Введение 3
Скачать 0.87 Mb.
|
2.3. Оценка эффективности рекламной деятельности ООО «Гедонист»Составляющие рекламы очень разнообразны, решают различные задачи, позволяющие добиться одной важнейшей цели – привлечения потребителя. Составляющие процесса рекламной деятельности: - изучение потребителя, составление его общего портрета; - изучение рекламируемого товара или услуги; - разработка стратегии рекламной кампании, постановка целей и задач; - определение границ рынка, которые может охватить реклама; - разработка тактических решений, выбор оптимальных средств рекламы, медиа-каналов; - создание рекламы (написание текста, подготовка видеоролика и т. д.); - анализ эффективности рекламной кампании. Рассмотрим более подробно составляющие рекламной деятельности ООО «Гедонист». ООО «Гедонист» имеет собственное фирменное наименование – туристическое агентство «Без границ», а также свой собственный логотип, представленный на рисунке 2. Данный логотип представляет собой птицу, широко распахнувшую свои крылья и раскрашенную в цвета радуги, т.е. имеет место сочетание очень ярких и насыщенных цветов и оттенков. Можно еще теории  Рис.2. Логотип туристического агентства «Без границ» Турагентство расположено в центре Юго-Западного района города Стврополя, самого крупного жилого района города. В этом районе проживает треть населения города Ставрополя (более 100 тыс. человек). Агентство арендует помещение для офиса в офисном центре на втором этаже. На стене офисного здания имеется большая красочная вывеска с указанием наименования агентства, его адреса, фотографий известных мест разных стран мира, а также видов оказываемых услуг, что сразу привлекает внимание проходящих мимо людей. Рядом с офисным зданием, в котором расположено турагентство «Без границ», находится остановка общественного транспорта и небольшая парковка для автомашин, что облегчает доступ в турагентство потенциальным клиентам. Наружная реклама офиса турагентства представлена в приложении 1. Внутри офис турагентства представляет собой одну большую комнату, оформленную в эксклюзивном типе, с правильно подобранными цветами отделки, создающими приятную, комфортную обстановку. Помещение зонировано с разделением рабочих мест для сотрудников агентства и мест для приема посетителей. В зоне приема посетителей рядом с уютными диванами и креслами на журнальном столе выложены различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. Потолок офиса состоит из квадратных белых и цветных плит, на которых изображены государственные флаги стран, в которые турагентством «Без границ» оформлялись туры (рисунок 3).  Рис. 3. Внутренняя реклама турагентства «Без границ» Для установления более близкого психологического контакта с клиентом на столике стоят небольшие вазы с конфетами и печеньем, в офисе имеется кулер для холодной и горячей воды. Имеется место для детей посетителей. По желанию клиента возможен видеопоказ маршрута или гостиницы. Всем посетителям предоставляются визитки с фирменным логотипом компании и листовки с описанием самых популярных и недорогих туров. В качестве основного средства рекламы выступает Интернет сайт туристического агентства «Без границ». Адрес которого www.mbgstav.ru. Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии услуг (по крайней мере об авиационных перевозках, трансфере, экскурсиях, индивидуальных турах и т.п.), детального описания отелей в каждой из стран, а также предоставления возможности предварительного заказа или бронирования туров через Интернет, используя данные клиента Скриншот главной страницы сайта представлен в приложении 2. На данном сайте размещена только общая информация о компании, ее наградах и достижениях, проведенных мероприятиях, информация о руководстве, услугах, информация об особенностях 40 стран, в которые можно приобрести туры. Между тем, сейчас, когда на туристическом рынке г. Ставрополя существует более 70 туристических фирм, существенно усилилась борьба за клиентов. Поэтому конкурентное преимущество получают те туристические фирмы, которые эффективнее используют внутренние ресурсы. Практически все эти предприятия обслуживают одинаковый целевой сегмент потребителей, поэтому, в целом, на данный момент конкуренцию на данном рынке можно охарактеризовать как достаточно высокую. Тем более, что рынок быстро насыщается, поскольку количество обеспеченных людей ограничено. При этом число людей, которые могут позволить себе отдых несколько раз в году, а то и вовсе один раз в год, невелико. Менеджеру в этом ценовом сегменте трудно перестроить рынок, поэтому остается лишь вписываться в условия существующего, надеясь на скорые перемены. Кроме того предприятием широко применяется такое рекламное средство как реклама в газете. Распишите 2-3 газеты желательно распространяемые бесплатно по г. Ставрополю(Экстра-М, Восьмерочка), можно еще и журнал какой-нибудь с туризмом связанный и теории можно добавить!!!