Рисунок 49 – Аналитическая характеристика сайта Кубанского государственного технического университета (по состоянию на ноябрь 2014 г.)
Из приведенной статистики видно, что дневная аудитория сайта КубГАУ (в среднем 6397 чел. в день за период январь-ноябрь 2014) более чем 10 раз выше аналогичных показателей КубГУ (в среднем 544 чел.) и КубГТУ (в среднем 407). При этом наличие современных интерактивных коммуникационных сервисов, обладающих маркетинговыми возможностями, способно еще больше повысить аудиторию сайтов вузов, привлечь инновационно ориентированных абитуриентов и обеспечить рост конверсии показателя «абитуриент − студент».
Подводя итог проведенному исследованию контента, дизайна и информационно-коммуникационной эффективности сайтов государственных вузов Краснодара отметим, что проанализированные сайты характеризуются информационной направленностью, недостатком коммуникационных возможностей, отсутствием возможности интерактивного взаимодействия on-line, не позволяют организовать полноценное информационно-коммуникационное сопровождение образовательной деятельности и использовать его маркетинговые возможности в отсутствии интегрирующего элемента, функции которого должно выполнять виртуальное образовательное пространство вуза. Из-за отсутствия данного элемента в структуре внутренней среды проанализированных вузов информационные и коммуникационные усилия носят разрозненный характер, слабы ориентированы на реальные информационные и коммуникационные нужды и потребности абитуриентов (а в последствии – студентов и выпускников), что представляет собой значительный маркетинговый резерв роста результативности деятельности рассмотренных образовательных организаций.
3.4. Проект сайта для абитуриентов в структуре виртуального образовательного пространства современного вуза: содержание и особенности
В качестве конкретных предложений по повышению эффективности маркетингового коммуникационного взаимодействия вузов с абитуриентами на основе использования маркетинговых возможностей виртуального образовательного пространства нами разработан предпроект сайта для абитуриентов КубГУ, возможный к практической реализации любой государственной или частной образовательной организацией. Бриф на разработку предпроекта приведен в табл. 11.
Таблица 11 – Бриф на разработку предпроекта сайта для абитуриентов
Характеристика
|
Описание
|
1
|
2
|
Тип будущего сайта
|
Корпоративный веб-сервис
|
Задачи, которые будет решать сайт
|
1. Формирование актуальной базы абитуриентов
2. Уведомления зарегистрированных пользователей
3. Информирование зарегистрированных пользователей о составе и ходе корпоративных событий
4. Ссылки на информационные ресурсы образовательной организации
5. Личные форумы зарегистрированных пользователей
6. Группы профессиональных интересов, доступные для зарегистрированных пользователей
7. Личный архив зарегистрированного пользователя (документы, опросы, результаты тестирования и т.д.)
|
Целевая аудитория сайта
|
Выпускники последних классов общеобразовательных школ и курсов образовательных организаций среднего профессионального образования, абитуриенты
|
Доступность на мобильных устройствах
|
Смартфоны, планшеты, ноутбуки (light версия сайта)
|
Основные конкурентные преимущества вуза, доступные на сайте
|
Крупная государственная образовательная организация – лидер регионального образовательного рынка, обладающая статусом, историей, значительным научным и образовательным потенциалом, инновационная и креативная
|
Карта сайта
|
1. Главная страница/авторизация
2. Уведомления
3. События
4. Информационные ресурсы КубГУ
5. Контактная информация
6. Личный форум
7. Группы профессиональных интересов
8. Личный архив
9. Публичные чаты
|
|
|
Продолжение табл. 11
|
1
|
2
|
Наличие функциональных модулей:
|
Система локального поиска по сайту, лента новостей, архив новостей, подписка на новости, каталог направлений подготовки и форм обучения, поиск по каталогу, система голосования (публикация вопросов и вариантов ответов), форма обратной связи (отправка данных на адрес с сайта), форум (общение посетителей на различные темы), гостевая книга (сообщения и отзывы посетителей), система авторизации пользователей (ограничение на вход в определенные разделы сайта на базе концепции личного кабинета), установка счетчика (для сбора статистики посещений) посетитель – последовательность посещения страниц – контакт, СМС-информирование
|
Предпочтительный стиль дизайна сайта
|
Деловой, ориентированный на использование базовой гаммы сайта образовательной организации
|
Общее тональное решение
|
Темно-синий и белый цвета
|
Общие свойства макета
|
Масштабируемый, разрешение 1024*768,
|
Необходимость наличия Flash-заставки при входе на сайт
|
Да
|
Наличие Flash-элементов в дизайне страниц сайта
|
Да
|
Наличие и расположение рекламных мест, на главной и внутренних страницах
|
До 10% содержания страниц, с возможностью указания ссылок на Министерство образования и науки Российской Федерации, Администрацию Краснодарского края и г. Краснодара, других партнеров вуза
|
Впечатление, которая должна производить главная страница, основной посыл
|
Статусность, серьезность, функциональность, инновационность
|
Основные блоки на главной странице:
|
Текст об образовательной организации, лента новостей, подписка на новости, поиск по сайту, поиск по каталогу, анонс образовательных продуктов/услуг, специальное предложение, система голосования (публикация вопросов и вариантов ответов), система авторизации пользователей (ограничение на вход в определенные разделы сайта), баннеры/реклама, счетчики
|
Окончание табл. 11
|
1
|
2
|
Вариант доменного имени
|
abiturient.kubsu.ru
|
Загрузка первичных материалов
|
Самостоятельная
|
Информационная поддержка сайта
|
Самостоятельная
|
Обновление функционального содержания сайта
|
Силами стороннего исполнителя
|
Авторский вариант дизайна главной страницы сайта для абитуриентов КубГУ представлен на рис. 50.
