II. Функции
На старшего продавца розничного магазина возлагаются следующие функции:
Организация процесса торговли.
Соблюдение существующих технологий на предприятии.
Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.
Участие в инвентаризациях (плановых и неплановых).
Осуществление контроля над соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах розничного магазина.
Организация работы по повышению квалификации работников.
Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных.
III.Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций старший продавец розничного магазина обязан:
3.1. Выполнять на время отсутствия заведующего розничным магазином его должностные обязанности и приобретать соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
3.2. Осуществлять прием товара в магазин.
3.3. Осуществлять текущую организацию торговли. В т.ч.
контролировать наличие полного ассортимента товаров, согласно матрице (Приказ № 198 от 26.06.2003 «О введении товарной матрицы»);
ведет журнал завоза товаров в магазин со складов группы компаний «Кенгуру»;
организовывать надлежащее размещение товаров на витринах и наличие правильно оформленных ценников на них;
обеспечивать правильность ведения кассовых операций;
обеспечивать разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций с покупателями в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».
Способствовать обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей на территории магазина.
3.5. Контролировать соблюдение персоналом:
правил торговли непродовольственными товарами;
правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
требований технологии торговли, принятой на предприятии;
правил внутреннего трудового распорядка;
культуры обслуживания покупателей;
нахождение на рабочем месте в спец. одежде и бейджем.
3.6. Оказывать помощь продавцам в изучении качественных характеристик и потребительских свойств товаров.
3.7. Организовать прием товарно-материальных ценностей продавцами в отделах.
3.8. Заменять продавцов и кассиров-операционистов в случае отсутствия их по каким-либо причинам на рабочем месте, а также помогать им в выполнении их должностных обязанностей, если есть очередь в отдел или кассу.
3.9. Собирать и передавать инженерам розничных магазинов сведения об отсутствии товаров, которые пользуются повышенным спросом у покупателей.
3.10. Проходить обучение и аттестационную проверку знаний.
3.11. Участвовать в проверке знаний торгового персонала.
3.12. Проводить инструктаж материально-ответственных лиц по вопросам учета и сохранности ценностей, находящихся на их ответственном хранении.
Участвовать в проведении ежемесячной инвентаризации товарно-материальных ценностей в магазине.
3.14.Присутствовать при проведении внеплановой контрольной проверке сотрудниками отдела технологического контроля.
3.15. Участвовать в анализе результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработке и проведении мероприятий по повышению качества торгового процесса.
3.16.Не допускать в рабочее время поступков и высказываний, способных нанести ущерб имиджу предприятия, а также вести себя вежливо и предупредительно, не допуская грубости и неуважения, с коллегами и покупателями.
3.17.Согласовывать свое отсутствие на рабочем месте с заведующим розничным магазином.
3.18.Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.
3.19.Информировать клиентов об услугах, действующих на предприятии.
IV. Права
Старший продавец розничного магазина имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности розничного магазина и других подразделений, а так же предприятия в целом.
Вносить на рассмотрение заведующего розничным магазином представления о назначении, перемещении и увольнении работников, а также предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.
Сообщать непосредственному руководителю о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.
4.4. Настаивать на оказании содействия своим непосредственным руководителем в исполнении им своих должностных обязанностей и прав, в т.ч. четкого ранжирования задач.
V. Ответственность
Старший продавец розничного магазина несет ответственность:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
5.2. За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных инструкцией по технологии.
5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности.
5.4. За причинение материального ущерба в полном объеме (ст. 242 ТК РФ).
За разглашение и использование в личных целях ставшей известной в связи с исполнением его должностных обязанностей конфиденциальной информации.
VI. Взаимосвязи по должности:
С инженерами отдела ЭАПС:
Входящая информация:
Информация по технологии (приложения к накладным, расходные накладные, и т.д.);
Нормативные документы и сообщения, касающиеся персонала магазина и работы магазина, поступившие по каналам связи;
Информация о наличности в кассе;
Информация о состоянии фонда брака на текущую дату;
Информация о движении и текущем остатке товара;
Исходящая информация:
Информация по технологии (служебные записки на уценку, о перемещении товара, акты о несоответствии товара);
Информация для написания служебных записок, отчетов;
Информация о потребности в ценниках;
Приложение 4
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Инженера по эксплуатации
аппаратно-программных средств
I. Общие положения
Инженер по эксплуатации аппаратно-программных средств относится к категории специалистов.
