3. 1Исследование проблем управления на предприятии
Скачать 1.26 Mb.
|
1.3 Необходимость совершенствования системы управления персоналом предприятия Любая системы управления персоналом предприятия несовершенна и постоянно нуждается в разработке путей ее улучшения. Современные организации функционируют в динамично изменяющихся условиях рынка, что заставляет их постоянно совершенствовать систему управления своим основным ресурсом – человеческим. По мере совершенствования работы с кадрами от простого учета к управлению человеческими ресурсами изменяются и улучшаются методы работы в каждом из этих трех направлений в работе с персоналом. Так, в кадровой работе появляются автоматизированные системы учета и ведения документации. Основная причина - увеличение объемов информации и увеличения количества работников в одной организации. Совершенствуются и методы управления персоналом как тактического уровня управления. Необходимость усложнения методов и технологий управления персоналом связана также с изменением процесса труда: усложнение производства требует все более квалифицированного труда, а т.к. в современных условиях знания устаревают очень быстро, то требуются новые нетрадиционные формы обучения (например, дистанционное, с использованием компьютерных технологий). Необходимо совершенствовать и методы оценки персонала, т.к. от качества человеческих ресурсов в итоге зависит качество работы всей организации, а в современных условиях необходимо оценивать не только результаты работы или профессиональные знания и навыки, но в большей степени личностные характеристики и потенциал работника. Должна постоянно развиваться и мотивация сотрудников к труду в данной организации. На уровне управления человеческими ресурсами необходимо постоянно совершенствовать систему управления в зависимости от изменений внешней и внутренней среды организации. Таким образом, изменение труда и требований к персоналу со стороны работодателей влечет за собой и изменение системы управления персоналом в современных организациях, приведения их в соответствие с динамично изменяющимися условиями функционирования. Совершенствование системы управления персоналом компании предполагает последовательное выполнение следующих этапов:
- планирование персонала; - отбор и найм персонала; - адаптация персонала; - повышение квалификации и производительности обучения персонала; - мотивация персонала; - материально-денежное стимулирование; - материально-неденежное симулирование; - нематериальное стимулирование;
Диагностика и анализ состояния СУП компании позволяет выделить проблемные зоны, в отношении которых в первую очередь следует предпринимать меры по реорганизации. На основе результатов оценочного этапа конкретизируется план мероприятий, отражающий последовательность проведения работ и формируется программа плавного перехода к целевому состоянию. На втором этапе проводятся мероприятия по постановке бизнес-процессов управления персоналом в формате «как должно быть», разрабатываются рекомендации и пути улучшения системы управления персоналом. Кроме того, в рамках этой работы целесообразно проводить мероприятия по повышению управленческой квалификации руководителей разного уровня, а также специалистов СУП. Преобразования, проводимые в области улучшения системы управления персоналом должны носить постепенный характер, чтобы не вызывать избыточного сопротивления сотрудников и облегчить перестройку системы управления компании. Работам по всем направлениям реорганизации должен предшествовать этап предварительной диагностики актуального состояния СУП. На данном этапе определяется реальный статус системы управления персоналом в системе управления компанией, а также необходимость оптимизации функций управления персоналом в соответствии со стратегическими и тактическими целями развития компании. Проектирование путей совершенствования системы управления персоналом помогает организации соответствующим образом подготовиться к новому "целевому" состоянию и сводит к минимуму число ситуаций, в которых изменения проводятся в последовательном порядке, а их целесообразность оценивается постфактум. На данном этапе создается модель системы управления персоналом, наиболее адекватная потребностям организации и учитывающая особенности, выявленные на этапе диагностики. На этапе внедрения происходит адаптация системы к особенностям организации, ее корректировка при необходимости и обучение сотрудников новым методам работы. Этап внедрение является наиболее протяженным по времени и предполагает методическое сопровождение функционирования системы со стороны разработчиков. Таким образом, последовательное выполнение этих этапов позволяет не только определить недостатки в существующей системе управления персоналом предприятия, но и разработать пути по их совершенствованию. Совершенствования системы управления персоналом предприятия необходимо для того чтобы получить: 1 Стратегию управления персоналом, ее цели и задачи привязаны к стратегическим целям компании и конкретным условиям их реализации. 