Логическим ядром сайта абитуриента КубГУ должна стать корпоративная CRM-система, ориентированная на достижение двух основных групп коммуникационных целей:
− повысить эффективность идентификации, взаимодействия и приобретения новых клиентов за счет автоматизации процесса получения профиля абитуриентов, оценки результативности/ отклика на маркетинговые воздействия, предпринимаемые в рамках приемной кампании, внедрения системы лояльности и кастомизации ценообразования на образовательные продукты и услуги;
− улучшить существующее взаимодействие с абитуриентами на основе предложения потенциальному студенту востребованных и конкурентоспособных образовательных услуг и продуктов, его профессиональной ориентации и профилирования, генерации кастомизированных предложений для абитуриентов исходя из их личного профиля, достижений, результатов тестирования, предпочтений.
CRM – ориентация виртуального образовательного пространства современного вуза и сайта абитуриента как его исходного элемента, должна
− объединение всех каналов и точек соприкосновения образовательной организации с абитуриентами;
Рисунок 50 – Авторский вариант дизайна главной страницы сайта для абитуриентов КубГУ
− объединение всей организационной структуры подразделений вуза, взаимодействующих с абитуриентами (приемная комиссия, отдел по работе со студентами договорной формы обучения, юридическое управление, мобилизационный отдел и т.д.);
− использование интегрированной информационной базы для непрерывного информационно-коммуникационного воздействия.
Маркетинговая ориентация разработки и реализации концепции сайта абитуриентов КубГУ предполагает практическую реализацию следующих принципов:
− наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с абитуриентами;
− использование всех каналов взаимодействия: телефонные звонки, личный кабинет, оповещения и СМС-информирование, корпоративные веб-чаты, телеконференции и т.д.;
− постоянный анализ собранной информации об абитуриентам и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений.
Примерный бюджет реализации предлагаемого проекта приведен в табл. 12.
Таблица 12 – Бюджет проекта создания и ввода в эксплуатацию сайта абитуриента КубГУ в структуре виртуального образовательного пространства вуза
Этап/статья бюджета
|
Стоимость, тыс. руб.
|
1
|
2
|
Этап 1 - Допроектирование
|
1.1. Детальная проработка идеи и концепции
|
100
|
1.2. Создание виртуального эскиза сайта
|
30
|
1.3. Создание интерактивного прототипа сайта в среде Axure
|
100
|
1.4. Тестирование интерактивного прототипа в тестовой группе (60 респондентов)
|
30
|
1.5. Анализ результатов тестирования и внесение корректировок в макет
|
50
|
Окончание табл. 12
|
1
|
2
|
Итого стоимость 1 этапа
|
310
|
Этап 2 − Разработка контента и создание дизайна
|
2.1. Разработка дизайна сайта и всех его страниц и сервисов на основе интерактивного прототипа и общей визуальной концепции
|
400
|
2.2. Разработка дизайна «отзывчивой» версии сайта для мобильных устройств
|
250
|
2.3. Тестирование дизайна и контента (60 респондентов)
|
50
|
2.4. Анализ результатов тестирования и внесение корректировок в дизайн и контент
|
50
|
Итого стоимость 2 этапа
|
750
|
Этап 3 – Верстка и разработка управляющей (серверной) части
|
3.1. Верстка стандартной версии сайта
|
500
|
3.2. Верстка «отзывчивой» версии сайта
|
300
|
3.3. Тесты и выявление ошибок на мобильных устройствах
|
150
|
3.4. Интеграция онлайн-сервисов
|
200
|
3.5. Завершающий тест сайта (юзабилити-тест, программный-тест, поиск ошибок)
|
150
|
3.6. Внесение корректировок по результатам тестов в дизайн, верстку и серверную часть
|
150
|
3.7. Разработка инструкции пользователя
|
100
|
3.8. Пусконаладка и обучение персонала вуза
|
100
|
Итого стоимость 3 этапа
|
1650
|
Итого полная стоимость бюджета
|
2710
|
Общая стоимость разработки сайта абитуриента для ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» оценена нами в 2,71 млн. руб. и может потребовать до 37 недель. Самостоятельным бюджетом формализованы работы по поддержке и обновлению данных сайта:
1. SMM-маркетинг и SEO-оптимизация портала - 10000 р. / мес.
2. Контент-менеджмент - 10000 р. / мес.
3. Поддержка дизайна - 15000 р. / мес.
4. Программная поддержка - 15000 р. / мес.
5. Аренда домена - 100 р. / мес.
6. Аренда сервера - 1500 р. / мес.
Общая стоимость ежемесячной поддержки проекта, таким образом, составит 51600 р.
Прогноз экономического эффекта от практический реализации предлагаемого проекта приведен в табл. 13.
Таблица 13 – Прогноз экономического эффекта от практический реализации проекта создания сайта абитуриента в рамках виртуального образовательного пространства ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет»
Показатели
|
После внедрения
|
1
|
2
|
Бюджет реализации сайта абитуриента
|
|
Этап 1 - Допроектирование
|
310
|
Этап 2 − Разработка контента и создание дизайна
|
750
|
Этап 3 – Верстка и разработка управляющей (серверной) части
|
1650
|
Итого полная стоимость бюджета создания, тыс. руб.
|
2710
|
Бюджет обновления и поддержки сайта, тыс. руб. в мес.
|
51,6
|
Бюджет обновления и поддержки сайта, тыс. руб. в год
|
619,2
|
|
|
Окончание табл. 13
|
1
|
2
|
Полная стоимость работ по обеспечению функциональности сайта абитуриента в год, тыс. руб.
|
3329,2
|
Средняя стоимость обучения в КубГУ, 2014/2015 гг., тыс. руб.
|
80
|
Дополнительное число студентов, необходимое для окупаемости вложений в создание сайта абитуриентов в составе ВОП вуза, чел.
|
42
|
Дополнительное число студентов, планируемое к зачислению по итогам использования маркетинговых возможностей сайта абитуриентов в составе ВОП вуза, чел.
|
100
|
Прирост внебюджетных доходов образовательной организации за счет использования маркетинговых возможностей сайта абитуриентов в составе ВОП вуза, тыс. руб.
|
8000
|
Экономический эффект от внедрения сайта абитуриента в форме прироста внебюджетных доходов вуза, тыс. руб.
|
4670,8
|
Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий, %
|
140,3
|
При использовании показателя средней стоимости обучения в ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» в 80 тыс. руб. (вполне актуальной для 2014/15 учебного года) для окупаемости предлагаемого к реализации проекта необходимо привлечь дополнительно 42 студента. При привлечении 100 и более дополнительных студентов прирост внебюджетных доходов образовательной организации за счет использования маркетинговых возможностей сайта абитуриентов в составе виртуального образовательного пространства вуза должен составить более 8 млн. руб., экономический эффект от внедрения сайта абитуриента в форме прироста внебюджетных доходов вуза – более 4,67 млн. руб. (с учетом того обстоятельства, что предельные издержки при оказании образовательных услуг высшего образования приближаются к нулю), экономическая эффективность предлагаемых мероприятий может превысить 140,3% уже за первый год реализации проекта.
