3.2. Программа продвижения туристских услуг в сети Интернет
Успешное развитие туризма невозможно без рекламы и продвижения туристического продукта. Осуществляя деятельность по продвижению своего туристического продукта, туристические предприятия добиваются увеличения объемов реализации своего продукта, улучшения имиджа и изменения потребительских привычек в нужном направлении, что обеспечивает рост объема продаж в долгосрочной перспективе.
В качестве носителей информации по продвижению туристических продуктов предприятия туристической отрасли традиционно используют периодические издания, радио, телевидение. Однако с каждым годом все большее значение получает Интернет, как носитель туристической информации.
Поскольку исследуемое туристическое агентство уже имеет собственный сайт, его необходимо модернизировать с учетом современных требований.
Сайт туристической компании должен быть привлекательным. Стильный дизайн, большие фотографии, флэш-анимация, яркие, запоминающиеся тексты.
Обязательно должна быть книга отзывов туристов (пусть даже эти туристы будут виртуальными). Подбор туристов должен проводиться по социально-демографическим признакам, например, для пляжного отдыха можно поместить небольшой рассказ мамы с ребенком, для далекой экзотики подойдут воспоминания молодоженов о своем незабываемом свадебном путешествии и т.п. Дополнительным преимуществом будет размещение на сайте фотогалереи с тщательно отобранными фотографиями.
Собственная web-страница позволяет подчеркнуть конкурентные преимущества собственного туристического продукта в скрытой форме через различные рубрики, например, «Часто задаваемые вопросы», либо на форуме, сравнивая свой туристический продукт с продуктом конкурента.
На таком сайте очень важен форум, на котором администраторы своевременно, полно и убедительно отвечали бы на вопросы пользователей. Причем для оживления обсуждения владельцам сайта желательно самим организовывать обсуждения интересных тематик.
Форум желательно подкреплять рассылками новостей и интересных обсуждений на самом форуме. Ведь если посетитель задал интересующий его в определенный момент вопрос, впоследствии он может о нем забыть. Человек может просто забыть о понравившемся ему сайте, отвлечься на другие дела и т.п. А при почтовом уведомлении о поступившем ответе, во-первых, он получает напоминание о посещенном им ресурсе, во-вторых, удовлетворяет свой интерес, который может затем материализоваться в покупку тура.
Еще один способ привлечь повторных посетителей – это организация различных конкурсов и викторин. Их можно проводить не только на самом сайте, но и на других сайтах сети с потенциальной аудиторией.
После создания web-страницы ее необходимо разместить так, чтобы ее нашло наибольшее число пользователей сети Интернет, т.е. прописать в поисковых серверах.
Необходимо также принять ряд мер по продвижению непосредственно сайта. Во-первых, стоит рассказать о том, что у компании появился сайт друзьям, партнерам и клиентам. Это можно сделать, разослав по своей адресной книге электронное письмо, а также можно и разослать письма обычной почтой.
Во-вторых, на визитках, договорах компании и любых бланках, любых бумагах, которые видят клиенты нужно писать адрес своего сайта. Это важно, потому как в определенный момент клиент или партнер не сможет найти реквизиты, но вспомнит, что у него есть бланк заказа или прайс-лист, на котором есть все реквизиты, в том числе и адрес сайта. И, конечно, легче прочитать адрес сайта с бумаги, чем воспринимать его на слух.
В-третьих, в любой рекламе, текстовой, графической, рекламе в Интернете или рекламе в газетах нужно указывать адрес сайта. На сайте потенциальный клиент получит гораздо больше информации, чем из рекламного объявления. Основная цель рекламного объявления - привлечь внимание, а не дать информацию. Информацию должен дать тот информационный канал, который размещен в рекламе - телефон, адрес сайта, e-mail.
Проведение рекламной компании для ООО ТК «Липром», будет производиться комплексно:
Продвижение сайта в поисковых системах;
Продвижение сайта при помощи контекстной рекламы;
Обмен ссылками с тематическими ресурсами.
По информации, полученной от менеджера «Интернет Промоушен» орентероваччная цена поддержания и продвижения сайта составит 8000 рублей в месяц, при условии размещения сайта на платном хостинге.
Так же, своими силами будет производиться реклама в системе контекстной рекламы в поисковой машине - «Яндекс-Директ». Этот способ рекламы очень эффективен, позволяет выбирать целевую аудиторию, и оплата производится только за переходы сделанные на сайт по этой рекламе. Заложенный бюджет на проведение данной рекламной поддержке сайта составит 1350 рублей в месяц, при средней цене переход 0,45 копеек, это позволит получить сайту дополнительных 3000 переходов ежемесячно.
После создания Интернет сайта планируется реализовать программу продвижения товаров организации в социальных сетях.
Social media marketing (SMM) — Продвижение в социальных сетях – система комплекса мероприятий, направленная на привлечения внимания к бренду или продукту и управление им, а также для решения специфических бизнес-задач.
Самый популярный метод маркетинга в сети - это построение представительств бренда в социальных медиа с оптимальным выбором площадки именно вашей целевой аудитории.
Принцип распространения информации – «вирусный» контент (публикации, фото, комиксы, видео, аудио, смешанные формы), который вызывает больше доверия у потенциальных потребителей услуги, и люди самостоятельно распространяют его как понравившийся через социальные сети. Или на оборот отрицательное (троли и адвокаты бренда) описать как опредилить и их использовать.