На должность инженера по эксплуатации аппаратно-программных средств назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и успешно прошедшего допуск к работе по итогам собеседования.
III категория присваивается инженеру, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в сети розничных магазинов «Кенгуру» не менее 1 месяца в должности инженера по эксплуатации аппаратно-программных средств.
II категория присваивается инженеру по эксплуатации аппаратно-программных средств по итогам аттестации и наличии стажа работы в должности инженера по эксплуатации аппаратно-программных средств III категории не менее 3 месяцев.
I категория присваивается инженеру по эксплуатации аппаратно-программных средств по итогам аттестации и наличии стажа работы в должности инженера по эксплуатации аппаратно-программных средств II категории не менее 3 месяцев.
Назначение на должность инженера розничного магазина и увольнение производится приказом директора предприятия по представлению курирующего директора и начальника отдела ЭАПС, Перемещение на должность и с должности инженера розничного магазина производится распоряжением начальника отдела эксплуатации АПС по представлению старшего инженера отдела эксплуатации АПС.
Инженер по эксплуатации аппаратно-программных средств руководствуется:
нормативно-методическими материалами
уставом предприятия
приказами и распоряжениями по предприятию
правилами внутреннего трудового распорядка
настоящей должностной инструкцией
Инженер по эксплуатации аппаратно-программных средств должен знать:
Положения, инструкции, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы отдела ЭАПС и правил кассовой дисциплины.
Правила технической эксплуатации электронно-вычислительного оборудования.
Основные принципы работы на ПЭВМ, основы работы в вычислительных сетях, а также основной пакет программ Microsoft Office и текущей информационной системы.
Виды технических носителей информации.
Инструкции пользователя, инструкции по технологии, действующие на предприятии.
Основы организации труда.
Основы трудового законодательства.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Инженер по эксплуатации аппаратно-программных средств подчиняется старшему инженеру, в плане трудовой дисциплины заведующей магазином.
На время отсутствия инженера по эксплуатации аппаратно-программных средств его обязанности исполняет лицо, назначенное старшим инженером отдела эксплуатации АПС в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Инженер по эксплуатации аппаратно-программных контролирует соблюдение технологии сотрудниками магазина.
Режим работы инженера по эксплуатации аппаратно-программных средств:
график работы розничного магазина с 900 до 2100 - режим работы инженера с 900 до 2100 (два рабочих дня, два выходных);
график работы розничного магазина с 900 до 1900 - режим работы инженера с 900 до 1900 (четыре рабочих дня, два выходных);
график работы розничного магазина с 800 до 2300 - режим работы инженера с 800 до 2300 (один рабочий день, два выходных).
II. Функции
Инженер по эксплуатации аппаратно-программных средств:
Осуществляет обмен информацией между базой розничного магазина и базой оптового центра
Контролирует и корректирует правильность реальных данных и данных в программе баз данных.
Производит приход товара в базу данных розничного магазина.
Осуществляет списание товара из базы данных розничного магазина.
Выполняет сверку справочника товаров в базе розничного магазина с данными оптовой базы.
Контролирует соответствие ценников данным в базе.
Работает с клиентами.
Контролирует работу касс и выполняет их сведение.
Организует занесение данных при проведении инвентаризации и производит сведение данных, составляет отчеты по ее итогам.
III. Должностные обязанности
Инженер по эксплуатации аппаратно-программных средств:
Осуществляет контроль за работой персональных компьютеров в розничном магазине.
Обеспечивает работоспособность ККМ, аудио-, орг- и вычислительной техники и сохранность вычислительной и оргтехники , находящейся в его ведении.
Следит за работоспособностью всех прикладных программ, установленных на ПК («1С Предприятие», «Global», «Service Job», «RadioPlayer», «Discounts»). При возникновении сбоев и ошибок в работе программного обеспечения, фиксирует их в «журнале ошибок ПО» и сообщает об этом старшему инженеру. Еженедельно (каждую пятницу) сбрасывает отчет о сбоях и ошибках старшему инженеру.
