I. Теоретические основы управления мотивацией персонала

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Заведующего розничным магазином

3. 
   Назначение на должность заведующего розничным магазином и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению директора сети розничных магазинов.
   
4. 
   Заведующий розничным магазином непосредственно подчиняется начальнику отдела управления розничными магазинами.
   
5. 
   В своей деятельности заведующий розничными магазином руководствуется:
   

• 
  законодательными и нормативными документами, регламентирующие коммерческую деятельность предприятия;
  
• 
  методическими материалами, касающиеся деятельности предприятия;
  
• 
  уставом предприятия;
  
• 
  правилами внутреннего трудового распорядка;
  
• 
  инструкцией по технологии, действующей на предприятии;
  
• 
  настоящей должностной инструкцией.
  

3. 
   Заведующий розничным магазином должен знать:
   

• 
  закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 30.12.2001) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступившими в законную силу 01.07.2002 г.);
  
• 
  правила продажи непродовольственных товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
  
• 
  порядок работы торгового предприятия;
  
• 
  нормативные документы, касающиеся работы предприятий торговли;
  
• 
  правила подготовки товаров к продаже;
  
• 
  перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации;
  
• 
  стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
  
• 
  методы учета товаров;
  
• 
  ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;
  
• 
  гарантийные сроки использования товаров и правила их обмена;
  
• 
  виды брака и правила разбраковки товара;
  
• 
  прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;
  
• 
  формы учетных документов и порядок составления отчетности существующих на предприятии;
  
• 
  ценовую политику предприятия;
  
• 
  профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
  
• 
  инструкции по технологии торговли, действующие на предприятии;
  
• 
  основы выкладки товара;
  
• 
  правила проведения внеплановых проверок;
  
• 
  основы организации труда;
  
• 
  основы трудового законодательства;
  
• 
  правила внутреннего трудового распорядка;
  
• 
  правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  

1. 
   Организация процесса торговли.
   
2. 
   Урегулирование хозяйственных вопросов в контролирующих инстанциях, получение необходимой разрешительной документацией для деятельности розничных магазинов.
   

6. 
   Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных.
   

3. 
   Контролировать наличие обязательной информации на стенде «информация для покупателей».
   
4. 
   Организовывать бесперебойную работу розничного магазина.
   

• 
  контролирует наличие полного ассортимента товаров, согласно утвержденной товарной матрице для розничных магазинов (Приказ № 198 от 26.06.2003 «О введении товарной матрицы»);
  
• 
  контролирует технологию работы с магнитными дисконтными картами и их наличие;
  

• 
  контролирует своевременность подачи заявок и поступление товаров со складов;
  
• 
  проверяет качество и срок годности товара;
  
• 
  ведет журнал завоза товаров в магазин со складов группы компаний «Кенгуру»;
  
• 
  организует надлежащее размещение товаров на витринах и наличие правильно оформленных ценников на них;
  
• 
  обеспечивает четкую работу кассиров (наличие мелочи для сдачи);
  
• 
  контролирует правильность ведения кассовых операций;
  
• 
  организует ведение внутреннего учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж в бухгалтерию предприятия в установленной форме;
  
• 
  обеспечивает разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций с покупателями в соответствии с требованиями Законом РФ «О защите прав потребителей» и инструкции по технологии.
  

• 
  правил торговли непродовольственными товарами;
  
• 
  правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
  
• 
  требований технологии торговли, принятой на предприятии;
  
• 
  правил внутреннего трудового распорядка;
  
• 
  культуры обслуживания покупателей;
  
• 
  нахождение на рабочем месте в спец. одежде с бейджем.
  

12. 
    Ежедневно заполнять табель учета рабочего времени.
    
13. 
    Четко соблюдать штатное расписание розничного магазина.
    
14. 
    Участвовать в проверке знаний торгового персонала.
    
15. 
    Проходить обучение и аттестационную проверку знаний.
    
16. 
    Проводить инструктаж материально-ответственных лиц по вопросам учета и сохранности ценностей, находящихся на их ответственном хранении.
    