2 Внедрение автоматизированной системы, позволяющей в значительной мере сократить трудозатраты специалистов, отвечающих за различные направления работы с персоналом. 3 Своевременно обеспечение организации персоналом требуемой квалификации и численности, кадровое планирование осуществляется в соответствии с производственным. 4 Систему материального и морального стимулирования труда, соответствующую намеченной стратегии бизнеса, которая позволит поддерживать мотивацию персонала на необходимом уровне, будет способствовать повышению экономической и социальной эффективности работы организации. 5 Поддержание и повышение квалификации руководителей и сотрудников, осуществляющееся в соответствии с требованиями развивающейся фирмы. 6 Устранение недостатков структуры системы управления персоналом, численность и квалификация специалистов, ответственных за работу с персоналом, приведена в соответствие объему решаемых задач и позволяет достигать уровня управления человеческими ресурсами, необходимого для развития компании. 7 Принципы взаимодействия функциональных подразделений по работе с персоналом с другими службами компании. 8 Отлаженную технологию сбора, анализа, учета и обновления информации о состоянии кадрового ресурса в компании. Таким образом, обобщая все вышесказанное в этом пункте, можно сделать вывод о том, что совершенствование системы управления персоналом предприятия играет важную роль в системе управления организации в целом. Диагностика и анализ состояния компании позволяют не только выявить проблемные места, но и разработать ряд рекомендаций по их устранению, чтобы совершенствовать систему управления персоналом. В следующей главе предложено практическое применение полученных знаний, в частности будет проведен анализ системы управления персоналом на примере ЗАО «Байкалвестком», на основе приведенного выше этапа диагностики и анализа системы управления персоналом. 2 Анализ управления персоналом в ЗАО «Байкалвестком» 2.1 Характеристика предприятия ЗАО «Байкалвестком» Закрытое акционерное общество «Байкалвестком» входит в структуру Tele2, нового федерального мобильного оператора, созданного в результате интеграции Tele2 и сотовых активов «Ростелекома». Tele2 оказывает услуги мобильной связи в более чем 60 регионах России и обладает широким набором сотовых лицензий - 2G/3G и федеральной 4G-лицензией. Tele2 строит бизнес по уникальной для российского телекоммуникационного рынка модели, которая уже доказала свою эффективность: качественные услуги по низким ценам. Управление издержками и ориентированность только на востребованные абонентами услуги помогают компании развиваться активнее других игроков российского рынка мобильной связи. Даже в условиях предельно высокой конкуренции Tele2 демонстрирует значительные темпы роста абонентской базы и основных показателей бизнеса. Акционерами Tele2 являются группа ВТБ, группа банка «РОССИЯ», страховая группа «СОГАЗ», структуры Алексея Мордашова, которым совокупно принадлежит 55% оператора, и «Ростелеком», владеющий 45% компании. На сегодняшний день компания «Байкалвестком» предоставляет услуги в стандартах GSM, UMTS и CDMA-450. Свою деятельность компания начала в 1995 году с развертывания сети стандарта NMT-450. На качественно новый уровень оператор вышел в 1999 году, запустив сеть стандарта GSM. Этот стандарт ориентирован на клиентов, которые испытывают потребность не только в совершении звонков (местная связь, междугородние и международные звонки, национальный и международный роуминг), но и комплексе сопутствующих (sms, IP-телефония, конференц-связь, голосовая почта, передача данных по технологии EDGE/HSPA+) и развлекательных услуг (mms, sms-чат, мобильное телевидение). В 2006 году оператор первым в Восточной Сибири запустил в эксплуатацию сотовую сеть третьего поколения стандарта CDMA-450. А в 2012 в коммерческую эксплуатацию введена вторая сеть третьего поколения, работающая по самой современной 3G-технологии – HSPA+. Она позволяет развивать скорость беспроводной передачи данных до 21 мбит\сек. На сегодняшний день в зону покрытия сетей БВК входят свыше 900 населенных пунктов Иркутской области. ЗАО «Байкалвестком» обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты труда, распределения чистой прибыли. Основные финансово-экономические показатели деятельности ЗАО «Байкалвестком», расчет которых выполнен на основании бухгалтерской (финансовой) отчетности представлены в таблице 2.1. Таблица 2.1 – Финансово-экономические показатели 2015-2016гг.