При возникновении сбоя в работе программного обеспечения, электронной почты, аппаратного обеспечения сообщает начальнику (специалисту) отдела ТП АПС и привлекает к решению специалистов данного отдела и старшего инженера.
Предоставляет старшему инженеру в установленные приказом сроки отчет по остаткам товаров в магазине в суммарном измерении.
Осуществляет и контролирует процесс обмена информацией с ОРЦ через электронную почту или по корпоративной сети.
Своевременно обеспечивает приход товара в базе данных «1С Предприятие».
При поступлении товара в магазин контролирует правильность оформления приходных накладных (реестра с электронным вариантом накладной), все возникающие вопросы решает с оператором розничных магазинов.
Своевременно оформляет необходимые ценники. Контролирует правильность оформления и внешний вид ценников в отделах.
Контролирует соответствие данных о наличии товаров в магазине с информацией в базе данных 1С:Предприятие, в том числе и по приходу товара в магазин, и вносит необходимые изменения (излишки, недостача, пересортица и др.) для обеспечения достоверности имеющейся информации
Оформляет расходные накладные на списываемый товар с магазина, согласно инструкциям по технологии.
Оформляет счета на оплату товаров по безналичному расчету согласно технологической инструкции. Осуществляет контроль за правильностью оформления документов. При поступлении документов контролирует соответствие выписанного товара согласно счету на оплату. Все возникающие вопросы решает с операторами оптового отдела.
Следит за своевременным снятием товара с резерва.
Оформляет НДК в программе «Discounts».
По требованию клиента оформляет спец. заказ или доставку товара.
Своевременно выполняет уценку или списание бракованного товара по служебным запискам, полученным от старшего продавца, согласно установленным правилам.
Выполняет перемещение товара между отделами по служебной записке полученной от заведующего магазином.
Оформляет заявки на хозяйственные нужды, расходные материалы, комплектующие и т.д. по запросу заведующего магазином.
Списывает товар с магазина на хозяйственные нужды согласно технологической инструкции.
В установленные распоряжением сроки проводит сверку справочника товаров не реже 1 раза в неделю.
Удаляет старые архивы приходных и расходных накладных. (архивы хранятся не более 2 месяцев)
Предоставляет по запросу клиентов (лично или по телефону) полную и достоверную информацию относительно цен и наличия товара, как в данном розничном магазине, так и по всей региональной сети розничных магазинов «Кенгуру».
Соблюдает культуру обслуживания покупателей. При общении с клиентами быть всегда вежливым и опрятным.
В течение всего рабочего дня необходимо носить бейдж.
В конце рабочего дня после сдачи выручки кассирами заведующему магазином или лицу его заменяющему, инженер самостоятельно снимает Z отчеты по каждой кассе и проверяет их соответствие отчету кассы сервера. Устраняет несоответствия в случае их обнаружения. Контролирует время закрытия касс в магазине.
Во время проведения текущей инвентаризации магазина организует занесение результатов аналитического учета в компьютер и сопоставляет эти результаты с данными базы данных 1С:Предприятие. Формирует инвентаризационные документы. По итогам инвентаризации оформляет отчет, который отправляют ответственным лицам, указанным в положении по проведению инвентаризации в РМ.
По требованию бухгалтера, ведущего данный магазин, при помощи соответствующей обработки, формирует необходимый пакет базы данных магазина.
Присутствует при проверках его работы инженером ОТК
Контролирует соблюдение требований инструкции по технологии всеми работниками магазина, в т.ч. заведующим и ст. продавцом. Обо всех нарушениях сообщает в форме служебной записки.
Проходит обучение, согласно установленному старшим инженером расписанию.
Проводит обучение стажеров по распоряжению старшего инженера и начальника отдела.
Проходит аттестацию согласно положению по аттестации сотрудников отдела ЭАПС.
Выполняет отдельные служебные поручения старшего инженера и начальника отдела.
Соблюдает правила техники безопасности, пожарной безопасности, правильности выполнения технологического процесса и требования инструкции по технологии, бережно относится к имуществу предприятия.
О своем отсутствии или об изменении графика работы своевременно сообщает старшему инженеру отдела.
Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка предприятия. На рабочем месте обязан быть за 10 минут до начала работы магазина.
|
