Магалова С.Г.
студент 5 курса
факультет экономики
Сычевая С.С.
студент 5 курса
факультет экономики
НФИ КемГУ
Россия, г. Новокузнецк
ЗНАЧЕНИЕ И РОЛЬ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Ключевые слова: реинжиниринг бизнес-процессов, эффективность предприятия, изменения, конкуренция, инструмент управления.
В статье рассмотрен вопрос повышения эффективности управления предприятием на основе реинжиниринг бизнес-процессов. Дано определение реинжинирнга бизнес-процессов, представлены виды компаний, требующих использование данного инструмента управления, а также приведены примеры успешного применения реинжиниринга в крупных зарубежных компаниях.
В условиях непрерывно растущей конкуренции на рынке товаров и услуг, изменениями, происходящими в мировой экономике и политике, перед промышленными предприятиями постоянно возникают проблемные вопросы, связанные с повышением эффективности их работы и поиском конкурентных преимуществ. В сложившейся российской практике предприятий типовыми путями повышения эффективности работы являются снижение себестоимости, повышение производительности труда, снижение трудоемкости, повышение качества продукции и других технико-экономических показателей. Однако новые условия ведения бизнеса требуют иных взглядов и методов, которые в большей мере обращены на процессы управления.
В настоящее время все более широкое распространение получает концепция реинжиниринга бизнес процессов, рассматривающая управление предприятием с совершенно новой точки зрения. Эффективность предприятия снижается из-за неприспособленности компаний к изменениям, массивности структур управления, отсутствия гибкости и согласованности процессов. Менеджмент предприятия должен понимать, что сегодня основными действующими силами являются конкуренция, клиенты и коренные изменения.
Подобную позицию разделяют крупнейшие специалисты и эксперты по вопросам лидерства и управления Европы. Среди них американский специалист в области управления, изобретатель понятия «реинжиниринг бизнес-процессов» Майкл Хаммер, а также призванный во всем мире эксперт по вопросам лидерства и управления Джеймс Чампи, которые, кроме того, являются авторами бизнес бесцеллера «Реинжиниринг корпораций». Согласно определению М. Хаммера, реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы роста [1].
Важно отметить, что реинжиниринг бизнес процессов предполагает не просто пересмотр существующих процессов управления, а реструктуризацию принципиально важных бизнес-процессов, т.е. кардинальных отказ от существующих структур и принципов. Данный подход предусматривает отход от принципов разделения, которые предполагают ориентацию на отдельные разноплановые задачи, к принципам объединения задач в большие цели, что в свою очередь позволит сфокусировать внимание предприятия не только во внутрь себя, но в большей степени во вне – на клиента, рынок, внешние процессы. При таком подходе предприятие приобретает возможность отслеживать происходящие изменения и условия, а, следовательно, быстрее и гибго реагировать.
Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия, как и любой инструмент управления, обладает своими достоинствами и недостатками. К основным недостаткам данного инструмента следует отнести высокие временные и финансовые затраты, т.к. перестройка процессов требует участия экспертов и специалистов, высокий риск неудачи из-за непонимания механизма, правил проведения реинжиниринга бизнес-процессов, а также из-за неправильного выбора бизнес-процессов, подлежащих перестройке.
М. Хаммер и Д.Чампи в книге «Реинжиниринг корпораций» подчеркивают то, что реинжиниринг необходим далеко не всем компаниям. Авторы выделяют три вида компаний, которым реинжиниринг бизнес-процессов необходим для повышения эффективности работы предприятия, а в отдельных случаях – для спасения от банкротства. Это:
компании, отстающие от своих конкурентов по целому ряду показателей и находящиеся на стадии закрытия;
компании, которые предвидят появление новых серьезных конкурентов или кардинальные изменения в ближайшем периоде;
компании-лидеры, ищущие возможность увеличить разрыв от конкурентов.
Наиболее известные примеры успешного реинжиниринга бизнес-процессов предприятий связаны с такими известными компаниями как Ford Motor, Kodak, IBM. Результаты использования реинжиниринга данными компаниями представлены в таблице.
Таблица – Результаты применения реинжиниринга в крупных зарубежных компаниях [2, с. 265]
Компания
|
Проблема
|
Решение проблемы
|
Результат
|
Ford Motor
|
Поиск способов сокращения административных расходов
|
Автоматизация оплаты в отделе получения. Новый процесс осуществляется без накладных расходов и департамента оплаты счетов
|
Сокращение числа сотрудников с 500 до 125
|
Kodak
|
Длительный цикл процесса разработки нового продукта
|
Ускорение выпуска новых изделий. Параллельное производство некоторых частей продукта и использование компьютерного моделирования
|
Сокращение процесса разработки нового продукта с 70 до 38 недель, с помощью компьютерного моделирования появилась возможность выбрать более дешевую модель для сборки. Благодаря этому, стоимость изделия уменьшилась на 25%
|
IBM
|
Чрезмерна длительность принятия решения о кредитовании
|
Замена процесса обработки запроса. Замена нескольких экспертов на одного специалиста, который в сложных ситуациях (10%) обращался к их помощи.
|
Время обработки запросов сокращено с 7 дней до 4-х часов, количество обрабатываемых запросов возросло в 100 раз.
|
Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов является действенными инструментом для повышения эффективности работы предприятия и обеспечения его конкурентоспособности, но при условии, что предприятие готово к кардинальным изменениям.
Использованные источники:
Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпораций. Манифест революции в бизнесе [Текст] / пер. с анл. Корнилович Ю.Е. / Науч. Ред. Потемкина Ю.П. Адлер. – Манн, Иванов и Фебер, 2011 г. – 288 с.
Павлюк А.К. Применение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях [Текст] / А.К. Павлюк, Н.И. Меркушева // Молодой ученый. – 2015. - №1. – С. 265-267.
Новиков Н.И., д.э.н.
профессор, зав. Кафедрой экономики
|
