1.21.Тарифные планы и тарифы 1.21.1.Базовые настройки
Для каждого режима работы диспетчерской, услуги, класса машины возможно создание индивидуального тарифа. Тарифы содержат как правила расчета стоимости, так и сами стоимости поездок. Тарифы объединяются в тарифный план. В программе имеется возможность создания нескольких тарифных планов. Один из тарифных планов назначается как тарифный план по умолчанию. По нему рассчитывается стоимость заказов. Для корпоративных клиентов имеется возможность назначения индивидуальных тарифных планов.
Откройте справочник тарифных планов, нажав на пункт меню «Справочники -> Ценообразование -> Тарифные планы»(Рисунок 37 – Окно редактирования тарифных планов).
Рисунок 37 – Окно редактирования тарифных планов
Тарифный план, по которому будет работать диспетчерская, задается в настройках «Настройки->Настройки диспетчерской->Заказы->Тарифный план по умолчанию» (Рисунок 38 – Настройки диспетчерской, заказы, выбор тарифного плана по умолчанию).
Рисунок 38 – Настройки диспетчерской, заказы, выбор тарифного плана по умолчанию
Вернемся к справочнику тарифных планов. Для добавления тарифа, установите курсор на соответствующий тарифный план, выберите режим работы диспетчерской и в правой части экрана нажмите кнопку «Добавить». Откроется карточка тарифа.
Первое, что необходимо сделать, это (Рисунок 39 – Окно редактирования тарифа, задание наименования, услуги и класса автомобиля):
Указать наименование тарифа (его будут видеть операторы при заполнении заказа);
Указать услугу, для которой данный тариф применим;
Указать класс машины.
Рисунок 39 – Окно редактирования тарифа, задание наименования, услуги и класса автомобиля
1.21.2.Типовая настройка тарифа
Рассмотрим типовую настройку ценообразования, основанную на расчетах:
Плановой стоимости:
на основе ценовых зон;
загородные поездки на основе прайса загородных поездок;
Фактической стоимости:
На основе таксометра.
Для этого укажите в качестве расчета плановой стоимости значение «По ценовым зонам» (Рисунок 40 – Окно редактирования тарифа, расчет плановой стоимости по ценовым зонам):
Рисунок 40 – Окно редактирования тарифа, расчет плановой стоимости по ценовым зонам
В качестве фактической стоимости укажите расчет по таксометру. Для этого нажмите в разделе «Способ расчёта ФАКТИЧЕСКОЙ стоимости» кнопку «Задать». В открывшемся окне выберите алгоритм расчета стоимости «по таксометру» (Рисунок 41 – Окно редактирование тарифа, задание алгоритма расчета стоимости, по таксометру).
Рисунок 41 – Окно редактирование тарифа, задание алгоритма расчета стоимости, по таксометру
Таксометр работает в смешанном режиме. Если борт свободно движется, то расчет производится по километражу, если борт попадает в пробку, то расчет производится по времени.
Для настройки таксометра:
Задайте стоимость за указанное количество километров
Задайте стоимость за указанный интервал времени
Задайте пороговые значения по переходу в режим «пробка» и выходу из него
При необходимости задайте стоимость простоя (Если пассажир попросил водителя остановиться и подождать его, то водитель нажимает на телефоне кнопку «Остановка», в этом случае тарификация остановки будет производиться на основе стоимости простоя, который Вы зададите.).
Остальные настройки интуитивно понятны.
После заполнения значений, нажмите на кнопку «Применить».
В карточке тарифного плана будет показаны параметры таксометра.
Рисунок 42 – Окно редактирования тарифа, алгоритм расчета по таксометру
Итак, параметры расчета фактической стоимости заданы. Теперь сформируем прайс плановой стоимости. Для этого перейдем на вкладку «Ценовые зоны»(Рисунок 43 – Окно редактирования тарифа, ценовые зоны).
Рисунок 43 – Окно редактирования тарифа, ценовые зоны
Задайте стоимость 1 км, а также правило округления рассчитанной стоимости и нажмите на кнопку «Пересчитать». При этом программа автоматически рассчитает стоимость перемежения между ценовыми зонами как произведение Стоимость = КМ * стоимость 1 км.