19. 
    При необходимости инициировать и проводить внеплановую инвентаризацию товарно-материальных ценностей (например, смена сотрудников отдела, возникновение спорных вопросов по товарно-материальным ценностям).
    
20. 
    Присутствовать при проведении внеплановой контрольной проверке сотрудниками отдела технологического контроля.
    

25. 
    Осуществлять контроль рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
    
26. 
    Контролировать правильность занесения информации инженерами для ведомостей на заработную плату, табелей учета рабочего времени, отчетов и др.
    
27. 
    Для получения хоз. нужд на розничный магазин написать заявку на имя специалиста отдела материально-технического обеспечения.
    
28. 
    Анализировать результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывать и проводить мероприятия по повышению качества торгового процесса.
    

31. 
    В отсутствии старшего продавца выполняет его функции, в части приемки товара в розничный магазин.
    

7. 
   Принимать решения о перемещении непосредственно подчиненных работников.
   
8. 
   Сообщать непосредственному руководителю о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.
   

5. 
   За разглашение и использование в личных целях ставшей известной в связи с исполнением его должностных обязанностей конфиденциальной информации.
   

1. 
   С директором сети магазинов:
   

• 
  Плановые задания (по товарообороту, фонду брака, по сдаче макулатуры, по товарным запасам)
  
• 
  Приказы и распоряжения по результатам инспекторских проверок
  
• 
  Приказы по кадровым перемещениям
  
• 
  Распоряжения по основной деятельности
  

• 
  Еженедельные отчеты заведующих магазинами
  
• 
  Служебные записки
  

• 
  Разработка планов по основной деятельности
  
• 
  Анализ выполнения плановых заданий
  

2. 
   С отделом УРМ:
   

• 
  Нормативная документация
  
• 
  Рекомендация по основной деятельности
  

• 
  Оперативное решение производственных проблем
  
• 
  Разработка предложений по повышению эффективности основной деятельности
  

3. 
   С отделом капитального строительства:
   

• 
  Предписания контролирующих органов
  
• 
  Договоры с обеспечивающими и контролирующими органами
  

• 
  Технический паспорт предприятия
  

• 
  Госприемка предприятия
  

4. 
   С отделом технической эксплуатации недвижимости:
   

• 
  Заявки на обслуживание
  
• 
  Инструктирование и обучение техники безопасности
  

• 
  Составление актов о несчастных случаях
  

5. 
   С инженерами отдела ЭАПС:
   

• 
  Информация о движении выбранного заведующим магазином товара;
  
• 
  Нормативно-правовые документы и сообщения, касающиеся деятельности магазина, полученные по каналам связи;
  

1. 
   С отделом материально-технического обеспечения:
   

• 
  взаимодействие в части обеспечения материально-техническими средствами и решения хозяйственных проблем.
  

3. 
   Назначение на должность старшего продавца розничного магазина и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению директора сети магазинов «Кенгуру».
   
4. 
   Старший продавец розничного магазина непосредственно подчиняется заведующему розничным магазином.
   
5. 
   В своей деятельности старший продавец розничного магазина руководствуется:
   

• 
  нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
  
• 
  правилами внутреннего трудового распорядка;
  
• 
  приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
  
• 
  инструкциями по технологии, действующими на предприятии;
  
• 
  настоящей должностной инструкцией.
  

• 
  закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 30.12.2001) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступившими в законную силу 01.07.2002 г.), Правила продажи непродовольственных товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
  
• 
  порядок работы торгового предприятия;
  
• 
  правила подготовки товаров к продаже;
  
• 
  перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации;
  
• 
  стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
  
• 
  методы учета товаров, расчета потребности в них;
  
• 
  ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;
  
• 
  гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;
  
• 
  виды брака и правила разбраковки товара;
  
• 
  прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;
  
• 
  формы учетных документов и порядок составления отчетности существующих на предприятии;
  
• 
  профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
  
• 
  инструкции по технологии, действующие на предприятии
  
• 
  правила проведения внеплановых проверок;
  
• 
  основы организации труда;
  
• 
  основы трудового законодательства;
  
• 
  правила внутреннего трудового распорядка;
  
• 
  правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.