Вариант 3. Судебное разбирательство по поводу продажи товара ненадлежащего качества
Взаимоотношения продавца и покупателя регламентируются Законом о защите прав потребителей.
В данном варианте рассматриваются следующие взаимосвязанные ситуации: покупка товара, выявление недостатков товара при эксплуатации, предоставление претензии по поводу качества товара, проведение экспертизы, подача искового заявления в мировой суд, предсудебная беседа, судебное заседание, вынесение решения, исполнение решения.
Первоначально покупатель покупает товар в магазине. При этом на товар выдается гарантийный талон, в котором оговорены условия гарантийного обслуживания: гарантийный срок, условия предоставления гарантии, причины. Гарантийный талон и установление гарантийного срока на товар означают, что продавец несет повышенную ответственность перед покупателем в отношении качества товара. В случае обнаружения покупателем недостатка товара в течение гарантийного срока, если этот недостаток не был обусловлен неправильной эксплуатацией и не был оговорен продавцом при продаже, продавец обязан выполнить требование покупателя на основании продажи товара ненадлежащего качества. При этом покупатель может по своему усмотрению потребовать расторжения договора купли-продажи, уменьшения покупной цены, замены товара на аналогичный либо безвозмездного устранения недостатка.
При обнаружении недостатка покупатель направляет претензию продавцу. В ней покупатель описывает суть недостатков, а также законные требования. Претензия направляется либо заказным письмом по почте, либо приносится непосредственно покупателем на руки продавцу или его представителю. При отправке по почте покупатель направляет одну копию претензии заказным письмом с уведомлением. При самостоятельном вручении претензии покупатель один экземпляр претензии оставляет продавцу, а другой, с подписью продавца, оставляет себе. Как правило, продавец предвзято относится к требованиям и заявлениям покупателя. Если продавец согласен с точкой зрения покупателя и у него не возникает сомнений в истинности заявлений покупателя, то он может удовлетворить требование покупателя и без экспертизы в течение 10 дней после подачи заявления. Обычно же продавец настаивает на проведении экспертизы, причем она проводится за его счет. Продавец может произвести экспертизу как собственными силами, так и за счет привлечения экспертов со стороны. Обоснованное решение с результатом экспертизы (в виде акта) продавец должен направить покупателю в течение 10 календарных дней после подачи претензии при самостоятельном вручении либо в течение 10 календарных дней после получения уведомления о вручении.
В случае если решение правомочно, то продавец выполняет требование покупателя в соответствии с его претензией.
Однако чаще всего продавец неправомочно отказывает покупателю в его законных требованиях. В том случае, когда продавец и покупатель не могут найти компромисс, существует возможность решения вопроса в судебном порядке.
Имущественные споры с суммой иска до 30 тысяч рублей решаются в мировом суде.
Основанием для возбуждения гражданского дела служит исковое заявление со стороны покупателя (истец) к продавцу (ответчик). Исковое заявление подается в двух экземплярах и обязательно должно содержать суть спора, сумму иска, адрес истца и ответчика. Наряду с исковым заявлением истец подает необходимые приложения в виде копий, например акты проверки, претензию, отказ, результаты экспертизы и пр. Все документы истец подает судье. Документы могут приноситься либо непосредственно судье, либо направляться заказным письмом по почте. В том случае, если поданные документы удовлетворяют требованиям, гражданское дело считается открытым.
Ответчику направляется второй экземпляр претензии. По своему усмотрению ответчик может направить судье отзыв на претензию. После подачи документов истец и ответчик получают повестку для проведения предсудебной беседы.
В ходе предсудебной беседы судья выясняет у сторон, не намерены ли они отказаться или изменить свои требования. В случае если ответчик в полной мере соглашается с иском, судья выносит решение о полном возмещении иска и дело считается закрытым. Ответчик по решению суда обязан полностью и в срок исполнить решение суда.
Если ответчик не явился на прием, судья может перенести прием на другой день, а при повторной неявке ответчика – судья назначит дату судебного заседания.
По общему правилу суд обязан известить стороны о дате судебного заседания при помощи повестки.
Судебное заседание начинается с проверки явки участников процесса. В суд всегда необходимо приходить с паспортом. Установив, кто из вызванных лиц явился, суд удаляет из зала свидетелей. Затем судья обязан разъяснить сторонам их права и обязанности. После того, как судья разъяснил сторонам их процессуальные права, выяснил, доверяют ли стороны данному составу суда рассматривать дело, а также рассмотрел все имеющиеся у сторон ходатайства, он обязан предложить сторонам закончить дело миром, т. е. заключить мировое соглашение.
Мировое соглашение – это документ, который подписывается сторонами по делу и отражает существо достигнутых сторонами договоренностей. Мировое соглашение утверждается судьей. Одновременно с утверждением мирового соглашения судья выносит определение о прекращении производства по делу.
Если от заключения мирового соглашения стороны отказались, судья приступает к рассмотрению существа дела. Сначала предоставляется право выступить истцу и его представителю, затем ответчику и его представителю.
После объяснения сторон допрашиваются вызванные в суд свидетели. Свидетелями являются лица, которые могут подтвердить те или иные обстоятельства дела. Свидетели вызываются в суд по ходатайству сторон или по инициативе суда.
После допроса свидетелей суд приступает к изучению письменных материалов дела. Судья зачитывает все имеющиеся в деле материалы.
Когда исследование материалов дела закончено, суд переходит к прениям. Прения сторон – это стадия процесса в которой стороны в своих выступлениях обобщают всю полученную в судебном заседании информацию, анализируют исследованные судом доказательства, дают юридическую оценку всем обстоятельствам дела и формулируют свою позицию по делу.
После прений стороны имеют право на заключительную реплику, и затем судья удаляется в совещательную комнату для вынесения решения. Поскольку составление мотивированного решения требует времени, судья выносит только резолютивную часть решения, в которой высказывает свое решение по делу. В окончательной форме решение должно быть вынесено через три дня после судебного заседания. Зачитав резолютивную часть решения судья обязан разъяснить сторонам порядок обжалования решения. Решение может быть обжаловано в вышестоящий суд в течение 10 дней с момента его вынесения в окончательной форме.
|
