Тема 1. Эффективное деловое общение. Особенности делового этикета 20 стран мира
Международный этикет - правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране
Тренинг адресован:
Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями с представителями других стран
Цель тренинга:
Улучшение качества делового общения на международном уровне
Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
Повышение эффективности делового общения
Продолжительность: 8-24 академических часов
Программа тренинга:
Основные правила делового этикета
Правила приветствия и представления
Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
Особенности ведения деловых телефонных переговоров
Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронных писем
Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
Правила рассадки за столом переговоров
Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
Правила оформления и ответа на приглашения
Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
правила и особенности вручения подарков и цветов
Особенности делового этикета разных стран
Общие представления о стране
Особенности делового стиля страны:
оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
подготовительные этапы к проведению переговоров
представлений, приветствий и вручения визитных карточек
звания и формы обращения
внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
подарки зарубежным партнерам
Дизайн семинара-тренинга:
Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
Разбор типичных ситуаций (case study).
Перечень стран, по которым поводится семинар:
АЗИЯ:
Гонконг
Индия
Казахстан
Китай
ОАЭ
Тайланд
Турция
Япония
|
ЕВРОПА:
Англия
Болгария
Германия
Испания
Италия
Норвегия
Польша
Франция
Швейцария
Швеция
|
СЕВЕРНАЯ И ЮЖНАЯ АМЕРИКА
США
Мексика
Аргентина
Бразилия
|
По окончании тренинга участники смогут:
Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
Соблюдать нормы и правила делового этикета
Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.
|