Сайт абитуриента, по нашему мнению, должен стать исходным элементом для формирования и использования полноценного виртуального маркетингового пространства вуза, обладающего как значительными образовательными и научными, так и маркетинговыми, прежде всего коммуникационными возможностями. Практическая реализация авторского подхода позволит обеспечить непрерывное маркетинговое взаимодействие образовательных организаций высшего образования и абитуриентов – студентов - выпускников – слушателей программ дополнительного образования в рамках концепции непрерывного профессионального образования, направлена на поиск и реализацию маркетинговых резервов роста результативности деятельности образовательных организаций, призвана вывести коммуникационно-маркетинговое взаимодействие вузов и их клиентов на качественно новый уровень, обеспеченный современными коммуникационными возможностями и технологиями digital-маркетинга.
Заключение
Проведенное исследование позволило сформулировать следующие выводы:
− содержание инновационного подхода к организации эффективного коммуникационного взаимодействия вуза с потребителями предусматривает выделение элемента виртуального образовательного пространства как самостоятельного значимого фактора внутренней среды маркетинга современных образовательных организаций;
− специфика внутренней среды маркетинга, возможной к реализации в современных образовательных организациях и имеющей в качестве базиса виртуальное образовательное пространство, обеспечивает качественно новый уровень маркетингового сопровождения процесса предоставления образовательных продуктов и услуг, как в рамках основных, так и дополнительных программ высшего профессионального образования;
− данный подход представляется нам наиболее перспективным в части поиска и реализации маркетинговых резервов коммуникационного взаимодействия вузов с целевыми группами потребителей (абитуриентами, студентами, выпускниками, слушателями программ ДПО и научных программ, предприятиями – работодателями), поскольку обеспечивает практическое расширение границ внедрения идеологии digital-маркетинга в маркетинговую деятельность современных образовательных организаций;
− с маркетинговой точки зрения виртуальное образовательное пространство может быть охарактеризовано как реализованная в цифровом формате образовательная среда, обладающая широкими информационными и коммуникационными возможностями, и обеспечивающая углубление маркетингового взаимодействия вуза с потребителями до, в процессе и после получения образовательных услуг и продуктов;
− непосредственно информационные ресурсы являются важным, но не единственным элементом виртуального образовательного пространства. Основой вузовского образовательного пространства является автоматизированная учебная среда или система управления обучением (LMS, Learning management system). Ее основным функциональным назначением является разработка и обновление учебно-методической документации, а также обеспечение онлайн-доступа к материалам лекционных, семинарских и практических занятий. Кроме того, в составе данной среды должны присутствовать инструменты и формы коммуникаций «преподаватель – студент» (конференции, вебинары и т.д.), а также должна быть реализована функция генерирования и безличной проверки контрольных заданий по учебным дисциплинам;
− авторский подход к обеспечению эффективного маркетингово-коммуникационного взаимодействия и применению современных digital-технологий в системе «абитуриент/студент/выпускник – вуз» включает в себя следующие элементы: характеристику маркетинговых возможностей виртуального образовательного пространства в деятельности современного вуза; описание специфики маркетинговой ориентации структуры виртуального образовательного пространства вуза; предложение концептуального подхода к архитектуре маркетинговых коммуникаций «потребитель - вуз» на базе виртуального образовательного пространства; предложение авторского варианта структуры сайта абитуриентов и студентов вуза; характеристику процесса и элементов маркетингового контроля с использованием информационно-коммуникационных возможностей виртуального образовательного пространства вуза; предложение методического подхода к разработке содержания программы лояльности студентов вуза;
− углубление научных изысканий в части маркетинговой функциональности и возможностей виртуального образовательного пространства, а также разработка и внедрение практических разработок интерактивных сервисов и системы ВОП вуза в целом будут способствовать актуализации системы современного российского высшего образования, росту эффективности маркетингового взаимодействия и конкурентоспособности российских вузов в глобальном образовательном пространстве.
Необходимо отметить необходимость модернизации существующего методического инструментария проектирования и реализации виртуального образовательного пространства с учетом необходимости организации и реализации полномасштабного информационно-коммуникационного взаимодействия в маркетинговой системе «вуз − потребитель», доступного к реализации на базе современных телекоммуникационных технологий, ресурсов и сервисов. Данный подход призван обеспечить формирование и использование лояльности потребителей как следствия их высокой удовлетворенности предоставляемыми услугами и продуктами на протяжении всего жизненного цикла профессионального образования и должен, по нашему мнению, составлять базовое конкурентное преимущество образовательных организаций, планирующих занять устойчивую конкурентную позицию в условиях глобализации высшего профессионального образования, доступности международных стандартов и инновационных образовательных технологий, повышения уровня требований работодателей к практической компетентности выпускников и молодых специалистов.
Проведенное исследование позволило получить следующие результаты: российские вузы, как государственной и муниципальной, так и частной формы собственности в предстоящие годы нуждаются во внедрении самых передовых образовательных и маркетинговых методов и технологий, способных обеспечить не только качественное и конкурентоспособное высшее образование, но и обладающих маркетинговыми возможностями, учитывающими особенности трудовой деятельности выпускников и их потребности в ходе цикла трудовой жизни. Виртуальное образовательное пространство относится к числу подобных технологий, которые еще не получили должного уровня развития и внедрения и обладают высоким инновационным потенциалом вузовской конкурентоспособности. Именно ВОП, обладающее широкими функциональными возможностями digital-маркетинга, по нашему мнению, должно стать основой и интегрирующим элементом информационно-коммуникационного взаимодействия современных вузов и целевых групп потребителей.
