Тема: установление вида и типа организациям розничной и оптовой торговли
Цели:
-закрепить и расширить знания о видах и типах предприятий розничной торговли;
-получить навыки в определении вида и типа предприятия розничной торговли;
-развить навыки поиска, анализа и использования информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.
Средства обучения и наглядные пособия: конспект лекций, методические рекомендации, ГОСТ Р 51773-09 «Розничная торговля. Классификация предприятий», ПК, Интернет.
Задание:
1. Проклассифицируйте предприятие розничной торговли (по выбору студента с согласования с преподавателем) в соответствии с ГОСТ Р 51773-09 «Розничная торговля. Классификация предприятий» в зависимости от нижеследующих признаков:
- по формам собственности;
- по видам торговли;
- по специализации торговой деятельности;
- по способу организации торговой деятельности;
- по виду торгового объекта;
- по формам торгового обслуживания покупателей;
- по условиям реализации товаров;
- по типам предприятий торговли.
2. Определите тип выбранного предприятия розничной торговли в соответствии с ГОСТ Р 51773-09 «Розничная торговля. Классификация предприятий» в зависимости от размеров площадей торговых объектов, ассортиментапредлагаемых к продаже товаров и форм торгового обслуживания покупателей.
3. Оформите отчет в папке для практических работ по МДК 01.02.
Отчет должен содержать:
1. Название работы.
2. Цели работы.
3. Задание.
4. Ответы на задание.
5. Выводы.
Примечание:
Работа может выполняться как индивидуально, так и малыми группами (2-3 чел.).
Необходимые рекомендации и пояснения по выполнению работы дает преподаватель.
Отчет должен быть выполнен аккуратно в соответствии с требованиями.
Тема 01.02.03. Услуги оптовой и розничной торговли: основные и дополнительные. Правила торговли.
Тест по теме «Потребитель и его права»
А1. Определите, в каком из приведенных ниже примеров человек выступает в качестве потребителя?
Гражданин заплатил за посещение курсов вождения автомобиля
Гражданка К. выращивает овощи на своем садовом участке для продажи на рынке
М. собрал в лесу грибы и ягоды для собственного потребления
Гражданин А. по поручению руководства закупает необходимое оборудование для фирмы
А2. Верны ли следующие суждения о защите прав потребителя?
А. Защита права потребителя действует только в области купли-продажи товаров
Б. Защита прав потребителя распространяется только на сферу услуг.
1) верно только А
2) верно только Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны
А3. В право потребителя на подробную информацию о товаре не входит информация о:
Времени изготовления товара
Качестве товара и его составе
Месте изготовления товара
Технологии изготовления
А4. Верны ли следующие суждения о правах потребителя?
А. Потребитель имеет право возвратить только некачественный товар.
Б. Закон устанавливает определенный срок для возврата потребителем качественного товара.
1) верно только А
2) верно только Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны
В1. Найдите черты сходства и отличия в характеристиках исполнителя и изготовителя
Несет ответственность за нарушение прав потребителя
Устанавливает срок годности товара
Информирует потребителя о качестве товара
Устанавливает гарантийный срок эксплуатации товара
Является участником правовых отношений с потребителем
Черты сходства
|
Черты отличия
|
|
|
Выберите и запишите в первую колонку таблицы порядковые номера черт сходства, а во вторую колонку – порядковые номера черт отличия
В2. По закону потребитель в случае приобретения некачественного товара имеет право:
Сдать товар в магазин и получить обратно деньги
Договориться с продавцом об уменьшении цены и оставить товар себе
Обменять товар в магазине на такой же, но качественный
В качестве компенсации получить от магазина бесплатно еще один товар
Получить обратно всю потраченную сумму денег, оставив товар себе.
Номера, под которыми указаны права потребителя, выпишите в порядке возрастания.
В3. Все перечисленные ниже органы, за исключением одного, защищают права потребителя.
Органы местного самоуправления, налоговая инспекция, общественные организации, судебные органы.
Найдите и укажите орган, «выпадающий» из этого ряда.