Smo (от англ. social media optimization) – совокупность действий, которые позволяют приводить на сайт целевых посетителей из социальных сетей. Smo - продвижение также используется для увеличения трафика в сообщество или группу внутри социальной площадки. Для достижения этой цели его используют вместе с smm.
Smm (от англ. social media marketing) – совокупность действий, направленных на продвижение бренда в социальных сетях и построение отношений с целевыми группами. SMO и SMM — это две разные вещи, первое — работа непосредственно с сайтом, второе — взаимодействие с аудиторией на сторонних ресурсах.
Seo (от англ. search engine optimization) – совокупность действий, направленных на продвижение сайта в поисковых системах и привлечение из них целевой аудитории. Таким образом, этот инструмент маркетинга позволяет приводить на сайт уже заинтересованных в Вашей продукции пользователей. SEO традиционно считается инструментом среднего и мелкого бизнеса [10, с. 38].
Основными этапами программы продвижения услуг туристического агентства будут являться.
1.Создание группы в соц. Сетях + seo-оптимизация инструмент маркетинга позволяет приводить на сайт уже заинтересованных в товарах пользователей.
Для начала планируется создание групп в 2-х социальных сетях: https://vk.com/, http://www.ok.ru/. Пример группы в социальной сети Вконтакте представлен на рисунке 5.
Здесь должен быть скриншот страницы тур. Агентства вконтакте если она там есть или пример другого агентства
Рис. 5. Страница группы Вконтакте
2.Увеличение численности группы + размещение интересной/полезной информации. В данном случае необходима помощь специалистов, планируется обратиться в Веб-студию «Создание». Стоимость размещения интересной и полезной информации составит 3000 руб. в месяц. Увеличение численности группы до 3000 живых участников необходимо для психологического воздействия и выхода группы в топ по всем целевым запросам. Стоимость привлечения одного участника составляет 4 руб. за 1 чел. Итого стоимость за 3000 чел. составит 12000 руб.
3. Подбор эффективных площадок для PR и размещений – также планируется осуществлять при помощи специалистов Веб-студии «Создание». Стоимость за 10 рекламных площадок составит 1000 руб.
4.Аналитика активности участников группы. Показатели количество: вступивших за определенное время, совершивших одно или более действий в рамках сообщества: комментарий, лайк, републикацию (перепост) или публикацию (пост). Стоимость услуг по аналитике активности участников группы с 9-00 до 18-00 составляет 2000 руб./год.
5.Аналитика рынка и обсуждений продукции/услуг в социальных сетях. Стоимость 1 отчета в неделю составляет 1000 руб.
6.Рекламные коммуникации с целевой аудиторией (СМС и E-mail рассылки, обзвон). Использование всех каналов информирования поможет Вам охватить больше аудитории. Данные мероприятия планируется осуществлять собственными силами.
7.Создание или seo- и smo- оптимизация уже существующего корпоративного сайта максимальная конвертация из соц сети на сайт, и наоборот. Пример: новость на сайте, должна тут же отображаться в соцсетях. Стоимость создания 1 рекламного объявления составляет 200 руб. Для начала достаточно будет 1 рекламного объявления в неделю. Стоимость составит 800 руб./месяц.
Произведем расчет бюджета разработанных мероприятий.
График и бюджет рекламной компании представлены в таблице 3.
Таблица 3
График и бюджет рекламной компании на 2016 г.
Средство рекламы
|
Стоимость за ед., руб
|
Месяц, количество единиц
|
Итого затрат, руб.
|
январь
|
февраль
|
март
|
апрель
|
май
|
июнь
|
июль
|
август
|
сентябрь
|
октябрь
|
ноябрь
|
декабрь
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
Привлечение специалиста по маркетингу
|
18000 руб./мес.
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
216000
|
Баннерная реклама
|
6000 руб. 1
|
|
|
1
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
18000
|
Реклама на радио
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изготовление визиток и буклетов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Наружная реклама офиса (обновление)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продвижение сайта
|
4000 руб./мес.
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
48000
|
Контекстная реклама
|
1350 руб./мес.
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
16200
|
Создание групп в 2-х социальных сетях: https://vk.com/, http://www.ok.ru/.
|
-
|
1
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
Увеличение численности группы + размещение интересной/полез-ной информации
|
4 руб./ чел. + 3000 руб. /мес.
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
15000
|
Подбор эффективных площадок для PR и размещений
|
1000/10 шт.
|
1
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
1000
|
Аналитика активности участников группы
|
2000 руб./ год
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2000
|
Аналитика рынка и обсуждений продукции/услуг в социальных сетях
|
1000 руб. / 1 отчет
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
48000
|
Рекламные коммуникации с целевой аудиторией
|
-
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
-
|
Создание или seo- и smo- оптимизация сайта
|
200 руб./1 сооб.
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
4
|
9600
|
Сумма затрат, руб.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
403800
|
Таким образом, бюджет рекламной компании обойдется предприятию в 403800 – нужно посчитать в табл. руб. в год.
Согласно технико-экономическим показателям в 2015 г. выручка предприятия составила 120321 тыс. руб., т.е. процент затрат на бюджет рекламы составил ваша сумма(тыс. руб.) * 100 / 120321 = 0,12%.
Таким образом, выбранные нами виды рекламы являются современными, динамичными и недорогими.
|