Проведенное первичное исследование особенностей коммуникационного взаимодействия вузов и абитуриентов в процессе принятия потребительского решения позволило охарактеризовать как существенные маркетинговые резервы коммуникационного взаимодействия вузов с абитуриентами в процессе принятия последними потребительского решения относительно выбора направления подготовки и вуза для обучения. современные абитуриенты достаточно требовательны к объемам и содержанию маркетинговой информации, обладают хорошими коммуникационными навыками в digital-среде, доступны при использовании инновационных маркетинговых коммуникаций. Современные образовательные организации, наоборот, предпочитают традиционные малобюджетные коммуникационные методы и технологии, которые могут и должны быть модернизированы на основе внедрения концепции виртуального образовательного пространства и расширенного использования его маркетинговых возможностей в рыночной деятельности вузов.
Анализ контента, дизайна и информационно-коммуникационной эффективности сайтов государственных вузов Краснодара (Кубанский государственный университет, Кубанский государственный аграрный университет, Кубанский государственный технологический университет) показал, что проанализированные сайты характеризуются информационной направленностью, недостатком коммуникационных возможностей, отсутствием возможности интерактивного взаимодействия on-line, не позволяют организовать полноценное информационно-коммуникационное сопровождение образовательной деятельности и использовать его маркетинговые возможности в отсутствии интегрирующего элемента, функции которого должно выполнять виртуальное образовательное пространство вуза. Из-за отсутствия данного элемента в структуре внутренней среды проанализированных вузов информационные и коммуникационные усилия носят разрозненный характер, слабы ориентированы на реальные информационные и коммуникационные нужды и потребности абитуриентов (а в последствии – студентов и выпускников), что представляет собой значительный маркетинговый резерв роста результативности деятельности рассмотренных образовательных организаций.
В качестве конкретных предложений по повышению эффективности маркетингового коммуникационного взаимодействия вузов с абитуриентами на основе использования маркетинговых возможностей виртуального образовательного пространства нами разработан предпроект сайта для абитуриентов КубГУ, возможный к практической реализации любой государственной или частной образовательной организацией
Логическим ядром сайта абитуриента КубГУ должна стать корпоративная CRM-система, ориентированная на достижение двух основных групп коммуникационных целей:
− повысить эффективность идентификации, взаимодействия и приобретения новых клиентов за счет автоматизации процесса получения профиля абитуриентов, оценки результативности/ отклика на маркетинговые воздействия, предпринимаемые в рамках приемной кампании, внедрения системы лояльности и кастомизации ценообразования на образовательные продукты и услуги;
− улучшить существующее взаимодействие с абитуриентами на основе предложения потенциальному студенту востребованных и конкурентоспособных образовательных услуг и продуктов, его профессиональной ориентации и профилирования, генерации кастомизированных предложений для абитуриентов исходя из их личного профиля, достижений, результатов тестирования, предпочтений.
Общая стоимость разработки сайта абитуриента для ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» оценена нами в 2,71 млн. руб. и может потребовать до 37 недель. Общая стоимость ежемесячной поддержки проекта составит 51600 р.
При использовании показателя средней стоимости обучения в ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» в 80 тыс. руб. (вполне актуальной для 2014/15 учебного года) для окупаемости предлагаемого к реализации проекта необходимо привлечь дополнительно 42 студента. При привлечении 100 и более дополнительных студентов прирост внебюджетных доходов образовательной организации за счет использования маркетинговых возможностей сайта абитуриентов в составе виртуального образовательного пространства вуза должен составить более 8 млн. руб., экономический эффект от внедрения сайта абитуриента в форме прироста внебюджетных доходов вуза – более 4,67 млн. руб. (с учетом того обстоятельства, что предельные издержки при оказании образовательных услуг высшего образования приближаются к нулю), экономическая эффективность предлагаемых мероприятий может превысить 140,3% уже за первый год реализации проекта.
Сайт абитуриента, по нашему мнению, должен стать исходным элементом для формирования и использования полноценного виртуального маркетингового пространства вуза, обладающего как значительными образовательными и научными, так и маркетинговыми, прежде всего коммуникационными возможностями. Практическая реализация авторского подхода позволит обеспечить непрерывное маркетинговое взаимодействие образовательных организаций высшего образования и абитуриентов – студентов - выпускников – слушателей программ дополнительного образования в рамках концепции непрерывного профессионального образования, направлена на поиск и реализацию маркетинговых резервов роста результативности деятельности образовательных организаций, призвана вывести коммуникационно-маркетинговое взаимодействие вузов и их клиентов на качественно новый уровень, обеспеченный современными коммуникационными возможностями и технологиями digital-маркетинга.
Список использованной литературы
Абламейко С.В., Галынский В.М., Позняк Ю.В., Самохвал В.В. Структура виртуального образовательного пространства современного университета. URL: http://elib.bsu.by/bitstream/123456789/11159/1/pages%20from%20Информатизация-1.%2014-19pdf.pdf
Азоев А.Г. Формирование персональных маркетинговых коммуникаций компании с потребителями. Автореферат дис. … канд. экон. наук. М., 2010.
Алиева З.М. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании потребительского поведения // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 2 (46). С. 213-223.
Андреюк Д.С. Оптимизация управления маркетинговыми коммуникациями в инновационной компании с помощью эмпирических правил // Вестник Московского университета. Серия 21: Управление (государство и общество). 2012. № 1. С. 77-93.
Анисимов, В.В., Грохольская О.Г., Никандров Н.Д. Общие основы педагогики. М., 2012.
Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб., Питер, 2004.
Арефьев А., Сафонов А.М. Управление маркетинговыми коммуникациями компании // Маркетинговые коммуникации. 2001. № 2. С. 2-6.
