2. Методологические аспекты аудита персонала: Методологические подходы к аудиту персонала организации Сущность и основные элементы концепции аудита персонала
Скачать 483.35 Kb.
|
Тема 1.2. Этика деятельности организации. Этика и социальная ответственность организаций. Формирование системы норм. Взаимодействие этических норм различного рода в процессе регулирования трудовых отношений. Проблема контроля качества деловой этики в организации. Критические сферы этического регулирования в организации. Методы повышения этического уровня организаций.Тема 1.3. Управленческая этика и этика деятельности руководителя. Профессиональная этика руководителя. Инструментарий, которым должен владеть руководитель в различных направлениях этики делового общения. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем. Взаимосвязь правил взаимоотношений с «трудным» руководителем и других этических норм. Техника личной работы при взаимодействии с «трудным» руководителем. Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций. Раздел 2. Общение как инструмент профессиональной этики в работе с персоналомТема 2.1. Структура и функции делового общения. Общение как социально-психологическая проблема. Понятие и формы «барьеров общения», пути их преодоления. Понятие и основные слагаемые коммуникативной культуры. Особенности делового общения. Прямое и косвенное общение. Вербальное и невербальное общение и их взаимосвязь. Формы делового общения, их особенности. Сущность и основные принципы и методы управления деловым общением. Тема 2.2. Вербальное общение. Виды коммуникативности. Принципы речевого воздействия. Коммуникативные эффекты. Роль культуры речи в обеспечении этичности делового общения. Этика использования средств выразительности деловой речи. Отличительные особенности устной речи по сравнению с письменной работой. Типичные ошибки, возникающие при недостаточном внимании к подготовке выступления. Применение стилистических форм повышения выразительности речи в деловом выступлении.Тема 2.3. Невербальное общение. Особенности и значение невербального канала общения. Визуальные, акустические, тактильные, кинесические, проксемические, акустические, паралингвистические и экстралингвистические средства общения. Межнациональные различия невербального общения. Тема 2.4. Дистанционное общение. Этические нормы телефонного разговора. Этические нормы разговора по мобильному телефону. Культура делового письма. Современные требования к оформлению и содержанию деловых бумаг – писем, записок, отчетов. Электронный этикет. Раздел 3. Правила и этикет деловых отношенийТема 3.1. Правила проведения деловых бесед, переговоров, совещаний. Правила подготовки и проведения деловой беседы. Типичные ошибки, допускаемые при подготовке и проведении деловой беседы. Применение правил вербальной и невербальной обратной связи. Виды дискуссии. Особенности структуры беседы при различных видах диалога, дискуссии. Место и значение критики в процессе профессиональной деятельности. Виды служебных совещаний и основные требования к их организации и проведению. Правила проведения собеседований. Тема 3.2. Механизм нейтрализации манипуляций в общении. Манипуляции в общении и их характеристики. Основные составляющие манипулятивного воздействия. Характеристика основных уловок-манипуляций в общении. Правила нейтрализации манипуляций в общении. Приемы, стимулирующие создание доверительных отношений в процессе общения. Искусство комплиментов в деловом общении. Тема 3.3. Деловой этикет. Современный деловой этикет и его составляющие. Этикет приветствий и представлений. Основные правила оформления и использования визитных карточек. Общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека. Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности. Основные правила поведения в общественных местах. Правила поведения на деловых приемах. Правила обмена подарками при деловом общении. Международный деловой этикет. Особенности национальных стилей общения.Дисциплина «Психофизиология профессиональной деятельности»Раздел I. Теоретические и методологические основы психофизиологии профессиональной деятельности. Тема 1. Предмет, задачи, основные понятия психофизиологии профессиональной деятельности. Понятие о психофизиологии. Психофизиологическая проблема. Тема 2. Психологические и психофизиологические методы изучения профессиональной деятельности. Классификация методов психофизиологии. Методы сбора, оценки психофизиологической информации о профессиональной деятельности. Тема 3. Психофизиология когнитивных процессов в профессиональной деятельности человека. Когнитивные процессы человека, основные понятия. Психофизиологические теории, классификации