Программа обучения по курсу: «Управление турагентством»
Скачать 1.62 Mb.
|
Глава I Введение в индустрию туризмаОсобенности туристского рынкаВ настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. Формирование у организации конкурентных преимуществ невозможно без знания особенностей рынка, на котором она работает. Туристский рынок — это рынок услуг, так как услуги выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж. Это экономическая система взаимодействия четырех основных элементов: 1) туристского спроса 2) предложения туристского продукта 3) цены 4) конкуренции Туристская услуга — совокупность действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста, отвечающих целям туризма. Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: 1) неосязаемость; 2) неразрывность производства и потребления; 3) изменчивость; 4) неспособность к хранению. Однако туристским услугам наряду со специфическими характеристиками услуг присущи также и отличительные особенности: - выделение четко выраженных туристских зон (например, «Пляж» — Кипр, Болгария, Турция; «Лечение» — Карловы Вары, Ессентуки; «Горы» — Домбай, Чехия, Югославия, Швейцария и т.д.); - создание туристского пакета усилиями многих организаций, каждая из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели; - преодоление покупателем расстояния, отделяющего его от туристской услуги и места ее потребления; - влияние внешних факторов, имеющие форс-мажорный характер, т.е. не зависящие от воли и действий продавца и покупателя: погода, природные условия, политика, международные события и др. Большое значение для успешного функционирования турагентства является знание сезонности спроса на турпродукт. В зависимости от времени года, спрос на туристские услуги меняется. Спрос на направления отдыха определяется:
Таблица сезонов
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Для студентов, обучающихся по направлению 38. 04. 02 Менеджмент, магистерская программа «Управление персоналом», заочная форма обучения.... | | Учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной формы обучения |
| «Государственное и муниципальное управление» профиль «Антикризисное государственное и муниципальное управление» | | Магистерской программы «Государственное управление» направления 081100. 68 –«Государственное и муниципальное управление», степень... |
 | Программа по курсу «Наследственное право» / Сост. Н. В. Бадаева. М.: Изд-во рудн, 2011. 8 с | | Программа предназначена для студентов 6 курса, завершающих обучение по основной образовательной программе подготовки магистров по... |
| «Организация научно-исследовательской деятельности в области управления персоналом» | | Рабочая программа составлена на основе Федерального компонента государственного стандарта среднего (полного) общего образования по... |
| Рабочая программа предназначена для 9 классов в качестве основного курса и составлена в соответствии с требованиями Федерального... | | Введение в RevitStructureи технологию bim. Примеры bimпрограмм. Примеры взаимодействия Revitи других программ |