2. Теории поведения человека в организации (4 часа) 46 Тема Коммуникативное поведение в организации (4 часа) 90

Вопросы к экзамену

1. 
   Сущность, цели, подходы и методы исследование организационного поведения;
   
2. 
   Принципы построения системы организационного поведения;
   
3. 
   Психодинамическая теория личности;
   
4. 
   Психоаналитическая теория личности;
   
5. 
   Индивидуальная теория личности;
   
6. 
   Поведенческая теория личности (рефлекторное и социальное направления);
   
7. 
   Гуманистическая теория личности (клиническое и мотивационное направления);
   
8. 
   Когнитивная теория личности;
   
9. 
   Деятельностная теория личности;
   
10. 
    Диспозиционная теория личности (теория черт);
    
11. 
    Основные школы управленческой мысли;
    
12. 
    Критерии эффективности организации, группы, индивида; их взаимосвязь;
    
13. 
    Внешняя и внутренняя структуры личности;
    
14. 
    Возможные ошибки и искажения при восприятии. Интеллект, его структура;
    
15. 
    Ощущение: закон Вернера-Фехтера, восприятие, критериальная основа, мотивация
    
16. 
    Социальная роль: разновидности, характеристики. «Я - концепция»;
    
17. 
    Фрустрация, отрицательные реакции на фрустрацию;
    
18. 
    Типы темперамента. Управление подчиненными в соответствии с их типом темперамента. Приведите примеры известных людей с ярко выраженным типом темперамента.
    
19. 
    Основы мотивации: потребность, мотив, стимул, стимулирование, типы мотивирования;
    
20. 
    Основные стадии процесса мотивации. Поощрения и наказания, их виды;
    
21. 
    Теория X и теория Y Д. Мак-Грегора. Теория иерархии потребностей А. Маслоу;
    
22. 
    Управление коммуникациями: понятие, цель, коммуникативный процесс, коммуникативные барьеры. Требования, которыми должна соответствовать информация;
    
23. 
    Формы коммуникаций, «виноградная лоза»;
    
24. 
    Формирование групп, стадии развития, разновидности, методы изучения;
    
25. 
    Причины объединения людей в группы. Условия, влияющие на эффективность работы групп;
    
26. 
    Роли, выполняемые в команде;
    
27. 
    Управление поведением организации: жизненный цикл организации и продукта. Стадии развития организации;
    
28. 
    Имидж и деловая репутация организации, управление организационной культурой, возможность ее изменения;
    
29. 
    Лидерство в организации: основные понятия. Понятие и характеристики RCL;
    
30. 
    Личностный подход к лидерству;
    
31. 
    Поведенческий подход к лидерству: наиболее известные концепции. Три стиля лидерства;
    
32. 
    Исследования университета Огайо;
    
33. 
    Исследования Мичиганского университета;
    
34. 
    Управленческая сетка Блейка и Моутона. Концепция вознаграждения и наказания;
    
35. 
    Ситуационный подход к лидерству: наиболее известные концепции. Континиум лидерского поведения Танненбаума - Шмидта;
    
36. 
    Модель Фидлера;
    
37. 
    Модель ситуационного лидерства Херси - Бланшарда;
    
38. 
    Модель «путь - цель» Хауза и Митчелла;
    
39. 
    Модель принятия решений Врума - Йеттона - Яго;
    
40. 
    Управление изменениями в организации: понятие, типология.
    
41. 
    Сопротивление организационным изменениям: понятие, виды, причины;
    
42. 
    Подготовка и осуществление нововведений, основные методы. Качества, которыми необходимо обладать руководителю для осуществления преобразований;
    
43. 
    Модель процесса успешного управления организационными изменениями (Л. Грейнер);
    
44. 
    Виды участия в организационном развитии;
    
45. 
    Персональное развитие в организации: карьера, виды, этапы карьеры менеджера;
    
46. 
    Работа с кадровым резервом: этапы, критерии. Виды организационной культуры;
    
47. 
    Основные сферы взаимоотношений людей в деловых контактах;
    
48. 
    «Клиентурный» тип поведения. Сотрудничество в организации: основные психологические установки, в соответствии с которыми люди готовы сотрудничать;
    
49. 
    Управление поведением клиентуры: поведение менеджера, вербальные приемы стимулирования покупателей, основные типы клиентов. «Антиклиентурное» поведение;
    
50. 
    Основные критерии различий национальных культур. Сравнение культур: различия западной и восточной культур.
    

1. 
   Антонов В.Г. и.др. Организационное поведение: Учебник. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Питер, 2008.
   
2. 
   Захарова Т.И. Организационное поведение. Учебное пособие. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. http://mirknig.com/2011/04/28/organizacionnoe-povedenie.html
   
3. 
   Карташова Л.В., Никонова Т.В., Саломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2008.
   

1. 
   Грей К. Организации. Теории, конфликты и менеджеры. Харьков, 2008.
   
2. 
   Дмитриева З.М. Школа менеджмента. Книга практикующего руководителя и бизнес-тренера. – Спб: Речь, 2008. – 234 с. 
   
3. 
   Зельдович Б.З. Организационное поведение. М., 2008.
   
4. 
   Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие \ Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2007.
   
5. 
   Психология менеджмента. Под ред. Г.С.Никифорова. СПб., 2007.
   
6. 
   Т.О. Организационная культура компании. М., 2007.
   
7. 
   Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров. М., 2008.
   

1. 
   Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина; Под ред. С.Д. Резника. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 256 с. http://znanium.com/bookread.php?book=106959
   
2. 
   Организационное поведение: Учебник / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 384 с. http://znanium.com/bookread.php?book=155174
   
3. 
   Организационное поведение : Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2008. - 460 с. http://znanium.com/bookread.php?book=142939