Как свидетельствуют данные таблицы 2.1, динамика основных финансово-экономических показателей ЗАО «Байкалвестком» за 2015-2016 гг. имеет отрицательную тенденцию. По итогам 2016 года наблюдается снижение выручки на 19299 тыс. руб. или на 42,8%. А так как себестоимость продаж снизилась только на 16901 тыс. руб. или на 45,7%, а коммерческие расходы только на 9,3%, прибыль от продажа составила всего 29 тыс. руб., то есть эффективность деятельности в 2016 году упала значительно. Наблюдается также снижение среднегодовой стоимости как активов в целом, так и среднегодовой стоимости основных средств, среднегодовой стоимости собственного капитала. Низкий уровень полученной прибыли отразился на интенсивности и эффективности использования капитала. Фондоотдача снизилась на 1,70 руб. на каждый вложенный рубль в основные фонды. Наблюдается снижение показателей рентабельности капитала и капиталоотдачи. Таким образом, анализ основных финансово-экономических показателей показал, что в 2016 году эффективность деятельности значительно снизилась, этому способствовало снижение выручки и рост удельных расходов на финансирование текущей деятельности, снижение выручки также привело к снижению имеющегося имущества и собственного капитала. Снижение уровня полученной прибыли отрицательно отразилось на рентабельности деятельности и эффективности использования капитала.
Нормативно-правовая база – это совокупность официальных письменных (изданных) документов, которые принимаются в определенной форме правотворческим органом. Под правовой нормой следует понимать общеобязательное государственное предписание постоянного или временного характера. Основное назначение нормативно-правовых документов состоит в закреплении правовой информации, в придании словам юридического значения и в доведении правил поведения до адресата. Направления, формы и методы государственного регулирования торговли постоянно совершенствуются и изменяются. На современном этапе эти изменения касаются перехода от административных к экономическим и правовым методам осуществления государством своих функций путем соответствующего законодательства, регулирующего экономические отношения в сфере торговли. В системе федеральных законов главную юридическую силу имеет Конституция Российской Федерации, которая закрепляет права граждан и регулирует отношения собственности на территории РФ [6]. Особое место в законодательной сфере занимает Гражданский Кодекс Российской Федерации, призванный урегулировать все общественные отношения и являющийся исходной базой для развития всего текущего законодательства применительно к различным сферам деятельности. В настоящее время в торговле установлены правовые нормы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в области стандартизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей путем принятия соответствующих законов («О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991 года, «О защите прав потребителей» от 07 января 1992 года, «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 2 января 2000 года № 29-ФЗ). Закон «О защите прав потребителей» направлен на защиту прав личности. В соответствии с этим Законом Правительство Российской Федерации постановлением от 19 января 1998 года № 55 утвердило: 1) правила продажи отдельных видов товаров; 2) перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; 3) перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Практическая реализация всех аспектов государственного регулирования торгового предпринимательства осуществляется через соответствующие федеральные и территориальные исполнительные органы. Они не вправе вмешиваться в оперативную деятельность предприятий до тех пор, пока предприятия соблюдают законы. Однако они могут и должны выступать в качестве органов, контролирующих правомерность хозяйственной деятельности предприятия вносить свои предложения и требовать исполнения руководством предприятия принятого законодательства. Стратегической целью государства в торговой сфере является создание необходимых условий для своевременного контроля потребительского рынка, его экономической безопасностью. При этом сам механизм государственного воздействия должен обеспечивать конкуренцию везде, где это необходимо. Такой подход означает отказ со стороны государственных структур от непосредственного управления торговыми предприятиями и ориентацию на управлении процессами, протекающими на потребительском рынке в целом, сведение административного воздействия в основном нормативно-правовому регулированию, обеспечение равенства субъектов торговой деятельности независимо от организационно-правовых форм и вида собственности [7]. Нормативный правовой акт — официальныйдокумент установленной формы, принятый (изданный) в пределах компетенции уполномоченного государственного органа (должностного лица), иных социальных структур (муниципальных органов, профсоюзов, акционерных обществ, товариществ и т.