Мы предложим ее исключить, так что можно о недостатках сказать. В турагентстве «Без границ» нет отдела маркетинга, а также нет и специалиста, занимающего должность маркетолога. Следовательно, маркетинга в полном смысле этого понятия в агенстве нет. План маркетинга не разрабатывается, что значительно затрудняет процесс развития предприятия. Однако собственными силами сотрудников проводятся маркетинговые исследования потребителей туристического продукта. Систематически проводится анкетирование туристов с целью выявления потребностей в новых туристских продуктах. Также проводятся опросы об уровне и качестве их обслуживания, опросы по выявлению наиболее оптимальных источников размещения рекламной информации. Однако, все это не отражается в документации и отчётах (за исключением расходов на проведение данных мероприятий, которые учитываются в отчёте о финансовых результатах в графе коммерческие расходы). Вопросы, связанные с реализацией туров, решают генеральный директор, его заместитель или менеджер по туризму. Они рассматривают вопросы анализа перечня реализуемых туров, его оптимизации; определение ценовой политики организации; определение каналов товародвижения, выбор туроператоров, оформление заказов и договоров на услуги. Вопросы организации рекламы и мероприятий по стимулированию продаж туров решаются директором совместно с главным бухгалтером, а осуществление контроля за правильностью оформления турпакетов – с менеджером по туризму. Причиной отсутствия маркетинга в фирме является недопонимание и игнорирование руководством компании роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении предприятием. Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должно быть формирование службы маркетинга, состоящей хотя бы из одного специалиста по маркетингу достаточно высокой квалификации. Планирование рекламной стратегии в ООО «Гедонист» не осуществляется. Нет специалистов, которые бы этим занимались, да и руководство фирмы не видит необходимости в стратегическом планировании мероприятий в области маркетинговых коммуникаций. Решения о проведении отдельных маркетинговых мероприятий в области коммуникаций возникают по необходимости и тут же оперативно находят реализацию. Соответственно и анализа эффективности данных мероприятий не проводится, а, следовательно, руководство обществом не видит целесообразности вложения своих средств в рекламу. Бюджет затрат на рекламу туристического агентства «Без границ» представлен в таблице 2. Турагентством используется метод процента, при котором затраты на рекламу определяются в процентах к выручке. Расчет рекламного бюджета по методу процента позволяет определить объем затрат, которые можно отнести на себестоимость: Таблица 2 Бюджет рекламной кампании туристического агентства «Без границ» в 2015 г.
Согласно технико-экономическим показателям в 2015 г. выручка предприятия составила 120321 тыс. руб., т.е. процент затрат на бюджет рекламы составил 1987,2 * 100 / 120321 = 1,4%. Таким образом, в настоящее время предприятие тратит достаточно много средств на рекламу. Выбранные рекламные средства в целом эффективны, т.к. выручка и как следствие чистая прибыль увеличиваются значительно. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Таким образом, договор розничной купли-продажи является инструментом развития цивилизованного рынка потребительских товаров и удовлетворения... |  | Эвм, применявшихся в научном и военном исследованиях. С тех пор графический способ отображения данных стал неотъемлемой принадлежностью... |
| Введение должно содержать оценку целесообразности темы, оценку современного состояния решаемой проблемы, основание и исходные данные... | | Приняв решение о приеме сотрудника, руководитель подразделения совместно с менеджером по персоналу составляет план адаптационных... |
| Спецкурс «Введение в историю Нового и новейшего времени» предусмотрен компетентносно-ориентированным учебным планом по направлению... | | Введение эффективного контракта во все сферы государственного (муниципального) обеспечения декларируется органами власти как способ... |
| ... | | Ц 25 Введение в сравнительное правоведение в сфере частного права: в 2-х тт. — Том I. Основы: Пер с нем. — М.: Междунар отношения,... |
| | Цели: введение и первичное закрепление грамматического ма териала по теме «Возвратные местоимения»; активизация лексиче ских навыков... |