1Теоретические аспекты анализа системы управления организацией 4
Скачать 1.26 Mb.
|
3.1Совершенствование комплекса маркетинга ВымпелКом и организации распространения товараВ условиях конкурентного давления на рынке «ВымпелКом» должен уделять внимание проработке элементов комплекса маркетинга. Во-первых, это выбор месторасположения торговой точки. Под местоположением в данной ситуации понимают физические характеристики ее расположения, которые дают возможность потребителю воспользоваться предлагаемыми товарами и услугами. При выборе помещения для торговой точки следует учитывать несколько факторов: потенциальную проходимость, близость конкурентов, наличие потенциальных потребителей в микрорайоне и их социально-экономические и демографические характеристики, близость к медицинским учреждениям, остановкам общественного транспорта, а также соблюдение соответствия характеристик помещения условиям лицензирования и требованиям к площади. Во-вторых, планирование конкурентных преимуществ торговой точки, к которым относятся: 1) широта и глубина ассортимента. Ассортимент «ВымпелКом» должен удовлетворять потребности основной части покупательской аудитории в телекоммуникационной продукции. В то же время «ВымпелКом» не должен формировать значительные товарные запасы в виде продукции, на которую спрос слишком мал. Это равносильно замораживанию оборотных средств. Для эффективного формирования ассортимента необходимо анализировать структуру товарных запасов. Это необходимо для того, чтобы выявить позиции в ассортименте, которые пользуются спросом, и увеличить количество при заказе. Одновременно это помогает выявить те товары, которые не пользуются спросом и их долю в заказе необходимо сократить. Это позволяет высвобождать необходимые оборотные средства. При формировании ассортимента «ВымпелКом» необходимо уделить внимание наличию в ассортименте аналогов и организовать соответствующим образом работу продавцов-консультантов. Внимание к индивидуальным потребностям клиентов, оказание помощи при выборе телекоммуникационного товара оказывает существенное влияние на формирование потребительской лояльности; 2) ценовая политика. На формирование цены оказывают влияние следующие факторы: ожидаемый объем продаж товара; цена на аналогичные продукты конкурентов; затраты на НИОКР; особенности рынка. Наличие в ассортименте более дешевых аналогов товаров, упомянутых выше, способствует удовлетворению потребностей клиентов с различными финансовыми возможностями. 3) дополнительный сервис: график работы, высококвалифицированный персонал, программы лояльности для покупателей и т. д. В-третьих, внимание должно быть уделено планированию торгового зала с целью увеличение продаж. При этом необходимо учесть: 1) формат торговой точки: открытая, закрытая выкладка или формат «магазин прилавочного типа». Все большее развитие получают магазины формата «самообслуживание». Переформатирование магазинов на данный формат позволяет сократить дальнейшие вложения. Основное преимущество формата самообслуживания - это заметное увеличение оборота. Открытая выкладка позволяет предложить широкий ассортимент, а так же увеличивает вероятность спонтанной покупки. Широкий ассортимент приносит большую долю прибыли, так как в магазинах открытого типа продажа таких товаров ведется по рыночным ценам и доля таких товаров может достигать до 70%. Еще одно существенное преимущество - быстрое обслуживания, так как обязанности разделяются между продавцами и кассирами. 2) зонирование - расположение витрин в «ВымпелКом» таким образом, чтобы увеличить количество «горячих» и уменьшить количество «холодных зон»; 3) мерчандайзинг - правильная выкладка товаров на полках, разделение их по товарным категориям, правильное расположение различных групп товаров на различных витринах, и с учетом маршрутов движения покупателей по торговому залу. Особенностью мерчандайзинга является то, что его целью наряду с увеличением продаж, является также оказание консультационных услуг покупателям. В-четвертых, наличие рекламных материалов. Важным инструментом массовой рекламы для крупных сетей является собственный интернет-сайт. С его помощью можно эффективно и наглядно охарактеризовать ключевые параметры сети: местоположение точек, ассортимент, ценовую политику, сервис. Наличие собственного сайта значительно повышает эффективность интернет-рекламы, поскольку в качестве бесплатного инструмента рекламы начинают работать интернет-поисковики. Сайт выступает хотя и вспомогательным, но полезным рекламным инструментом при «раскрутке» как продукции поставщиков, так и собственных торговых марок (при их наличии). Для сетей с численностью от 5–10 точек, которой является «ВымпелКом», в городе наиболее важной является:
Таким образом, мы выделили основные инструменты маркетинга в ритейле и их особенности по отношению к телекоммуникационной отрасли. В настоящее время грамотное использование маркетингового подхода является одним из основных факторов, определяющих эффективность деятельности розничного магазина. Цели организации товара МерчандайзингвПАО«ВымпелКом» начинается, как и любые мероприятия в розничной торговле, с оформления фасада заведения, дизайна интерьера, сегментирования пространства торгового зала и выкладки продукции. Именно поэтому при размещении продукции «ВымпелКом»должен руководствоваться следующими целями:
Необходимо понимать, что покупатель может направляться в магазин в различном настроении, а так же обладает некоторыми особенностями личности. В зависимости от этих параметров, взгляд посетителя принято подразделять на «ищущий», «рассеянный» и «ничего невидящий». Для каждого из них необходимо предусмотреть эффекты, которые заставят клиента обратить внимание на ту или другую витрину или определенный товар. При этом решение о совершении покупки разделяется на следующие виды:
Управление поведением Различные маркетинговые исследования утверждают, что желание купить товар существует в подсознании современного человека, а рекламные и мерчандайзинговые мероприятия, создавая имидж определенной продукции, подталкивают посетителя осуществить желаемое. Привлекательный внешний вид, позитивные характеристики, высокое качество и очевидная польза от покупки конкретного продукта уже находятся в сознании клиента. Остается лишь грамотно и актуально расположить товар, чтобы клиент мог легко его обнаружить в торговом зале. Для того чтобы осуществить процедуру, необходимо помнить о поведении разных посетителей вПАО «ВымпелКом»:
Поскольку посетитель перемещается по торговому залу со средней скоростью меньше 1 м/сек, а человеческий глаз способен фиксировать предмет, если взгляд на него направлен не менее 1/3 секунды, то лучше всего клиенты видят товар, расположенный на уровне глаз в зоне размером не менее 30 сантиметров. Кроме этого, в кассовой зоне, где посетители проводят достаточно много времени, можно разместить небольшие рекламы с представлением товаров. Осуществляя выкладки необходимо помнить, что чисто психологически покупатель берет товар, расположенный правее, а это значит, что выложенный таким образом продукт будет быстрее реализован. Безусловно, одна из главных позиций - это центральная зона на витрине. Горизонтальное или вертикальное размещение товара обусловит направленность взгляда клиентов - будет ли продукция зафиксирована, либо глаз «скользнет» по выкладке. |
Похожие:
 | Теоретические аспекты swot и tows-анализа в маркетинговых исследованиях предприятия 4 |  | Оздания параметризованной модели кремниевой трековой системы и минимизации числа используемых в модели типоразмеров кабелей. Параметризованная... |
| «Аверс: Управление организацией дополнительного образования», предоставляемой в электронном виде, ООО цит «Аверс» Группы Компаний... | | Предлагаемое библиодосье к «круглому столу» на тему «Несчастные случаи с обучающимися: правовые аспекты» подготовлено по запросу... |
| Охватывает все сферы жизни общества и является значимой частью конституции многих стран | | Целью такого анализа является получение ключевых, информативных параметров, позволяющих оценить платежеспособность и кредитоспособность... |
| ... | | Рассмотрены теоретические основы аудита системы управления персоналом организации. Предлагается модель аудита системы управления... |
| Теоретические основы системы управления персоналом | | Планирование карьеры и продвижение по службе как фактор успешного управления карьерой специалистов в японских банках |