д.) или путёмреферендума, с соблюдением установленной законодательством процедуры, содержащий общеобязательные правила поведения, рассчитанные на неопределённый круг лиц и неоднократное применение [8]. Указанное выше определение, с точки зрения права, не совпадает с определением указанным в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 29 ноября 2007 г. № 48 «О практике рассмотрения судами дел об оспаривании нормативных правовых актов полностью или в части», в 9 пункте которого перечислены существенные признаки, характеризующие нормативный правовой акт: издание его в установленном порядке уполномоченным органом государственной власти, органом местного самоуправления или должностным лицом, наличие в нем правовых норм (правил поведения), обязательных для неопределенного круга лиц, рассчитанных на неоднократное применение, направленных на урегулирование общественных отношений либо на изменение или прекращение существующих правоотношений. Указанное выше определение подходит под нормативный акт. Нормативный правовой акт — это актправотворчества, который принимается в особом порядке строго определёнными субъектами и содержит норму права. Нормативный правовой акт в Российской Федерации (а также во многих других странах) является основным, доминирующим источником права. Нормативные правовые акты (в отличие от других источников права) принимаются только уполномоченными государственными органами в пределах их компетенции, имеют определённый вид и облекаются в документальную форму (кроме того, они составляются по правилам юридической техники). Нормативные правовые акты, действующие в стране, образуют единую систему. По порядку принятия и юридической силе нормативные правовые акты подразделяются на законы и подзаконные акты. Иной подход к понятию нормативного правового акта представляет коммуникативная теория права. Она отходит от традиционного понимания нормативного правового акта как акта гетерономного и включает в число таких актов и автономные нормативно-правовые акты. Таким образом, нормативный правовой акт — результат правомерных действий субъектов, направленных на достижение определённых правовых последствий путем текстуального закрепления правовой информации в письменной форме. К важнейшим задачам в области государственного регулирования торговой деятельности относятся: 1) формирование конкурентной среды, обеспечивающей устойчивую систему товародвижения и предупреждение возможных проявлений монополизма на потребительском рынке; 2) защита внутреннего рынка на основе регулирования иностранных инвестиций и совершенствования таможенного законодательства, проведение маркетинговых исследований в масштабе страны с целью обеспечения прогрессивных изменений в структуре экспорта и импорта, повышения доли отечественных товаропроизводителей; путем упорядочения систем расчетов, антидемпинговых процедур; 3) всестороннее развитие и укрепление нормативно-правовой базы торговли, формирование оптимальных организационно-правовых форм предприятий, способствующих активизации предпринимательской деятельности; 4) создание благоприятных условий для интегрирования хозяйственной деятельности различных торговых образований путем формирования объединений: торговых корпораций, холдинговых образований, торговых финансово-промышленных групп, ориентированных на поддержку отечественных товаропроизводителей и перерабатывающую промышленность страны; 5) определение концепции развития различных видов и типов торговых предприятий, включая создание современных розничных и оптово-розничных цепей, основанных на общих подходах к формированию ассортимента, выбору технических средств оснащения, оформлению интерьеров и внешнего вида предприятий, применению единообразных форм обслуживания; 6) совершенствование товародвижения и логического обслуживания; 7) эффективный контроль торговых предприятий с точки зрения финансовой, налоговой дисциплины, качества реализуемых товаров, уровня обслуживания, защите прав потребителей на основе соблюдения законодательства, лицензионных, сертификационных, санитарных норм; 8) совершенствование трудового законодательства, регламентирующего права и обязанности участников торговой деятельности; 9) развитие разнообразной торговой инфраструктуры, обеспечивающей цивилизованные формы ведения торговой деятельности. Многообразие и сложность поставленных задач требует своего решения на таком уровне управления, которое в состоянии их реализовать. А также отметим, что с позиций анализа финансово-хозяйственной деятельности, важное значение, имеет налоговое законодательство Российской Федерации и нормативно-правовые акты, регламентирующие правила ведения бухгалтерского учёта [8]. |
Похожие:
 | Анализ и оценка эффективности системы управления персоналом на предприятии тоо «Долголет» |  | Система управления правами на результаты интеллектуальной деятельности на Предприятии |
| Направления совершенствования системы управления персоналом на предприятии | | Система автоматического управления производственными процессами на предприятии резервуарного парка цеха №1 (асу тп) – 4 оч |
| Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института проблем управления | | В краткосрочном финансовом и управленческом планировании (как правило, один календарный год) используются следующие виды бюджетов... |
| «Экономика и управление на предприятии», утвержденного приказом Министерства образования РФ от 17. 03. 2000 г. №238 эк/сп | | Установите соответствие между моделью управления экономикой и подходами к решению экономических проблем |
| «Экономика и управление на предприятии» (по отраслям), приказ Министерства образования РФ от 17 марта 2000 г. №238 эк/сп | | Целью данной статьи является систематизировать, обобщить имеющиеся теоретические положения, касающиеся денежных средств, рассмотреть... |