Система профориентационной помощи молодежи. Особенности социально-педагогической помощи подростку в профессиональном самоопределении.
Главная (идеальная) цель профессионального самоопределения - постепенно сформировать у клиента внутреннюю готовность самостоятельно и осознанно планировать, корректировать и реализовывать перспективы своего развития (профессионального, жизненного и личностного).
Концептуальные уровни помощи человеку в профессиональном и лич-ностном самоопределении:
1. Адаптационно-технологический уровень ориентирован на помощь человеку в том, чтобы оптимально "вписаться" в определенную систему в качестве органичного "члена", "винтика" (в социально-профессиональную группу, коллектив, в производственную систему). Главная цель - максимальная эффективность данной системы при включении в нее самоопределяющегося человека. Психические качества клиента при этом учитываются (через тестирование, беседу), но более сущностные интересы самого человека обычно игнорируются или же тесно увязываются с интересами данной производственной системы (это еще в лучшем случае).
2. Социально-адаптационный уровень направлен на помощь человеку в адаптации к данному обществу, что предполагает помощь в построении определенного образа жизни. Сам выбор профессии часто рассматривается как средство для построения определенного образа жизни (важна не профессия, не работа, а что она "даст" данному человеку). Интересы клиента учитываются уже в гораздо большей степени (жизненный успех, материальное благо, престиж). Но остаются этические сомнения (например, "успех" может быть достигнут "любыми" путями, даже - "через трупы" других людей...).
3. Ценностно-смысловой, нравственный уровень. Здесь профконсуль-тант пытается затронуть проблемы смысла, совести... На этом уровне помощи сразу же возникают проблемы: не все клиенты хотели бы решать свои проблемы на данном уровне; не все профконсультанты готовы и хотели бы работать на этом уровне...
Общий алгоритм технологии профориентации часто представляется (в идеале) примерно следующим образом. Сначала формируется эмоциональная активность (интерес), на основе чего можно уже формировать и мотивационную готовность к решению конкретных профориентационных проблем. Формирование мотивации предполагает уточнение профконсультационных целей. Выделение целей и начало их реализации часто вызывают первые трудности, которые становятся основой для кризиса развития субъекта профессионального самоопределения. Все это создает основу для готовности клиента к формированию морально-волевого ядра, о котором уже говорилось в предыдущем разделе как о важнейшем условии полноценного самоопреде-ления.
Практически эмоционально-мотивационная активизация может осу-ществляться через привлечение внимания клиентов и учеников с помощью активизирующих вопросов, с помощью обозначения неожиданных проблемных ситуаций, связанных с выбором профессии, и т.п.
Познавательно-интеллектуальная активизация может проводиться с опорой на традиционную схему организации проблемного обучения. Эта схема предполагает:
1) включение клиентов в совместную деятельность по решению внешне простых и понятных задач (обсуждение и анализ профконсультационных ситуаций), когда на первых этапах эти задачи даже решаются, а клиенты получают соответствующее поощрение в виде похвалы или комплиментов психолога;
2) далее клиентам предлагаются более сложные задачи, но внешне кажущиеся вполне доступными для решения; при этом важно так организовать познавательную активность, чтобы имеющиеся у клиента способы не позволяли ему легко найти правильное решение, а самое главное - вызвать у клиента "удивление" по поводу своей неспособности разобраться в предлагаемой задаче-ситуации и на этой основе сформировать у него потребность в подсказке со стороны профконсультанта;
3) далее формируется способность к решению задач данного типа (на примере анализа разных типов профконсультационных ситуаций, близких и понятных для клиентов данной образовательно-возрастной группы); в ходе такой работы психолог не просто дает клиенту готовый ответ, а использует систему небольших подсказок, оставляющих для самоопределяющегося клиента возможность прийти к пониманию ситуации самостоятельно; 4) наконец, можно выделить и идеальный результат формирования познавательно-интеллектуальной активности - формирование своего, индивидуального способа анализа профконсультационных ситуаций. Обращаем внимание, что формирование познавательной активности самоопределяющегося клиента по представленной схеме в качестве центрального момента предполагает специально спровоцированное "удивление" клиента и его потребность обратиться за помощью к профконсультанту, то есть в основе познавательной активности опять же лежит интерес ("удивление"...).
