2Значения полей по умолчанию
Для выбора автоматически подставляемых значений:
-
1
|
Перейти в главную панель и выбрать пункт меню Выбрать проект. Появится окно (Рис. 13) для выбора атрибутов проекта, которые будут использоваться в качестве значений по умолчанию при заполнении рекламации.
|
|
|
Рис. 13 - Выбор параметров по умолчанию
-
2
|
В выпадающем списке поля Проект выбрать имя проекта по умолчанию.
Здесь и далее псевдоимя Все означает «все объекты» данного типа.
|
3
|
В выпадающем списке поля Продукт выбрать имя продукта по умолчанию.
|
4
|
В выпадающем списке поля для ОС выбрать имя платформы по умолчанию.
|
5
|
В выпадающем списке поля Сборка выбрать номер сборки продукта по умолчанию.
|
6
|
Нажать кнопку Сохранить
| Отчеты 1Основные сведения
TT System предоставляет руководителям проектов и лицам, имеющим соответствующие привилегии, возможность получения статистических и аналитических отчетов о информации, накопленной в БД TT System. Например, отчет о том, в адрес какого продукта или компоненты получено больше всего рекламаций, какова была средняя трудоемкость обработки рекламаций в том или ином проекте, сколько рекламаций находятся в процессе обработки в данный момент и т п. Отчеты TT System всегда создаются в двух частях: текстовой и графической. Текстовая часть представляет собой таблицу, которая может быть отображена в формате HTML или PDF, а графическая - графическую диаграмму, тип которой, в общем случае, выбирает автор отчета.
Создавать отчеты имеет право пользователь с привилегий Cоздание отчетов. Автор отчета является его монопольным владельцем, т. е. только он может просматривать и корректировать отчет, однако, при желании, автор может сделать свой отчет доступным для копирования другими пользователями TT System, объявив его общим.
При создании каждого пользователя TT System ему назначаются 5 стандартных (встроенных) отчетов (см. Стандартные отчеты на Рис. 14).
Рис. 14- Пример списка пользовательских и общих отчетов
Встроенные отчеты не могут быть удалены.
2Структура отчета
Прежде чем начать конструирование отчета с помощью инструментальных средств TT System, необходимо продумать структуру будущего отчета, т. е. ответить для себя на следующие вопросы:
какие данные должен содержать отчет (см. пункт Выбор количественных характеристик отчета);
как данные должны быть сгруппированы (для удобства восприятия и работы с отчетом) (см. пункт Выбор критерия );
нужна ли детализация данных внутри групп (см. пункт Детализация данных);
за какой временной период должна осуществляться выборка данных (см. пункт Отчетный период);
какая графическая диаграмма должна иллюстрировать табличное представление данных (см. пункт Графическая иллюстрация отчета).
Типы отчетов
TT System обеспечивает получение двух видов отчетов:
одностолбцовая таблица, содержащая количественное значение заданного параметра для каждого значения выбранной группы.
многостолбцовая (в общем случае) таблица, содержащая количественные значения заданного параметра в разрезе каждой группы.
Примеры на Рис. 15 и на Рис. 16 содержат сведения о количестве рекламаций и их состоянии, представленные в различных видах.
Рис. 15 - Пример одностолбцовой таблицы
Рис. 16 - Пример многостолбцовой таблицы
Выбор количественных характеристик отчета
Хотя БД TT System хранит самую разнообразную информацию о рекламациях и проектах системы, в основу отчета могут быть положены только следующие параметры системы:
количество рекламаций;
количество проектов;
количество продуктов;
количество авторов;
количество ответственных;
среднее время обработки рекламации.
При создании отчета вид количественного параметра выбирается из выпадающего списка Основан на (см. пункт Создание отчета ).
Выбор критерия
Вычисление значения выбранного количественного параметра выполняется на основе критерия, задаваемого автором отчета. Один и тот же параметр (например, количество проектов) будет иметь разное значение в зависимости от заданного критерия подсчета (группировки данных).
При создании отчета критерий выбирается из выпадающего списка поля Группировать по (см. пункт Создание отчета ).
В качестве критерия для вычисления значения (группировки данных) можно выбрать следующее:
-
Критерий
|
Результат
|
Тип рекламации
|
Группировка по типам рекламаций
|
Состояние рекламации
|
Группировка по состоянию рекламаций (открыто, исправлено, закрыто и т. п.)
|
Критичностьрекламации
|
Группировка по уровням критичности рекламаций (очень высокая, высокая, средняя, низкая)
|
Автор рекламации
|
Группировка по авторам рекламаций
|
Ответственный за рекламацию
|
Группировка по ответственным за рекламацию
|
Компонент
|
Группировка по именам компонентов
|
Проект
|
Группировка по именам проектов
|
Продукт
|
Группировка по именам продуктов
|
Дата открытия (год)
|
Группировка открытых рекламаций по годам
|
Дата открытия (месяц)
|
Группировка открытых рекламаций по месяцам
|
Дата открытия (день)
|
Группировка открытых рекламаций по дням
|
Дата закрытия (год)
|
Группировка обработанных рекламаций по годам
|
Дата закрытия (месяц)
|
Группировка обработанных рекламаций по месяцам
|
Дата закрытия (день)
|
Группировка обработанных рекламаций по дням
|
Детализация данных
В том случае, когда требуется более детальная информация о количественном параметре, можно указать, в каком разрезе следует ее показать.