Рисунок 44 – Окно редактирования тарифа, ценовые зоны, автоматический расчет стоимости
Если требуется скорректировать полученные стоимости, то Вы это можете сделать вручную.
Итак, стоимость внутригородских поездок сформирована.
Теперь перейдем к формированию прайса загородных поездок. Для этого перейди на закладку «Прайс загородных поездок»(Рисунок 45 – Окно редактирования тарифа, прайс загородных поездок).
Для расчета стоимости загородных поездок необходимо, как и в прайсе ценовых зон, задать стоимость одного км и нажать на кнопку пересчитать. После этого произойдет автоматический пересчет прайса загородных поездок(Рисунок 45 – Окно редактирования тарифа, прайс загородных поездок, автоматический расчет стоимости трансфера).
Рисунок 45 – Окно редактирования тарифа, прайс загородных поездок, автоматический расчет стоимости трансфера
При желании Вы можете задать стоимость подачи в загородную точку. Для этого укажите стоимость 1 км в разделе «Подача» и нажмите на кнопку «Пересчитать»(Рисунок 46 – Окно редактирования тарифа, прайс загородных поездок, автоматический пересчет стоимости подачи).
Рисунок 46 – Окно редактирования тарифа, прайс загородных поездок, автоматический пересчет стоимости подачи
В этом случае программа будет прибавлять к основной стоимости стоимость подачи в загородную точку. Дополнительная стоимость подачи в загородную точку мотивирует водителей брать такой заказ, так как он стоит больше и тем самым компенсируется риск, связанный с холостым пробегом в случае ложного вызова.
В правой части экрана имеется список наценок. С помощью него Вы можете увеличить стоимость поездки в загородную точку в зависимости от района подачи. Данная схема актуальна в больших мегаполисах, когда расчет стоимости внутригородских поездок строится на основе времени, таксометра или километража. При этом для поездок в загородные точки, такие как: аэропорты, загородные развлекательные точки и прочие публичные места, используются фиксированные тарифы, зависящие от района подачи борта(Рисунок 47 – Окно редактирования тарифа, прайс загородных поездок, районные наценки).
Рисунок 47 – Окно редактирования тарифа, прайс загородных поездок, районные наценки
После заполнения стоимостей, нажмите на кнопку «Применить». И в карточке тарифа также кнопку «Применить».
Тариф будет добавлен в справочник тарифов.
Добавьте тарифы для прочих услуг и классов машин. Если у Вас предполагается несколько режимов работы диспетчерской, то необходимо сформировать тарифы для каждого режима работы диспетчерской.
1.21.3.Расширенные настройки тарифа
Стоимость подачи приплюсовывается к стоимости заказа (Рисунок 48 – Окно редактирования тарифа, стоимость подачи).
Рисунок 48 – Окно редактирования тарифа, стоимость подачи
Если заказ отменен, то стоимость такого заказа станет равна величине, заданной в данном поле.
Рисунок 49 – Окно редактирования тарифа, стоимость отказа
На стоимость заказа могут влиять различные поправки, например, различные скидки. В любом случае, Вы можете указать минимальный порог, ниже которого стоимость заказа не должна «падать». Данный параметр пересекается с настройками диспетчерской(Рисунок 50 – Окно редактирования тарифов, минимальная стоимость заказа Рисунок 51 – Настройки диспетчерской, заказы, запрет на закрытие заказа, если его фактическая стоимость меньше минимальной).
Рисунок 50 – Окно редактирования тарифов, минимальная стоимость заказа
Рисунок 51 – Настройки диспетчерской, заказы, запрет на закрытие заказа, если его фактическая стоимость меньше минимальной
Способ расчета фактической стоимости – «По ценовым зонам» (Рисунок 52 – Окно редактирования тарифа, расчет фактической стоимости по ценовым зонам).
Рисунок 52 – Окно редактирования тарифа, расчет фактической стоимости по ценовым зонам
При данном варианте расчета стоимости плановая стоимость теряет смысл. При этом в карточке заказа после ввода адреса подачи и доставки стоимость будет рассчитана сразу. Галочка справа (Не использовать плановую стоимость) отключает показ поля с плановой стоимостью в карточке заказа.