Практико-поведенческая активность формируется с помощью примерно следующих приемов работы. Профконсультант не может постоянно отслеживать и корректировать все действия клиента, направленные на решение его профориентационных проблем, но он должен дать толчок его самостоятельным действиям (например, давать на профконсультациях "домашние задания" клиенту и в последующих встречах контролировать их выполнение). Профконсультант должен использовать любую возможность для включения клиента в совместную деятельность по анализу и решению возникающих в ходе консультации проблем и обязательно положительно подкреплять любые успешные высказывания и действия клиента. Все это должно способствовать формированию у клиента чувства уверенности в своих силах и в возможности решать свои проблемы самостоятельно (заметим, что и в этом случае психолог опирается на эмоционально-мотивационную и даже на познавательную составляющую самоопределения, то есть фактически все они формируются параллельно). В ходе формирования практико-поведенческой активности Профконсультант должен стремиться к тому, чтобы постепенно передавать инициативу успешно действующему клиенту, а в итоге - вообще показать клиенту, что он способен обходиться при решении своих проблем без посторонней помощи.
Формирование морально-волевой активности клиента предполагает примерно следующие действия профконсультанта. Постоянно показывать клиенту свою готовность подстраховать его в сложной ситуации (клиент, особенно на первых этапах совместной работы, должен чувствовать "надежный тыл"). Профконсультант может рассказать об успешных примерах самоопределения его бывших клиентов в других ситуациях, близких к ситуации клиента (если таких примеров нет, то можно немного и пофантазировать по этому поводу, но так, чтобы клиент поверил в реальность таких успешных примеров). Совместно обсуждать примеры ситуаций, близких к обсуждаемой ситуации клиента. По возможности, проиграть некоторые ответственные действия по достижению намеченных целей (в беседе с работодателем, с членами приемных комиссий, с возражающими против данных выборов подростка родителями и другими близкими людьми и т. п.). Нередко уверенность действий клиента повышается, когда такие обсуждения и игровые ситуации организуются в небольшой микрогруппе (из 4-6 человек). Как видно, и здесь морально-волевая активность формируется параллельно с эмоциональной, познавательной и поведенческой активностью.
В связи с такой логикой технологии профориентации принято выделять ряд самостоятельных направлений работы: профинформирование, профконсультирование, профотбор, психологическая поддержка в самоопределении.
Профинформирование заключается в предоставлении молодому человеку сведений о рынке труда, содержании и перспективах развития рынка профессий, устойчивой потребности в кадрах, динамике развития профессиональной структуры в конкретном районе, а также о возможных путях получения профессии.
Конечной целью профконсультации выступает достижение оптантом профессиональной зрелости, включающей пять параматров: автономность; информированность о мире профессий и умение соотнести информацию со своими особенностями; умение принимать решения; умение планировать свою профессиональную жизнь; эмоциональная включенность в ситуацию решения.
Можно выделить две основные функции профконсультации: диагностическую и функцию прогнозирования.
Диагностическая функция предусматривает определение уровня развития основных психофизиологических и психологических характеристик субъекта. Изучению подвергаются мотивационная сфера личности, способности субъекта, личностные характеристики, которые выступают как профессионально важные качества.
Функция прогнозирования групповой профконсультации является своеобразным объединением двух первых функций и заключается в формировании у субъекта профессионального плана на основе изучения своей личности. Она предусматривает необходимость проработки запасных вариантов.
Профессиональный отбор — это процесс вы¬явления с помощью научно-обоснованных методов степени и возможности формирования медицинской, социальной и пси¬хофизиологической пригодности человека для выполнения той или иной работы. Применительно к производственному кол¬лективу проблема профотбора состоит в определении профес¬сиональной пригодности как совокупности особенностей чело¬века, его способностей и наклонностей, обусловливающих эффективность определенного вида деятельности и удо-влетво¬ренность избранной профессией.
Психологическая поддержка.
Период принятия решений, как и профессиональный путь, всегда связан с эмоциями. Они проявляются в эмоциональном отношении к разным профессиям и профессиональным группам (частный случай — к конкретным людям, представителям той или иной профессии) и к необходимости принятия решения о выборе профессии.
Роль эмоционального фактора в ситуации карьерового реше¬ния практически не исследована, поэтому можно основываться лишь на самых общих положениях.