В4. Соотнесите права и обязанности потребителя и исполнителя: к каждой позиции, данной в первом столбике, подберите соответствующую позицию из второго столбца.
ПОТРЕБИТЕЬ/ИСПОЛНИТЕЛЬ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
А) потребитель 1) право на достоверную информацию о товаре
Б) Исполнитель 2) обязанность оплатить приобретаемый товар или услугу
3) право не принять обратно товар, который повредил покупатель
4) обязанность выдать гарантию на товар
Запишите в таблицу выбранные цифры.
Эталон ответов
А1. 1
А2. 4
А3. 4
А4. 2
В1. 1,5 2,3,4
В2. 123
В3. НАЛОГОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ
В4. 1 2, 3,4
Тест по Закону «О защите прав потребителей»
Задание представляет собой тест на знание закона «О защите прав потребителей
Вопрос
|
|
Варианты ответов
|
1 Покупатель купил комплект постельного
|
1.
|
Да, в течение 7 дней
|
белья 1 марта. Данный товар не понравился
|
2.
|
Да, в день покупки
|
членам семьи по расцветке Имеет ли потре
|
3.
|
Да, в течение 14 дней
|
битель право на обмен?
|
4.
|
Обмену не подлежит
|
2 П.С. Иванов купил корейский телевизор, к
|
1.
|
Потребовать от магазина перевода инструкции безвозмездно
|
которому приложена инструкция только на
|
|
корейском, английском, японском языках
|
2.
|
Сделать перевод за свой счет и взыскать эти деньги с магазина
|
Фирма предложила П. С Иванову сделать пе-
|
|
ревод за 50$. Права покупателя в данной си-
|
3.
|
Передать дело в суд о возмещении морального ущерба.
|
туации (ст. 10, 15, 18).
|
4.
|
Возвратить телевизор обратно и потребовать возврата уплаченной суммы
|
|
|
3 Сроки обмена обуви, не подошедший поку-
|
1.
|
В день покупки.
|
пателю по размеру.
|
2.
|
В 7 дневный срок.
|
|
3.
|
В течение 14 дней.
|
|
4.
|
В течение месяца.
|
4 Сроки предъявления потребителем требо-
|
1.
|
В течение гарантийного срока службы.
|
ваний по недостаткам товаров с гарантийны-
|
2.
|
По истечении гарантийного срока в случае выявления
|
ми сроками службы
|
существенных недостатков.
|
|
3.
|
В течение 10 лет
|
|
4. В течение 20 дней со дня предъявления требования покупателя
|
|
|
5 Условия обмена непродовольственных то-
|
1.
|
Если товар куплен в данном магазине и это подтверждается товарным или кассовым чеком
|
варов надлежащего качества на аналогичный
|
|
товар.
|
2.
|
Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства
|
|
|
|
3.
|
В течение 14 дней, не считая дня покупки
|
|
4.
|
В течение 20 дней, не считая дня покупки.
|
6 Права покупателя при продаже ему товара
|
1 Безвозмездное устранение недостатков.
|
ненадлежащего качества
|
2.
|
Уменьшение покупной цены с согласия продавца
|
|
3.
|
Замены на товар аналогичной или другой марки
|
|
4.
|
Расторжение договора и возврат денег.
|
7 Обмену не подлежат.
|
1.
|
Постельное белье
|
|
2.
|
Чулки, носки.
|
|
3.
|
Ткани.
|
|
4.
|
Ковры, меха
|
8. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков сезонных
|
1.
|
В течение 20 дней после покупки сезонных товаров
|
|
2.
|
За 10 дней до наступления сезона.
|
товаров.
|
3.
|
С момента покупки сезонных товаров.
|
|
4.
|
С момента наступления сезона.
|
9. Можно ли обменять золотое кольцо на равноценное, но большего размера и в какой срок
|
1.
|
Обмену и возврату не подлежит.
|
|
2.
|
В течение 14 дней при наличии чека магазина
|
|
3.
|
В течение 14 дней, если вещь не была в употреблении,
|
|
сохранился товарный чек
|
|
4.
|
Можно, в течение 14 дней, если есть дата продажи на чеке.