Способ расчета фактической стоимости – «Водитель сам может указать стоимость заказа».
Рисунок 53 – Окно редактирования тарифа, расчет фактической стоимости, водитель сам может указать стоимость заказ
Данный параметр разрешает ввод стоимости заказа водителем на мобильном устройстве после выполнения заказа. Галочка справа дополняет его контролем вводимой суммы, для того, чтобы водители не могли занижать стоимость заказа.
Способ расчета плановой стоимости. Данный параметр предназначен для настройки алгоритма расчета плановой стоимости.
Возможные значения:
Использовать способ расчета фактической стоимости;
По ценовым зонам;
Заданный способ расчета.
Алгоритм расчета стоимости. Алгоритм расчета стоимости может задаваться при настройке правил расчета, как фактической стоимости, так и плановой стоимости. Для задания алгоритма служит кнопка «Задать». При нажатии на данную кнопку откроется окно, в котором настраивается соответствующий алгоритм. Рассмотрим их подробнее.
Алгоритм расчета – по времени. (Рисунок 54 – Окно редактирования тарифа, задание алгоритма расчета стоимости, по времени).
Рисунок 54 – Окно редактирования тарифа, задание алгоритма расчета стоимости, по времени
При настройке алгоритма по времени имеется возможность указать так называемую «минималку». При включении галочки «Использовать минималку» становятся доступны дополнительные поля, в которых задается минимальная стоимость заказа и минимальное время поездки. Т.е. если клиент заказал такси и ехал на нем 3 минуты, то минималку он все равно оплатит. Данная методика ценообразования весьма распространена в силу того, что водители (таксопарк) должны компенсировать свои затраты на подачу.
Примечание: С появлением таксометра данный алгоритм расчета стоимости практически себя изжил. Если Вы приобрели модуль «Таксометр», то Вы можете воспользоваться алгоритмом расчета стоимости по таксометру. При этом стоимость поездки будет рассчитываться исходя из фактического времени поездки. При этом клиент будет видеть на телефоне водителя (обычно он крепится в центре торпеды в салоне автомобиля) расчет стоимости. При использовании данного варианта ценообразования водителям не потребуется приобретение телефонов с GPS-приемников, так как расчет будет производиться исключительно по времени. Практика показала, что при данном варианте расчета стоимости количество конфликтных ситуаций со стороны клиентов, связанных с ценообразованием существенно снижается, а имидж (сервис) компании такси повышается.
Алгоритм расчета – по расстоянию. Следующий возможный алгоритм расчета – по расстоянию. Рассмотрим его подробнее (Рисунок 55 – Окно редактирования тарифа, задание алгоритм расчета стоимости, по расстоянию). Расстояние может автоматически рассчитываться через маршруты электронных карт или же задаваться вручную.
Рисунок 55 – Окно редактирования тарифа, задание алгоритм расчета стоимости, по расстоянию
Данный расчет стоимости очень похож на расчет стоимости по времени. В нем также возможно задание «минималки».
Рисунок 56 – Окно редактирование тарифа, задание алгоритма расчета стоимости, фиксированная стоимость
Алгоритм расчета – фиксированная стоимость. Данный алгоритм, как правило, востребован:
При формировании услуги «Трансфер»;
Небольшими городами, в которых стоимость поездки в пределах города фиксированная.
Алгоритм расчета – по таксометру (Рисунок 57 – Окно редактирования тарифа, задание алгоритма расчета стоимости, по таксометру).
Рисунок 57 – Окно редактирования тарифа, задание алгоритма расчета стоимости, по таксометру
Расчет стоимости по таксометру является наиболее передовым и задается при настройке алгоритма расчета фактической стоимости.
Для его настройки, как минимум, необходимо указать стоимость поездки, основанной на времени. Если мобильные устройства Ваших водителей оснащены GPS-приемниками, то необходимо задать стоимость поездки, основанной на расстоянии.
Задав пороги (или оставив значения по умолчанию), таксометр сможет работать в смешанном режиме. Если машина попадает в пробку, то таксометр начинает считать по времени. Если машина свободно движется, то расчет производится на основе пройденного расстояния.