Архипов А.Е. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями в сфере услуг: теория и методология. Дис. … д-ра экон. наук. Омск, 2012
Архипов А.Е., Севрюков И.Ю. Интеграция маркетинговых коммуникаций: подходы, особенности, синергизм // Российское предпринимательство. 2012. № 23 (221). С. 46-50.
Багандов И., Рощак Д., Мешков А. Малобюджетный комплекс маркетинговых коммуникаций: интернет-маркетинг // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 3. С. 63-67.
Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: СПб., 2010.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. М., 2001.
Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. 2012. № 6 (17). С. 52-58.
Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., 2009.
Бахтин А.А. Эффективность использования музыкальных аудиосредств в маркетинговых коммуникациях. Автореф. дис. … канд. экон. наук. СПб., 2012.
Бачурина Н.С. Концептуализация интегрированных коммуникаций: поиски своеобразия понятия в сравнении с интегрированными маркетинговыми коммуникациями // Экономические и гуманитарные науки. 2014. № 9 (272). С. 84-95.
Башинская И.А. Оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций: использование метода «воронка эффективности» // Труды Одесского политехнического университета. 2012. № 2 (39). С. 330-334
Белаш О.Ю., Рыжов Н.Г., Олехова Н.И., Фомина Н.Н. Мониторинг маркетинговой среды образования // Современные проблемы образования и науки. 2012. №6.
Белгородский В.С. Приоритеты модернизации управления системой высшего профессионального образования в России. М., 2006.
Белоусова Е.В., Савченко И.И. Особенности оценки конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг // Вестник ТГЭУ. 2006. №1. С.11-18.
Бельских И.Е. Корпоративные коммуникации предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии //Маркетинг в России и за рубежом, 2011. № 5(55). С. 25.
Бердник, Л.П. Социальное партнерство на рынке образовательных услуг. Екатеринбург, 2006.
Богатова Е.В. Маркетинг в сфере высшего профессионального образования. URL: www.kgau.ru/img/konferenc/2012/e28.doc
Бодуан Ж. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2009.
Большой экономический словарь /под ред. А.Н. Азрилияна. М., 2010.
Бутенко Е.А. Формирование маркетинговой стратегии учреждений высшего профессионального образования на основе факторов и мотивов потребительского поведения: автореф. дис. … канд. экон. наук. Краснодар, 2013.
Бухарова Г.Д., Старикова Л.Д. Маркетинг в образовании. М., 2010.
Бушуева Л.И. Управление маркетинговыми коммуникациями в вузе // Фундаментальные исследования. 2004. № 3. С. 59-61.
Вайндорф-Сысоева М.Е. Виртуальная образовательная среда: категории, характеристики, схемы, таблицы, глоссарий: Учебное пособие. М.: МГОУ, 2010.
Васильев Е.Ж., Трофименко Е.Ю. Стратегический подход к маркетинговым коммуникациям // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2007. № 17 (89). С. 70-75.
Вахитова В. Г. Психолого-педагогические аспекты компетентностного подхода в системе высшего профессионального образования // Вестник ТГПУ. 2011. №10.
Вествуд Дж. Маркетинговый план: СПб, 2008.
Виктор Ян В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком / пер. с польского. Х., 2012.
Вихляева И.С. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере высшего профессионального образования. Автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2012.
Волочаева Ю.И., Тютрина С.Ф. Разработка на предприятии организационно-нормативных документов по маркетингу и развитие маркетинговых коммуникаций в рыночных условиях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 4. С. 295-301.
Всемирный экономический форум: Рейтинг глобальной конкурентоспособности 2012–2013. URL: http://gtmarket.ru/news/2012/09/05/4949
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. М., 2008.
Герасимова Г.Н. Комплексный подход к оценке коммуникативной эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций на рынке мобильного интернета России. Автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2012.
Герман М.В. Роль государства в формировании и эффективном функционировании рынка образовательных услуг // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2010. №3.
Годфрей М. Стратегии развития вузов на рынке образовательных услуг: на примере вузов Ростовской области: автореф. дис. … канд. экон. наук. Ростов-на-Дону, 2008.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: М., 2008.
Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования. М.,2010.
Горностаева Ж.В. Внтуриорганизационный маркетинг на предприятиях бытового обслуживания: автореф. дис. … канд. экон. наук. Волгоград, 2007.
Гутюк Е.Н. Место интегрированных маркетинговых коммуникаций в формировании рынка интеллектуальных услуг // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2012. № 26. С. 79-82.
Давнис, В.В., Тинякова В.И. Современные методы анализа и прогнозирования в задачах обоснованиях маркетинговых решений // Маркетинг в России и за рубежом.2006. №2.С.16-26
Даниленко Л.В. Вузы в условиях демографического кризиса: антикризисное управление и маркетинговые технологии преодоления в вопросах и ответах. URL: http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/vuzy-v-uslovijakh-demograficheskogo-krizisa-antikrizisnoe-upravlenie-i-marketingovye-tekhnologii-preodolenija-v-voprosakh-i-otvetakh/
Данченок Л.А., Нетесова А.В. Дифференцированный подход к организации маркетинговых исследований потребителей образовательных услуг вуза // Маркетинг услуг, 2012. № 2. С. 114 – 122.
Демина И.Н. Методологические подходы к комплексу маркетинговых коммуникаций // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. 2013. № 1 (37). С. 194-198.
Дерягин, Р.В., Пахолков Н.А., Мукасеева С.А., Сафонова О.В., Шепелева Ю.В. Формирование системы менеджмента качества в Вологодском государственном техническом университете. Вологда, 2006.
Джапарова Р.Н. Маркетинг услуг профессионального образования //Маркетинг. 2005. №4. С.55-56
Драганчук Л.С. Государственное регулирование рынка образовательных услуг в современных условиях // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2012. № 5.
Евстафьев В.А. Объективные и субъективные каналы управления маркетинговыми коммуникациями // Известия Московского государственного технического университета МАМИ. 2012. Т. 3. № 2. С. 98-104.
Есина Л.Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма: автореф. дис . … канд. экон. наук. Пенза, 2008.
Жигалов Б.А. Педагогическая система оценки качества образования в вузе: современное состояние и перспективы развития //Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2009. №1. С. 24-29.
