Территория обслуживания сетевой организации
| Общая информация
| Перечень зон деятельности сетевой организации с детализацией по населенным пунктам и районам городов, определяемых в соответствии с границами балансовой принадлежности электросетевого хозяйства, находящегося в собственности филиала или на ином законном основании
|
Техническое состояние сетей
| Сведения о техническом состоянии сетей, в том числе:
о сводных данных об аварийных отключениях в месяц по границам территориальных зон деятельности организации, вызванных авариями или внеплановыми отключениями объектов электросетевого хозяйства, с указанием даты аварийного отключения объектов электросетевого хозяйства и включения их в работу, причин аварий (по итогам расследования в установленном порядке) и мероприятий по их устранению;
об объеме недопоставленной в результате аварийных отключений электрической энергии;
о вводе в ремонт и выводе из ремонта электросетевых объектов с указанием сроков (сводная информация).
|
Передача электрической энергии
| Общая информация по передаче электрической энергии
| Информация о передаче электрической энергии, схема взаимодействия участников по передаче электроэнергии
|
Нормативные документы
| Перечень актуальных нормативных документов
|
Паспорта услуг (процессов)
| Перечень паспортов всех услуг (процессов), оказываемых (осуществляемых) потребителям сетевой организацией по передаче электрической энергии
|
Типовые формы документов
| Формы типовых договоров на оказание услуг по передаче электрической энергии
|
Тарифы на услуги по передаче электроэнергии
| Тарифы на услуги по передаче электрической энергии на текущий период регулирования, с указанием источника официального опубликования решения органа исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов субъекта Российской Федерации
|
Баланс электрической энергии и мощности
| 1. Отпуск электроэнергии в сеть и отпуске электроэнергии из сети сетевой компании по уровням напряжений, используемых для ценообразования, потребителям электрической энергии и территориальным сетевым организациям, присоединенным к сетям сетевой организации;
2. Объем переданной электроэнергии по договорам об оказании услуг по передаче электроэнергии потребителям сетевой организации в разрезе уровней напряжений, используемых для ценообразования;
3. Потери электроэнергии в сетях сетевой организации в абсолютном и относительном выражении по уровням напряжения, используемым для целей ценообразования
|
Затраты на оплату потерь
| 1.Затраты сетевой организации на покупку потерь в собственных сетях;
2. Уровень нормативных потерь электроэнергии на текущий период с указанием источника опубликования решения об установлении уровня нормативных потерь;
3. Перечень мероприятий по снижению размеров потерь в сетях, а также о сроках их исполнения и источниках финансирования;
4. Закупка сетевой организацией электрической энергии для компенсации потерь в сетях и ее стоимости;
5. Размер фактических потерь, оплачиваемых покупателями при осуществлении расчетов за электрическую энергию по уровням напряжения.
|
Технологическое присоединение
| Общая информация по технологическому присоединению
| Информация о процедуре технологического присоединения. Схема взаимодействия участников процесса
|
Нормативные документы
| Перечень актуальных нормативных документов по технологическому присоединению
|
Паспорта услуг (процессов) процессов
| Перечень паспортов услуг (процессов), оказываемых (осуществляемых) потребителям сетевой организацией по технологическому присоединению
|
Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям
| Порядок выполнения технологических, технических и других мероприятий, связанных с технологическим присоединением к электрическим сетям, включая перечень мероприятий, необходимых для осуществления технологического присоединения к электрическим сетям, и порядок выполнения этих мероприятий с указанием ссылок на нормативные правовые акты
|
Типовые формы документов
| Типовые формы документов на технологическое присоединение по каждой группе заявителей
|
Тарифы на технологическое присоединение
| Тарифы на технологическое присоединение на текущий период регулирования, с указанием источника официального опубликования решения органа исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов субъекта Российской Федерации
|
Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения
| Сведения о наличии объема свободной для технологического присоединения потребителей трансформаторной мощности с указанием текущего объема
|
Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях
| 1.Сведения о количестве заявок и объема мощности, необходимом для их удовлетворения;
2.Сведения о количестве аннулированных заявок на технологическое присоединение;
3. Сведения о выполненных присоединениях и объеме присоединенной мощности;
4. Сведения о заключенных договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, содержащих сведения об объеме присоединяемой мощности, сроках и плате по каждому договору;
|
Коммерческий учет электрической энергии
| Общая информация
| Общая информация о порядке осуществления коммерческого учета
|
Нормативные документы
| Перечень актуальных нормативных документов по осуществлению учета электрической энергии
|
Паспорта процессов
| Перечень паспортов всех услуг (процессов), оказываемых (осуществляемых) сетевой организацией по коммерческому учету
|
Типовые формы документов
| Типовые формы документов
|
Требования к организации учета
| Требования к местам установки приборов учета, схемы подключения и метрологические характеристики приборов учета без указания на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, патенты, полезные модели, промышленные образцы, наименования мест происхождения приборов учета или наименования производителей приборов учета
|
Обслуживание потребителей
| Офисы обслуживания потребителей
| 1. Почтовые адреса и график работы офисов обслуживания потребителей;
2. Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета;
3. Электронный адрес сетевой организации для направления обращений потребителей по электронной форме;
4. Фамилии, инициалы должностных лиц, ответственных за обслуживание потребителей сетевой организации;
5. Форма записи на очный прием в офис обслуживания.
|
Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)
| Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам электроснабжения, осуществления технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета. Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию и консультацию при обращении по указанным телефонным номерам.
|
Интерактивная обратная связь (Интернет-приемная)
| В рубрике размещаются интерактивные электронные формы с обязательной для заполнения контактной информацией и предпочтительным способом получения ответа. При направлении обеспечивается возможность прикреплять файлы с материалами по обращению.
Электронные формы предусматриваются следующие категории обращений:
Запрос справочной информации/консультации;
Направить обращение, содержащее жалобу;
Сообщить о бездоговорном/безучетном потреблении электрической энергии;
Опрос потребителей (Анкета потребителя).
В рубрике обеспечивается возможность получения потребителем сведений о статусе рассмотрения обращения, направленного в сетевую организацию в электронной форме.
|
Нормативные документы
| 1.Перечень актуальных нормативных правовых документов.
2. Регламент подачи и рассмотрения обращений потребителей, содержащих жалобы на действия сетевой организации.
3. Порядок работы в «Личном кабинете потребителя».
|
Личный кабинет потребителя
| «Личный кабинет потребителя» представляет адресную информацию потребителям, в том числе информацию о ходе прохождения этапов рассмотрения заявки потребителя и исполнения договора (поступление заявки, выдача технических условий, заключение договора, исполнение договора, фактическое присоединение).
|
Вопросы и ответы
| В рубрике размещаются часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей, и ответы на них
|