|
|
|
Вопрос
|
|
Варианты ответов
|
10 Порядок расчетов с покупателями, купив
|
1.
|
При замене на аналогичный товар перерасчет цены не
|
шими товар ненадлежащего качества, при
|
производится.
|
условии его замены Порядок расчетов с поку-
|
2.
|
Бели цена товара, подлежащего замене, ниже цены това-
|
пателем при замене товара ненадлежащего
|
ра, предоставленного взамен, производится доплата потре-
|
качества на товар аналогичной марки
|
бителем.
|
|
3.
|
Если цена товара, подлежащего замене выше цены това-
|
|
ра, предоставляемого взамен, разница выплачивается по-
|
|
требителю.
|
|
4.
|
Расчет производится исходя из цен на день удовлетво-
|
|
рения требования покупателя
|
11. Сроки для замены товара ненадлежащего
|
1.
|
Замена производится исходя из цен на день удовлетво-
|
качества со для предъявления такого требо-
|
рения требования покупателя.
|
вания.
|
2.
|
В 20-дневный срок, если требуется дополнительная про-
|
|
верка качества.
|
|
3.
|
В течение месяца, если товар для обмена отсутствует.
|
|
4.
|
По договору с покупателем.
|
12. Срок годности выполняется следующие
|
1.
|
Выполняет роль гарантийного срока, аналогичен ему.
|
функции.
|
2.
|
Устанавливает возможность предъявления претензий в
|
|
течении срока годности.
|
|
3.
|
Устанавливает срок использования товара.
|
|
4.
|
Запрещает продажу товара при истечении срока годно-
|
|
сти.
|
13. Магазин не может устранить дефекты ме-
|
1.
|
Расторгнуть договор купли-продажи и погребова1ъ воз-
|
бели в 20-дневный срок или предложить ана-
|
врата уплачиваемой суммы.
|
логичную мебель в течение 7 дней из-за ее
|
2.
|
В течение месяца заменить на аналогичный товар.
|
отсутствия
|
3.
|
Купить дорогую мебель за меньшую цену с согласия про-
|
|
давца.
|
|
4 Потребовать на период замены аналогичный товар для
|
|
использования.
|
14. Содержание товарного или кассового че-
|
1.
|
дата продажи.
|
ка на товар, купленный на ярмарке.
|
2.
|
Наименование и адрес товарного предприятия.
|
|
3.
|
Ф.И.О продавца.
|
|
4 Стоимость товара.
|
15 Информация о товаре доводится до сведе-
|
1.
|
Через различные виды маркировки
|
ния покупателя.
|
2.
|
Знаком соответствия стандарту.
|
|
3.
|
В лицензии изготовителя товара.
|
|
4.
|
В технической документации.
|
16. Какие товары не подлежат обмену
|
1.
|
Верхний трикотаж.
|
|
2 Браслеты, кулоны.
|
|
3.
|
Ткани.
|
|
4.
|
Чулочно-носочный трикотаж.
|
17. С какого дня исчисляется гарантийный
|
1.
|
Со дня обмена
|
срок на товары?
|
2.
|
Со дня продажи.
|
|
3.
|
Со дня выпуска.
|
|
4.
|
Со дня эксплуатации.
|
18 Недостатки, обнаруженные в товаре
|
1.
|
В течение гарантийного срока
|
должны быть установлены продавцом, гаран-
|
2.
|
В течение 7 дней.
|
тийной мастерской в сроки (ст. 20}
|
3.
|
В течение месяца, при условии предоставления на период
|
|
ремонта аналогичного товара.
|
|
4.
|
В течение 20 дней со дня предъявления потребителем
|
|
требований об установлении недостатков товара.
|
19 Возможности и условия обмена товара ненадлежащего качества с недостатками, купленного в комиссионном магазине..
|
1.
|
Обменять нельзя.
|
|
2.
|
Можно в течении 14 дней.
|
|
3.
|
Можно заменить на такой же товар другой марки с согласия продавца
|
|
|
|
4.
|
Можно приобрести за меньшую сумму с разрешения продавца
|
|
|
Практическая работа №2
|
