Практическое занятие 1. Основные концепции маркетинга
Вопросы и задания для проверки и закрепления знаний
Дайте определение понятий «маркетинг», «маркетинговая деятельность»
Каковы цели и задачи маркетинговой деятельности
Перечислите основные принципы маркетинга
Назовите основные виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке
Дайте определение мисси организации
Какие параметры входят в маркетинговую смесь?
Задание № 1 Выберите «свою» организацию для проведения исследований в рамках данного курса. Кратко опишите эту организацию, ее миссию, цели и ближайшие планы деятельности. Используйте при этом системные карты и схемы. Нарисуйте ее структурную схему. Обозначьте свое реальное или гипотетическое место в этой структуре. Нарисуйте потребительские цепочки, поясняющие, как Ваша работа влияет на качество обслуживания внешних потребителей.
Опишите рынок (сегмент рынка), который обслуживает Ваша организация. Назовите основных конкурентов. Обсудите наиболее существенные факторы, влияющие на поведение Ваших потребителей при совершении первой или последующих покупок Ваших товаров. Поясните, как Вы собирали информацию для ответа на вопросы этого задания.
Опишите производимые Вашей организацией товары или услуги. Определите, на каких этапах жизненного цикла они находятся. Опишите товарные стратегии Вашей организации.
Опишите политику ценообразования Вашей организации. Оцените ее сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами.
Задание № 2. Опишите процессы и стратегии коммуникаций Вашей организации. Обсудите вопросы рекламного планирования. Оцените деятельность по продвижению товаров и услуг. Оцените состояние связей с общественностью. Изложите свое мнение об эффективности управления каналами распределения Ваших товаров и услуг.
Практическое занятие 2. Покупатели. Факторы, влияющие на поведение покупателей.
Вопросы и задания для проверки и закрепления знаний
Какие виды спроса Вам известны?
Что такое иррациональный спрос? Приведите пример данного вида спроса.
Для чего необходима матрица потребностей?
Что влияет на потребность?
Чем отличается слабосопряженная потребность от высокосопряженной?
Как потребитель принимает решение о покупке?
Опишите модель повеления покупателя.
Задание № 1. Используя знание всех принципов сегментирования, помогите швейной фабрике, выпускающей одежду, найти своего покупателя. Составьте профили потребителей для каждого товара:
|
Варианты
|
I
|
II
|
III
|
IV
|
V
|
Товары
|
Женские платья, костюмы
|
Костюмы, брюки
|
Брюки, юбки
|
Трикотажные блузки, рубашки
|
Куртки, плащи
|
Задание № 2. Расскажите о влиянии факторов культурного уровня на выбор потребителем магазинов для совершения покупки. соотнесите этапы процесса принятия решения о вашей недавней покупке (обуви, одежды, бытовой техники и др.).
Задание № 3. Используя схему принятия решения о покупке, опишите поведение потребителя при покупке любого товара. Укажите, какие маркетинговые мероприятия со стороны производителя и продавца должны быть на каждом этапе.
-
Осознание необходимости покупки
|
|
Поиск информации
|
|
Оценка информации
|
|
Решение о покупке
|
|
Поведение после совершения покупки
|
 
Задание № 4. Покупатели «А» и «Б» оценивают продукт «X» по критериям «цена», «качество», «сроки поставки» по пятибалльной системе (5 – лучшее значение). В таблице показаны эти оценки, а так же значимость каждого критерия (одинакова для обоих покупателей). Кто из этих покупателей при прочих равных условиях ближе к покупке?
К ритерии оценки
|
Оценки покупателя
|
Значимость
критерия
|
А
|
Б
|
Цена
|
5
|
4
|
0,5
|
Качество
|
4
|
5
|
0,3
|
Сроки поставки
|
4
|
5
|
0,2
|
Задание № 5. Какой компьютер выберет потребитель, если оценка свойств техники производится по 10-балльной системе, в которой оценка 10 – наивысшая, а в отношении цены оценка 10 означает самую низкую цену? Предположим, что объем памяти оценен потребителем как 40% ценности, графические возможности – 30, размер и вес – 20, цена – 10%.
Компьютер
|
Объем памяти
|
Графика
|
Размер и вес
|
Цена
|
А
|
10
|
8
|
6
|
4
|
Б
|
8
|
9
|
8
|
3
|
В
|
6
|
8
|
10
|
5
|
Г
|
4
|
3
|
7
|
8
|
|