При создании отчета требование к детализации выбирается из выпадающего списка поля Сегментировать по (см. пункт Создание отчета ).
Перечень детализации данных полностью совпадает с критерием выбора данных (см. пункт Выбор критерия ).
Отчетный период
Для формирования отчета можно задать конкретный или относительный период времени. Конкретный период задается с помощью точно указанных начальной и конечной даты отчета. Относительный отчетный период формируется относительно текущей даты выдачи отчета по следующей формуле (Рис. 17):
<конец отчетного периода>= <текущая дата выдачи отчета> -<пропускаемый период времени>
<начало отчетного периода>= <конец отчетного периода> -<продолжительность отчетного периода>
Рис. 17 - Иллюстрация формулы отчетного периода
При создании отчета границы отчетного периода задаются в группе полей Рекламации отправлены (см. пункт Создание отчета ).
Значения <пропускаемый период времени> и <продолжительность отчетного периода> выбираются из выпадающих списков полей до и с, с помощью которых можно установит следующую дискретность отчетного периода:
-
Выпадающий список поля до
|
Значение элемента списка
(окончание выборки данных для отчета)
|
Сегодня
|
Дата выдачи отчета
|
Вчера
|
За 1 день до текущей даты
|
2 дня назад
|
За 2 дня до текущей даты
|
неделя назад
|
За неделю до текущей даты
|
две недели назад
|
За 2 недели до текущей даты
|
месяц назад
|
За месяц до текущей даты
|
2 месяца назад
|
За 2 месяца до текущей даты
|
3 месяца назад
|
За 3 месяца до текущей даты
|
6 месяцев назад
|
За 6 месяцев до текущей даты
|
Год назад
|
За год до текущей даты
|
2 года назад
|
За 2 года до текущей даты
|
3 года назад
|
За 3 года до текущей даты
|
точная дата
|
До конкретно указанной даты, которая задается с помощью выпадающих списков ММ, ДД, ГГГГ (справа от поля до)
|
Дата самой ранней рекламации
|
С момента установки TT System
|
За 1 день до
|
За 1 день
|
За 2 дня до
|
За 2 дня
|
За 1 неделю до
|
За неделю
|
За 2 недели до
|
За 2 недели
|
За 1 месяц до
|
За месяц
|
За 2 месяца до
|
За 2 месяца
|
За 3 месяца до
|
За 3 месяца
|
За 6 месяцев до
|
За 6 месяцев
|
За 1 год до
|
За год
|
За 2 года до
|
За 2 года
|
За 3 года до
|
За 3 года
|
конкретная дата
|
С начала конкретно указанной даты, которая задается с помощью выпадающих списков ММ, ДД, ГГГГ (справа от поля с)
|
Пример
Пусть некоторый отчет выдается на экран 22.01.2001.
Ниже показан период времени, за который будут выбираться данные из БД TT System при разных исходных данных:
с
|
до
|
Отчетный период
|
За 1 день до
|
вчера
|
20.01.2001-21.01.2001
|
За 3 месяца до
|
2 недели назад
|
08.11.2000-08.01.2001
|
За 1 неделю до
|
2 года назад
|
15.01.1999-22.01.1999
|
За 2 месяца до
|
2 месяца назад
|
22.09.2000-22.11.2000
| Графическая иллюстрация отчета
При формировании отчета данные, представленные в табличном виде, всегда иллюстрируются графической диаграммой. По умолчанию, в отчетах используется сегментированная столбцовая диаграмма. При создании отчета автор может выбрать из выпадающего списка поля Выберите диаграмму (Рис. 23) другой тип диаграммы (см. Табл. 1 и Рис. 18, Рис. 19).
Табл. 1 - Список графических диаграмм TT System
-
Тип отчета
|
Возможные типы диаграмм
|
Одностолбцовая таблица
|
Столбцевая гистограмма
|
Секторная диаграмма
|
Гистограмма
|
Многостолбцовая таблица
|
Сегментированная столбцевая гистограмма
|
Сегментированная гистограмма
|
-
Столбцевая гистограмма
|
Секторная диаграмма
|
Гистограмма
|
Рис. 18 - Виды графических диаграмм одностолбцовых таблиц
-
Сегментированная столбцевая гистограмма
|
Сегментированная гистограмма
|
Рис. 19 - Виды графических диаграмм многостолбцовых таблиц
|