Водителям на терминале доступна кнопка «Остановка». Если клиент попросил остановиться и подождать, то водитель может нажать данную кнопку. При этом заказ начинает рассчитываться по правилам, которые задаются в разделе «Простой».
При потере связи со спутниками таксометр начинает считать по времени. При этом порог перехода на повременную схему расчета Вы можете задать в параметре с одноименным названием.
Вернемся к карточке тарифного плана. Учет фиксированных наценок ценовых зон (Рисунок 58 – Окно редактирования тарифа, учитывать фиксированные наценки ценовой зоны).
Рисунок 58 – Окно редактирования тарифа, учитывать фиксированные наценки ценовой зоны
Для того, чтобы компенсировать затраты на поездку в отдаленные районы города, Вы можете задать наценку на поездку в ценовую зону. Для этого откройте справочник ценовых зон, нажав на пункт меню «Справочники -> Ценообразование -> Ценовые зоны». Установив курсор на соответствующей ценовой зоне, в правом списке наценок нажмите на кнопку «Добавить» (Рисунок 59 - Окно создания и редактирования ценовых зон, добавление наценок, выбор наценки).
Рисунок 59 Окно создания и редактирования ценовых зон, добавление наценок, выбор наценки
Добавленные наценки могут участвовать при формировании стоимости поездки, а именно прибавляться к ее стоимости. Галочки «подачи» и «доставки» как раз и отвечают за включения режима добавления стоимости наценок. Если включить обе галочки, то станет доступен еще один элемент управления (Рисунок 60 – Окно редактирования тарифа, несколько фиксированных наценок).
Рисунок 60 – Окно редактирования тарифа, несколько фиксированных наценок
В первом случае мы учитываем все наценки, во втором одну, у которой максимальная стоимость.
Простой (остановка с клиентом)
В данном разделе может быть задан алгоритм расчета стоимости и, как правило, задается алгоритм «по времени». При использовании таксометра стоимость простоя задается в самом окне настройки алгоритма работы таксометра.
Напомним, что если клиент попросил водителя сделать остановку и подождать, то водитель нажимает на мобильном терминале кнопку «Остановка». При этом стоимость начинает рассчитываться на основании значений, заданных в данном разделе.
А нужен ли простой в этом месте???
Мы можем задать скидку, которая будет действовать в случае использования клиентом нескольких точек маршрута. Рассмотрим вкладку «Прочие – Скидка».
Рисунок 61 – Окно добавление тарифа, прочие, скидка
Стоимость поездки может зависеть от точек маршрута. Для применения скидок, необходимо задать количество, после которого начинает действовать скидка и тип скидки. Для формирования параметров скидки, необходимо нажать на кнопку «Задать».
Рисунок 62 – Окно редактирования тарифа, прочие, скидка, задание алгоритма
Скидка может быть как фиксированной, так и основанная на проценте от заказа. Что определяется значением поля «Тип».
После того, как тарифы заданы, они становятся доступны в карточке заказа (Рисунок 63 – Карточка заказа, выбор тарифа).
Рисунок 63 – Карточка заказа, выбор тарифа
При выборе услуги или класса машин в карточке заказа автоматически определяется тариф. Вы также можете задать тариф напрямую.
Примечание: Если в карточке заказа Вам не удается выбрать услугу, при этом услуга в справочнике «Услуги» Вами была создана, то это означает, что для режима работы, в котором будет осуществлена подача борта, в тарифном плане просто на просто не добавлен тариф.
Для формирования индивидуальных тарифов для корпоративного клиента, добавьте тарифный план, тарифы и укажите тарифный план в свойствах корпоративного клиента.
Для этого перейдите в справочник контрагентов, нажав на пункт меню «Справочники -> Клиенты -> Контрагенты». В открывшемся окне в левой его части перейдите на раздел «Юр.лица->Все», в правой части окна перейдите на соответствующее юридическое лицо и нажмите на кнопку «Редактировать» (Рисунок 64 – Окно редактирования юридического лица, выбор тарифного плана.).
Рисунок 64 – Окно редактирования юридического лица, выбор тарифного плана.
|