Журавлева Т.А. Специфика инструментов маркетинговых коммуникаций в сфере сервиса // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2013. № 1 (27). С. 96-100.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: М., 2008.
Захарова Е.А. Проблемы эффективности маркетинговой деятельности в сфере высшего образования // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – Апрель 2013. - № 4 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2013/04/2149
Захарова И.В. Маркетинг образовательных услуг. Ульяновск, 2008.
Зеленова О.И., Латышова Л.С., Пантелеева Е.К. Влияние внутреннего маркетинга (ВМ) на достижение рыночных целей компании // Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. – М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2008.
Земскова А.В. Социально-психологический подход к созданию действий системы маркетинговых коммуникаций // Российский экономический интернет-журнал. 2009. № 1. С. 470-479.
Иващенко С.А., Федько В.П. К вопросу формирования комплексной маркетинговой стратегии вуза и повышения его рейтинга в общественном сознании на рынке образовательных услуг региона // Управление экономическими системами. URL: http://uecs.ru/uecs-50-502013/item/1964-2013-02-04-12-18-57
Инструментальные методы в управлении маркетинговыми коммуникациями некоммерческих организаций (на примере высшей школы)
Использование показателей результатов деятельности в стратегическом планировании вузов. URL: www.econ.msu.ru/cmt2/lib/a/1539/file/ResultsIndex.doc
Каверин С.Б. О психологической классификации потребностей // Вопросы психологии. 1987. №5.
Кайдашова А.К. Маркетинговые исследования рынка профессиональных образовательных услуг // Вестник ОГУ. 2014. №8 (169)
Карасик И.М. Оценка экономической эффективности комплекса средств маркетинговых коммуникаций. Автореф. дис. … канд. экон. наук. СПб., 2012.
Кауль О.В., Минаев А.Д. Концепция формирования внутриорганизационного маркетинга вертикально-интегрированных организаций // Современные проблемы науки и образования. 2013. №1. URL: http://www.science-education.ru/107-8163
Кириллова О.Ю. Противоречия и перспективы развития российской системы образования // Успехи современного естествознания. – 2006. – № 10 – стр. 27-29. URL: www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=4679
Киселева М.А. Оценка результатов применения проектного управления в планировании и осуществлении кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2012. № 7 (58). С. 187-190.
Климова Э.Н. Формирование и использование имиджевого дискурса в маркетинговых коммуникациях компании на рынке услуг. Автореф. дис. … канд. экон. наук. Омск, 2012.
Клочков А.Я., Гуров В.С. Практика и проблемы взаимодействия работодателей и системы профессионального образования. URL: expert-nica.ru/library/sbornik2011/4/gurov.doc
Козырьков Р. В. К вопросу о специфике экономических отношений на рынке образовательных услуг // Проблемы современной экономики. 2011. №2. С.361-364.
Колков М.Ю., Шерешева М.Ю. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе: Самара, 2012.
Коновалова И.А. Развитие маркетинга в сфере образования. Материалы XXXI международной научно-практической конференции «Экономика и современный менеджмент: теория и практика». М., 2013.
Концепция развития Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского на период 2011–2014 гг. URL: omsu.ru/file.asp?id=8426
Коняхина И. В. Компетентностный подход в высшем профессиональном образовании (теоретический аспект) // Вестник ТГПУ. 2012. №11. С.68-71.
Королева К.В. Роль системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в повышении конкурентоспособности рекламной компании // Интеграл. 2012. № 5. С. 114.
Костецкий А.Н. Маркетинговая концепция развития Кубанского государственного университета // Университетское управление. 2003. № 1(24). С. 35-41.
Котенко Ю.С., Названова И.А., Подопригора М.Г. Проблемы современного вуза и маркетинговые методы их выявления и оценки // Инженерный вестник Дона. 2013. №2.
Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб., 2012.
Котлер Ф., Вонг В., Сондерс ДЖ., Армстронг Г. Основы маркетинга: Пер. с англ. М., 2010.
Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг. Менеджмент. СПб, 2009.
Кравченко Н.И. Оптимизация стратегии и тактики ВУЗа на региональном рынке образовательных услуг: автореф. дис. … канд. экон. наук. Новочеркасск, 2002
Красноставская Н.В. Методы маркетинговых коммуникаций для продвижения социальных идей. Автореферат дис. … канд. экон. наук. СПб., 2011.
Ксендзова Г.Ф. Управление маркетингом в сфере образовательных услуг высшего профессионального образования // Историческая и социально-образовательная мысль. 2012. №4.
Кузьмина О.В. Культурно-антропологические матрицы современных маркетинговых коммуникаций // Вопросы культурологии. 2012. № 12. С. 21-26.
Лагутина Е. Е. Профессиональное образование по специальности «маркетинг» как товар в системе маркетинга / Е. Е. Лагутина, В. А. Леонгардт, В. А. Шапошников // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер. «Экономика и менеджмент». 2010. № 7 (183).
Лагутина Е.Е. Содержание и этапы разработки комплекса маркетинга образовательной услуги высшего профессионального образования // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. 2011. № 4 (28). URL: http://uecs.mcnip.ru.
Лагутина Е.Е. Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг для учреждений высшего профессионального образования: автореф. дис. … канд. экон. наук. Омск, 2011.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и оперативный маркетинг: М., 2005.
Лейнвебер О.Ю. Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций вуза на основе корпоративных проектов. Автореф. дис. … канд. экон. наук. Омск, 2012.
Леонгардт В. А. Управление маркетинговой деятельностью отраслевого вуза на рынке услуг бизнес-образования: автореф. дис. … канд. экон. наук. Пенза, 2012.
Лиханов К.А. Приоритетность маркетинговых коммуникаций в условиях глобализации экономики // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. № 49 (1). С. 28.
Лобанова В.В. Маркетинг персонала как элемент корпоративной стратегии современного предприятия: автореф. дис. … канд. экон. наук. Краснодар, 2014.
Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг. М., 2013.
Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и видах деятельности. М,, 2012.