Эмоциональное отношение, или эмоциональная включенность, оказывает на принятие решения большое влияние. Данный фак¬тор включает в себя не только отношение к различным вариан¬там при выборе, но и отношение к планированию, к тому, что надо принять какое-то решение, отношение к ответственности за решение и планирование, к тому, что при этом надо проявлять активность, идти на компромисс и т.д. Некоторые исследования говорят о том, что негативное отношение к необходимости при¬нять решение, касающееся будущего, может надолго удлинить этот процесс и в результате может быть принято ошибочное ре-шение. Таким образом, эмоциональный компонент профессио¬нальной зрелости проявляется в общем настрое человека и тесно связан с эмоциональным компонентом зрелости личности в це¬лом, который проявляется в положительном эмоциональном на¬строении, жизненном оптимизме, эмоциональной уравновешен¬ности и переносимости неудач.
Отсутствие эмоционального от¬ношения зачастую говорит не об излишней рациональности, а об отсутствии значимости для человека ситуации принятия реше¬ния или о тщательно скрываемом страхе принятия решения. Поэтому формирование умения осознавать и выражать эмоции в ходе занятий очень важно. Судить о его развитии можно по самоотчетам и рисункам.
Методика посреднической работы социального педагога на институциональном и личностном уровнях.
Социальное посредничество - это содействие достижению согласия между социальными субъектами для решения социальных проблем одного из них и оказания ему помощи. В роли такого субъекта может выступать группа, коллектив, отдельная личность, семья, целый социальный слой и др. Для решения социальных проблем могут привлекаться несколько субъектов (государствен¬ное социальное учреждение, общественные организации, ком¬мерческие структуры, специалисты и т.д.).
Быть социальным посредником — значит объяснять интересы и взгляды одной стороны другой. Если посреднические усилия направлены на мобилизацию сил и средств для предоставления конкретной помощи, то социальный педагог должен уметь уста¬навливать связи с субъектами, способными оказать социальную поддержку, убедить их в ее необходимости. Нередко специалист выступает в роли посредника между конфликтующими сторона¬ми. В таком случае он может оказаться «между двух огней», и ему следует быть готовым выслушивать упреки в свой адрес и обвине¬ния в предвзятом отношении. На все это необходимо реагировать спокойно, аргументированно отводить обвинения, продолжая по-среднические усилия.
Л.Г. Гуслякова и И.Г. Зайнышев выделяют следующие функции, которые выполняют посредники в области социальной работы:
• поддержка и стимулирование людей к развитию их собственных сил, конструктивной деятельности с опорой на имеющиеся у них резервы;
• сопровождение людей на протяжении определенного жизненного периода и контроль за ситуацией в целях защиты клиента;
• представительство интересов нуждающихся в помощи людей;
• активизация окружающих людей на оказание помощи нуждающимся.
Реализация данных функций определила уровни (индивидуальный, групповой и общественный) и виды посредничества: в решении правовых, бытовых, медико-реабилитационных проблем клиентов; социально-педагогическое посредничество; в поиске социальных служб и учреждений, способных оказать клиенту необходимую помощь; в решении трудовых, семейных конфликтов (В. И. Курбатов, 2001).
В социально-педагогической практике посредничество реали¬зуется в различных формах.
I. Посредничество в решении правовых, бытовых, медико-реаби¬литационных проблем клиентов: участие в оформлении опеки (по¬печительства), взаимодействие с инстанциями при решении воп¬росов о защите имущественных прав несовершеннолетнего, уча¬стие в дознании и судопроизводстве по правонарушениям, со¬вершенным несовершеннолетними и т.п.
II. Социально-педагогическое посредничество, суть которого состоит в обеспечении педагогически целесообразных взаимодействий между личностью, группой, семьей, обществом, государством. Согласно методическому письму «О социально-педагогической работе с детьми» социальный педагог — это прежде всего посред¬ник, связующее звено между личностью ребенка (в данном слу¬чае) и государственно-общественными социальными службами, организациями и учреждениями, призванными заботиться о ре¬бенке и его семье; наставник, который на протяжении ряда лет «ведет» ребенка, семью, осуществляет социальный патронаж, заботится о формировании нравственности, общечеловеческих ценностей в социуме, помогает предвосхищать и разрешать кон¬фликтные ситуации своих подопечных, содействуя им в контак¬тах с соответствующими специалистами.
