Тема 12. Эффективные коммуникации в работе менеджера
По окончании тренинга участники смогут:
эффективно взаимодействовать с разными типами людей
распознавать манипуляции и противодействовать им
предотвращать конфликты с руководителем, а если они возникают, находить оптимальные решения в них и адаптировать к конфликту свой обычный коммуникативный стиль
сохранять энергоресурсное состояние при разрешении сложных и конфликтных ситуаций
Программа тренинга:
Коммуникативная компетентность
Понятия и сущность коммуникаций. Коммуникативная деятельность и ее составляющие. Компоненты коммуникационной деятельности
Коммуникационный стиль и коммуникационные барьеры
Определение сильных и слабых сторон в области коммуникационной компетентности
Эффективное деловое общение
Вербальные и невербальные средства общения
Барьеры общения и способы их преодоления.
Приемы убеждения, аргументации и контрагрументации. Техника активного слушания
Навык восприятия/уточнения и передачи информации
Эмоциональная компетентность
Механизм возникновения эмоций
Осознание собственных эмоций. Инструменты осознания
Определение эмоций других людей. Умения определять причины возникновения той или иной эмоции
Управление эмоциональным состоянием в процессе коммуникации
Управление конфликтом
Что именно является конфликтом
Виды конфликтов
Отрицательные и положительные стороны конфликта
Причины возникновения конфликтных ситуаций
Выбор стратегии поведения
Тема 13. Гардероб для деловых мужчин и женщин. Правила составления и типичные ошибки.
Деловая обстановка и мир бизнеса накладывает определенные требования к внешнему виду человека и его гардеробу. Одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, стиль, и характер человека. По тому, как одет человек, опытные переговорщики могут составить полное представление о человека: о его манере общаться, насколько он ответственен, о его надежности, презентабельности и т.д.
Соблюдая несколько простых правил, и применяя на практике рекомендации, которые будут даны в программе «Гардероб для деловых мужчин и женщин. Правила составления и типичные ошибки» - Вы научитесь при помощи одежды производить впечатление компетентного и успешного профессионала и всегда будете одеты ко времени и месту.
Программа семинара
1. Как создается первое впечатление?
2. Какое впечатление вы должны производить на своих деловых партнеров и коллег?
3. Алгоритм оценки внешнего вида
4. Деловой стиль – скучная униформа или признак престижности?
5. Гардероб для деловых мужчин
Составляющие мужского делового костюма (фасон, цвет, фактура)
Виды деловых костюмов
Правила выбора мужского пиджака
Правила выбора мужских брюк
Правила выбора мужских сорочек
Правила выбора галстуков
Требования к верхней мужской одежде
Мужские аксессуары (ремни, часы, запонки, зонты, портфели, шарфы и т.д.)
Деловая обувь и носки
Не допустимые вещи в мужском деловом стиле
Правила подбора «костюм + рубашка + галстук»
Примеры цветовых сочетаний в мужском деловом гардеробе
Требования к стрижке и парфюму
Основные дресс-коды в деловой сфере
6.Гардероб для деловых женщин
Что может быть в составе женского делового гардероба
Правила выбора жакетов
Правила выбора юбок и брюк
Правила выбора блуз
Правила выбора платьев
Требования к украшениям
Женские аксессуары (ремни, часы, платки, сумки, шарфы и т.д.)
Требования к верхней одежде
Деловая обувь и колготки
Виды деловых костюмов и платьев
Не допустимые вещи в женском деловом гардеробе
Требования к прическам, косметике и парфюму
Основные дресс-коды в деловой сфере
7. Дресс-коды официальных приемов
8. Как правильно составить свою гардеробную «капсулу»
9. Несколько рекомендаций для тех, кто часто ездит в деловые командировки
Методические пособия могут включать в себя кроме рабочей тетради: электронные книги «Одежда деловой женщины» и «Гардероб делового мужчины»
|