Майкова С.Э., Баляева Р.Р. Применение маркетинговых коммуникаций в сфере образования // Сборник научных трудов Sworld. 2012. Т. 19. № 3. С. 56-57.
Макарова А.С., Басова С.Н. Игрофикация маркетинговых коммуникаций как эффективный способ общения с целевыми аудиториями // Молодой ученый. 2012. № 8. С. 122-125.
Мак-Дугалл У. Основные проблемы социальной психологии. М, 1916.
Маркетинг образовательных услуг /под ред. Пашкус Н.А. СПб., 2007.
Маркетинговая среда. URL: http://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-sreda.html#a3
Мелентьева Н.И. Структурно-функциональные аспекты эффективности маркетинговых коммуникаций // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). 2010. № 6. С. 24.
Менеджмент, маркетинг и экономика образования /под ред. А.П. Егоршина. Нижний Новгород, 2001.
Митрофанова Т.Ю. Механизм разработки конкурентной стратегии вуза: автореф. дис. … канд. экон. наук. СПб., 2011.
Моисеенко И., Чиркашина Я. Институт на полке супермаркета: маркетинг в образовании // Профессия – директор. 2007. №9.
Мохначев С.А. Управление конкурентоспособностью вуза на рынке образовательных услуг // Вестник Томского государственного университета. 2008. №307.
Нагаева И.А Виртуальное образовательное пространство вуза как эффективная форма организации педагогического процесса. Межвузовский сборник научных трудов «Инновационные технологии». Выпуск №5. «Информационные системы и технологии». М., 2012.
Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М., 2007.
Нетесова А.В. Совершенствование технологии проведения маркетингового исследования поведения потребителей образовательных услуг вуза в условиях информатизации общества. М., 2011.
Никитина, Н.Ш., Николаева Н.В. Мониторинг и оценка качества процессов оказания образовательных услуг в вузе// Университетское управление: практика и анализ. 2007. №4.
Новая конкурентоспособность: альтернативы и перспективы. URL: http://forumspb.com/ru/2014/sections/30/materials/229/sessions/763
Новиков В.С., Новикова Ю.И. Исследование эффективности реализации мероприятий по формированию и развитию интегрированных маркетинговых коммуникаций // Экономика и предпринимательство. 2012. № 6. С. 355-359.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке: М., 2008.
Нюренбергер Л.Б., Лиханов К.А., Лаптев А.А. Современные тенденции в управлении маркетинговыми коммуникациями // Российское предпринимательство. 2012. № 24 (222). С. 103-106.
О мерах по социальной поддержке граждан Российской Федерации, самостоятельно поступивших в ведущие иностранные образовательные организации и обучающихся в них по специальностям и направлениям подготовки, качество обучения по которым соответствует лучшим мировым стандартам, и по обеспечению их трудоустройства в организации, зарегистрированные на территории Российской Федерации, в соответствии с полученной квалификацией: Постановление Правительства РФ №568 от 20.06.2014 г. URL: http://минобрнауки.рф/документы/4290/файл/3237/П-568.pdf
О мерах по укреплению кадрового потенциала Российской Федерации: Указ Президента РФ №967 от 28.12.2013 г. URL: http://минобрнауки.рф/документы/4289
Об образовании в Российской Федерации. ФЗ №273 от 1.09.2013 г. Ст. 69. URL: http://www.zakonrf.info/zakon-ob-obrazovanii-v-rf/69/
Образование в России 2012. М., 2013.
Обри-Леконт М. Стратегический и практический аспекты образовательной политики / М. Обри-Леконт ; пер. с фр. Е. К. Карпенко // Философские науки. 2008. № 11. С. 39-50.
Окольнишникова И.Ю. Формирование и развитие маркетинговых коммуникаций в условиях индивидуализации потребительского спроса. Автореф. дис. … д-ра экон. наук. СПб., 2011.
Осипов Ю.М. Основы предпринимательского дела: М., 2009.
Осман Я.Т. Соотношение коммерческого бренда с территориальным брендом в маркетинговых коммуникациях и восприятии потребителя // Реклама: теория и практика. 2013. № 1. С. 18-27.
Основные перспективы развития образования в России и за рубежом. URL: http://common-pedagogics.ru/uchebnoe-posobie-po-pedagogike/7-osnovnye-perspektivy-razvitiya-obrazovaniya-v.html
Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений: М., 2011.
Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг: дис. … д-ра экон. наук. М., 1995.
Печерская Э.П., Левченко Л.В., Астафьева О.В. Оценка эффективности стратегического развития экономического вуза на основе сбалансированной системы показателей // Экономические науки. 2010. №6. С. 274.
Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: М., 2012.
Послание Президента Федеральному собранию. URL: http://www.kremlin.ru/transcripts/ 17118/work
Приказ Министерства образования науки Российской Федерации об утверждении и введении в действие Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 100700 торговое дело (квалификация (степень) «бакалавр») №787 от 22.12.2009 г.
Приходько Р.В. Состояние высшего образования в России и перспективы взаимодействия вузовского и реального секторов экономики. URL: economics.ihbt.ifmo.ru/file/article/6697.pdf
Проект Государственной Программы Российской Федерации «Развитие образования на 2013-2020 гг.». URL: http://минобрнауки.рф/документы/2474/файл/901/госпрограмма_Развитие_образования_(Проект).pdf
Прядко С.Н. Оценка факторов поведения потребителей на рынке образовательных услуг в маркетинговом планировании вуза // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. 2010. №16-1.
Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. – М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2008.
Разорвин И.В., Шеметова Н.К. Методические подходы к эффективной оценке маркетинговой активности на рынке образовательных услуг // Вопросы управления. 2012. №2.
Ракова О.В., Бэк Ч. Культурные ценности и их влияние на маркетинговую коммуникацию (на примере российской телерекламы) // Маркетинг в России и за рубежом. 2014. № 1. С. 52-67.
Рамзаев В.М. Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королёва (национального исследовательского университета). 2005. № 1 (7). С. 130-136.
Родионова Н., Зайцева И. «Система российского образования: проблемы и перспективы» // Проблемы теории и практики управления, 2010. № 10. С. 20-26.