III. Посредничество в поиске социальных служб и учреждений, спо¬собных оказать клиенту необходимую помощь и поддержку. На первом этапе оказания посреднической услуги клиенту в установлении связи с другой организацией социальному работнику нужно уточнить проблему, которая стоит перед клиентом. Если социальный работник не может предложить средство решения этой проблемы у себя, он обязан найти другое подходящее учреждение, которое может это сделать. На втором этапе посреднического процесса социальный работник изучает и оценивает вместе с клиентом все возможные варианты того выбора, который они делают, обращаясь в то или иное учреждение. Важно хорошо взвесить все преимущества и недостатки тех учреждений, которые имеются в данном городе, регионе. Их сравнительные возможности должны дать клиенту реальное представление о потенциальных выгодах, чтобы он мог принять решение - прибегнуть к их помощи или отказаться от услуг.
Когда клиент вместе с социальным работником выберут подходящий вариант, следующим, третьим этапом становится помощь клиенту в установлении контакта с данной организацией. Как раз на этом этапе посреднические усилия многих социальных работников могут оказаться недейственными. В результате исследований, проведенных Э. Вейсманом (1983), выявлено, что лишь менее 2/3 клиентов, обращавшихся в агентства социальной работы за посредническими услугами, затем воспользовались советом и обратились в рекомендованное учреждение. А из тех, кто сделал это, только половине были оказаны услуги, за которыми они обращались. Это предопределяет четвертый этап посреднической технологии - контроль над оказанием помощи клиенту в другой организации, а также стимулирование к самопомощи.
IV. Посредничество в решении межличностных, семейных конфлик¬тов., которое при определенном упрощении включает две технологические фазы: анализ объективных и субъективных причин конфликта, а также переговорный процесс, целью которого является соглашение сторон. Необходимо отметить, что среди исследователей нет совпадения взглядов по вопросу о приоритетности фаз процесса посреднического вмешательства в конфликт. Психосоциологи (Н. С. Данакин, 1996; М. Шеппард, 1997) обращают внимание на перцептивный источник конфликта: восприятие конфликтной ситуации вызвано приверженностью различным культурным нормам. Поэтому аналитическая активность посредника, адекватное понимание причин конфликта и разрушение стереотипов, обостряющих конфликт интересов, является главным шагом в решении спорных вопросов. Напротив, конфликтологи (Г. М. Андреева, 2001; Ю. Г. Запрудский, 2002) подчеркивают значение заключительных фаз компромиссных решений: конфликт вызван расхождением интересов, которые совмещаются с помощью посредника. На наш взгляд, абсолютизация аналитической или заключительной фаз приводит к игнорированию обусловленности посредничества характером и стадией конфликта.
К основным приемам оказания посреднических услуг можно отнести следующие:
• оформление выписки с перечислением самых необходимых данных об организации или учреждении (адрес, номер телефона, фамилия, имя, отчество специалиста, разъяснение пути следова¬ния, транспорта и т.п.) для обратившегося взрослого или ребен¬ка. В случае, когда посредничество социального педагога ограни¬чивается оформлением выписки, инициатива установления кон¬такта с учреждением (специалистом), договоренность о встрече остаются за клиентом;
• составление сопроводительного письма, в котором указаны причины и цели обращения клиента в учреждение. В этом случае клиент освобождается от необходимости предварительных разъяс¬нений, а специалисты (представители учреждения) получают чет¬кое представление о том, что он ожидает от них;
• личный контакт социального педагога с представителем уч¬реждения или специалистом (непосредственный или опосредо¬ванный, например, по телефону). Социальный педагог получает возможность уточнить суть дела, сообщить собственное мнение, договориться о дальнейших переговорах по поводу решаемой про¬блемы, обеспечить надежность организуемого контакта;
• подбор сопровождающего для клиента из числа педагогов, родственников, близких людей, который владеет информацией о координатах и содержании предстоящего контакта;
• заключение устного или письменного, официального или неофициального, двустороннего (социальный педагог — клиент) или трехстороннего (социальный педагог — специалист (учреж¬дение) — клиент) договора как одного из способов установления правил, норм взаимодействия двух и более субъектов. При этом каждый из субъектов договорного взаимодействия принимает и считает эти правила важными.
Договор представляет собой результат процесса переговоров. Содержание данного процесса включает выявление каждым из партнеров своего личного интереса, отстаивание его и нахожде¬ние совместных интересов, на основании которых партнеры вы¬ясняют предметы и способы взаимодействия. Наиболее распрост¬ранен в отечественной практике договор об услугах.
|
