4Просмотр рекламации
Для просмотра рекламации:
после получения результата поискового запроса - перейти по ссылке (подчеркнута) в строке вывода:
или
непосредственно:
-
1
|
Перейти в главную панель и ввести в поле #номер рекламации
|
2
|
Выбрать пункт меню Изменить рекламацию.
|
Пример текста рекламации приведен на Рис. 11. Конкретное представление будет зависеть от привилегий пользователя.
В общем случае выдается следующая информация:
-
Поля, относящиеся к категории полей пользователя
|
Выдаются, если есть привилегия Просмотр полей пользователя:
Номер рекламации
Проект
Название продукта
Операционная система
Номер сборки
Компонент
Краткое описание
Описание
Тип рекламации
Критичность
Состояние
Автор
Дата открытия
Дата закрытия
Присоединенные данные
Ссылка на внешнюю рекламацию
|
Поля, относящиеся к категории полей разработчика
|
Видна автору рекламации и пользователям с привилегией Просмотр полей разработчика
Родительская рекламация
|
Поля, относящиеся к категории полей руководителя проекта
|
Видна пользователям с привилегиями Просмотр полей руководителя проекта
Руководитель
Проверяющий
Ответственный
Область видимости
Доступность
Исправить к:
|
История изменения рекламации
|
Показываются изменения только тех полей, которые доступны пользователю в соответствии с его привилегиями.
|
Рис. 11 - Окно просмотра/редактирования рекламации
5Просмотр полного списка рекламаций
Для просмотра полного списка доступных Вам рекламаций:
Перейти в главную панель
Выбрать пункт меню СпИСОК СООБЩЕНИЙ.
Пользователь в системе TicketTracking может иметь доступ к нескольким проектам одновременно, причем уровень доступа к различным проектам у него может быть разным. То есть, например, в рамках одного проекта поле Руководитель заданному пользователю доступно, а другом нет.
Для обеспечения разграничения доступа к информации при выводе списка рекламация применяется следующий подход:
если поле A доступно для пользователя в проекте Проект A и недоступно в проекте Проект B, то для всех рекламаций, принадлежащих проекту Проект B, вместо реального содержания поля A пользователю будет выдаваться пустое поле.
|
