Практическое занятие № 7. Маркетинговые исследования
Вопросы и задания для проверки и закрепления знаний
Почему информацию называют важным ресурсом?
Назовите и обоснуйте принципы маркетинговых исследований.
Какие существуют способы сбора информации при проведении маркетинговых исследований?
В чем отличие информации, получаемой от переработки первичных источников от источников, от информации, получаемой от вторичных источников?
Дайте характеристику видов маркетинговых исследований, направленных на получение информации по основным направлениям деятельности организации:
на разработку новых товаров (услуг)?
на сбытовую и рыночную политику;
на рекламу?
Каковы требования к структуре и содержанию анкеты для опроса?
Дайте характеристику основных типов вопросов анкеты.
Назовите недостатки методов опроса.
Проанализируйте слова М. Харпера: «Управлять бизнесом - значит управлять его будущим, а управлять будущим - значит управлять информацией».
Задание № 1. Обсудите достоинства и недостатки первичной и вторичной маркетинговой информации. Заполните таблицу
Преимущества и недостатки источников информации
тип информации
|
преимущества
|
недостатки
|
первичная информация
|
|
|
вторичная информация
|
|
|
Задание № 2. Обсудите достоинства и недостатки следующих видов информации:
Печатная информация:
Периодические издания ( газеты, журналы)
Специализированные издания (монографии, обзоры рынков, издания банков и т.д.)
Статистические справочники общего и частного характера.
Компьютерная информация
Электронные базы данных
Интернет-ресурсы
Социологические опросы
В местах продажи товаров и оказания услуг
На ярмарках, выставках
На конференциях и симпозиумах
Отчетность предприятия
Финансовая отчетность
Статистическая отчетность
Прочие источники информации
Средства массовой информации (телевидение, радио)
Пресс-конференции
Задание № 3. Выберите товарную категорию ( растворимый кофе, зубная паста, стиральный порошок и т.п.). Для выбранной категории приведите не менее 5 ссылок на конкретные источники вторичной информации, которые необходимо использовать для того, чтобы изучить:
Изменения в объемах продаж
Распределение долей рынка между различными торговыми марками внутри одной товарной категории
Рекламную деятельность конкурентов.
Задание № 4. Сравните различные методы опроса при получении первичной информации
№ п/п
|
Метод опроса
|
Достоинства
|
Недостатки
|
|
почтовый опрос
|
|
|
|
телефонный опрос
|
|
|
|
Интернет- опрос
|
|
|
|
индивидуальное интервью
|
|
|
|
опрос по электронной почте
|
|
|
Задание № 5. Какой из методов опроса (по почте, по телефону или личный) следует использовать в следующих ситуациях:
опрос жителей города для определения того, сколько людей смотрят телевизионный канал НТВ
опрос для владельца пиццерии, который хочет узнать степень удовлетворенности клиентов
опрос для крупной туристической фирмы, которая хочет определить направления поездок на следующий сезон
Задание № 6. Объясните, в чем заключается разница между открытыми и закрытыми вопросами. Приведите примеры открытых и закрытых вопросов
Задание № 7. Определите тип шкалы, который используется при каждом из следующих вопросов. Ответ обоснуйте.
Сколько времени вы обычно тратите на дорогу от дома до работы?
5-15 мин
15-30 мин
30-60 мин
более часа
Сколько сигарет в среднем вы выкуриваете за день?
Больше одной пачки
От половины пачки до целой пачки
Меньше половины пачки
Ваш уровень образования
Незаконченное среднее
Законченное среднее
Незаконченное высшее
Законченное высшее
В какое время года вы обычно планируете свой отпуск?
Назовите три самые любимы сорта чая. Оцените их по баллам от 1 до 3 ( 1- самй предпочтительный сорт)
«Липтон»
«Ахмад»
«Майский»
«Принцесса Нури»
«Индийский»
Задание № 8. Разработайте шкалу Лайкерта для измерения имиджа двух банков, представленных в городе.
Задание № 9. Разработайте шкалу Стейпэла для измерения имиджа двух торговых сетей города.
Задание № 10. Разработайте различные виды несравнимых шкал для ответов на следующие вопросы:
|