Роздольская И.В., Кузьминова Ю.В. Исследование проблематики маркетинговых коммуникаций в проектировании устойчивого имиджа хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 4. С. 67-72.
Романенкова О.Н. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2012. № 24. С. 81-85.
Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. Харьков, 2009.
Российский статистический ежегодник 2013. М., 2013.
Россия 2014. Статистический сборник. М., 2014.
Ростовцева В. М. Современные научные исследования рынка образовательных услуг в контексте педагогической герменевтики // Вестник ТГПУ. 2012. №4. С.93-96.
Рубанова И.М., Фалина И.В., Дьяконова И.В. Модернизационное маркетинговое управление коммуникациями и рекламными технологиями в вузе // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2012. № 4 (14). С. 263-267.
Руденко М.Н., Окольнишникова И.Ю. Стратегии вовлечения покупателя в бренд: новые инструменты маркетинговых коммуникаций // Научные труды Вольного экономического общества России. 2010. Т. 137. С. 644-650.
Савенко Ж.В. Процесс формирования и реализации маркетинга образовательных услуг в системе внутришкольного управления. URL: http://nsportal.ru/shkola/administrirovanie-shkoly/library/2014/01/22/protsess-formirovaniya-i-realizatsii-marketinga
Сагинова О.В. Стратегия вуза: маркетинговый аспект. URL: ttp://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/strategija-vuza-marketingovyjj-aspekt/
Садовничий В.А. Высшая школа России: традиции и современность. Доклад на VII съезде Российского союза ректоров // Almamater (Вестник высшей школы). 2002. № 12. С. 713.
Садриев Р. Методы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций // Социально-экономические и технические системы: Исследование, проектирование, оптимизация. 2012. № 2 (62). С. 40-45.
Сейфуллаева М.Э., Рощак Д. Качественные изменения в маркетинговых коммуникациях // Вопросы структуризации экономики. 2012. № 2. С. 192-195.
Секерин В.Д., Казицкий Е.Ю. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями // Маркетинг. 2009. № 4. С. 72-84.
Семкина Т.А. Маркетинговая стратегия вуза как основа его конкурентоспособности // Научный вестник МГИИТ. 2010. №2.С. 67.
Силина С.А., Крючкова Г.А. Управление маркетинговыми коммуникациями: стратегический аспект // Маркетинговые коммуникации. 2011. № 6. С. 364-375.
Симонов П.В. Мотивационный мозг. М., 1987.
Скопинцев А.В. Особенности формирования информационно-коммуникативной среды университетских комплексов (на примере Южного федерального университета) // Медиа. Информация. Коммуникация. 2014. №11.
Современные тенденции в сфере высшего образования и его классические ценности: актуальность баланса // Alma mater. 2013. №10. URL: http://www.almavest.ru/ru/favorite/2013/05/14/389/
Станиславский А.Р. «Техническая маркетинговая коммуникация»: о новых тенденциях в маркетинговых коммуникациях и технической коммуникации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 7 (34). С. 46-50
Статт Д. Психология потребителя. СПб., 2003.
Стефаненко В.Н. Управление маркетинговыми коммуникациями в условиях минимального финансирования // Маркетинговые коммуникации. 2011. № 5. С. 304-315.
Стратегия развития образования в России // под ред. И.Д. Лушникова. Вологда, 2012. URL: http://www.booksite.ru/fulltext/str/ate/gui/yar/1.htm
Сумарокова Е.В. Финансирование высшего образования: зарубежный опыт и отечественная практика. URL: http://ido.rudn.ru/rap/Publication.aspx?pubId=4304&rlid=9
Сухенко Н.В. Современные тенденции развития российских университетов // Историческая и социально-образовательная мысль. 2011. №5. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-rossiyskih-universitetov
Сыроваткина Т.Н. Роль университетского комплекса в воспроизводственной структуре экономики образования и экономики, основанной на знаниях // Вестник Оренбургского государственного университета. 2011. №13 (132). С. 438-444.
Тарасевич В.М., Багиев Г.Л. Маркетинг. СПб., 2010.
Тарасов А.М. Повышение инвестиционной привлекательности научно-инновационной деятельности университета средствами маркетинговых коммуникаций // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2012. № 152. С. 48-54.
Тарасов А.М. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании научно-инновационного потенциала университета // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2012. № 153-1. С. 15-23.
Тарасов А.С. Разработка механизма управления маркетинговыми коммуникациями // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 3. С. 320-325.
Тилак Я.Б.Г. Глобальные тенденции и финансирование высшего образования // Образование в стране и мире. URL: http://ocm.perm.ru/stat/stat_4.htm
Топилина И.И. Разработка адаптивной маркетинговой стратегии вуза // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2010. №4. С. 80.
Третьякова Т.С. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций современных компаний на основе малобюджетных технологий. Автореф. дис. … канд. экон. наук. Ростов-на-Дону, 2012.
Третьякова Т.С. Технология buzz-маркетинга в системе малобюджетных технологий маркетинговых коммуникаций // Гуманитарные и социальные науки. 2012. № 2. С. 62-70.
Тульчинский Г.Л. PR в сфере культуры и образования. М., 2011.
Фадеева Е. Будущее индустрии маркетинговых коммуникаций и PR-услуг: дорога к 2020 г. // Event-маркетинг. 2012. № 1. С. 76-80.
Форсит Патрик Малобюджетный маркетинг: М., 2011.
Харламова И.Ю. Интегрированный подход к маркетинговым коммуникациям // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2010. № 6. С. 110-114
Хвостов Д.С. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций на российских предприятиях // Вестник ИМСИТ. 2012. № 1-2. С. 8.
Христофоров А.В. Формирование и развитие комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятиях сферы услуг. Автореферат дис. … канд. экон. наук. М., 2010.
Христофоров А.В. Формирование и развитие комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятиях сферы услуг: автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2010.
Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг: М., 2012.
Чалова А.А., Тарасова Е.Е. Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 2. С. 112-120.
Черникова Л.И., Киселев А.С. Влияние внутриорганизационного маркетинга на конечный результат деятельности предприятия. URL: |