памяти, внимания, мышления, ощущений и восприятия. Тема 4. Эмоционально-волевой компонент профессиональной деятельности. Эмоции и класс эмоциональных состояний (чувства, аффекты, настроения и др.). Теории эмоций. Эмоциональная основа формирования установок, привычек. Роль волевых процессов в выполнении трудовой деятельности. Раздел II. Психофизиологические основы анализа профессиональной деятельности Тема 4. Основы профессиографии. Цели, задачи, этапы профессиографии. Виды профессиографии, области применения различных видов профессиографии. Особенности регистрации показателей деятельности в интересах профессиографии. Тема 5. Психофизиология профессионального отбора и определения профпригодности. Профессиональная пригодность как категория системы «человек—профессия». Понятие о профессионально важных качествах (ПВК). Принципы определения профессиональной пригодности. Разработка системы определения профессиональной пригодности. Тема 6. Деятельная природа профессионализации. Стадии становления профессионала. Основные психофизиологические факторы и условия формирования профессионализма. Учёт индивидуально-психологических особенностей работника при организации подготовки и обучения. Профессиональные кризисы и деформации. Тема 7. Психофизиологические компоненты работоспособности. Понятие, виды работоспособности. «Кривая работоспособности». Физиологические и психологические детерминанты работоспособности. Психофизиологические предпосылки поддержания работоспособности. Тема 8. Измерение и анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок. Методики оценки напряженности трудового процесса. Особенности оценки рабочих нагрузок умственного и физического труда. Режим работы. Классификации трудового процесса. Раздел III. Психофизиологические функциональные состояния. Роль и место функционального состояния в деятельности Тема 9. Понятие о психофизиологических функциональных состояниях в трудовой деятельности. Компоненты состояний. Классификации функциональных состояний. Методологические подходы к оценке компонентов состояний. Синдром хронической усталости. Тема 10. Организационные факторы обеспечения функционального комфорта в работе персонала. Морально-психологический климат в организации. Особенности развития карьеры, уровень социальной поддержки, способы разрешения конфликтов в организации. Стили руководства. Деструктивное межличностное общение. Трудности и деформации общения. Тема 11. Профессиональный стресс у сотрудников как ключевой фактор снижения эффективности работы организации. Общие понятия о стрессе. Психологический и физиологический стресс. Модели развития профессионального стресса. Тема 12. Индивидуально-психологические предпосылки развития профессионального стресса. Свойства личности как индивидуально-психологические предпосылки развития профессионального стресса. Факторы мотивации, удовлетворенности/неудовлетворенности работой и предпосылки развития неблагоприятных состояний. Тема 13. Методы и приемы противодействия профессиональному стрессу. Стрессоустойчивость. «Модераторы стресса» (факторы, ослабляющие связь между воздействием среды (стрессом) и внутренней реакцией человека). Методы управления психическими состояниями и стрессами. Методы прямой регуляции. Методы опосредованного влияния на психические состояния. Методы психологического самоуправления. Аутотренинг. |
Похожие:
 | Набор, отбор и адаптация персонала как факторы эффективной работы организации |  | Анализ системы подбора и отбора персонала организации (на примере ООО «ХавлеИндустриверке») 27 |
| В новых условиях сохраняются стандартные задачи администрирования персонала, но стиль управления человеческими ресурсами теперь должен... | | В статье представлены результаты анализа информации об удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами... |
| Основы аудита и аудиторской деятельности: сущность, цели и задачи; роль аудита в развитии функции контроля в условиях рыночной экономики;... | | Приморском крае и содержат основные организационные и технические требования к обеспечению безопасности посетителей, охране труда... |
| Приморском крае и содержат основные организационные и технические требования к обеспечению безопасности посетителей, охране труда... | | Общие положения"; II "Должности руководителей"; III "Должности специалистов"; IV "Должности младшего медицинского персонала"; V "Должности... |
| Положение) определяет основания, порядок и критерии оценки результативности профессиональной деятельности учебно-вспомогательного... | | Федеральных авиационных правил "Требования, предъявляемые к оформлению и форме свидетельств авиационного персонала гражданской авиации",... |