «управленческая технология, направленная на достижение целей компании и на реализацию ее стратегии, а также на повышение эффективности деятельности организации по основным функциям управления» [1, с. 30].
С момента определения понятия оценки персонала начали появляться различные методы оценивания, некоторые из которых были автоматизированы. На данный момент существует достаточно много методов и автоматизированных систем оценки персонала, используемых в разных компаниях, но каждый метод имеет свои особенности, сферы применения, достоинства и недостатки. Следует отметить, что каждая компания осознает вероятность использования не самых лучших методов и систем оценивания сотрудников.
Неправильно организованный процесс оценки персонала может привести к возникновению некоторых проблем, связанных с принятием кадровых решений:
Использование неквалифицированного труда. Оценка позволяет выявить необходимо ли предприятию продолжать сотрудничать с определенным работником или следует принять на его место другого, который добьется лучших результатов.
Ухудшение производительности. Проблема может возникнуть при отсутствии системы обучения и повышения квалификации на предприятии. Несвоевременно проведенная оценка персонала не позволит руководству выявить недостатки в знаниях и умениях сотрудников.
Основной проблемой является отсутствие оперативной информационной поддержки процесса оценки персонала и как следствие – принятие неэффективных кадровых решений, связанных с приемом сотрудников на работу, переводом на другую должность, повышением или понижением по службе, поощрением, наказанием, направлением на обучение.
Поставленная проблема дает возможность определить объект и предмет исследования. Объект исследования – бизнес-процесс оценки персонала. Предмет исследования – модель эффективно организованного и обеспеченного необходимой информационной поддержкой процесса оценки персонала в ИТ компании.
Выявленная проблема, объект и предмет исследования однозначно определяют цель исследования – разработка требований к автоматизированной системе оценки персонала, на основе результатов моделирования и анализа бизнес-процесса оценивания сотрудников в ИТ компании. Достижение цели возможно посредством решения следующих задач:
Проанализировать источники информации в сфере исследований методов оценки персонала.
Построить модель процесса оценивания сотрудников «AS IS».
Проанализировать построенную модель, выявить особенности.
Описать модель процесса оценки персонала «TO BE».
Спроектировать решение по автоматизации процесса оценки персонала.
Данное исследование проводится в интересах ИТ-компании Пермского края, которая, как и любая другая компания, решает вопросы, связанные с организацией процесса оценки, такие как выбор метода оценки персонала, подготовка условий для внедрения системы оценки и принятие кадровых решений по результатам проведенной оценки сотрудников. Исследование позволит компании проанализировать процесс оценки персонала, выявить его особенности, преимущества и недостатки, а также автоматизировать функции, выполняемые в процессе оценивания сотрудников. Актуальность темы обусловлена заинтересованностью любой компании в высокопрофессиональном кадровом составе, на формирование которого влияет процесс оценки персонала.
Глава 1. Методы оценки персонала
В данной главе будут рассмотрены существующие методы оценки персонала, используемые в компаниях и системы, автоматизирующие процесс оценки персонала.
Одной из задач, решение которых необходимо для достижения цели данной работы является описание и анализ бизнес-процесса оценки персонала. Для решения задачи требуется сначала дать определение самому понятию «бизнес-процесс».
Анализ бизнес-процессов является достаточно новым и активно изучаемым направлением исследований. Существует множество определений понятия «бизнес-процесс», однако многие неоднозначно приняты научной общественностью. Поэтому на текущий момент используется понятие процесса, определенное в международном стандарте ИСО 9000-2000. Процесс – это «совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы» [2].
Процесс оценки персонала состоит из взаимосвязанных действий по сбору информации, её анализу и получению определенного результата, где вход – данные о работниках организации, выход – рекомендации по выбору управленческого решения (повышение или понижение заработной платы, обучение, увольнение и др.).
|
